1樓：愛牙牙安好
您好，萬科物業人性化管理體現在,人性化管理體現一“萬科作為發展商的時代已經過去了，我們是為城市發展做貢獻，做配套服務的角色，這更符合我們對未來行業的定位。”12月8日晚，在萬科a(29.820, -0.
13, -0.43%)（000002）於廈門舉辦的南方區域**交流會上，董事會主席、執行長鬱亮說。
人性化管理體現二：當晚，鬱亮身著紅色鈕釦白襯衣外罩了一件黑底藍花小開衫的鬱亮，站在由水池臨時改造而來的一個舞臺上，由廈門萬科談到了整個萬科集團的轉型。廈門萬科樣板“我已經三年沒有來廈門了，3年前，廈門萬科還是一個非常標準的房地產開發商。
今天，廈門萬科已經是萬科城市配套服務商的一個代表，已經從發展商轉變成城市配套服務商。”鬱亮說，這3年變化很大。在這次交流會上，萬科高階副總裁、南方區域本部執行長張紀文透露，6年前，廈門萬科接受了一個任務。
“那時，我們覺得未來房地產的市場可能不是這樣，是怎樣我們也不太清楚，但廈門公司能不能做一些嘗試，讓我們看看這個市場未來會變成怎樣？”
人性化管理體現三：廈門萬科很快就摸索出一條路來，成為萬科所有城市公司中第一個做出租公寓的公司。做了長租公寓之後，廈門萬科又做了辦公系列的創業社群。
在這種提供城市配套服務的思維下，廈門萬科還往上疊加了社群商業、梅沙教育、智慧停車等業務。張紀文稱：“這些新業務已成為萬科廈門公司最核心的業務。
”目前，除了傳統的地產開發之外，廈門萬科有1家長租公寓、4座社群商業、6座產業辦公樓、1所全日制幼兒園、7個社群營地、1個戶外營地、一套智慧停車系統。張紀文說，萬科南方區域包括深圳、廣州、東莞、佛山、南寧、長沙、福州等城市在內也在共同推進“像廈門一樣的萬科業務”。鬱亮說，廈門萬科只是萬科在向城市配套服務商轉型路上的一個樣板，“希望萬科在進入其他的城市時，也能夠完成這樣一個轉變。
”人性化管理體現四：“美好生活場景師”在此前，萬科舉辦的上海區域**交流會上，鬱亮提出：“萬科希望做美好生活場景師。
為了解釋“場景師”概念，他指了指腳下的舞臺：“明明是一個水池，我們把它變成一個舞臺，這個是場景師做的事情。為‘美好生活’，我們作為城市配套服務商，就需要來做各種各樣美好的場景來配合。
”此前，萬科披露的2023年11月份銷售簡報顯示，2023年1~11月，萬科累計實現合同銷售面積3141.9萬平方米，合同銷售金額 4676.5億元。
這一資料，落後於碧桂園和恆大。鬱亮似乎無意發表對行業的觀點，只提萬科自身：“萬科作為發展商的時代已經過去了，我們是為城市發展做貢獻，做配套服務的角色，這更符合我們對未來行業的定位。
”他把城市 服務配套服務商定位為服務業。事實上，早在2023年萬科就多次提出向城市配套服務商轉型。在傳統住宅業務穩步發展的同時，萬科有序推進物業服務、商業地產、物流地產、長租公寓等拓展業務，同時，多方位探索冰雪度假、養老、教育、產業辦公等衍生業務。
在萬科向城市配套服務商轉型的路上，萬科物業走在最前頭。萬科高階副總裁、物業事業本部執行長朱保全在交流會上表示：“2023年起，集團同意萬科物業市場化，截至目前，萬科物業在全國管理2287個專案，其中52%非萬科開發，26%非住宅專案。
人性化管理體現四：今年年初，萬科物業引入兩家戰略投資者博裕資本與58集團，標誌著萬科物業自市場化變革後的再次轉型。朱保全稱：
“接下來的3年，我們很可能不是掙錢的3年，而是花錢的3年。我們不會把物業當作金礦去挖，而是想辦法去改善居住環境。”目前，萬科物業管理的非萬科開發的物業，業主滿意度、物業費收繳率、裝置完好度均偏低，朱保全稱這些都需要資金來改善。
“從今天來看，城市配套服務商戰略把一個城市的需求綜合的表達出來。”鬱亮說：“我們有信心在未來的一段時間後，大家評價萬科時不再是和發展商聯絡在一塊。
”以上四點，希望能幫到樓主，謝謝！！
2樓：芳華
1)服務意識·：“尊重顧客,理解顧客,與顧客善意地溝通,將顧客視為萬科的朋友”
2)以iso9000為基礎的規範化管理：全員全過程的質量管理和持續改進機制。
3)專業化建設：總部每年都要修訂出臺一套基礎的業務操作標準(萬科人稱之為vps標準)來指導各地公司的運作。
4)以客戶為中心的服務體系：萬科人與業主之間暢通的資訊溝通渠道。對業主正當權益的理解和尊重。滿足業主個性化的需求。
5)關注細節：萬科物業的每個員工堅信:關注與客戶有關的每一個細節,萬科物業才能更好的進步和成長。
6)社群文化：倡導“大社群文化”,專心致力於社群文化的建設,在所管專案中已經形成了固定的社群文化模式和一系列傳統文化節
7)創新機制：勇於挑戰自我,不斷創新。
8)集團內部的資源共享：將個別公司、個別專案的優勢轉變為萬科物業的整體優勢。單獨成立集團物業管理。
9)主副業經營並舉：依託主營業務積累的品牌效應和客戶資源,圍繞物業管理服務這個中心,萬科人通過產業鏈的延伸開發副營業務,萬科主要涉及了前期物業介入、房屋中介**服務、物業管理業務諮詢、顧問培訓服務、物業智慧化設計、汽車美容等專案。
3樓：斗城老媽
你好，人性化服務，沒有標準的回答。作為業主對於萬科物業的管理和服務都是平時發現的。如果家裡有什麼需要物業進行的，一般打個**就號了，很快就有人來解決。
網際網路時代，通過住這兒我們也可以快速交物業費，還能報修。記得那時候好像又“樸裡節”活動，很多人蔘加，大家交流增加平時的鄰里的感情。
專案管理案例分析
4樓：冰峰**
1.確定專案的基本假設,
a.公司的主要產品適合isp
b.該公司有好的銷售業績和
盈利，有專承擔isp費用的能
屬力；c.該公司現在的市場資訊系統與asp系統相比不如asp；
d.該公司的營銷人員裝備如何比asp落後；
e.該公司願意接受現代資訊科技，現在的資訊情況應用asp後將改善。
2.該專案的目標是：在1年內，即到2023年初，使這家國有鋼鐵公司全面接通isp服務，並使得公司高層領導對這項新的通訊技術能夠完全接受。並最終簽定合同。
3.該專案涉及到產品的宣傳、演示；與客戶的溝通、交流。技術交流和談判。
4.主要的產品是產品宣傳資訊，專業技術展示，技術溝通和商務談判。
5.專案經理1人，技術支援2人，廣告策劃1人，演示、宣傳1人，商務談判代表2人。此專案共需7人。
6.這個問題太多了，你就給這點分，我不答。
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