1樓：匿名使用者
客戶需求：
客戶的需求往往是多方面的、不確定的，需要去分析和引導。客戶的需求是指通過買賣雙方的長期溝通，對客戶購買產品的慾望、用途、功能、款式進行逐步發掘，將客戶心裡模糊的認識以精確的方式描述並展示出來的過程。
暗示需求和明確需求
暗示需求就是客戶對難點、困難、不滿的陳述，明確需求就是客戶對難點、困難、不滿的具體陳述。
研究客戶需求：
1，首先要圈定明確的客戶群
只有明確的客戶群
才能讓我們很好去研究
2，學會用客戶的語言來描繪產品
3，學會理解客戶的多重身份
4，瞭解客戶的價值觀
5，理解客戶需求背後的深層次心理需求
6，像客戶一樣體驗，像客戶一樣感知他們的生活世界
1）像客戶一樣看（用客戶看產品一樣的心態來看待產品）
2）像客戶一樣用（把自己變成一個沒有使用過產品的人、然後來看待這個產品的好和壞、使用方法的簡易性、然後記錄下來使用產品的感覺和效率）
3）像客戶一樣想（站在客戶的角度來看待你的的產品、如果你是客戶你會給你自己的產品打多少分）
去體驗客戶的生活世界，而不是客觀世界。只有這樣，才能像有經驗的銷售那樣，能見到什麼人說什麼話。
2樓：實戰價值型銷售
你真的瞭解客戶需求嗎？
什麼是潛在客戶
3樓：小雨手機使用者
潛在客戶指的是有購買意向同時又具有購買力，但沒有與銷售商發生交易關係的人或是法人。
一、服務引導 顧客就是上帝，要從顧客的角度出發，瞭解顧客的需要，儘量滿足顧客的需要，以最好的態度讓顧客滿意，讓顧客體會到：“買不買都是上帝，逛一逛也是享受。”
二、利益引導 舉辦**活動，有買就有贈，利用贈送禮品的方式來吸引顧客，讓顧客體會到：“買件東西，還帶件東西，挺值的。”另外，必要的節假日饋贈是不可少的，比如中秋節的月餅，元宵節的元宵等。
三、心理引導 多讚美讚美顧客，利用人們的自尊和被尊敬的需求心理，引起交談的興趣，然後從各個角度出發，讚賞顧客。不過，這一點要注意說話方式和技巧，別給顧客帶來不便。
四、宣傳引導。
4樓：百度文庫精選
內容來自使用者:ok雨夢
顧客是什麼
說起顧客是什麼，很多人腦子裡瞬間顯現出來的就是一句話“顧客是上帝”。其實這只是我們因為某種原因把顧客當成了上帝，其實他並不是上帝，那顧客到底是什麼呢？從常規的理解來說，顧客可以指用金錢或某種有價值的物品來換取接受財產、服務、產品或某種創意的自然人或公司。
是商業服務或產品的採購者，他們可能是最終的消費者、**人或**鏈內的中間人。
顧客其實是我們企業的利益相關者，我在之前的一堂課件中也有講過，顧客是給我們發工資的人，顧客是我們公司最重要的人，不是顧客依賴於我們，而是我們依賴於顧客。顧客也不是我們的障礙，而是我們所工作的理由，顧客是我們事業的一部分，而不是旁觀者。顧客也不是我們資料庫中那冷冰冰存在的數字，她們是和我們一樣有感情，有肉體的人類。
顧客有需求才來到我們的店鋪，給我們機會，滿足她的需求，一旦能滿足她的需求，她就能給我們帶來利潤，企業因為顧客而存在，所以顧客值得享受我們給她們的最佳尊重和接待。在字典內，顧客的“顧”是拜訪、光顧的意思，“客”是指來賓、客人，還有以客禮相待的意思。所以我們才說，對待顧客需要做到“顧客至上”。
顧客至上其實就是說一切以服務顧客為中心，以滿足客戶需求為上。
5樓：井永芬暴茶
潛在客戶：名字就是告訴你，會成為你的客戶的人或者公司，也就是說你的產品或者服務，將會是什麼樣的公司或者人會來購買；舉個列子：奶粉，有一準媽媽。
2個月後小朋友出生，那麼她成為了嬰兒奶粉的潛在客戶！
6樓：匿名使用者
建行潛在客戶，是指對建行產品（或服務）存在需求且具備購買能力的待開發客戶，這類客戶與建行存在著銷售合作機會。經過建行及工作人員的努力，可以把潛在客戶轉變為現實客戶。
潛在客戶的尋找方法：
網路；廣告；
介紹；資料查閱；
諮詢；企業活動。
潛在客戶的型別：
熱情好客型；
拒人門外型。
什麼叫使用者需求，什麼是客戶需求
一 需求 需求是指人的需要和訴求，是滿足人們需要的事物。因為有需求，所以才有存在的價值 網際網路產品也一樣，沒有需求就沒有產品。使用者需求 二 使用者需求 通常我們做產品的時候都講以使用者為中心，以需求為導向。這裡的需求都有乙個前提，就是關聯了使用者，所以我們平時更多的都是在講使用者需求，也就是與 ...
什麼是顧客？什麼是客戶？
顧客就是到商店或服務行業來買東西的人或服務物件。所以，對於一名銷售員來說，顧客就是自己的 衣食父母 隨著改革開放的進行，市場競爭日趨加劇，現在的顧客不要再像以前一樣，為了買點緊俏商品，就得巴結討好售貨員。現在的顧客不但不用去巴結售貨員，相反地，顧客的地位發生了巨大的變化，顧客成為了銷售的主宰，誰贏得...
客戶在需求產品時最關心的是什麼，需求評審時測試人員需要關注哪些方面？
洛陽淨水機器裝置 客戶關心的無非那麼幾點 銷售心理學中，從客戶的角度出發，他們一般都會有以下幾個疑問 1.你是誰？2.你要跟我介紹什麼？3.你介紹的產品和服務對我有什麼好處？4.如何證明你介紹的是真實的？5.為什麼我要跟你買？6.為什麼我要現在跟你買？ 傑士菥 另外，顧客的購買都出於兩個出發點 逃離...