簡述兩維方式解決衝突中五種處理雙方衝突的方式及其含義

時間 2021-09-13 00:11:10

1樓:力力及

1、迴避策略。迴避策略是指既不合作又不武斷的策略。

2、強制策略。強制策略是指高度武斷且不合作的策略。

3、克制策略。克制策略代表著一種具有高度合作精神而武斷程度較低的策略。

4、合作策略。合作策略是在高度的合作精神和武斷的情況下採取的策略。

5、妥協策略。在妥協策略下,合作性和武斷程度均處於中間狀態,它建立在「有予必有取」的基礎之上,通常情況下需要一系列的談判和讓步。

pmp問題:解決衝突的5種方法有什麼區別

2樓:光環國際

從pmp的專案管理知識體系中的介紹看:

衝突管理。在專案環境中,衝突不可避免。衝突的**包括資源稀缺、進度優先順序排序和個人 工作風格差異等。

採用團隊基本規則、團隊規範及成熟的專案管理實踐(如溝通規劃和角色定 義),可以減少衝突的數量。

成功的衝突管理可提高生產力,改進工作關係。同時,如果管理得當,意見分歧有利於提高創 造力和改進決策。假如意見分歧成為負面因素,應該首先由專案團隊成員負責解決;如果衝突 公升級,專案經理應提供協助,促成滿意的解決方案,採用直接和合作的方式,盡早並且通常在 私下處理衝突。

如果破壞性衝突繼續存在,則可使用正式程式,包括採取懲戒措施。

專案經理解決衝突的能力往往決定其管理專案團隊的成敗。不同的專案經理可能採用不同的解 決衝突方法。影響衝突解決方法的因素包括:

衝突的重要性與激烈程度;

解決衝突的緊迫性;

涉及衝突的人員的相對權力;

維持良好關係的重要性;

永久或暫時解決衝突的動機。

有五種常用的衝突解決方法,每種技巧都有各自的作用和用途。 

撤退/迴避。 從實際或潛在衝突中退出,將問題推遲到準備充分的時候,或者將問題推給其他人員解決。

緩和/包容。 強調一致而非差異;為維持和諧與關係而退讓一步,考慮其他方的需要。

妥協/調解。 為了暫時或部分解決衝突,尋找能讓各方都在一定程度上滿意的方案,但這 種方法有時會導致「雙輸」局面。

強迫/命令。 以犧牲其他方為代價,推行某一方的觀點;只提供贏 — 輸方案。通常是利用 權力來強行解決緊急問題,這種方法通常會導致「贏輸」局面。

合作/解決問題。 綜合考慮不同的觀點和意見,採用合作的態度和開放式對話引導各方達 成共識和承諾,這種方法可以帶來雙贏局面。

3樓:贊的都帥

撤退/迴避:從實際或潛在衝突中退出;

緩解/包容:強調一致而非差異;

妥協:尋找能讓所有當事人都在一定程度上滿意的方案;

強迫:以犧牲其他方為代價,推行某一方的觀點;只提供贏—輸方案;

合作:綜合考慮不同的觀點和意見,引導各方達成一致意見並加以遵守;

面對/解決問題:通過審查備選方案,把衝突當作需要解決的問題來處理;需要以「取捨」的態度進行公開對話。

衝突的強度在專案的不同階段有不同表現,專案經理如果能夠預見衝突的出現並了解它們的組成及其重要程度,對衝突管理的理論及實驗經驗有深刻的了解,形成自己的衝突管理思想體系和方法體系,並在管理專案衝突的過程中綜合地加以運用,就有可能避免或減少潛在衝突的破壞性影響,增加衝突的建設性有利影響。

論述解決衝突的主要策略和方法

4樓:你愛我媽呀

論述解決衝突的主要策略和方法有迴避,遷就,強迫,妥協,協同。

1、迴避:藉由暫時冷卻或中場休息,以避免過度激化的僵局。

2、遷就:先抑制自己的需求,滿足其他人的需求,以便維持雙方一種和諧的關係。

3、強迫:迫使對方讓步,以滿足自己需求的作法。

4、妥協:衝突的雙方各讓一步,來取得協議。

5、協同:透過彼此公開而具誠意的溝通,來了解彼此雙方的差異所在,並努力找出可能的雙贏方案,使雙方都獲得最大的可能利益。

5樓:匿名使用者

迴避、遷讓、競爭、妥協和合作。

1.迴避策略

特點是不合作,不武斷,忽略或者放過問題,否認問題的存在。採用迴避策略的理由是分歧太大或太小,難以解決;解決分歧也許會破壞關係或者產生更嚴重的問題。

使用迴避策略的時機:

a.解決衝突帶來的損失大於帶來的利益;

b.雙方情緒比較激動的時候;

c.為獲取更多資訊比立即決定更有效。

2.遷就策略

這種策略往往受到歡迎,但是同時也被認為是軟弱的表現,其特點是寬容,為了合作,不惜犧牲個人目標。採用遷就策略的理由是一件事情不值得冒險去破壞關係或者造成不和諧。

使用遷就策略的時機:

a.認為自己錯了;

b.這件事情對別人更具重要性;

c.為將來重要的事情或個人信譽打下基礎;

d.當和諧比相互競爭或者**更重要;

e.幫助員工發展,允許他們在錯誤中吸取教訓。

3.競爭策略

用「競爭」方式處理衝突時,雙方各站在自己的利益上思考問題,各部想讓,一定要分出個勝負、是非曲直來。

特徵是:正面衝突,直接發生爭論、爭吵,或其他形式的對抗;衝突雙方在衝突中都尋找自我利益而不考慮對他人的影響;競爭的雙方都試圖以犧牲他人的利益為代價來達到自己的目的,為了爭贏而不顧衝突帶來的後果。

使用競爭策略的時機:

a.當處於緊急情況下,需要迅速果斷的做出決策並要及時採取行動;

b.在公司至關重要的事情或利益上,明確知道自己是正確的情況下。

4.妥協策略

妥協策略就是雙方各讓一步,不能追尋十全十美,但是有總比沒有強,所以雙方都放棄某些東西,共同分享利益。

特徵:這種策略比較適用於非原則性的問題。妥協策略的特點是沒有明顯的輸家和贏家,到達中等程度的合作。

使用妥協策略的時機:

a.目標的重要性處於中等程度;

b.雙方勢均力敵;

c.面對時間壓力;

d.協作與競爭方法失敗後的預備措施。

5.合作策略

合作策略就是雙方互惠互利,是乙個雙贏的策略。這種策略通常是非常受歡迎,缺點是耗時長,而且不適用於解決思想方面的衝突。

特點是雙方互相支援、互相尊重、合作解決問題。採用協作策略的理由是雙方的需要都是合理的、重要的,公開坦誠地討論就能找到互惠的解決方案。

使用合作策略的時機:

a.雙方的利益都是很重要,不能折中;

b.你的目標是學習,了解他人的觀念;

c.需要從不同的角度解決問題;

d.決策的內容中有他人的建議和主張。

6樓:凌亂式的淒清

解決衝突有5種方法 1迴避2遷就3強制4妥協5合作 當衝突無關緊要或一方情緒激烈時採用 迴避。當維持和諧十分重要時 遷就。 當對事態迅速做出處理時 強制 事後安撫 。

當雙方不相上下勢均力敵時 妥協。當事件重大 雙方不妥協 誠懇談判 走向合作。

7樓:星空

1.換位思考:自己有什麼錯

2.控制情緒:想讓自己情緒好 再勸他人

3.主動認錯:認錯之後再向他人求和

8樓:匿名使用者

1.**,再**,**無效的話表示一下遺憾

2.對國外,送錢,買平安,買穩定

3.對國內,小小的反腐,大大的掃黃,多採訪幾個你幸福嗎,塑造假和諧、

組織行為學(有關衝突的**有哪些?應該如何減少和解決衝突)!150字

9樓:是你找到了我

1、組織和個人對目標的理解不同、看法不同,實現目標途徑、方法不同;

2、每個人的性格、脾氣、習慣不同;

3、資源分配和利用上發生矛盾;

4、社會角色不同,任務、職責、利益、追求不同;

5、資訊渠道不暢,產生誤解;

6、不會協調組織和群眾的關係;

7、缺乏情緒宣洩場所,情緒長久積壓;

8、分配不當,不公平不公正;

9、幫派意識,小團體狹隘利益,等等。

二、減少和解決衝突的辦法:

1、迴避:藉由暫時冷卻或中場休息,以避免過度激化的僵局。

2、遷就:先抑制自己的需求,滿足其他人的需求,以便維持雙方一種和諧的關係。

3、強迫:迫使對方讓步,以滿足自己需求的作法。

4、妥協:衝突的雙方各讓一步,來取得協議。

5、協同:透過彼此公開而具誠意的溝通,來了解彼此雙方的差異所在,並努力找出可能的雙贏方案,使雙方都獲得最大的可能利益。

10樓:鷹眼投資

你好!衝突的**有三方面:

.溝通因素(溝通不良)、結構因素(組織規模、下級參與、角色衝突、獎酬制度、組織資源的有限性、權力)和個體行為因素(個體差異)。

.減少衝突的策略

(一)設定超級目標

為衝突雙方設定更高層次、更高水平的目標,他們必須共同將精力集中到新目標的達成上,從而緩解互相之間的對立情緒。

(二)採取行政手段

1、管理當局可以通過改變結構來減少衝突。

2、設定綜合領導。

3、向上級申訴,由上級仲裁。

(三)處理衝突的二維模式

托馬斯的兩維空間模式,有五種處理衝突的方式:

1、競爭型方式。毫不讓步,堅持自己的利益要求。

2、迴避型方式。既不滿足對方也不滿足自己的利益。

3、體諒型方式。 願意滿足對方的利益需要。

4、合作型方式。 最大限度地滿足雙方的利益要求。

5、妥協型方式。 這是堅持與合作中的一種中庸之道。

11樓:

由於認知、利益.目標、需要.價值觀、情感等因素的不—致,造成的個人內心的矛盾,或者是個人與個人之間`群體與群體之間的對立或者潛在對立。

解決方法有競爭/協作/迴避/遷就/折衷/官方命令/改變因素/緩和/目標公升級等0

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