1樓：念憶
客戶分類管理法的方法和好處：
管理方法：
1、把客戶群分為關鍵客戶（a類客戶）、主要客戶（b類客戶）、普通客戶（c類客戶）三個類別, 即abc客戶分類法。對不同類別的客戶，應採取不同的管理方法，並建立科學動態的分類管理機制。
2、各部門必須加大關注客戶的力度，想辦法保留住客戶以獲得可持續發展的動力。提升企業核心競爭力適應客戶需求的變化；採取科學的技術手段，處理好企業與客戶之間的關係來提高和維持較高的客戶佔有率。真確識別客戶盈利價值的差異性，進而採取有效的管理。
3、在服務資源的配置上不要有“大鍋飯”或“倒置”現象，即對所有客戶一視同仁，而使重要客戶並未得到更多的服務，任何企業的資源都是有的，企業的各項投入與支出都應用在“刀刃”上。
2樓：匿名使用者
客戶的價值觀決定著企業的價值觀。企業的願景、使命和核心價值觀必須也應該服從於客戶的價值觀。 對於客戶來講，其需求內涵可以概括為三點：
低價、優質和及時完善服務.企業要持續不斷地滿足客戶的這種需求，必須具有強大的價值創造能力，這種能力在企業內部的具體體現就是高績效。高績效是保證實現客戶需求的基礎和出發點，因此，企業的願景、使命、基本價值觀、戰略、組織及業務流程必須聚焦於高績效，公司企業文化的核心必須也只能是高績效。
企業之間的生存競爭本質上是效率的競爭，因為唯有高效率，才能降低單位產品的成本，產品才具有**上的相對優勢，才能夠搶先於競爭對手獲取滿足客戶需求的機會。企業才會有足夠的生存空間；唯有高效率，才能先於競爭對手發現並滿足客戶的需求。唯有高效率，企業才能為客戶提供全方位的服務。
效率的競爭永遠是市場競爭的主旋律。而效率的客觀表現是企業內部的績效水平的高低。 在企業內部，企業有前途、工作有效率和個人有成就，是企業的三個最初始的命題，效率（或稱績效）永遠是問題的關鍵和核心。
工作的高績效支撐了公司的前途，公司的前途保障了員工的成就，其實問題就這麼簡單。因為企業是通過經營行為滿足客戶的需要，來實現自己的功利目標的，並通過管理來提升效率實現盈利目標的最大化。企業的盈利目標能否實現，企業能否持續地生存和發展，在於組織內部成員的價值創造能力，即員工的持續的高績效行為。
企業的所有活動，可以概括為經營與管理兩種職能。經營的特徵是擴張、民主、客戶導向和優勝劣汰，其目的在於追求高效益；管理的特徵是控制、權威、流程導向和適者生存，其目的在於追求高效率。企業的經營管理的實質是通過高效率實現高效益，而能夠保證這一切成為現實的是高績效。
管理大師德魯克認為：“工商企業的實質、決定其性質的根本原理，就是經濟績效。”“一個組織只有在集中精力於其任務時才有效。
組織必須有一項明確的和集中的共同任務才能把其成員凝聚起來。組織成員為組織做貢獻的絕對先決條件就是讓其知道組織的任務和使命。” 這就是企業文化的源頭和基本的假設，高績效文化來自於企業的使命。
在許多企業的企業文化理念中，以人為本是一個出現頻率極高的詞，也是一個被很多的人誤讀的詞，以人為本幾乎成為企業文化的代名詞，成為了企業文化的核心，但這僅限於中國企業。問題是什麼是以人為本？其內涵是什麼﹖其目的何在？
如何以人為本？沒有界定，每個人都有不同的理解，各取所需，不僅不能統一思想，相反卻造成理念的混亂，迷失了企業的生存價值。從現代人力資源管理的角度看，以人為本是一個永遠都不會錯的真理，但也是一個很難付諸於實踐的真理。
許多企業正是在高揚以人為本的理念，使本來是“本”的員工成為淪落街頭的失業者。 以人為本或許並沒有錯，但它是有前提的：員工必須有信仰，能夠忠誠於企業的核心價值；員工必須有信用，能夠在遵守企業勞動契約的基礎上，與企業達成心理契約；員工必須有信任，能夠在相互信任的基礎上與企業形成責任共同體、利益共同體和命運共同體； 以人為本能否作為企業文化的核心價值觀，取決於以上前提條件是否具備。
以人為本是結果，而不是前提。 以人為本不是客戶價值觀的要求，客戶對於每一個為其服務的公司來講，其價值觀的唯一要求是：以客戶為本。
實際上，以人為本來自於某企業的廣告：科技以人為本，其中的“人”，同樣指的是客戶，但被許多中國企業誤讀為企業的員工。 高績效文化是世界領先企業文化的共性 縱觀那些世界級的企業，會發現其企業文化及基本價值觀各不相同，但他們都實現了從優秀到卓越的跨越。
問題是不同的企業文化為什麼會支撐相同的企業成功﹖也就是說，世界上並不存在相同的企業文化，差異性是企業文化的特徵，差異性的企業文化為什麼會帶來相同的企業成功？ 同時我們也可以發現，那些世界級領先企業的企業文化儘管在表述上各不相同，但其核心卻存在著共性，正是這些文化上的共性在支撐著不同企業的成功。 這些共性構成了世界領先企業文化的共同特徵，它表現為：
第一，企業文化是對企業成功的經營管理實踐的提煉與總結，而不是外在的借鑑與引進，對於一個企業來講，其企業文化一定要具有原創性。 第二，各個企業的企業文化表現為基本的價值判斷，隱含在基本價值判斷背後的是企業文化的核心價值主張。 第三，企業文化必須體現在企業的機制、組織、流程和制度之中，並能夠得到後者的強力支撐，否則企業文化會永遠停留在假設層面。
第四，企業文化最終必須體現在企業的組織運作、業務運作模式和員工的行為和行為結果上，也就是講，企業是否有優秀的文化，必須由企業的產品、服務和員工的行為來驗證，現實的經營管理成果是檢驗企業文化的唯一標準。
3樓：匿名使用者
國內資料探勘剛剛起步，目前成熟的案例也不多，資料探勘應該如何開展還有很多值得**的地方，當然這也是樂趣所在。
聲名一下本人背景：計算機出身，搞資料探勘應用有一年時間左右，目前從事於電信行業。這些可能使我對“客戶細分”的理解有一些侷限性。
一句話：希望大家能踴躍發表自己的觀點，只要是你認為與“客戶細分”相關的，包括但不限於：
1、客戶細分的定義
2、客戶細分在技術上的實現方法
3、客戶細分在業務上的應用（各個行業）
4、客戶細分專案的開展方法
5、客戶細分專案成功的要素
6、如何處理客戶細分專案中人的因素
7、企業的管理和技術現狀對應用客戶細分存在哪些影響8、。。。。等等
用友軟體如何設定客戶分類?
4樓：
在基礎設定下 有客戶分類,如果還是不能分,那就說明,你在建賬的時候,客戶分類選項沒有選上,
用賬套主管註冊登入系統管理,在賬套下有個修改.修改客戶分類....
5樓：匿名使用者
根據你的需要，按照地區，按照產品型別，按照客戶屬性等都可以
6樓：司寇瀾
根據你的需要，按照地區，按照客戶屬性等都可以。
按地區：北京、上海、浙江。。。
那麼設定客戶檔案的時候，其所屬的分類就說了這個客戶屬於哪個地區。
按屬性：沃爾瑪、家樂福
那麼設定客戶檔案的時候，可以設定為家樂福上地店、家樂福知春路店等，其所屬的分類就說明了這些門店屬於哪個公司。
7樓：用友軟體
弱智問題 基礎檔案---客戶分類
客戶關係管理系統有那幾種分類方式,具體內容是什麼?
8樓：匿名使用者
你是指這個crm系統的分類，還是系統裡面客戶的分類？
9樓：遠勝軟體工作室
客戶資源 客戶服務 銷售行動 辦公管理 報表 系統設定 還有好多型別現在就說這麼多了
裝有綠茶的銀質罐子怎麼歸類？
根據 商品歸類總規則 規則五 一 規定的以外，與所裝貨品同時進口或出口的包裝材料或包裝容器，如果通常是用來包裝這類貨品的，應與所裝貨品一併歸類。但明顯可重複使用的包裝材料和包裝容器不受本款限制。此規則是關於包裝物歸類的專門條款。規則五 一 主要適用於供長期使用的包裝容器，只要它們同時符合規則五 一 ...
成語歸類大全（如 形容品質 有學文的等）
斯覓 1專心致志 志存高遠 拾金不昧 尊老愛幼 寬巨集大量 平易近人 謙虛謹慎 手不釋卷 不恥下問 見義勇為 助人為樂 樂於助人 任勞任怨 知恩圖報 大公無私 公正無私 捨己為人 一諾千金 一絲不苟 光明磊落2 學富五車 才高八斗 學識淵博 出口成章 博學多才 見多識廣 出類拔萃 有關學習品質的成語...
怎樣讓你的客戶幫你介紹客戶
暢野雪理夏 一 選擇正確的目標市場 1 酒店不可能佔領和滿足每一個客源市場。因此，為你的客戶分類 a 願意與酒店建立長期友好協議關係的企業和單位 個體，每次定期消費都能為酒店帶來最大收益的準客戶。b 願意與酒店長期合作，定期消費且人數又不多的單位 團體或個體等次準客戶。c 喜歡在同行中比較選擇，喜歡...