1樓：百度文庫精選
內容來自使用者:蘇教版中小學
assistant manager
1. 監督檢查前台、服務員的工作質量
2. 處理客人投訴，協助酒店領導和有關職能部門處理在酒店內發生的各種突發事件；
3. 解答賓客詢問並向賓客提供必要的協助和服務
4. 每天做巡視工作，監督酒店工作人員的儀容儀表、衛生狀況、裝置執行、以及安全等情 況
5. 監督酒店工作質量的「法眼」
6. 與財務部人員配合，追收仍在酒店住宿客人拖欠的賬款
7. 為生病或發生意外事故的客人安排送護或送院事宜
8. 大堂範圍內需維修專案，並督促有關部門及時維修；
9. 做好本組範圍內的防火防盜工作；
10. 向領導反映有關員工的表現和客人意見；
11. 每天堅持在值班記錄本上記錄當天發生的事件及投訴處理情況，並向前廳部經理匯報；
12. 做好領導指派的其它工作。
禮賓部部主管工作職責
chief concierge
1、 對前廳部經理負責、根據經理指示制訂本分部工作計畫，檢查 核實計畫執**況
2、 培訓、考核、督導本分部員工，遵守勞動紀律，遵守酒店規章 制度及工作程式。
3、 檢查、督導在崗員工儀容儀表、操作技能和語言技巧。
4、 聽取領班匯報，分配領班工作並加以指導。
5、 負責本部排班，安排本分部員工休假並上報批准。
6、 掌握當天客源情況、接待重點、安排人力。確保各項工作正常、 順暢進行。參加部門會議和召集下屬開會，及時進行上情下達與下情上達。施；8、 督導行政管家做好客史 檔案工作
2樓：併發故障檢測
酒店大堂經理職責1．代表總經理接受及處理賓館客人對館內所有部門和地區
(包括個人)的一切投訴，聽取賓客的各類意見和建議；
2．會同有關部門處理賓客在館內發生的意外事故(**、，**、火警，失竊、自然災害)；
3．解答客人的諮詢，向客人提供必要的幫助和服務(報失、報警、尋人、尋物)；
4．維護賓客安全(制止吸毒、**、**、賭博、玩危險遊戲，酗酒、房客之間的糾紛等)；
5．維護賓館利益(索賠、催收)；
6．收集客人意見並及時向總經理及有關部門反映；
7．維護大堂及附近公共區域的秩序和環境的寧靜、整潔；
8．督導、檢查在大堂工作人員的工作情況及遵守紀律情況(前台、財務、保安、管家、綠化、餐飲、動力、汽車等部人員)；
9．協助總經理或代表總經理接待好v．i．p．和商務樓層客人；
10．夜班承擔酒店值班總經理的部份工作；如遇特殊、緊急情況需及時向上級匯報；
11．向客人介紹並推銷酒店的各項服務；
12．發現酒店管理內部出現的問題，應向酒店最高層提出解決意見；
13．協助各部維繫酒店與v．i．p．客人、熟客、商務客人的良好關係；
14．負責督導高額帳務的催收工作；
15．定期探訪各類重要客人；聽取意見，並整理好呈總經理室；
16．完成總經理及前台經理臨時指派的各項工作；
17．參與前台部的內部管理等。 酒店大堂經理，是酒店派駐大堂的管理代表，相當於「管帶」。這個崗位是非常重要的，也是最能鍛鍊人的地方。當好了，完全可以勝任副總經理。
是否可以解決您的問題？
3樓：金紫翠
負責處理大堂發生的事情吧，例如一些突發事件什麼的，維護大堂的秩序
酒店大堂經理崗位職責，酒店大堂經理的工作職責？
文庫精選 內容來自使用者 wtlaizn 一 督導完成餐廳日常工作，編制員工出勤表，檢查員工的出勤狀況 儀表 個人衛生。二 負責制定餐廳經理服務規範 程式 推銷策略並組織實施。要求業務精益求精，不斷提高管理水平。三 主動與賓客溝通，熱情待客，態度謙和，妥善處理賓客的投訴，不斷提高服務質量。四 領導餐...
一般型的酒店大堂經理職責
文庫精選 內容來自使用者 蘇教版中小學 酒店大堂經理的職責 assistant manager 1.監督檢查前臺 服務員的工作質量 2.處理客人投訴，協助酒店領導和有關職能部門處理在酒店內發生的各種突發事件 3.解答賓客詢問並向賓客提供必要的協助和服務 4.每天做巡視工作，監督酒店工作人員的儀容儀表...
大堂副理的職責是什麼，酒店大堂副理職責是什麼？
堇辰媽媽 職責如下 1 代表酒店管理層，協調和督導各服務區域的對客服務，確保酒店經營秩序的正常運轉，接待並處理賓客對酒店各部門的一切投訴。2 全面掌握前廳部各分部門的業務內容，以前臺接待業務為主，可以隨時處理各分部門的業務問題並可以隨時協助各分部門的日常工作 3 檢查並督導員工遵守集團和酒店公司的各...