1樓：一說全是淚
當今貨運市場已日趨成熟，競爭越來越激烈。競爭的最前沿就是承攬業務。當然，影響攬貨效果好壞的因素是多方面的，但其中最重要的乙個因素就是與客戶的商務溝通是否有效。
有效溝通的目的在於知己知彼，找到切入點，與客戶良性互動，從而與客戶建立業務合作伙伴關係。能否完成一次有益的客戶拜訪，能否開發出乙個有價值的客戶，能否就一次運價調整，為一條航線攬取到貨源有時候就取決於你是否與客戶做了融洽、有效的溝通。溝通，貫穿著整個攬貨過程。
甚至可以說，要提高攬貨銷售能力首先就要提高商務溝通能力。要提高商務溝通能力，掌握並靈活運用銷售技巧以達到攬貨銷售目標須要付出堅持不懈的努力，也是乙個不斷學習、積累，總結、提高的過程。在這裡，結合實踐工作，談談我的體會，與大家相互交流，學習。
希望能夠拋磚引玉，共同提高。
業務員必備的知識與心理素質：
作為業務員首先應做到知己知彼，才能做到百戰不殆。
1、充實自己的業務知識：
a、操作流程的學習；
b、運價知識的掌握；
c、港口及國家的瞭解；
d、對付客戶所提問題的應變能力。
2、對公司業務的瞭解：
a、瞭解公司的優勢、劣勢。
b、瞭解公司在市場的地位，及運做狀況。
3、對市場進行調查：
a、瞭解同行的運價水平；
b、瞭解客戶所需船東的運價、船期、全程、目的港**等；
c、預見將來市場情況。
4、要有刻苦耐勞的精神：
a、拜訪客戶要勤，而且還要講究效率；
b、可以從100個客戶當中挑選出10個重點攻克，從中找出我們需要的客戶群體。
5、調整自己的心態：積極，樂觀，向上：
a、1%的道理：業務員成功的基本條件之一就是要有自信心，還要有抗挫折 的心理準備，訓練並具備面對「要取得1%成功，前面99%的拒絕無法避免」的心理承受力，只有這樣，才會在受挫折時，重燃希望之火。
b、求人與幫人：注意推銷不是乞討，客戶在很多時候是需要我們幫助的。
c、自信與自尊：「推銷是從被拒絕開始的」，正是有了「拒絕」，才有了業務員存在的必要；一見到業務員就笑逐顏開，張開雙臂歡迎你的人很少，甚至讓人覺得不正常。
d、原則與信條：「客戶永遠都是對的」，要了解尊重客戶的要求，但不是要滿足他的所有要求。實際上也無法滿足他的所有要求。
2樓：懵懂的小蝦
我也是做業務的 你應該大大方方的 說 哎 老闆 真有緣 有見面了 實話實說 你說 我忙的 都忘了 我之前進來了 再說 不好意思 打擾你了 然後老闆絕對會 不好意思的說 沒事 而且這時候 你還可以大方的說 以後我再走錯 你可別介意啊 然後說 老闆你也挺忙 你先忙吧 我走了啊 然後對他微笑 就算 你談不成業務 你也可以讓別人對你有個好印象 做業務是最講究與人交流的 一定要自信 不要膽怯 越自信 你成功機會越大 加油。
3樓：網友
某某領導你好！剛走你們樓下過，就順便上來看看您，要口水喝，坐坐！
或者說：剛剛看您在忙，所以我剛剛在外面等你們忙完了我才近來！
我是物流業務員，如何和客戶交流上，應該先說些什麼？？
4樓：
摘要。好的開場白不是靠急中生智，臨場發揮，而是需要提前認真準備。
總的來說，開場白應該包括三部分：寒暄；提出議程並陳述對客戶的價值；請求客戶同意。
開場白的作用：解決客戶的本能疑問——「他來幹什麼？」「這事兒跟我有什麼關係（對我來說重要嗎？）？
針對陌生客戶，應當準備一套或多套標準的開場白，根據適用場景呼叫。
針對熟悉的客戶，應當有針對性的準備開場白。例如仔細分析拜訪目的、回顧過往收集到的客戶資訊、回顧上一次拜訪達成的協議。
好的開場白，能夠迅速抓住客戶的興趣點，吸引客戶的注意力，並獲得客戶明確的承諾開始一段拜訪。好的開場白，應該能創造出開放的、互相信任的對話氛圍。
我是物流業務員，如何和客戶交流上，應該先說些什麼？？
好的開場白不是靠急中生智，臨場發揮，而是需要提前認真準備。
總的來說，開場白應該包括三部分：寒暄；提出議程並陳述對客戶的價值；請求客戶同意。
開場白的作用：解決客戶的本能疑問——「他來幹什麼？」「這事兒跟我有什麼關係（對我來說重要嗎？）？
針對陌生客戶，應當準備一套或多套標準的開場白，根據適用場景呼叫。
針對熟悉的客戶，應豎改當有針對性的準備開場白。例如仔細分析拜訪目的、滲裂回顧過往收集到的客戶資訊、回顧上一次叢纖閉拜訪達成的協議。
好的開場白，能夠迅速抓住客戶圓頃的興趣點，吸引客戶的注意力橘銀陸，並獲得客戶明確的承諾搏橡開始一段拜訪。好的開場白，應該能創造出開放的、互相信任的對話氛圍。
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1 基於自己的產品和服務內容，認真研究一下自己的目標客戶群體是什麼樣的人群，他們有什麼樣的特點。2 分析自己的優勢和劣勢，塑造適合自己風格的銷售模式和套路。3 動用身邊的人脈資源，一點一滴積累，給自己樹立信心。4 學會利用工具，現在是網際網路時代，移動網際網路也已經到來。5 訓練自己的溝通能力和表達...