1樓：華為終端客服
建議您嘗試以下方法排查處理：
1、重新錄入指紋後嘗試，建議多錄幾組指紋，使用解鎖成功率較高的手指解鎖。
2、指紋感測器表面如有髒汙要及時清理乾淨，油汙水漬等會影響解鎖成功率。
3、使用非標配的充電器充電時，非標配充電器可能對指紋感測器造成干擾，導致指紋圖像採集發生變化，而無法進行驗證解鎖，建議拔掉充電器重試。另外建議更換標配充電器充電。如均無法正常解鎖，請您提前備份好資料，到附近的華為客戶服務中心檢修。
4、半夜或者早晨起床，發現手指十分光滑，這種情況是因為手指乾燥和血液迴圈慢後，導致指紋的紋理深淺出現了變化，可能會影響解鎖的成功率。可以看看其他時間指紋解鎖是否正常，另外也可以多錄幾組指紋，更換手指進行解鎖。
5、手指如果出現脫皮、皺裂、紋理凹陷等現象，尤其秋冬季比較常見。建議您使用其他正常手指錄入指紋解鎖。
6、如果手指指紋本身較淺，請不要使用指尖點選解鎖，而是盡量用指紋指肚覆蓋整個指紋感測器和四周的亮邊，從而錄入穩定的指紋圖像，手指指肚的指紋特徵值最豐富，能提高解鎖成功率。另外也可以多錄幾組指紋，使用成功率較高的手指進行解鎖。
7、如果使用手指滑、擦指紋感測器解鎖會導致採集的影象不穩定，使指紋解鎖成功率低，建議解鎖時盡量充分接觸指紋感測器，即用指肚覆蓋感測器。
8、使用指紋解鎖時如沒有振動提示建議更換其他角度重新嘗試，如仍沒有振動提示請重啟手機後嘗試，如仍無任何提示建議備份好資料恢復出廠嘗試。如仍無法解決請攜帶購機發票前往就近的華為客戶服務中心檢測。
9、如果有振動提示，表示指紋感測器正常識別到手指，但比對不正確從而導致無法成功解鎖。可以按照以上步驟逐步排查解決。
10、若以上操作仍然無效，請您提前備份好資料，到附近的華為客戶服務中心檢修。
2樓：三星問答服務
如果手機指紋感測器失靈，建議您嘗試操作：
1.關機重啟嘗試；
2.將之前的指紋刪除後重新註冊指紋嘗試；
3.若無效，檢視手機系統是否有新版本，公升級嘗試；
若問題依然存在，請您攜帶購機發票、包修卡和機器送到三星服務中心，由專業的售後工程師幫助檢測。
3樓：oppo服務
觸控螢幕失靈的原因及解決方法：
1、手機螢幕貼有貼膜不良導致，建議取消貼膜嘗試；
2、手機某些非自帶軟體相容性問題，建議解除安裝觀察；
3、充電時所使用非原裝充電器，請更換使用手機原裝充電器；
4、手機放在口袋發生摩擦，產生靜電導致觸控失靈，建議過段時間操作嘗試；
5、手機螢幕潮濕或有液體、水，請用乾淨抹布擦乾淨手機螢幕上的液體、水分後觸控操作；
若以上方法均未能解決你的問題，請攜帶購機發票、保修卡和手機前往就近的oppo客戶服務中心檢測處理。
指紋解鎖失靈了是怎麼回事
4樓：晨曦占卜師
可能是手機指紋識別模組或者手指有油汙水漬，嘗試擦乾淨後再解鎖。
2.可能是手機指紋識別模組需要按壓觸發，嘗試按壓指紋識別模組解鎖。
3.可能是手機指紋資料出現bug，嘗試重新錄入指紋資料。
4.可能是手機指紋識別模組硬體損壞，需要返廠檢修並更換模組。
提問手機剛買的，保修，寄回買家檢測是好的。
手機剛買的，保修，寄回買家檢測是好的。
提問謝謝你。
5樓：黃國郝
一、指紋解鎖失靈了原因：
指紋識別摁鍵表面在長時間使用後受到汗漬、水漬、灰塵影響、識別反應逐漸下降。
手機系統出現故障，導致指紋識別模組無法反應進行工作，無法玩成桌面顯示等相關工作。
指紋識別模組長時間摁壓使用後出現質量問題無法使用。
手機在使用過程中意外摔落或者磕碰導致手機指紋識別排線出現意外的斷裂或者接觸不良，導致指紋識別無法正常工作。
二、嘗試解決辦法：
用乾淨的紙巾或者軟布進行相關區域擦拭，確保指紋識區域和進行識別的手指別處於乾淨、乾燥的使用環境。
進行開關機和系統檢測處理，讓手機系統處於乙個正常執行狀態，嘗試進行指紋識別。
在反覆嘗試後指紋模組無法反應，到相關的售後服務進行故障說明，然後進行專業手機故障檢測：指紋識別質量問題、人為因素導致的指紋識別內部排線問題，進行專業的維修更換處理。
6樓：夢回大明做公主
指紋磨平了，或手指髒了。
指紋解鎖不靈怎麼辦
7樓：匿名使用者
1、檢查指紋識別區域和手指是否有汙漬。
確保手指和指紋識別區域無汙漬，若有請清潔後再次嘗試。
2、指紋變化影響解鎖。
指紋發生變化（比如：指紋乾燥、手指脫皮、出汗等情況），可能會影響指紋解鎖或錄入的成功率，可以讓手指變濕潤一點時再進行解鎖或錄入，或更換手指解鎖和錄入。
3、檢查是否使用第三方貼膜（螢幕指紋機型適用）
螢幕指紋機型使用的原裝貼膜經過特殊工藝處理，不會影響指紋識別效果，使用第三方貼膜可能會影響指紋解鎖或錄入的成功率，不建議使用，可以前往客戶服務中心更換官方貼膜，並重新錄入指紋。
4、檢查是否使用第三方一鍵鎖屏軟體。
基於android系統對鎖屏的安全管控，要求第三方鎖屏軟體解鎖螢幕時，必須使用鎖屏密碼或圖案密碼解鎖，不能使用指紋解鎖或面部解鎖。建議您解除安裝第三方一鍵鎖屏軟體，使用手機自帶的一鍵鎖屏軟體。
5、檢查紅外感應器是否被遮擋。
請您按下"電源鍵"點亮螢幕，再使用指紋解鎖，檢視螢幕是否出現遮擋提示資訊，如有，可以嘗試去除貼膜或前往客戶服務中心更換貼膜。
6、請您確認解鎖方式是否正確。
手指盡可能將指紋識別區域覆蓋完整，適當加大按壓力度並適當停留，直到出現解鎖成功或失敗時的提示。
7、重新錄入指紋。
進入手機設定--指紋、面部與密碼（或 指紋與密碼）--指紋，刪除指紋並重新錄入指紋後檢視。
8、部分場景必須通過鎖屏密碼解鎖。
由於android系統的資料加密及保護機制，部分場景必須通過鎖屏密碼解鎖螢幕，主要場景如下：
重啟手機後首次解鎖需要輸入密碼。
系統公升級後。
手機使用中未重啟過，一直僅使用指紋、面部解鎖，3天後必須輸入一次鎖屏密碼解鎖。
多次指紋解鎖失敗（多次使用錯誤指紋）
9、公升級系統。
請您將手機公升級至最新版本使用檢視。
10、還原所有設定。
進入設定--系統管理--備份與重置--還原所有設定，根據螢幕提示操作。
*注：還原所有設定不會刪除任何資料或**檔案，僅會還原手機的所有設定，部分第三方應用帳號需要重新登入，請確認不影響軟體使用後再進行操作。
8樓：淡淡女人香
如果是手機上的指紋解鎖不夠靈敏，可以調節一下手機的靈敏度，如果還是不行的話，就改用密碼解鎖。
9樓：酒醉憶往昔如夢
在手機設定工具中刪除原有指紋，重新錄入，可以一次錄入多個指紋，避免指紋因破損解鎖不靈的問題。
10樓：甘懷綠
這個問題比較容易嗎！我告訴你如今的手機非常智慧型的和防盜的！你設定了指紋解鎖密碼如果不靈了就是手機系統出問題了！
你可以重啟手機試試如果不行就只能同時按住開機鍵和音量鍵恢復出廠設定了！你試試吧！
11樓：浮華落盡
指紋解鎖不靈敏，我們可以嘗試進入手機的系統設定，然後找到指紋錄入，把之前的指紋刪除掉，重新錄入指紋，這樣的話識別功能要好一些，重新錄入，錄入的準確一點就會好用。
12樓：網友
指紋鎖不靈怎麼辦？指紋鎖同時也是可以設密碼的，但是要記得如果手上的指紋有時候打不開鎖，那就用密碼。只有這兩種選擇。
13樓：及雲夢
那是你的手機螢光屏壞了，不要你就換個手機，要不就重改密碼，我的手機就是指紋帶密碼解鎖的。
14樓：網友
那應該是你的指紋接觸不好，你可以拿去聯絡手機上交，問他一下是不是裡面的接觸線。斷了或者是有乙個問題。
15樓：網友
指紋解鎖不好用重新設定一下試試，不行的話可能指紋模組的毛病，直接用密碼解鎖吧。
16樓：aqs永恆的愛
指紋解鎖不靈，建議檢查指紋識別區區域是否有汙漬和水跡；確保手指覆蓋整個home鍵盤，要注意的是裝置可能無法識別受皺紋或傷疤所影響的指紋；重新註冊多個手指的指紋解鎖嘗試。
17樓：匿名使用者
指紋解鎖不靈了，可以用繪製圖案的方法或者是輸入數字的方法進行解鎖的。
18樓：凝婷天亦
你可以從新設定，把指紋清理，然後從新設定。
19樓：網友
檢查指紋識別區域和手指是否有汙漬或水跡。
確保手指覆蓋整個home鍵(注：裝置可能無法識別受皺紋或傷疤影響的指紋。)
重新註冊多個手指的指紋嘗試。
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