1樓：笑笑小故事
首先要了解客戶什麼戶型，**需要貼磚，盡量讓客戶多說，挖掘其需求，然後試著推薦幾款磚。瓷磚的賣點主要集中在瓷磚本身的表面光潔度與平整度，還有幾何尺寸以及整體搭配。
2樓：
瓷磚，磁磚，是以耐火的金屬氧化物及半金屬氧化物，經由研磨、混合、壓制、施釉、燒結之過程，而形成的一種耐酸鹼的瓷質或石質等，建築或裝飾材料，稱之為瓷磚。其原材料多由粘土、石英砂等等混合而成。
瓷磚優勢
1、效能優勢：拒水透氣性強，自重輕，具有柔性，耐酸鹼耐凍融，抗震，抗裂，與外牆外保溫體系相容性很好。
2、安全優勢。軟瓷技術產品完全克服了陶瓷磚、馬賽克等易脫落傷人的安全隱患，尤其適合作為高層建築和外牆外保溫系統的外牆飾面材料。
3、表現力優勢。軟瓷材料可隨意賦形，突破了傳統陶瓷磚的造型侷限，軟瓷技術產品具有古今中外所有建築材料的整合能力，各種天然石材、土窖燒製劈開磚、各種天然木板、建築清水、陶瓷磚、鋁塑板、各種現代藝術精品、各種歷代皇朝奢侈品——軟瓷技術，均可快速轉殖！同時，可逼真表現天然裝飾材料，如木、皮、石、磚、布、金屬等的紋理和顏色，也可按設計師的構想製造具有鮮明個性色彩的裝飾紋理和顏色。
4、施工優勢。尤其是在舊牆改造或空間翻新時，不需敲掉原有舊瓷磚和馬賽克，可直接將mcm材料貼上其上。
5、節能減排優勢。軟瓷技術產品的生產線燃料摒棄煤炭、重油等高汙染原料，選用電能和太陽能，力求乾淨，**有保障；生產過程中無廢水、廢氣、粉塵排放，且所有廢料可**再利用。
6、環保優勢。檢測結果表明，mcm材料的放射性和可溶性鉛鎘含量遠遠低於環境標誌產品陶瓷磚的要求；不含tvoc，並且當mcm材料使用到一定的年限，或其款式、色彩需要更新時，可完全將其**再加工成新品或重新還原成泥土用於耕種。
瓷磚劣勢
軟瓷劣勢：軟瓷特有的柔性是一種優勢，同時也是軟瓷的缺點。由於柔，給人以安全保障，摔打或撞擊都不會碎裂，但用刀具去划它時會出現劃痕。
瓷磚特性
尺 寸：產品大小片尺寸齊一，可節省施工時間，而且整齊美觀。
吸水率：吸水率越低，玻化程度越好，產品理化效能越好，越不易因氣候變化熱脹冷縮而產生龜裂或剝落。
平整性：平整性佳的瓷磚，表面不彎曲、不翹角、容易施工，施工後地面平坦。 強 度：抗折強度高、耐磨性佳且抗重壓、不易磨損、歷久彌新，適合公共場所使用。
色 差：將瓷磚平放於地板上，拼排成一平方公尺，離叄公尺**是否有顏色深淺不同或無法銜接，造成美觀上的障礙。
選購指南
如今，瓷磚憑藉自身多變的款式、豐富的花紋，齊全的功能，以及容易清理的特性，在家裝市場上大受歡迎，多用於廚房和衛生間等空間的使用，幾乎是「無家不磚」。
業內人士指出，消費者選購瓷磚，可以從以下幾方面入手：
查驗標籤
產品包裝箱上應有廠名、廠址、產品名稱、售後服務**、規格、數量、商標、生產日期和所執行的標準，對於瓷質磚，需檢查ccc認證標誌，室內設計裝飾裝修的瓷磚，宜選擇放射性核素符合a類要求的產品。
細看外觀
***的瓷磚釉面應平滑、細膩，光澤釉晶瑩亮澤，亞光釉柔和舒適。在充足的自然光線或日光燈照射下，將磚放在1公尺遠處垂直觀察，應看不到明顯的釉面缺陷。有花紋的磚花色圖案應細膩、逼真，沒有明顯的缺色、斷線、錯位等缺陷。
質量上乘的陶瓷產品背面的底紋、商標等清晰、完整，少有釉跡或缺損。
拼接效果
好的瓷磚尺寸偏差較小，將一批產品垂直放在乙個平面上，看看有沒有參差不齊的現象。再看平整程度，可將兩塊磚的邊緊靠在一起，看看有沒有縫隙。好的產品變形小，鋪貼後磚面平整美觀。
看產品的色差，拿幾塊磚拼放在一起，在充足的光線下仔細檢視，產品之間色調深淺不一的產品，鋪貼後整體效果欠佳。
敲擊聽音
輕輕敲擊瓷磚，細聽其聲音，質量較好的產品聽上去清脆悅耳。質量差的產品因原料配方不當，燒成周期短，燒成溫度低，敲擊時會發出「空空」之聲。
掂量輕重
掂一掂瓷磚的重量，一般來講，相同規格的瓷磚，重量大的吸水率低，內在質量也較好。
對比品種
地磚按照釉面狀況，分為有釉地磚和無釉地磚。有釉地磚主要用於衛生間、廚房的地面裝飾，與內牆磚配套使用。地磚大多又經過表面拋光處理，成為拋光磚。
大多數拋光磚的吸水率小於0.1%，也稱為玻化磚。拋光磚的表面光潔如鏡，是高檔的陶瓷產品。
瓷磚邊角
在鋪裝瓷磚時，很多消費者和工人都遇到過邊角難以對齊的難題，這說明瓷磚的平直度可能不太過關。在挑選瓷磚時，隨機挑選幾塊，用目光沿瓷磚的邊線和對角線分別打量，如果發現有「翹邊」現象，就說明瓷磚的平直度不夠，如果沒有，就說明瓷磚的平直度基本過關，這也算是乙個選購瓷磚的小竅門。
獨特風格
在選購地磚時，首先要考慮室內設計的整體風格，確定瓷磚的大致顏色基調，還有就是瓷磚裝修後的感覺，以便和居室的整體風格進行協調，比如現代簡約的，現代簡約風格可選拋光磚和玻化磚，玻化磚跟拋光磚類似，但是製作要求更高，要求壓機更好，能夠壓制更高的密度，同時燒製的溫度更高，能夠做到全瓷化。
3樓：我的糖是鹹的
它的特性：如防滑，防劃、防凍、折光度等等
怎麼向客戶介紹瓷磚
4樓：將微笑送給悲傷
向客戶介紹瓷磚要介紹瓷磚的花色，質量，品牌，**等等。
瓷磚的挑選方法：
家庭裝修時都要選購瓷磚，怎樣買到物有所值、稱心如意的瓷磚也有一定的學問，總的來說選購瓷磚的原則是：一看、二聽、三滴水、四尺量。
一、看外觀瓷磚的色澤要均勻，表面光潔度及平整度要好，周邊規則，圖案完整，從一箱中抽出四五片察看有無色差、變形、缺稜少角等缺陷。
二、聽聲音用硬物輕擊，聲音越清脆，則瓷化程度越高，質量越好。
也可以左手拇指、食指和中指夾瓷磚一角，輕鬆垂下，用右手食指輕擊瓷磚中下部，如聲音清亮、悅耳為上品，如聲音沉悶、滯濁為下品。
三、滴水試驗可將水滴在瓷磚背面，看水散開後浸潤的快慢，一般來說，吸水越慢，說明該瓷磚密度越大；反之，吸水越快，說明密度稀疏，其內在品質以前者為優。
四、尺量。
瓷磚邊長的精確度越高，鋪貼後的效果越好，買優質瓷磚不但容易施工，而且能節約工時和輔料。
用捲尺測量每片瓷磚的大小周邊有無差異，精確度高的為上品。
另外，觀察其硬度，瓷磚以硬度良好、韌性強、不易碎爛為上品。
以瓷磚的殘片稜角互相劃痕，察看破損的碎片斷裂處是細密還是疏鬆，是硬、脆還是較軟，是留下劃痕，還是散落的粉末，如屬前者即為上品，後者即質差。
尺寸是否標準是判斷磁磚優劣的關鍵，用捲尺或卡尺測量磁磚的對角線和四邊尺寸及厚度是否均勻，好的瓷磚，聲音脆響，說明瓷質含量高。
如果聲音「嗒嗒」帶破茬聲，說明磚內藏有裂紋。
好的磁磚，師傅安裝也方便施工，安裝出來的效果也規範。
5樓：匿名使用者
客戶有很多，各自需求也都不一樣，有看吸水率，有看綜合效果、有看核心花色、有看品牌，面對客戶的不同需求，可以從形式產品、延伸產品及核心產品三方進行介紹，然後擊破客戶最關心的利益。在闡述完利益之後，還要用些手段去強化客戶的感受，即提供參照物或提供證明。
語言的互動，通過自身的語調、表達內容、語氣、語速等要素在銷售過程中傳遞讚賞、鼓勵、共鳴、信心、肯定、認同等資訊。思維的互動則是在交談過程中，隱藏於語言的表述中進行，就是通過對方交談中所傳遞出來的資訊，抓住關鍵點深入溝通交流，讓雙方就某個問題上，思維在同一軌道進行。互動還要有動作，乙個讚賞的手勢、乙個點頭贊同的動作能讓客戶如沐春風，而乙個描述場景的肢體語言則能讓客戶身臨其境。
比如說，先向客戶展示了瓷磚的耐磨，接下來客戶要選擇瓷磚，怎樣選擇，如何搭配，但是客戶都沒看到效果，耳聽為虛眼見為實。這時，就該想想，有什麼辦法或者有什麼瓷磚軟體，能讓客戶看到所說的效果。為銷售成功奠定基礎。
東西再好，客戶看不到優點，也是枉然的。
6樓：不慌不忙的說道
1. 在回答前先明白客戶關注的是什麼？大部分客戶在選購瓷磚時都會想以下問題：品牌，質量，**，適用空間，產品表現力，售後
2. 在回答問題前先了解客戶需求，做到有的放矢3. 首先給客戶介紹品牌優勢，讓客戶對產品產生信心，然後了解客戶選擇哪款產品，對產品進行質量、適用空間、規格應用介紹，如果客戶對產品質量產生疑問，可以做產品測試展示，在客戶未確定購買意向前不要討論**相關問題
4. 在客戶猶豫的時候適當地表明售後優勢或**優惠優勢，幫助客戶快速做出決策。
如何介紹瓷磚
7樓：
依品種分：釉面磚、通體磚（同質磚）、拋光磚、玻化磚、瓷質釉面磚（仿古磚）
瓷磚特性：尺 寸：產品大小片尺寸齊一，可節省施工時間，而且整齊美觀。
吸水率：吸水率越低，玻化程度越好，產品理化效能越好，越不易因氣候變化熱脹冷縮而產生龜裂或剝落。 平整性：
平整性佳的瓷磚，表面不彎曲、不翹角、容易施工、施工後地面平坦。瓷磚強 度：抗折強度高，耐磨性佳且抗重壓，不易磨損，歷久彌新，適合公共場所使用。
色 差：將瓷磚平 於地板上，拼排成一平方公尺，離叄公尺**是否有顏色深淺不同或無法銜接,造成美觀上的障礙。---這幾點是鑑別瓷磚***壞的重點
拋光磚和玻化磚的區別&拋光磚和釉面磚的區別
8樓：kitty小小貓
瓷磚是家裝時不可或缺的建材產品之一，但市面上瓷磚的種類很多，不同的種類，它們的優缺點也各不相同，因此，要認真挑選不可馬虎。那麼，什麼瓷磚好呢？下面我們就來詳細介紹一下：
各種瓷磚優缺點，希望可以幫助到你們。
一、什麼瓷磚好---拋光磚
它是有粘土和石材的粉末燒製而成,兩面色澤一樣,沒上釉料，燒好後,表面再經過拋光處理，讓正面變的很光滑、很漂亮。
優點：石材經過拋光處理，讓表面變得更加的光亮潔淨，鋪貼後可讓空間看起了更加的明亮、有光澤。
缺點：它表面太光滑，沒有防滑效果，地上一旦沾了水就會變得非常滑。
二、什麼瓷磚好---玻化磚
它和拋光轉有些類似，但製作工藝更高，要經過高溫燒製才能全瓷化，被廣泛使用於客廳、臥室、走道等場所。
優點：它是拋光轉的公升級版，表面不需要特別處理就很亮了，能解決拋光磚容易髒的問題。
缺點：玻化磚雖然表面光亮、耐磨性高，但存在色澤單
一、容易髒，不防滑等等缺點，因此，不可用於衛生間和廚房等易髒的地方。
三、什麼瓷磚好---釉面磚
它是用釉料一起燒製而成的產品，主體又分為陶土和瓷土兩種，陶土燒製的產品背面呈紅色，叫磁磚。瓷土燒製的產品背面呈灰白色，叫瓷磚。整體來講還是瓷土燒製的產品更好。
優點：釉面磚表面可畫上各種圖案和花紋，比拋光轉更豐富，但耐磨性不如拋光轉。
缺點：熱脹冷縮容易產生龜裂等現象。密度疏鬆，汙水容易滲透到表面。
四、什麼瓷磚好---仿古磚
仿古磚是從國外引進而來的，屬性與瓷磚、磁片基本一致，具有很濃郁的藝術氣息。
優點：仿古磚是經過千度高溫燒製而成，不但具有耐磨、防水、防滑、耐腐蝕等特點，而且還具有濃厚的歷史氣息，可營造出懷舊的氛圍。
缺點：在挑選花色時要注意，不可選太容易過時的花色。
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鑽石是指經過琢磨的金剛石，在地球深部高壓 高溫條件下形成的一種由碳 c 元素構成，具有立方結構的天然白色晶體。鑽石具有宗教色彩的崇拜和畏懼，同時又把它視為勇敢 權力 地位和尊貴的象徵。現在已成為百姓們都可擁有 佩戴的大眾寶石。鑽石的文化源遠流長，也有人把它看成是愛情和忠貞的象徵。有人說金剛石就是鑽石...