1樓：匿名使用者
耐心，說話有條理，有禮貌。
2樓：我算徹底服了
你先打幾個1860試試 你聽聽不就知道了嘛!
首先聲音起碼讓人聽了以後覺得你是個美女...
客服人員應具備哪些素質？
3樓：遊樂裝置
一、熟練業務知識
應該有熟練的業務知識，不斷努力學習，只有熟練掌握了各方面的業務知識，準確無誤的為使用者提供話費查詢、業務查詢、業務辦理及投訴建議等各項服務。讓客戶在滿意中得到更好的服務。
二、耐心解答問題
一名合格的客服人員，核心就是對客戶的態度。在工作過程中，應保持熱情誠懇的工作態度，在做好解釋工作的同時，要語氣緩和，不驕不躁，如遇到客戶不懂或很難解釋的問題時，要保持耐心，一遍不行再來一遍，直到客戶滿意為止，始終信守「把微笑溶入聲音」，把真誠帶給客戶的諾言。這樣，才能更好地讓自己不斷進取。
三、熱情認真態度
要做一名合格的客服人員，只有熱愛這一門事業，才能全身心地投入進去，所以這是乙個合格的客服人員的乙個先決條件。
四、合理溝通協調
溝通能力特別是有效溝通能力是客服工作人員的乙個基本素質，客戶服務是跟客戶打交道的工作，傾聽客戶、了解客戶、啟發客戶、引導客戶，都是我們和客戶交流時的基本功，只有了解了客戶需要什麼服務和幫助，客戶的抱怨和不滿在什麼地方，才能找出我們公司存在的問題，對症下藥，解決客戶問題 。
客服人員應該具備怎樣的素質和心態？
怎樣做才能把電話客服做好，做電話客服要具備什麼條件？
做一名合格的 客服需要具備的條件大概有以下幾點 1 反應敏捷，接聽 響應快速 2 良好的語言能力，口語流利，表達清晰 3 態度熱情，語氣和善而有耐心 4 端正的服務意識，客服話術運用恰當且頻繁 5 較好的情緒管控能力和抗壓能力，善於安撫調動客戶的情緒和心情 6 良好的邏輯思維能力和溝通技巧 7 應變...
有人打電話自稱中國移動客服人員辦理家庭建立業務來問問驗證碼
驗證碼和服務密碼是手機號碼的保護傘，建議不要輕易提供給他人，接到此類 建議聯絡10086人工臺核實對方的身份資訊。注意，移動的驗證碼是不能給第三方知道的，會問你要的，不是家人，就是 剛剛有個自稱中國移動的女客服說乙個很優惠的 讓我辦，問我要驗證碼，我沒給，她還說要互相信任，你乙個素未謀面的人和我談信...
什麼是什汽修人員具備的素質，汽車維修人員要具備哪些素質
浮塵浪子 汽車修理人員首先要掌握維修知識 還要熟悉維修站的流程和服務理念。此外，最主要是不怕苦 不怕累。一 要有一般汽車構造知識 汽車構造是從事汽車維修的人員必須掌握的基礎知識。構造知識缺乏，就無法進行汽車故障診斷，維修時無疑具有極大的盲目性。這不但會延長維修時間，還會造成維修失誤，使維修成本增加。...