1樓：白澤聊足球
肯德基誤給顧客喝消毒水致其患胃炎，該事件正在調查取證當中，起訴結果尚未得知。消毒水和飲用水如何進行誤用的？這個明顯的區別怎麼會存在誤用，這個是嚴重的失職和不負責任。
這個也說明了涉案的肯德基內部物品管理的無序和混亂。好在沒有對受害女子造成不可挽回的傷害，這個是萬幸。
至於責任，這個侵權責任肯定存在，至於金額這個可以協商，也可以自行按照具體的標準進行計算，肯德基門店一方肯定責任跑不了，不管員工如何失職，這個最終行為的承擔者還是肯得基來負責。
根據《民法典》第一千一百九十一條，用人單位的工作人員因執行工作任務造成他人損害的，由用人單位承擔侵權責任。用人單位承擔侵權責任後，可以向有故意或者重大過失的工作人員追償。勞務派遣期間，被派遣的工作人員因執行工作任務造成他人損害的，由接受勞務派遣的用工單位承擔侵權責任；勞務派遣單位有過錯的，承擔相應的責任。
但是這裡面未必就是員工的不小心或過失，這個消毒水和飲用水為什麼放在一起，為什麼樣式或許類似沒有分辨出來，為什麼不進行按類分放？如果員工主觀上無故意或重大過失，也無法進行分辨，那麼肯德基不可以也沒理由追償。
至於賠償金額，別搭理肯德基給出的金額，談不攏就起訴，不要怕，也不要怕請律師大膽的請最好的律師，不必怕花錢，這個律師費最終可以轉嫁給肯德基。根據最高人民法院關於審理人身損害賠償案件適用法律若干問題的解釋第17條，受害人死亡的，賠償義務人除應當根據搶救**情況賠償本條第一款規定的相關費用外，還應當賠償喪葬費、被撫養人生活費、死亡補償費以及受害人親屬辦理喪葬事宜支出的交通費、住宿費和誤工損失等其他合理費用。這裡的「等其他合理費」應該包括因聘請律師維權而支付的合理律師費。
2樓：刺蝟
肯德基餐廳承擔了小杜1500多元的**費用，經過協商後，肯德基再給予小杜15000元的誤工費補償，雙方就此和解。
3樓：可愛醬
已經處理完了。店家和顧客達成了和解。店家賠償女孩的醫藥費和誤工費用。而且這家店鋪已經關門整頓，等檢查合格之後再繼續營業。
4樓：體育叮叮咚
最後在多方的努力之下，肯德基和這位顧客達成共識，肯德基向這位顧客賠償包括誤工費和醫藥費在內共計15000元。
5樓：那麼反
該事件已經在處理中了，已經向顧客道了歉，並且顧客已經接受了**。
6樓：你到底敢不敢
最後賠付顧客醫藥費精神損失費和誤工費，醫藥費賠付了1500元，精神損失費和誤工費賠償了1萬元。
7樓：你到底敢不敢
目前他們私底下也已經進行了一些賠償協商，這個進展還是比較迅速的，也害怕給他們肯德基造成不好的影響。
肯德基誤給顧客喝消毒水致其患胃炎，事情的細節是怎麼樣的？
8樓：光頭小寶貝
肯德基誤給顧客喝消毒水致其患胃炎，事情的細節是該女子口渴向店員要了一杯水，而店員有注意，直接將消毒水倒給了該女子，女子喝下後才發現竟然是消毒水。
9樓：壬麗滄
女孩小杜因口渴向肯德基要了杯水，喝下後發現竟是消毒水。小杜飲用後嗓子和胃部出現嚴重不適，經醫生診斷患有急性糜爛性胃炎和胃痙攣。肯德基餐廳承擔了1500元的**費用後，表示只願意再賠償1000元，同時要求小杜籤乙份保密協議。
在執法部門介入調查後，肯德基表示將在看好病的基礎上給予小杜15000元誤工費補償。
10樓：離川照晚虹
江蘇蘇州一女孩小杜因口渴向肯德基要了杯水，喝下後發現竟是消毒水，經醫生診斷患有急性糜爛性胃炎和胃痙攣，肯德基只願承擔2500元同時要求小杜籤保密協議，在有關部門介入後才同意給予小杜15000元補償。
11樓：愛小樹苗
主要就是因為肯德基員工的失誤，所以導致不小心把消毒水當成了冰水拿給顧客，造成了非常嚴重的影響。
肯德基誤將消毒水給顧客飲用，你覺得它的賠償方式合理嗎？
12樓：奔跑的星球追夢人
應該賠償顧客的醫藥費和誤工費，都是應該賠償的。
首先作為乙個消費者，遇到商家出現這樣的問題，商家也是需要做出賠償的。
餐飲行業的出現的失誤確實也是非常的常見，但是因為餐飲和我們的身體息息相關，與我們的健康有直接的關係，所以餐飲食品的安全問題也是不能夠發生的。<>
餐飲一旦發生問題，影響的直接是我們的身體，會對我們的身體造成嚴重的傷害。同時發生這樣的事情也是嚴重影響了品牌的形象。大家對飲食安全的注意還是非常的強的，這也是影響了乙個品牌的發展。
消毒水中主要包含的是一些化學物質，對我們的腸道會造成很嚴重的損傷。出現這樣的事情，肯德基也是對顧客做出了一定的賠償，這些包括顧客的精神損失費和顧客的醫藥費等。<>
後續的過程中，顧客也是提出了要求，要求其賠償一定的誤工費用。
我覺得顧客的要求是絲毫的不過分的，飲食安全的事情是非常的重要的，這樣的事情本來就是不應該發生的，一旦發生了餐飲方應該做的就是極力賠償顧客的損失，畢竟我們都知道，身體的損害是無法完全彌補的。
作為餐飲方，出現這樣的問題還是屬於操作不當和管理培訓出現了問題，在營運之前，需要對員工進行眾多的食品安全的培訓，這些是非常重要的，始終把食品安全放在第一位，這才是最重要的。安全是經營之本。<>
同時遇到問題的時候，也是要積極的進行對顧客的補償，這些都是毫無疑問的。
13樓：愛美食的兔子君
我感覺不合理，因為很明顯，肯德基賠的這筆錢就是「封口費」，是為了不被**，而不是出於對女孩的歉意給出的補償，女孩的胃部因為喝進了消毒水，很可能在以後都會經常感到不適，而且食品安全無法讓顧客放心，這都不是小問題。
14樓：塔裡以南
不合理，消毒水和飲用水都能搞混，這叫什麼服務生，幾千塊錢就想著去籤保密協議，開玩笑呢，食品安全是一件很嚴肅的事情，我們應該拿出百分百的認真去對待這件事。
15樓：生活助理阿離
我覺得這個肯德基的賠償方式是非常合理的，如果乙個顧客在他們店裡受傷了的話，是要賠償一定的醫藥費和誤工費的，這樣一來會讓很多的顧客更加的放心，不會有很多的後顧之憂。
16樓：上古神話吖
我覺得這樣的賠償方式是不合理的。作為服務行業，這種行為嚴重損害了顧客的身體健康，但他又拘泥於聲譽，沒有放下姿態。補償的方式非常的強硬。
這不符合服務業的宗旨。對於未來的服務業健康發展及制定有效行業規範有一定的消極影響。
17樓：貓貓分享育兒
我覺得，它的賠償方式不合理。不小心給顧客飲用消毒水，這是很恐怖的行為。
18樓：晚點相遇
不合理，對胃的損傷是不可逆的，而且是消毒水這種東西，如果當時沒有報警可能就給2500了事了，還讓女孩籤保密合同。
肯德基誤給顧客喝消毒水賠1.5萬，你有過類似的消費經歷嗎？
19樓：二十年的吃貨生活
之前也有過類似的經歷，但是沒有這麼嚴重。比方說在麻辣香鍋裡面吃出頭髮，在蓋飯裡面吃出蒼蠅等等。一位女士在肯德基消費的時候向工作人員要了一杯礦泉水，結果喝了一口才發現原來是消毒水，這件事情的最終處理結果是肯德基賠償顧客萬元，還需要額外承擔一系列的**費用。
其實在這件事情當中，肯德基也真是一點兒都不冤枉，畢竟這個女孩在檢查之後被斷定為患上了胃潰瘍，這種疾病**起來本身就非常麻煩，而且想要完全**，更是難上加難，估計今後很長時間都會留有後遺症，要知道現在食品安全問題可是非常受到重視的，由此也可以看出，肯德基在管理方面肯定是存在漏洞。其實類似的食品安全問題很多人也都遇到過，比方說我在外面吃飯的時候就遇到過不止一次。
吃麻辣香鍋的時候發現裡面有一根頭髮，心大的我居然把頭髮拿出來繼續接著吃。吃蓋飯的時候，公尺飯當中赫然出現了乙個和公尺一起蒸熟的蒼蠅，這一次實在忍無可忍，跑去找老闆退錢，老闆還心不甘情不願的扔給我5塊錢。吃公尺線的時候發現裡面摻雜著鋼絲球，吃炒菜的時候架梅沒有炒熟，差一點中毒。
總之類似的事情真是層出不窮。
不過當時可能也是太天真了，居然從來都沒有想過要賠償。也許很多人到現在還和我當時一樣，不知道遇到食品安全問題是能夠索要賠償的，這一點在國家的法律當中也有明確的規定。所以大家在遇到問題之後，一定要積極拿起法律的**來維護自己的合法權益，現在想想看，遇到了這麼多食品安全問題，感覺自己錯過了乙個億。
20樓：候秋白
我就有過類似的消費經驗，以前在餐廳吃飯，點的明明是橙汁，而且服務員也再三確認過，但是端上來的確是汽水，服務員做事真的是太不嚴謹了，好無語。
21樓：艾公尺
沒有碰到過，但是萬有點少了吧，這個應該是很嚴重的食品安全問題了吧，為什麼消毒水會和吃的東西放在一起，真的應該嚴查一下。
22樓：流螢人生
我沒有這個經歷，對於這件事，我只能說愛惜羽毛。肯德基作為乙個國內知名快餐品牌不管是不是有意拿了消毒水首先要對顧客認真負責，而不是用這種令人不齒的行為掩蓋錯誤。
23樓：數位技術小輝
沒有。因為我這裡的服務員都是比較認真的，從來沒有遇到過這種失誤，所以我沒有過這樣的經歷。
24樓：李三樂
沒有過，無論是肯德基麥當勞這種全球連鎖企業還是當地一些小的快餐店鋪都沒有過這種類似經歷，餐飲業一定要嚴格把控食品安全。
25樓：居家小六
我有過這樣類似的經驗，有一次我出去吃飯，我說給我倒一杯水，然後他們給我倒的也是消毒水，喝完之後就頭暈目眩，胃裡面很不舒服，後來他們就給我進行了賠償。
26樓：小清新樂談
我沒有過類似的消費經歷。這樣實在是太危險了，我們辦事的時候要認真一些。
27樓：職場百事露露
暫時無這樣的消費經歷，商家都是小心翼翼的，不會這樣的出一些差錯，所以我也是比較放心的。
28樓：大樹苗
有過在飯店的吃飯的時候，但是最終給了乙個非常合理的賠償，而且自己並沒有任何大礙。
29樓：夏見冬
我也有過類似的消費經歷，我有一次在麵館吃飯，吃出了乙隻蒼蠅，而且面已經吃了一半了，才發現裡面有乙隻蒼蠅，最後商家給我免單了。
30樓：依依很美的
我沒有過類似的消費經歷。因為這種意外事故還是非常少見的。
肯德基誤給顧客喝消毒水賠1.5萬，服務業需細心，服務業哪些需要注意的？
31樓：怪物淵
從事服務行業的人應該將自己的工作內容做到盡善盡美，除此之外還要眼明手快，多注意周圍顧客的需求，在發現顧客有需求時及時上前幫助，如果顧客沒有需求的話，我們則需要與顧客保持一定的距離，以免讓顧客覺得拘束和不自在。從事服務行業其實沒有太多的標準，只需要一張笑臉和足夠的信心和耐心即可。作為乙個服務員，最重要的目標是讓顧客覺得舒心，這樣顧客才會成為回頭客。
服務行業也並不是最下等的行業，在我看來，行業不分貴賤，不管從事什麼行業，只要靠自己的雙手賺錢，就可以獲得他人的尊重。
杜小姐是乙個非常普通的上班族，在平時她偶爾會去一些快餐店吃飯。這天杜小姐又去快餐店消費，因為口渴，杜小姐向快餐店要了一杯冰水，但讓杜小姐沒想到的是，這杯冰水有一股消毒水的味道，並且喝了這杯冰水之後，杜小姐還出現了肚子痛的症狀。當時服務員也對杜小姐道了歉，承認了自己的過錯。
後來經過雙方協商，這家快餐店也同意賠給杜小姐15000元。畢竟杜小姐遭了不少罪，還因此患上了胃痙攣等疾病。
我們在去外面的快餐店吃飯的時候，如果喝到什麼東西不對勁的話，就不要再喝第2口了。這次的事情也確實是快餐店的工作人員沒有將工作做到位，造成了這種失誤，因此我覺得15000元的賠償是非常公平的。也希望外面的餐店能夠加強對店中服務人員的培訓，在他們做錯事的時候也要給予他們相應的處罰。
有獎勵有處罰才能夠讓服務人員們對工作更加盡心。就算是自己的失誤，讓顧客喝到消毒水也是快餐店的不是。這種錯誤本來是不應該發生的。
也希望顧客們在遇到這種事情的時候一定要儘快去醫院檢查身體，並且要採取有效的手段來維護自己的權益。
若是到做其他的水給顧客喝還好說，但是倒錯消毒水給顧客喝就怎麼也說不過去了，並且這種情況也會對顧客的身體產生不小的危害。也幸好杜小姐對這種情況早就有了心理準備，知道自己的身體有可能出問題。希望杜小姐下次再遇到這種情況的時候，一定要將喝的水吐出來，不要再嚥下去。
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肯德基前臺工作有個七部曲，第一步 歡迎顧客 必須在顧客進門 5秒內 第二步 點餐 問 堂食還是外帶。並及時與總配溝通 第三步 建議性銷售 1.可做 大份產品建議 建議正在 的產品 建議漏點的產品 傾聽顧客 就這些 2.不可做 不向兒童建議 不做多份產品建議 傾聽顧客第四步 確認點餐內容 您好 給您重...
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我是否該去顧客家裡給顧客道歉？
建議你以後如果遇到這種人就採取一種既有尊嚴又不衝動的做法，比如你就直接跟顧客說，我也是人，請你尊重我。這件事已經發生了，建議你跟領導說明情況，但我認為他如果了解情況後還一定要讓你去向顧客道歉還要罰款的話，倒不如不幹了。我選1畢竟你現在的工作就是笑臉迎人，是服務行業。他說 免禮平身。你可以反過來對他說...