1樓：用q戶名
當然是危機預防，其次才是處理。
危機管理是企業應對各種危機情景所進行的規劃決策，動態調整，化解處理及員工培訓等活動過程，其目的在於消除或降低危機所帶來的威脅和損失。危機管理是專門的管理科學，它是為了應對突發的危機事件，抗拒突發的災難事變，盡量是損害降低最低點而事先建立的防範，處理體系和對應措施。
危機管理則是指應對危機的有關機制。具體是指企業為避免或者減輕危機所帶來的嚴重損害和威脅，從而有組織，有計畫的學習，制定和實施一系列管理措施和因應策略，包括危機的規避，危機的控制，危機的解決與危機解決後的復興等不斷學習和適應的動態過程。
在某種意義上，任何防止危機發生的措施，任何消除危機產生的風險的努力，都是危機管理。但我們更強調危機管理的組織性，學習性，適應性和連續性。
危機管理就是要在偶然性中發現必然性，在危機中發現有利因素，把握危機發生的規律，掌握處理危機的方法與藝術，盡力避免危機所造成的危害和損失，並且能夠緩解矛盾，變害為利，推動企業的健康發展。
2樓：康康羊羊羊
當然是預防
其次才是處理 但是 實際操作中 能當救火隊員的遠遠比診斷專家混得好有許多人看著問題不吭聲 默默準備 等問題爆發了 再去解決 這樣才能站在聚光燈下
所以 管理者 一定要轉好預防 做好責任劃分 到時 讓火英雄越來越少改行去當診斷師
危機管理的策略有哪些？
3樓：檸檬兄弟公關
第一步：建立相適宜的企業價值觀
首先是價值觀，企業應當尊重普世價值，堅持誠信經營，並且ceo堅決落實這些原則。
我們常說某個企業很爛，不是他的產品不好，不是他的員工不努力，而是整個企業就沒有乙個好的價值觀。
平時可能不特別明顯，出點事情，就看到內部相互拆台，逃避責任，閃爍其詞，無人擔當。乙個優秀的企業，把公眾利益放在首位，堅持誠信合法經營。10年前的乳品行業三聚氰胺事件，就是企業失去了基本的價值觀底線；而30多年前的強生泰諾在美國被人投毒事件，在**情報局和聯邦調查局都提出可以抓到**，建議不用召回產品的情況下，強生公司ceo還是毅然決定召回全美3100萬盒泰諾，這樣敢於擔當的企業，最後消費者和市場也重新給了他信任。
每次看到對危機處理不當的企業，人們都說公關真差，的確，危機公關就是在重要時刻體現企業的價值觀和核心競爭力。公關差不是公關部差，公關人差，最主要的是企業沒有乙個強勢的價值觀，這才導致出了事沒人管，扔給公關部去背鍋。
我也常常勸公關人，如果你服務的企業價值觀很差，或者寫在紙上的價值觀根本不執行，領導不正直，你還是趁早離開，否則背鍋要毀了你自己的職業。
第二步：建立較完備的危機管理流程
建立較為完備的危機管理流程應當包括危機管理手冊、內部協調機制以及危機管理定期演練等。
首先，內部協調機制特別重要，凡事在危機中表現失常的企業，一方面可能是價值觀不強，技術層面上就是缺少內部協調。
我們在這裡要強調一下，危機管理的責任人是ceo，coo或者一名能夠指揮管理所有職能部門的領導，職能部門包括品牌公關、**關係、市場、法律、運營、銷售、人力資源、質量和安全管理、財務等。
沒有乙個高層領導牽頭，職能部門意見不一的時候就會貽誤戰機，給外界傳遞錯誤等資訊，比如遇到產品質量問題，質量部不想承認，公關部提出要公開道歉，**關係部說要聽**的意見，銷售怕影響業績，法律部說道歉的範圍必須界定，這時候必須有乙個在這些職能部門之上的領導，根據企業全域性拍板定奪。
第三步：充分利用外部資源
危機預防體系的第三個部分是建立外部資源。
外部資源包括什麼？
**、**、行業協會、意見領袖和公關公司。
在所有的資源中，**最重要，重大責任事故固然會影響企業形象，但是擊倒你的最後一拳是**，比如**叫停某一類產品，這在金融領域經常發生；2023年，麥當勞在全球最大的**商福喜使用過期肉的行為被電視台**，**要求福喜停業整頓，麥當勞宣布停止使用福喜產品，結果有一段時間，麥當勞餐廳裡只**麥香魚、薯條和冰激凌，所有肉類和蔬菜都由於福喜停止供貨而無法**，當年麥當勞業務損失慘重。
當然，不是說你的**關係好，出了任何事情**都會放過你，但是建立與**的理解，讓他了解你，出事的時候才會幫你。有個著名的化工企業發生了**事故，**本來可以要求整個工廠停業整頓，畢竟**在安全方面對公眾也負有責任，但是由於這家工廠是當地安全生產先進企業，管理一直很好，**就要求工廠停掉出事的生產線，其他部門生產照常進行。
危機管理的其他外部資源還有**、行業協會、意見領袖和公關公司。除了傳統**關係，很多企業在建立內部和外部的自**矩陣，保證在危機中有自己的聲音發出來，有的大企業甚至自己購買和運營很多自**賬號。
關於危機管理的專業公司，現在有一些比較大的公關公司有很好的資源，但如果你是乙個小公司，沒必要專門籤一家大型公關公司專門處理危機，你們不至於天天出事吧，可以自己建立管理體系，遇到重大危機，有經驗的公關公司，前**人的策劃工作室，都可以為你的危機管理提供有效的建議。危機管理體系建立三步走
4樓：九洲培訓
實戰派營銷管理部落格論壇資深訂貨會培訓專家郭漢堯老師指出：
1、內部對策
①設立專門機構；
②制定總體方案並通告全體人員；
③制定事件處理的基本方針和基本對策。
④及時向外界公布事實真相。
三t原則：☆以我為主提供訊息☆盡快提供訊息☆提供事件的全部情況2、受害者對策
①了解受害情況，實事求是地承擔責任；
②冷靜地聽取被害者的意見，確認有關賠償損失的要求；
③避免在事故現場與受害者發生爭議；
④給受害者以安慰和同情；
⑤向受害者及其家屬公布補償標準及方法，並盡快實施。
3、新聞界對策
①統一發言口徑；
②成立臨時記者接待機構，專人負責發布訊息；
③主動向新聞界提供真實、準確的訊息；
④在事件未完全明了之前，不輕易表示贊成或反對的意見等。
5樓：棟天賦
危機管理的原則有哪些？
預防為上，勇於擔責，真誠溝通，主動迅速，全面系統，客觀公正。
6樓：職場導師何老師專業解答
回答一、全面化（comprehensive）
危機管理的目標不僅僅是「使公司免遭損失」，而是「能在危機中發展」
全面化可歸納為三個「確保」，即首先應確保企業危機管理目標與業務發展目標相一致；二是確保企業危機管理能夠涵蓋所有業務和所有環節中的一切危機，即所有危機都有專門的、對應的崗位來負責；三是應確保危機管理能夠識別企業面臨的一切危機。
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提問危機管理策略與方法，五步讓管理者變身情商高手-楊文利
還能提供哪些更好的建議呢？
回答好的親親請稍等
第一部分：危機的預防
最高明的危機管理，不在於危機形成和爆發以後的干預，而在於排除可能導致危機的種種可能性，也就是危機的預防。
要預防危機，首先要將所有可能的突發危機事件一一枚舉出來，考慮其可能發生的後果，並且估計預防所需的花費。 這樣做可能很費事，但卻很必要。因為組織內的任何乙個人、乙個環節的失誤或疏忽都可能將整個組織拖入危機。
提問高效會議主持---王坤 如何提高會議效能，對這方面受益的有哪些內容，還能提供哪些更好的建議嗎
回答好的親親請稍等
提問還有什麼更全面更好的建議嗎
回答好的親親請稍等呀
3。在會議進行過程中，要找專人做好完整的會議記錄。在會議結束後，將會議記錄及最終討論結果編輯成郵件傳送給參會人員。
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更多17條
對於企業的危機管理應該怎樣避免，從而提高這種意識？
7樓：華恆智信諮詢
1、樹立強烈的危機意識。企業進行危機管理應該樹立一種危機理念，營造乙個危機氛圍，使企業的員工面對激烈的市場競爭，充滿危機感，將危機的預防作為日常工作的組成部分。首先，對員工進行危機管理教育。
教育員工認清危機的預防有賴於全體員工的共同努力。全員的危機意識能提高企業抵禦危機的能力，有效地防止危機發生。在企業生產經營中，員工時刻把與公眾溝通放在首位，與社會各界保持良好的關係，消除危機隱患。
其次，開展危機管理培訓。危機管理培訓的目的與危機管理教育不同，它不僅在於進一步強化員工的危機意識，更重要的是讓員工掌握危機管理知識，提高危機處理技能和面對危機的心理素質，從而提高整個企業的危機管理水平能力。
2、建立預防危機的預警系統。預防危機必須建立高度靈敏、準確的預警系統。資訊監測是預警的核心，隨時蒐集各方面的資訊，及時加以分析和處理，把隱患消滅在萌芽狀態。
預防危機需要重點做好以下資訊的收集與監測：一是隨時收集公眾對產品的反饋資訊，對可能引起危機的各種因素和表象進行嚴密的監測。二是掌握行業資訊，研究和調整企業的發展戰略和經營方針。
三是研究競爭對手的現狀、進行實力對比，做到知己知彼。四是對監測到的資訊進行鑑別、分類和分析，對未來可能發生的危機型別及其危害程度做出**，並在必要時發出危機警報。
3、建立危機管理機構。這是企業危機管理有效進行的組織保證，不僅這是處理危機時必不可少的組織環節，而且在日常危機管理中也非常重要的。危機發生之前，企業要做好危機發生時的準備工作，建立起危機管理機構，制定出危機處理工作程式，明確主管領導和成員職責。
成立危機管理機構是發達國家的成功經驗，是順利處理危機、協調各方面關係的組織保障。危機管理機構的具體組織形式，可以是獨立的專職機構，也可以是乙個跨部門的管理小組，還可以在企業戰略管理部門設定專職人員來代替。企業可以根據自身的規模以及可能發生的危機的性質和概率靈活決定。
4、制定危機管理計畫 。企業應該根據可能發生的不同型別的危機制定一整套危機管理計畫，明確怎樣防止危機爆發，一旦危機爆發立即做出針對性反應等。事先擬定的危機管理計畫應該囊括企業多方面的應酬預案。
在計畫中要重點體現危機的傳播途徑和解決辦法。
公司發生危機時，如何進行危機管理？請詳細說一說
8樓：匿名使用者
保證總有職bai業經理人在位
擔當這du一方面的具體工作zhi
而不至於有英文叫做dao：sudden death的突回然企業倒閉
更本無法挽救的情答況發生
對於，不規範的企業和公司來講，投機，急功近利，不花錢禮聘最有資質和資格的資深職業經理人，幫助公司在日常的維護。
是當今，最重要的死因。
要知道，在發達國家，一般公司的利潤率才只有5-6%。
而，我國的暴發戶們，追求的超過幾百幾千的利潤率。
這就離開合理的良性迴圈的經濟規律，太離譜了。
要知道：
國際統計局我國官方公布的公司生命週期就只有3年啊！
那，我們乙個人的生命要有100年。
世界500強有太多的百年老店，就是痴人說夢了。
規範守法講理
危機管理是什麼，危機管理的目的是什麼
危機管理，是為了對應突發的危機事件，抗拒突發的災難事變，儘量使損害降至最低點而事先建立的防範 處理體系和對應的措施。是指企業為避免或者減輕危機所帶來的嚴重損害和威脅，從而有組織 有計劃地學習 制定和實施一系列管理措施和因應策略，包括危機的規避 危機的控制 危機的解決與危機解決後的復興等不斷學習和適應...
情緒的變化最重要的是哪個環節，情緒產生的過程包括哪幾個環節資訊輸入？
是感情 事業受到打擊 是受到親人 朋友的傷害 是自己失去了不該失去的東西 是自己知道了不該知道的真相 等等，是很多原因可以造成 情緒變化最重要的是哪個環節？那就是心態。睡醒了了想多了情緒變化。不應該想太多。人情緒的變化受多種因素的影響，最主要的環節是 人的需求是否得到滿足，也是人的情緒變化的根源和主...
金融危機是怎樣爆發的，金融危機是怎樣產生的？
群雄之伊達政宗 給你一篇文章，相信你一定能看懂，但是這場金融危機很複雜，所以字數多。一篇通俗且幽默的文章 什麼是次貸危機一看就明瞭 很通俗終於把來龍去脈弄懂了 金融危機是怎樣產生的？ 冷事百科 金融危機到底是怎樣產生的？ 輕財經 最近的金融危機爆發的原因是美國的次貸危機，這就牽扯到美國的銀行了。什麼...