1樓：假面
所謂客戶粘性，指的是客戶對於品牌或產品的忠誠、信任與良性體驗等結合起來形成的依賴感和再消費期望值。依賴感越強，客戶粘性越高；再消費期望值越高，客戶粘性越高。
提高客戶粘性，一般做法是：
【a】向客戶提供個性化十足的服務；
【b】讓客戶認為被受到足夠的重視；
【c】通過特定體系或系統，和客戶實現互動與互通；
【d】面對客戶的不滿或疑慮，通過良性溝通，實現客戶問題的解決；
【e】定期進行高效的客戶體驗活動，增強客戶粘性；
【f】對客戶進行適當分類，按照客戶類別和特徵，進行精緻化營銷。
2樓：雲鼎影視
所謂的客戶粘性，就是說客戶在你這購買了一定的東西之後，然後他能夠給你轉介紹很多朋友。
3樓：裙襬
就是留住客戶 老客戶。
提高使用者黏性可以從以下幾個方面著手：
1、 做好客戶關懷工作。
2、 提高客戶購物體驗。
3、 做好客戶需求跟蹤工作，很多消費者只有在逛街的時候，看到商品才想起購買。
如何通過產品支撐、個性化服務增加客戶粘性?
4樓：匿名使用者
里諾客戶管理軟體（sql網路版）是一款架構在區域網內實現資料共享的專為國內中小企業設計的客戶關係管理軟體。它集合了客戶關係、商品銷售、日程安排、統計分析等功能於一身，為中小企業提供從前端客戶關係管理、銷售管理、商品**到後端售後回訪、投訴反饋、客戶跟進、合同管理的一體化流程管理，特別適合服務型行業、商貿流通型行業、產品分銷型行業以及集團性企業應用。
此軟體安裝簡便，操作輕鬆，能大大縮短企業實施應用軟體的週期及成本，可幫助客戶真正建立起一套以客戶為核心的業務流程和管理機制。
5樓：匿名使用者
掌廳、網廳、3g業務及服務。
企業如何提公升使用者粘性？
6樓：網友
具體如下：
1、第。一、注重**的頁面設計。
看**就像看乙個人。如果你第一面見到的人邋裡邋遢，你對他的印象肯定大打折扣，**也是一樣。如果我登入到乙個**上，看到的內容亂七八糟，我要找的東西怎麼都找不到，那麼我想這個**對使用者是極其不友好的。
誰會去和乙個不友好的人交朋友呢？
在做頁面設計的時候，一定要考慮到**的特點，乙個是頁面設計需要乾乾淨淨(當然，要符合行業的特點)，二個是將**最核心的內容放到最顯眼的位置。這樣使用者能在最短的時間內找到自己想要的東西，才能提高使用者的使用效率，這樣才能提高使用者體驗度。最終才能提高**的粘性。
2、第。二、頁面開啟速度。
常常聽到很多人說：「那個**很好，不過開啟比較慢，所以現在很少去了」，這就是乙個大失誤，使用者往往就是這樣流失的。現在，**千千萬萬，網民的跳閱率是很高的，瀏覽網頁的要求變得越來越嬌氣，如果乙個**開啟頁面的時間要比他眨眼的單次時間要長的話，絕對會關閉掉。
3、第。三、**更新的頻率和質量。
快、新，是網際網路的特徵，網民訪問你**，就是因為希望每一次的訪問有價值，能夠帶來一些新的東西，儘管是開個眼界。時刻保持你的內容的新舊程度，新的永遠3/4領先於過時的內容，保持這種程度，即不會過度太累，也不會丟失網民。保持執行力這樣才是王道。
**建好後，最核心的思想還是應該持續的關注**的內容。網民瀏覽(第一印象原則)網民瀏覽主要是找對自己有用得資訊，合適的內容永遠是你和網民的 唯一。只有這樣才能吸引住網民。
只有**的內容好了，才能真正的粘住使用者，才能最大限度的增加**的粘性。
4、第。四、良好的引導。
有很多的**，喜歡把登陸引導布局在**的最重要位置，這就大大影響了使用者的觀賞了，但有些**又把登陸引導布局在有個小角落甚至內頁，杯具，使用者找不到。如果登陸引導要是不能處於一種最適合位置上，恐怕再有耐性的客戶也未必會產生行動。**整體上，一定要讓使用者方向清晰，不會導致迷路而關閉**。
5、第。五、你的商業資訊。
新訪客應該立刻知道你的網頁是關於什麼內容的。你可以用標語、口號或簡短的介紹來描述你是誰，或者乾脆只用一張**——但是你需要堅定確立你的身份，不然人們會被其他東西吸引，冷漠地離開。
每乙個品牌都獨具特色，新建**要找到留住受眾的完美戰略需要一定的時間，上述幾個增加粘性的訣竅都是不錯的起點。
7樓：匿名使用者
通常，我們所說的使用者粘性泛指使用者忠誠度，如何建立得提公升立客戶忠誠度 呢？
以滿足客戶不斷變化的需要這種方式來回應客戶，這種辦法與建立客戶忠誠度相去甚遠。傾聽他們的需要並做出反應，發展正在進行的互動關係，運用客戶評估分析技術將是我們下面將要談到的。很多企業已經開始通過以客戶為中心來改變整個商業戰略，並將客戶資料庫作為最有價值的資產。
1. 與客戶對話（包括中間商和終端使用者）
忠誠度指標——確定相對於競爭對手的忠誠度水平。詢問客戶的再購買的意向，是否他們會將公司推薦給朋友，是否相信公司，以及他們是否感到公司及時回覆了他們並關注他們的需要。
屬性評估——讓客戶告訴你什麼樣的產品和服務對他們最重要，並指出每項產品和服務的重要程度。滿意度評估應該包括這些屬性的等級（同競爭對手相比）；讓中間商告訴你他們需要什麼樣的資源，你怎樣才能幫助他們銷售並對其客戶進行營銷。
發現抱怨——因為多數抱怨並沒有登記，對公司而言，在引起客戶不滿和客戶流失之前就發現這些抱怨，這樣對公司是有利的。
丟失客戶訪談——確定客戶為什麼會流失，是否有辦法可以挽回。也可以發現客戶轉向了哪家競爭對手，他們的服務與你公司相比如何？
感謝**——對你的最有價值的客戶表示感謝，並徵求他們的意見：還可以為他們做什麼？
2. 客戶關係流程。
終端使用者——分析所有的客戶接觸點和機會，以增加互動。讓客戶教你怎樣去迎合他們的要求，怎樣服務客戶並與他們溝通，給他們多種選擇。跟蹤客戶的選擇和行為方式，以避免使客戶兩次回答同樣的問題；整合所有的媒介關係，包括銷售人員，**服務中心，郵寄及網際網路。
中間商——尋求增值服務，使分銷商更有效率、利潤更高，或者對客戶更有價值。對終端使用者的服務可以減少分銷商的工作量。
3. 客戶評估分析。
那些對忠誠度和流失率很感興趣的企業應該計算客戶持有率和流失率。他們還應該計算並評估客戶終生價值或客戶終生利潤率。而客戶占有率表明了公司的業務構成。
一旦確定了基準線，你就能夠確定現階段客戶忠誠度和客戶保留努力的結果。
客戶導向是什麼意思，客戶是什麼意思？
暮夏淺眠 客戶導向 customer oriented 指企業的各項工作都是以客戶為中心，把滿足客戶需求作為一切工作的目標和方向 只有客戶的忠誠度才能保障企業的長遠發展,要想留住客戶必須做到如下幾點 1 在 客戶經營全程方 中經過慢長的找單 談單 簽單後才進入售後環節，售後 是你和客戶建立緊密關係的...
銀行存量客戶什麼意思，什麼叫存量客戶
安居樂業 銀行存量客戶，是指銀行已有的客戶，已經在該銀行有存款或購有金融產品的客戶。一個存量客戶對企業利潤的貢獻是新客戶的16倍，而維護存量客戶的成本僅為拓展新客戶成本的1 5。若能充分發揮客戶資源的巨大優勢，激發客戶存量規模的潛在價值，將形成 業務最持久 最根本的核心市場競爭力。保險產品期限結構的...
瘦客戶機是什麼， 瘦客戶機 是什麼意思
misu寒流 瘦客戶機是使用專業嵌入式處理器 小型本地dom電子盤 精簡版作業系統的基於pc工業標準設計的小型行業專業商用pc。配置包含專業的低功耗，高運算功能的嵌入式處理器。不可移除的用於儲存作業系統的本地快閃記憶體，以及本地系統記憶體，網路介面卡，顯示卡，和其他外設的標配輸入 輸出選件。瘦客戶機...