1樓：張夕黎
可以公布物業公司的**，各個部門和經理的**最好都可以公布，這樣方便業主反映問題，及時溝通。
設定意見箱，定期專人管理。彙總業主的意見，及時改進問題。
主要的平台還是居委會，他們有資訊可以及時通知物業，物業還可以定期走訪。
如何與業主進行有效溝通
2樓：花汐羽落
物業管理的工作，說白了就是一種溝通工作，如何達到有效的溝通，是擺在每個業物業管理人員面前的難題。
如果你是管理乙個25000平方公尺的物業小區的主任，那就是說你有二百個左右的業主，你每天便要面對這二百個不同的面孔，以二百種不同的態度雲應付他們，所以你的工作實際像是探險和研究，你要設法獲取與二百個人的有效溝通。年底的業主滿意率才能達到95%以上。因此，使工作有績效，首先你要了解你的業主，和每一位業主進行友好溝通，或者最低限度成為業主的相識。
你越能了解你的業主，他們就越能成為你的朋友，你的工作便更容易。
為了方便我們了解不同性格的業主，通過多年的經驗我反他們分成七大類：
（1）普通業主��這一類大約是你所有業主的百分之六十或七十，他們是不難應付的，雖然他們有點主觀，但卻很誠懇。他們愛作決定，喜歡發表意見。我們應多取悅他們，多為他們服務，不久，他將成為你第一號的朋友。
（2）衝動業主��這種人很普遍，他們腦筋靈活，精力充沛。所以不難和他們接觸，只要你用客氣禮貌的說話，他們一定會歡迎你，同時，你說話要正確，絕不含糊，因為他是極爽快的人，也是很容易交往的業主。
（3）猶豫業主��他們經常愛說讓我考慮一下。其實他很可能需要和其它人商討一下，才能作出決定，因此，你必須要有耐性，給他們一些時間和方便，或許你可向他提出一些問題進行正確地引導，例如：你這樣做（這樣說）對你自己是有好處，可還有沒有不好的地方你想過嗎？
把你要說的真正目的讓給他去說。
你的提議會幫助他下決定，他還是不答允，你可追問原因，同時，更可和他詳細傾談，最後他一定會向你投降的，這種朋友他是很很佩服你的，一旦成功了，那可是最知心的朋友。
（4）自大業主��與這類業主溝通時，你要非常小心，他自負，敏感和非常主觀。切勿和他辯論，一切都要順從他，對他的意見、言論，盡可能表示贊同，這樣，或許你能容易達成有效溝通這的目的。
（5）親和業主��他很喜歡說和聽笑話，他善於傾談，非常友善。但你千萬不要以為他是容易交往的，相反的，他是最能應付的一種。特別是他來找你溝通時，都是帶著目的來的，採取的辦法是來摸你的底。
這時，你應讓他說話，不要衝撞他，一有機會，就要把話題轉到要溝通的話題上去，不要放鬆，最後，你要提出決定性的問題，使他無法以拒絕。例如：你是同意還是不同意我的意見！
（6）呆板業主��這些人特別地固執，他是最難溝通的一種，與他每一次接觸，好像是全無希望達到你想要溝通的目的，有時甚至令人氣怒。他會目瞪口呆地望著你說話，毫無反應，使你感到失望。唯一的方法，就是多上門幾次，充分利用機會，給他親身體驗，合他口味後，或許他才會配合你。
（7）粗魯業主��許多物業管理員都非常害怕和他接頭，因為他行為舉止非常粗魯，他的言語會使你感到不大舒服，但你不要因此而退縮，因為他的粗魯會嚇走了其他人，這便是你的機會，你很可能與他有效地溝通，得到意想不到的收穫。然而，和他傾談時切勿和他辯論，你要設法從側面告訴他你今天來找他的目的，要應付他粗魯的行為和言語，你該表現自然些，不要取笑他的無知，同時，和他溝通時，要非常謹慎。粗魯客戶雖然粗魯，但也非常注重利益，故我們要把握他的弱點，向他進攻，這樣，便能水到渠成了。
3樓：淡藍色的思念
由於員工之間的思想觀念、 價值取向、知識結構、性格氣質、思維能力、工作方法等 方面的個性差異，甚至在乙個團隊內部存在巨大差異時， 必然導致相互不理解、不信任、不合作，造成各自為戰的 緊張關係。 這時需要溝通疏導，屬於思想 觀念和工作態度的，要進行耐心細 致的說服教育和幫助引導；屬於人 際關係問題的，要巧妙地去協調， 化解矛盾；屬於能力問題的，要採 取組織措施，盡量不小才大用或大 才小用，盡量做到「一室不容二虎」。
怎樣與業主有效溝通
4樓：yidi怡迪
物業管理的工作，說白了就是一種溝通工作，如何達到有效的溝通，是擺在每個業物業管理人員面前的難題。
如果你是管理乙個25000平方公尺的物業小區的主任，那就是說你有二百個左右的業主，你每天便要面對這二百個不同的面孔，以二百種不同的態度雲應付他們，所以你的工作實際像是探險和研究，你要設法獲取與二百個人的有效溝通。年底的業主滿意率才能達到95%以上。因此，使工作有績效，首先你要了解你的業主，和每一位業主進行友好溝通，或者最低限度成為業主的相識。
你越能了解你的業主，他們就越能成為你的朋友，你的工作便更容易。
為了方便我們了解不同性格的業主，通過多年的經驗我反他們分成七大類：
（1）普通業主――這一類大約是你所有業主的百分之六十或七十，他們是不難應付的，雖然他們有點主觀，但卻很誠懇。他們愛作決定，喜歡發表意見。我們應多取悅他們，多為他們服務，不久，他將成為你第一號的朋友。
（2）衝動業主――這種人很普遍，他們腦筋靈活，精力充沛。所以不難和他們接觸，只要你用客氣禮貌的說話，他們一定會歡迎你，同時，你說話要正確，絕不含糊，因為他是極爽快的人，也是很容易交往的業主。
（3）猶豫業主――他們經常愛說「讓我考慮一下」。其實他很可能需要和其它人商討一下，才能作出決定，因此，你必須要有耐性，給他們一些時間和方便，或許你可向他提出一些問題進行正確地引導，例如：「你這樣做（這樣說）對你自己是有好處，可還有沒有不好的地方你想過嗎？
」把你要說的真正目的讓給他去說。
你的提議會幫助他下決定，他還是不答允，你可追問原因，同時，更可和他詳細傾談，最後他一定會向你投降的，這種朋友他是很很佩服你的，一旦成功了，那可是最知心的朋友。
（4）自大業主――與這類業主溝通時，你要非常小心，他自負，敏感和非常主觀。切勿和他辯論，一切都要順從他，對他的意見、言論，盡可能表示贊同，這樣，或許你能容易達成有效溝通這的目的。
（5）親和業主――他很喜歡說和聽笑話，他善於傾談，非常友善。但你千萬不要以為他是容易交往的，相反的，他是最能應付的一種。特別是他來找你溝通時，都是帶著目的來的，採取的辦法是來摸你的底。
這時，你應讓他說話，不要衝撞他，一有機會，就要把話題轉到要溝通的話題上去，不要放鬆，最後，你要提出決定性的問題，使他無法以拒絕。例如：「你是同意還是不同意我的意見！
」（6）呆板業主――這些人特別地固執，他是最難溝通的一種，與他每一次接觸，好像是全無希望達到你想要溝通的目的，有時甚至令人氣怒。他會目瞪口呆地望著你說話，毫無反應，使你感到失望。唯一的方法，就是多上門幾次，充分利用機會，給他親身體驗，合他口味後，或許他才會配合你。
（7）粗魯業主――許多物業管理員都非常害怕和他接頭，因為他行為舉止非常粗魯，他的言語會使你感到不大舒服，但你不要因此而退縮，因為他的粗魯會嚇走了其他人，這便是你的機會，你很可能與他有效地溝通，得到意想不到的收穫。然而，和他傾談時切勿和他辯論，你要設法從側面告訴他你今天來找他的目的，要應付他粗魯的行為和言語，你該表現自然些，不要取笑他的無知，同時，和他溝通時，要非常謹慎。粗魯客戶雖然粗魯，但也非常注重利益，故我們要把握他的弱點，向他進攻，這樣，便能水到渠成了。
做為物業經理你將如何與業主建立良好的互動關係
5樓：東湖
溝通，切實有效的溝通；
換位思考，多站在業主角度看問題；
答覆，做到不管事情處理的結果如何，都主動承諾時間內有回應。
6樓：政策法規規章
這個課題很大呀，完全可以作為本科畢業的**去做。
物業經理與業主建立良好的互動關係是現如今物業服務行業的一大困境，一般的物業經理都是不與業主直接碰面的，這是非常之錯誤的做法，比如業主就是客戶，如果客戶上門，經理肯定是要熱情接待的，同是作為服務行業，物業經理應當向其他服務行業學習，真正的將業主視為上帝，我想如果用心去做，把每位業主當做我們的衣食父母的話，那就是建立的最好的互動關係。
小區管理怎樣才能建立合法的交流平台
如何與業主進行有效溝通
7樓：kyoya恭
如果你是管理乙個25000平方公尺的物業小區的主任，那就是說你有二百個左右的業主，你每天便要面對這二百個不同的面孔，以二百種不同的態度雲應付他們，所以你的工作實際像是探險和研究，你要設法獲取與二百個人的有效溝通。年底的業主滿意率才能達到95%以上。因此，使工作有績效，首先你要了解你的業主，和每一位業主進行友好溝通，或者最低限度成為業主的相識。
你越能了解你的業主，他們就越能成為你的朋友，你的工作便更容易。 為了方便我們了解不同性格的業主，通過多年的經驗我反他們分成七大類： （1）普通業主――這一類大約是你所有業主的百分之六十或七十，他們是不難應付的，雖然他們有點主觀，但卻很誠懇。
他們愛作決定，喜歡發表意見。我們應多取悅他們，多為他們服務，不久，他將成為你第一號的朋友。 （2）衝動業主――這種人很普遍，他們腦筋靈活，精力充沛。
所以不難和他們接觸，只要你用客氣禮貌的說話，他們一定會歡迎你，同時，你說話要正確，絕不含糊，因為他是極爽快的人，也是很容易交往的業主。 （3）猶豫業主――他們經常愛說「讓我考慮一下」。其實他很可能需要和其它人商討一下，才能作出決定，因此，你必須要有耐性，給他們一些時間和方便，或許你可向他提出一些問題進行正確地引導，例如：
「你這樣做（這樣說）對你自己是有好處，可還有沒有不好的地方你想過嗎？」把你要說的真正目的讓給他去說。 你的提議會幫助他下決定，他還是不答允，你可追問原因，同時，更可和他詳細傾談，最後他一定會向你投降的，這種朋友他是很很佩服你的，一旦成功了，那可是最知心的朋友。
（4）自大業主――與這類業主溝通時，你要非常小心，他自負，敏感和非常主觀。切勿和他辯論，一切都要順從他，對他的意見、言論，盡可能表示贊同，這樣，或許你能容易達成有效溝通這的目的。 （5）親和業主――他很喜歡說和聽笑話，他善於傾談，非常友善。
但你千萬不要以為他是容易交往的，相反的，他是最能應付的一種。特別是他來找你溝通時，都是帶著目的來的，採取的辦法是來摸你的底。這時，你應讓他說話，不要衝撞他，一有機會，就要把話題轉到要溝通的話題上去，不要放鬆，最後，你要提出決定性的問題，使他無法以拒絕。
例如：「你是同意還是不同意我的意見！」 （6）呆板業主――這些人特別地固執，他是最難溝通的一種，與他每一次接觸，好像是全無希望達到你想要溝通的目的，有時甚至令人氣怒。
他會目瞪口呆地望著你說話，毫無反應，使你感到失望。唯一的方法，就是多上門幾次，充分利用機會，給他親身體驗，合他口味後，或許他才會配合你。 （7）粗魯業主――許多物業管理員都非常害怕和他接頭，因為他行為舉止非常粗魯，他的言語會使你感到不大舒服，但你不要因此而退縮，因為他的粗魯會嚇走了其他人，這便是你的機會，你很可能與他有效地溝通，得到意想不到的收穫。
然而，和他傾談時切勿和他辯論，你要設法從側面告訴他你今天來找他的目的，要應付他粗魯的行為和言語，你該表現自然些，不要取笑他的無知，同時，和他溝通時，要非常謹慎。粗魯客戶雖然粗魯，但也非常注重利益，故我們要把握他的弱點，向他進攻，這樣，便能水到渠成了。
有哪些好的方法可以在物業與業主之間，建立良好的關係
很難緩解，因為物業的心理是占山為王，把自己當官，業主是來辦理業務的百姓，而業主本應該享受到服務，就像花錢雇人來的保姆一樣，可是很多物業都是開發商的子公司，又有社會關係，所以業主很難維權，才導致這些人敢肆無忌憚的對業主，唯一的方法就是改變物業選舉，每年評選一次。凡是活動，只要組織的好，與業主有良性的互...
怎樣與客戶建立長期信賴關係，如何建立企業與客戶間的信任關係
健身小強 一 關係介紹。為什麼現在直播帶貨這麼火，包括你們單位和小區裡做得好的 群，就是因為信任，你選品的東西，品質不錯，好，這解決了一個長期存在的問題，買東西到底該怎麼買？你可能覺得你很會花錢，等你有孩子了，你會發現，奶粉奶瓶和尿不溼，都足夠你做一星期功課。所以我們相信什麼？當然是信得過的人介紹了...
物業服務企業應如何與業主做好溝通
曾雨 應該多搞一些聯誼活動。物業公司如何與業主有效溝通 華立能雲 美國著名的公共關係專家特立普 森特在他們合著的被譽為 公關聖經 的著作 有效的公共關係 中提出了有效溝通的 七c原則 1 credibility 可信賴性，即建立對傳播者的信賴。2 context 一致性 又譯為情境架構 指傳播須與環...