物業服務企業應如何與業主做好溝通

時間 2021-10-14 22:41:33

1樓:曾雨

應該多搞一些聯誼活動。

物業公司如何與業主有效溝通

2樓:華立能雲

美國著名的公共關係專家特立普、森特在他們合著的被譽為「公關聖經」的著作《有效的公共關係》中提出了有效溝通的「七c原則」:

1、credibility:可信賴性,即建立對傳播者的信賴。

2、context:一致性(又譯為情境架構),指傳播須與環境(物質的、社會的、心理的、時間的環境等等)相協調。

3、content:內容的可接受性,指傳播內容須與受眾有關,必須能引起他們的興趣,滿足他們的需要。

4、clarity:表達的明確性,指資訊的組織形式應該簡潔明瞭,易於公眾接受。

5、channels:渠道的多樣性,指應該有針對性地運用傳播媒介以達到向目標公眾傳播資訊的作用。

6、continuity and consistency:持續性與連貫性,這就說,溝通是乙個沒有終點的過程,要達到滲透的目的,必須對資訊進行重複,但又須在重複中不斷補充新的內容,這一過程應該持續地堅持下去。

7、capability of audience:受眾能力的差異性,這是說溝通必須考慮溝通物件能力的差異(包括注意能力、理解能力、接受能力和行為能力),採取不同方法實施傳播才能使傳播易為受眾理解和接受。

ps,我們公司提供智慧型水電預付費系統,能讓業主先繳費後用電,幫助物業公司資訊化建設,不必人工抄表收費,減少溝通環節,免除爭議。

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