1樓：小明
其賓館前臺的資金操作流程為：
一、入住流程：
1．見到客人入住，在前臺為客人辦理入住手續時詢問客人付款方式。
2．收取客人押金或涮卡。
3．開具押金收據單，紅色一聯交客人保管。
4．將剩下二聯收據單附在押金或卡紙上用回形針夾好，放置於收銀抽屜內保管。
5．客人給的如果是涮卡，最好在收據單上抄下信用卡號，涮完卡後，應在卡紙封面邊綠線以外用小字輕寫上此卡紙所屬房號，以防止忙中弄亂。
6．按正常程式拿授權或查止付名單。
7．從接待處交接過房帳單，裝入套內放入相應帳欄內。
8．如客人屬於免收押金類，應請客人在入住時於帳單上簽名認可。
9．如客人房帳屬於其他房帳內的，段得其他房房主的簽名認可方生效，兩房須分別註明"入××房"及"付××房"。
10．除備用金外的所存按金在每班下班前須交至經理放置保籤箱內妥善保管，具體做法是要求前臺收銀留綠聯於抽屜內，將白單夾現金交與經理。卡紙不須上交保管，綠聯與白聯同卡紙保管於抽屜內。
二、退房流程：
1．向客人索回紅色一聯的按金單，並根據此聯找出相應的綠聯收據單，對照無誤後，方可進行結算。
2．取出退房客人帳單，等侯管家部的查房通知及總機通知。
3．如果客人遺失紅色收據單，收銀員須在帳單在帳單上註明"紅單遺失"字樣。
4．收銀員在等侯管家部及總機通知時，須對各人解釋：請稱後，管家部現在正查房。要一聲不吭讓客人誤會你的等侯是乎視與耽誤他。
5．客人在結算前所有當天消費須立即入數進帳單內。
6．在得到管家部及總機確認該房無任何消費的通知後，收銀員應將帳單交與客人過目。之前，須將帳單上總數之下空白的部分，由空欄第一行起有筆劃上一條線直到空欄的最後一行，表示已無消費專案。
7．客人如對帳單有任何疑問，收銀員則應耐心地對其進行解釋，切不可行可含糊其辭或不耐煩地摧促客人。
8．在客人認可其消費的所有款項的總數後，須請客人在帳單上簽名，收銀員方可進行結算。
9．結算後的帳單紅色一聯交予客人，白單與綠單釘在一起放置一旁以備估做表。
10．做退房客單結數表及數表：
（1）客單結數用途在於反映已退客單的今日以前的消費總數情況及當 日各項消費情況以及結算情況。（金額、付款方式。）
（2）客單入數表的用途在於反映已退客單從它進入酒店的第一項消費起至它的最後一項消費止，分別每項消費的總合以及結算情況，以上兩種報表的結算所反映的情況必須是一致的。
11．根據所做的客單結數表或入數表所反映的收入情況封退房客帳收入。
12．封收入的具體做法是：
a.先將所有用現金結算帳單的押金收據單紅聯及綠聯釘在起，根據房號向經理處取回，經理憑這兩聯對照保險櫃中的白色一聯及現金數，將客人原所押按金如數取出；
b.根據報表反映的現金數，信用卡消費數將現金及信用卡結算髮購單封存進信封中，信封封口處簽上該收銀員姓名，用透明膠粘死。
13．原則上在收銀員封完其當班時所有退房收入後，剩餘幹收銀抽屜中的備用現金。
14．中班時如有客人退房，收銀員的工作程式與早班一樣，接著早班的報表做中班退房的結數表與入數表，將中班收入封存於一信封中，並簽上經手人姓名後粘死。
15．總而言之，每班的退房須由每班收銀員去完成報表並封存收入，如果前班在封完成收入後再有客人結帳，此單可留給上一班完成，當成下一班的收入，這種情況只限於當於的早、中班，而不能將當日之結算的帳單遺留至第二天才做。
16．如遇客人退房，但不是當天好結帳，此單須**於大夜班上當晚的夜班報表，有幾天未結帳都要做幾天的夜班報表，直到結帳時才做結數表與早班入數表。
17．報表完成後，白色一聯連著各項消費的原始憑證上交財務，綠單一聯放總檯妥善保管。
2樓：匿名使用者
1、用賓館收銀系統
2、下午3後交賬比較合適
3、抽屜現金=住客押金+1000-退房找的錢
3樓：
收取房客押金，前臺可設立客房押金輔助帳，用於登記收取，退還，結存押金情況，也便於前臺現金的盤點。
酒店客房前臺詳細的操作流程
4樓：正天
酒店前臺接待工作流程：
仔細檢視每日活動報表。
瞭解是否有vip或酒店招待房預訂或在住。
瞭解會議資訊，核對會議用房數。
認真閱讀**本，瞭解上一班待完成事項，然後簽字認可跟辦。
檢視各部門鑰匙領用、歸還記錄情況，並將鑰匙分類放置。
檢視當天訂房情況，並將預訂輸入電腦，並瞭解近幾天訂房情況。
核對房態，確保房態正確。
查當天預離店客人，並知會收銀員。
按續住客人名單開餐券，為有早餐的入住客人開餐券。
確認住店客人資訊、房價已完整、正確輸入電腦。
如有客人換房，確認已通知hskp並已更改電腦資訊。收回鑰匙及開出換房通知單。
客人要求的叫醒時間是否已通知總機。
與中班同事口頭和書面交接，並隨時與下一班取得聯絡 。
酒店前臺接待的主要工作內容有哪些？
受理客房預定，將訂房資料錄入電腦並傳達給相關部門和崗位。
處理銷售部或其他部門發來的預定單。
及時按工作標準及程式進行預定變更，取消等資料處理。
檢查、核實當日及次日抵達酒店的預定資訊，做好預定準備工作。
為客人辦理入住登記手續，安排房間，儘可能滿足客人的合理需求。
為客人辦理換房、加床續住等手續。
負責保管、製作和發放客房鑰匙卡。
按規定填寫、錄入並統計入住散客及團隊登記單。
保持前臺清潔整齊，檢查所需**、文具和宣傳品是否齊全，並報告前臺領班。
認真核對上一個班次輸入電腦的客人資料，及時準確的輸入當班的客人資料。
按規定登記、錄入和傳送境外客人戶籍資料。
認真細緻做好交**工作，保證工作的延續性。
協助前臺收銀員為客人做好結帳工作。
完成經理交辦的其他工作任務。
5樓：似遠汝婷
前臺接待工作流程 早班：1、提前10分鐘準時到崗，整理妝容及工作服，認真檢查夜班工作是否合格 2、進行交**，認真閱讀**本，特殊事項進行口頭**；**後，認真檢查當天預訂情況及訂單，若有發現不妥之處及時與相關部門枋查修改，然後根據當天預訂情況排房 3、與客房部枋對最新房態 4、及時補充前臺工作所需物品 5、繼續跟進上一班未完成工作 6、熱情接待到店客人，協助大副或主管做好催收等其他工作 7、給客人辦理入住、換房、換價等手續，並做好登記 8、與銷售人員密切聯絡，時刻關注vip客人和團隊客人 9、協助大副或主管接待好當日貴客人，靈活推薦，儘量留住到店的每一位客人；遇到困難問題勇於承擔，對於客人交待的事情及時做好處理，當日事當日畢，本班不能完成的事情做好**，避免工作出現脫節，造成損失 10、與收銀核對當天中午的退房情況，清點收回的房卡鑰匙 11、14點30開始總結當班工作，檢查當班入住客人的登記單與電腦錄入情況是否相符 12、詳細填寫**，與中班進行工作交接，包括當天的預訂情況、入住情況、vip客人、重要團隊接待工作，及本班未完成的工作 中班：1、提前10分鐘到崗，檢查儀容儀表 2、與早班** 3、根據當天預訂情況核對房態，查前有無錯登房或漏登房，認真接待當日預訂的客人，快速為客人辦理好登記入住 4、及時補充前臺工作所需物品 5、繼續跟進上一班未完成工作 6、下午6點根據電腦房態表填寫好當日入住及續住客的早餐券，交給客房部發放至房間 7、在當班過程中，如酒店店領導有重要通知，做好詳細記錄並交待下一班同事 8、隨時掌握當日客房銷售情況，瞭解預訂客人未到店的原因，並做好記錄 9、20點前寫好第二天上早餐人數通知單，交給中餐廳 10、提前10分鐘開始全面檢查當天工作，與客房核對房態，檢查電腦錄入情況 夜班：
1、提前10分鐘到崗，檢查儀容儀表 2、與中班** 3、檢查當天預訂及入住情況，瞭解現在可銷售的房間數、房型及房價 4、根據賓客入住登記單核對電腦檢查房價、付款方式、入住天數、房卡發放數量， 是否與電腦相同，準確無誤 5、製作當天營業收入報表 6、檢查前臺當班用品的情況 7、將第二天的預訂單清理出來，核對預訂，將預訂輸入電腦，特別注意客人有無特殊要求 8、將客人的叫醒服務輸入電腦自動叫醒系統，做到及時、準確、無誤 9、注意零晨12點以後入住客人的房價，並提醒客人退房時間為當天中午的12點 10、晚上休息後打掃前臺衛生，整理個人儀容儀表，檢查**班有無漏寫 11、與早班準確無誤進行交**
賓館前臺收銀如何操作
6樓：匿名使用者
1、保管好客人的貴重物品；
2、負責住宿帳單、交款單；
3、認真做好交**手續和情況記錄；
4、按時繳納營業款項；
5、熟悉掌握各種外幣現金票面額、支票和信用卡，熟悉現鈔、支票、信用卡的真偽識別方法；
6、負責住店賓客各項費用的結算工作，核對住宿費用及餐飲、客房酒吧等費用單據。
7樓：匿名使用者
賓館前臺收銀工作不算複雜，多實踐操作就好了，一般有顧客來前臺需要開房，這時就根據他的需要，比如雙標間還是套間，靠近走廊的，還是遠離馬路需要安靜的，住幾個晚上，幾個人，然後出示身份證幫登記好，並收取押金，開好押金條給顧客，最後交鑰匙。在近退房的時間提前一點打**到顧客的房間通知，由客房服務員清點房間物品，有破損使用的都需要收取金額，具體看你們賓館的規定，然後為顧客結算房費，多退少補。在每個班次交**時清點好自己本班的收入，做好交**，以及完善工作臺賬。
8樓：匿名使用者
一回生二回熟，不用擔心
9樓：在潭柘寺打網球的鴛鴦
沒做過，不會用電腦操作怎麼辦
酒店前臺收銀員應該懂哪些電腦基本操作
10樓：匿名使用者
熟練使用辦公軟體及收銀相關裝置，收銀電腦裝置的按鍵要熟練，比如常用的收銀裝置快捷鍵如下（裝置不同，按鍵會有區別）付款--[ f9 ]，掃描完成後，按此鍵結算商品總價，收找顧客現金。 交易完成--[ p ]，開始列印電腦小票，準備接待下位顧客。 取消交易--[ ctrl+del ]，對某次不能達成交易的單，將已輸入的資料取消。
掛單--[ f6 ]，對於已進行的交易需要暫停時按此鍵掛起，必要時再繼續。 取單--[ shift+f6 ]，對已掛起需繼續的交易，按此鍵可取出繼續操作。因掛單最多可以掛10個單，取單時注意選擇。
幫助--[ f8 ]，對某項不熟悉的操作，按此鍵選擇選單可獲得幫助。 返回--[ esc ]，返回初始狀態。 刪除記錄--[ u ]，刪除某項廢棄的交易記錄。
簽退--[ ctrl+x]，使用完收銀機，下班時使用（沒有簽退不能關機）。
1、前臺接待，又叫行政前臺，歸屬公司行政部管轄，它是現代企業職位之一，通常主要負責客戶的來訪及登記、**轉接等事務。
3、按酒店規定，檢查自己的儀容儀表，精神飽滿，準時到達工作崗位。
4、籤閱**本，按工作要求檢查鑰匙（包括寄存鑰匙），與上一班的職員**，瞭解哪些工作需要本班幫助解決，以及當天的客房預訂情況，特別是ⅵp客人（包括在住及預抵）。
賓館的白床單發黃了，如何洗白，賓館白色床單 被套怎麼漂白？
高錳酸鉀和醋酸，做法是先將少許高錳酸鉀溶於水，再將要漂洗的床單放進去，要充分浸透，浸10至20分鐘後，床單會呈暗紅色，將床單拿起，洗一下清水 再將少許醋酸溶於水，把浸過高錳酸鉀的床單放入醋酸溶液中，床單就會由暗紅色慢慢轉變為原來的顏色，並且染了色的地方也一併褪掉而不會損壞床單原有的顏色。 用鹽洗吧！...
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一般來說，這種插卡取電裝置是藉助光的反射，光敏變阻器電阻隨光線的強弱變化等原理來設計電路的，比如插卡式開關中始終有一個紅外線發射器，當插入卡片後，紅外線被卡片反射到光敏變阻器上，光敏變阻器遇到光線，電阻降低，使電路接通，就來電了。酒店的插卡式開關已經普及了，幾乎所有的酒店都用這種開關取代了傳統的電路...