銷售如何辨別顧客的需求

時間 2021-10-16 06:36:53

1樓:匿名使用者

推銷技巧可以快速的引導消費者完成購買行為,快速提高商品銷量,同時也為企業降低了銷售成本,在競爭如此激烈的今天,這些都是商家們樂於見成的,而對於導購員來說,更是提高工作技能,獲得更同報酬的砝碼。   這裡為大家簡單介紹一些推銷技巧,希望可以為大家提供一些幫助。

1.顧客是可以創造的   顧客只要一跨進你的店門,就意味著有銷售商品的可能,所以給他一個熱情的微笑,一句真誠的問候,相信這位顧客很可能就變成了你的買客”了。所以公司要求門店對來店的顧客要提供“三個一”服務,即一句問候、一個微笑和一杯水服務。

2.決定推銷物件   經常有時進店購買的不只一人,可能是一對夫婦或跟朋友、同事一起來。這時就必須先判定誰是購買的決定者。只要判斷正確了,在接著的推銷就可起到事半功倍的效果。

3.過於熱情會趕走顧客   當顧客剛進店在看商品,還沒有決定購買時,他們的心情都是比較膽怯的,對店員的行為也比較敏感。特別是一些生疏的客人,如果對他過分積極的接待,可能會導致他的反感。

此時不如給他一個相對寬鬆的環境,與之保持一定的距離,但要留意客人的舉止,需要時再主動上前服務。

4. 因人而異的推銷   因每個顧客對商品的需求各有不同,所以在向顧客推薦商品時,必須先判斷顧客穿著的品位、風格、檔次等,然後再推薦介紹。如果盲目地推薦只會造成顧客對你的不信賴。

況且公司推崇的是“服務經營”,而不是“販賣銷售”的舊觀念,贏得客人的信賴才是最重要的。

5.給顧客臺階的推銷   顧客一般都比較好面子,所以在推銷過程中,一定要顧及他們的自尊。在可能傷及顧客自尊的情況下要選擇合適的理由,給他們臺階下。

這樣既能做成交易,又不傷及顧客。

6.幽默推銷法   幽默是一種潤滑劑,它能夠緩和僵局,製造輕鬆的氣氛。即使在推銷上也不失是個好方法。

在向客人推薦商品時,一句幽默的話往往可以博得客人的開心,而放鬆防備的心理,最後達成交易。不過須注意幽默推銷時要懂得把握時機和推銷的物件。

7.讓對方說是的推銷法   一個人說“是”越多,他被別人的意見和立場所“俘虜”的可能性就越大。比如有客人對我們的**定位表示懷疑,那你就可以這樣對他說:

“我們這邊的店租是不是比其他地方便宜很多呢?”對方肯定說是。然後你說:

“那是不是我們的經營成本就會低很多呢?”客人也會點點頭。接著你又說:

“羊毛出在羊身上,那我們的**肯定會比別人低,是吧!”相信通過這樣的一番交談,客人就能理解了。不過交談的時候一定要注意面帶微笑、心平氣和,而不是咄咄逼人,否則客人即使能接受你的觀點,也不能接受你的態度。

推銷技巧還有很多方面的內容,推銷人員要想全面的提高自己的業務能力,就要儘量讓自己變成一個雜家,我們不去力求做每個方面的專材,只要能完成我們的推銷職責就是好的

2樓:匿名使用者

不用太多的計較交談的技巧。因為賣東西本身,其實是客戶的需求所致。他要什麼,問什麼,你耐心的去解答什麼是最重要的。

他問的沒有你不知道的,就是你對你所銷售的產品非常熟悉。你就會成功的。你本身可能有你的優點,過多的去追求別人的做法,反而失去了自己。

所以相信自己,做自己,用你的真誠和專業來銷售就行了。

3樓:匿名使用者

看:看顧客穿戴、舉止,可以判別他的消費能力和潛在需求

問:通過引導式提問,瞭解顧客需求

聽:聽顧客談吐,聽顧客回答,加之看到的,判別顧客需求的真假

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