傾聽的技巧有哪些
1樓:易書科技
以下方法教你成為乙個善於傾聽的天使。
善用身體語言。傾聽的過程,並非只有耳朵是參與者,你的心、你的眼睛、你的身體,都是傾聽者。想要做個合格的傾聽者,就要注意身體語言的配合。
聽別人說話時,最要不得的是東張西望。要正視對方的眼睛,要有目光的交流,用你的眼神表達出你對對方的關注和熱情。如果你不習慣直視別人的雙眼,至少把目光的投射位置放在對方眉毛和眼睛之間,這樣也能給人以受到關注的感覺。
一定要學會在傾聽的時候使用表情。表情也是表達你態度的晴雨表,從容自然的表情,偶爾閃現的微笑或蹙眉,恰當的喜悅或驚奇,都是無聲而有效的語言。
身體前傾是積極的身體語言,這表示你希望與對方交流,你願意聽對方談話。談話過程中,可以適當以手勢配合。要適時點頭,表示明白或肯定,鼓勵對方把話說下去。
如果有必要,把談話中的關鍵所在記錄在紙上。
全神貫注。當乙個人真正全神貫注時,他的身體語言才能積極配合他的心,配合對方的談話內容。所以傾聽的時候,一定要耐心,真正從心裡產生聽的慾望。
否則所有的表情都成了表演,並不能解決問題。
對於年輕人,最痛苦的事情恐怕就是失戀了。小蓮最近因為和男友分手,總是一副失魂落魄的樣子,一天到晚不說一句話。同學小晨看在眼裡,急在心裡,遇到她的時候總是關切地問候一下,對她投以溫暖的目光。
一天,小蓮和小晨打過招呼後問道:「你有時間陪我散步嗎?」小晨知道小蓮的事情,爽快地答應了。
小蓮開始回憶她的往事,慢慢說著,說了很多很多。小晨靜靜地聽著,不插話也不打斷,不時點點頭,看小蓮的目光始終很誠懇。小蓮說到傷心處,忍不住哭起來。
小晨輕輕拉起小蓮的手,輕拍她的肩膀說:「沒關係,說出來就好了。過去就讓它過去吧,別太在意啊!
整個下午,小晨都陪在小蓮身邊,耐心地聽她講過去的故事。期間小晨總共只說了幾句完整的話。但是當兩人告別時,小蓮已經顯然不那麼憂鬱了。
這次散步之後,小蓮很快從失戀的陰影中走出來,並把小晨當成了好朋友。
在別人最需要傾訴的時候,我們所要做的,就是耐心而專注地聽對方說話,這遠勝過對其進行長篇大論的規勸。
2樓:淡淡川流的店鋪
[向上溝通1]5個傾聽技巧,讓你和誰都聊得來。
3樓:陽光的日子呦
認真聆聽目視對方,不打斷,表示認同。
5種傾聽的方法
4樓:雲長天雨
一、看著說話的人。對方在講話時,眼睛看著對方,表示你尊重對方,在認真聽他講話,千萬不要出現東張西望、心不在焉的不禮貌行為。
二、適當微笑點頭。認真傾聽對方講話,保持微微笑,偶爾點點頭,讓對方感受到你對話題感興趣,認同對方的觀點,在心裡暗示中產生共鳴,有效激發對方的講話熱情。
三、適時請教問題。在傾聽對方講話過程,聽準內容,看準時機,適時向對方請教一些相關的問題,讓對方有成就感和滿足感,讓你獲得對方更多信任。
四、不要隨便插嘴。隨意打斷別人講話,是一種對人不禮貌的行為。打斷別人講話,一是無法聽完對方要表達的完整資訊,二是令對方明顯感到你對其不尊重,最終你將成為不受歡迎的人。
五、承接對方的話。比如說:「正如您所說的。。。你說的有一定道理。。。我認同你的觀點。。。等等,既給對方積極回應,又承接談話內容,營造熱情談話氛圍。
積極傾聽的技巧
5樓:子靜子的人
在與他人建立連線時,可以通過積極傾聽的技巧提公升溝通質量。
傾聽是溝通的基礎和前提。學會積極傾聽,可以讓對方感受到尊重和接納,幫助對方更好地表達,也能讓我們更加準確地理解對方所表達的意思,建立關係的連線。反之,如果不會傾聽,彼此之間就容易出現溝通障礙,產生誤解,影響人際關係和諧。
怎樣才能做到積極傾聽呢?
一、調正心態:
意識指導行為表現,在溝通中保持開放的心態做好積極傾聽的準備,自然會在言行中讓對方感受到尊重,產生親密感和信任感,幫助對話順利進行。具體可以這樣做。
1、鼓勵表達:比如停下手頭的事情,做出願意傾聽的姿態,會讓對方很快進入溝通狀態;
2、「三不原則」:在傾聽的過程中做到「不評判」、「不批評」、「不依附」。
3、關注潛能:排除偏見和先入為主的印象,努力讓自己從交流中看到對方的優勢和潛能。
二、關注話外(非語言資訊):
注意非語言訊號可以更準確地捕捉到對方想要傳達的資訊,提高雙方理解的一致性。
比如可以關注對方說話的語速、語調、肢體語言、表情等非語言的訊號,感知對方的本質需求。
三、巧用話術:通過適當的語言表達讓對方知道我們在用心傾聽。具體的技巧有:
1、重述:一般情況下,直接重述對方的原話就能達到這個效果。
2、複述:如果對話過程較長,一直重述可能會讓對方感覺你不夠用心,此時可以用自己的語言複述對方的內容或意思。比如,對方說:
這本書很有意思。」你可以說:「哦,你看了一本很有意思的書啊。
3、簡述:若是對方一口氣說了很多,重述或複述就顯得太刻意了,此時可以在不改變對方表達意思的基礎上,簡要敘述對方表達的意思。
4、確認:若是對方表達的資訊比較複雜,為確保理解一致,我們可以在簡述對方意思的基礎上,通過新增面部表情、身體姿勢、外部情緒表現等方式,幫助對方覺察他自身言語背後的情緒,並與對方確認你的理解是否準確。
以上技巧適用於工作生活中和別人溝通時,我們可以根據具體場景需要和個人習慣從中任選其一或者組合使用。
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