催收最怕的三種人

1樓：阿可的職場生活

催收最怕的三種人：

1、催收同行：畢竟市面上催收公司非常多，大概可以分成銀行催收、小貸催收和網貸催收，如果在催收的過程中遇到同行，那麼催收手段幾乎是作廢了，因為都是「透明」的，起不了作用。

2、懂法的人：一般來說，催收的手段都是**威脅、辱罵、p圖造謠、上門等，都可以有效的達到催收目的。但由於這些催收手段都不合法，如果對方是乙個了解法律的人，那麼完全可以將證據保留下來，還可能存在反威脅。

3、心理承受能力強的人：俗話說，一碗飯養萬種人，當然也不缺心理承受能力強的人，不管催收人員使用什麼手段，對方都無動於衷，大不了關機強制上岸，既不妥協也不辯解，催回來的希望是很渺小的。

催收應注意的事項：

傾聽客戶情境：需要注意作為一名優秀的信貸工作者，必須要相信你的客戶是明白事理的，這是有信心收回不良貸款的前提。

其次，必須要學會換位思考，並拿準你的客戶心理想的是什麼。用「將心比心」的方法，用你真誠的心去與客戶進行溝通，用你的親和力讓你的客戶去相信你、信任你，這樣通常能達到較好的效果。有的甚至在沒錢支付利息的情況下，向左鄰右舍借也會把利息還上。

具備信用知識及談判技巧：一定要學習法律知識，民事訴訟流程、訴訟費、罰金、強制執行、支付令、刑事訴訟流程、刑法條款、刑事處罰後果。如果這些基本知識都不能掌握牢了，輕則客戶認為你不專業、重則認為你是**。

以上內容參考百科-催收。

2樓：四葉草聊職場

催收最怕的三種人：

1、失聯的人。

這種人是催收人員最沒有辦法的人員之一，欠款人直接不接陌生**，連最基本的協商都沒有，催收成功的幾率幾乎為零。

2、懂法的人。

凡是催收行業，多多少少都會帶點違規操作，而有一類被催收客戶比催收懂的法律知識和金融知識都要多，而且經驗充足，一般的催收是忽悠不了的，而且與催收溝通過程中，反而能說的對方啞口無言。

同時，在面對這種人群時，催收人員一般都會謹言慎行，不會說出一些難聽的話，因為催收人員也怕對方進行**錄音，然後向有關部門進行投訴。

3、心理素質很強的人。

這種人一般都具備很強的心理素質和處理經驗，處理催收問題已經是一名老油條了。他們一般都會接通**而且會和催收人員進行協商，但是就是不會進行還款，面對各種威脅也是無動於衷，這種就屬於無效溝通，催收人員既浪費了時間也沒有收到想要的效果。

催收不良貸款的方法：

①動用利率槓桿，採取加息、罰息辦法催收。

②停止增加新貸款，提前收回舊貸款。

③採取法律手段催收。通過法律程式變賣抵押品，追索擔保人責任，直至對企業採取破產還貸。

④以貸促收，對於暫時經營有困難但產品有銷路、市場前景較好的企業，通過增加啟動資金，幫助企業搞好生產經營，以化解和收回不良貸款。