1樓：龍之喵喵豬
但凡服務行業都有乙個特點，就是與形形色色的人打交道。與人交往尊重為上，知己知彼，方能有的放矢。服務業就得從這方面下功夫。
先了解你所要對待的是個什麼樣的客人，再以客人的自身需求提供相應的幫助，而非商場上那種跟著顧客跑，還時不時插幾句說這好說那好。
當然有的客人會認為你熱情，但有部分人都對這種行為厭煩，要學會隨機應變。服務要大方得體，不卑不亢，要尊重客人，以客人為上但不失身份這樣會得到顧客的認同，這是氣質使然。以客人真實需求為中心是服務之道，禮多人不怪得應人而異，適度為好，過度則反之。
2樓：小小陳學姐
當然是很尊敬的態度，只要你對乙個人尊敬，那麼他就會感覺到特別的舒服。
但是有的服務員如果看見乙個顧客感覺不能買他們家的東西，那麼他可能就對這個顧客冷言冷語的，我覺得這不是乙個優秀的服務員該幹的事情。
3樓：月似當時
1、有求必應、有應必答
就是急客人之所需，想客人之所求，認認真真地為顧客有乙個圓滿的結果或答覆。即使客人提出的服務要求不屬於自己崗位的服務範圍內，也應主動與有關部門聯絡，切實解決顧客只需當做工作中最重要的事，按顧客要求認真辦好。
2、積極主動
就是要主動掌握工作的規律，自覺把服務工作做在客人提出要求之前，要有主動「自找麻煩」的習慣，做到力求客人完全滿意的思想，處處主動、事事想深、未雨綢繆、助人為樂、事事為顧客提供方便。
4樓：小初教育財經小集
作為乙個服務員，應當以熱情的飽滿的態度去對待顧客。我們首先要端正自己的態度啊，作為顧客到店裡來消費，其實是來買自己的一種享受，同時也是體現我們店裡實力的一種。表現，所以我們應該為電力的整體聲譽考慮去做好服務。
當然顧客來享受我們的服務，同時也是乙個相互相承的，嗯，客戶花錢來買享受，但其實我們也給客戶提供了高品質的菜品或者是服務，對於客戶可我們也不能過於的遷就，有的時候戶口如果素質實在太差，也要展現出自己不坑不卑的一面。
5樓：匿名使用者
我認為對待客人不能太過熱情,但是也不能忽略他們,注意的一點就是要在客人要東西的時候必須及時送到.這樣最能讓客人覺的服務快捷.客人能做的讓他們自己做,這樣他們就不幹到等菜時的無聊與枯燥.
6樓：望覓雙
俗話說，顧客就是上帝。你作為一名服務員，當然應該以消費者者為中心，為消費者提供熱情、周到的服務。
顧客來到你的店裡，你應該主動招呼，了解顧客的需求。根據顧客的需求，推薦相關的產品或者服務，讓顧客樂於花錢，樂於下次光顧，這樣的服務員才是成功的。
7樓：匿名使用者
顧客是上帝！是我們當服務員的衣服父母，如果他們不消費，我們就沒工資，無論他們說什麼都必須忍即使是錯的
8樓：匿名使用者
肯定要面帶笑容！能滿足的都能滿足就好了！太刻薄就沒人想去咯
服務員應有的態度是什麼
9樓：
要和善，誠實，溫柔
對顧客要絕對尊重！！
10樓：匿名使用者
就是顧客永遠都是對的！！！
永遠遵照這一條！！
對待餐廳服務員的不同態度，能反映出不同人的什麼心態，從心理學的方面給以解釋？
11樓：匿名使用者
舉乙個簡單的例子，乙個人對餐廳服務員頤指氣使，可能有這樣幾種心理：一是他是乙個爆發戶，以前受過服務員的冷眼，所以有錢了要做大爺，還有一種是從對他影響深刻的人那裡習得的這種習慣，比如他爸是個土財主，沒文化，對窮人看不起，那麼他的孩子可能會模仿，形成這個態度。總之對別人的態度反映出乙個人內心深處安全感和被尊重是否得到滿足，凡是對人真誠友好的人是安全感和自尊得到滿足的人，對人不友好或虛情假意的人是處於不安或者被人看不起的狀態。
12樓：匿名使用者
我覺得，服務員裡也有很多人喜歡差別對待顧客，我覺得沒必要太尊重他們，對自己態度好的，自己也予以好態度，對餐廳服務員都呵斥了，這說明服務員沒有及時盡到自己的本職工作，服務員態度不好，就不要對他們態度好，哪有不想好好工作還能得到好對待的舒服事。畢竟人人平等，服務員也沒有低人一等，就對平常人怎樣，就對他們怎樣好了
13樓：乙個大坑
如果對人不友善，那麼至少說明此人必然十分自我。此人只會感受自己的喜怒哀樂，而不考慮他人的感受。相反，對人友善的，那麼這人也必然懂得設身處地為他人著想。
當然，有時因為不同的心理狀態也會出現對人的不同態度，具體看當事人是否處於非正常心理狀態。
如果是正常心理狀態，習慣性的表現出來的，那麼就可以側面說明了此人的內心了。
受不了服務態度差的服務員怎麼辦，飯店服務員態度不好怎麼辦
凮起雲湧 飯店服務員態度不好並且在消費的過程中覺得自身權益受到侵害，可以撥打12315進行投訴。1999年3月15 日，為了切實解決廣大消費者投訴難的問題，及時 方便 快捷受理消費者訴求，國家工商行政管理總局在原資訊產業部的大力支援下。在全國統一開通了12315消費者申訴舉報專用 全國各級工商行政管...
餐廳服務員是工作什麼的，飯店服務員主要都做什麼工作？
重慶渝味楠老火鍋 1 及時了解當天的餐桌預訂情況及餐廳服務任務單，並落實安排好餐桌。2 接受客人的臨時訂座。3 負責來餐廳用餐客人的帶位和迎送接待工作。4 儀容整潔，不擅離崗位。5 根據不同物件的客人，合理安排他們喜歡的餐位。6 解答客人提出的有關飲食 飯店設施方面的問題，收集有關意見，並及時向餐廳...
前廳服務員是幹什麼的？前廳服務員有哪些工作職責
前廳服務員是為賓客提供諮詢 迎送 入住登記 結賬等前廳服務的人員。應變能力應變能力是前廳服務員所應該具備的特殊服務技能與素質。因為客人來自全國各地或異國他鄉，不同的生活習慣 不同的知識與修養都會有不同的表現。酒店在經營中也會出現失竊 火災以及賬目失控等特殊的情況，前廳服務員只有具備應變能力，才能妥善...