1樓：探險者
結合近段時間四川電視台事件分析如下：
一、及時採用官方發聲無論是對於電視台還是企業，一旦發生危機，及時並選擇官方發聲都是首要選擇。在此次事件中，四川電視台在事後通過@四川電視台新聞現場 這個官方渠道及時向公眾發布了道歉信，並表示嚴肅處理相關負責人，杜絕此類事件發生。在道歉宣告中也給出了具體的調查結果，因此在一定程度上也避免了有可能會由於公眾猜疑、惡意攻擊等因素導致的次生危機。
二、統一對外口徑三、及時止損，提公升企業形象
及時止損，提公升企業形象才是企業危機公關的主要目的。經過此次危機，四川臺的形象毋庸置疑會受到影響，與之前相比在收視率、影響力上會有不同程度的下降，因此採取相應措施提公升品牌形象迫在眉睫。同理，企業遭遇危機後，努力提公升企業品牌形象也將是首要任務。
第三方專業的輿情軟體，可實現全天候24小時全面監測企業自身相關的品牌及形象，深入了解危機過程中企業網路口碑情況，為提高企業形象及各項相關工作開展提供科學決策依據。（回答摘自識微科技-營銷技巧欄目）
2樓：匿名使用者
當危機來臨時要全面多角度的客觀的了解整個事件的來龍去脈。然後保持冷靜，去觀察問題的核心和根源。之後就是要了解並研讀相關法規和規定，把問題完全參透。
如果資源或能力有限完全可以找公關公司諮詢讓他們出方案給您支招，比如優易刪。切記不可急於求成，不分析問題，不考慮解決方案直接蠻幹，那樣只會事與願違。
出現危機後最簡單的辦法就是利用**資源第一時間進行澄清事件的經過。這樣一來不但可以化解危機，也可以博取信任。方法還有很多，可以諮詢專業機構。
3樓：微數網路
一、危機公關處理方案
1、在遇到危機公關事件後，可從組織內部對策、受害者對策、新聞**對策這三方面入手；
2、迅速組織內部管理人員商量可行對策，並成立專門的危機處理小組；
3、盡快對事件進行了解，做出診斷，把握住事態的發展；
4、全體員工統一口徑，再通過**宣布企業的處理態度，需真誠；
5、如果受害者情況比較嚴重，需要滿足受害者家屬的要求，耐心聽取受害者及其家屬的意見；
6、如果是產品不合格，應該及時對產品進行排查，找出不合格產品停止銷售；
二、危機公關的重要性
1、減少損失：當企業或個人遇到危機事件後，選用危機公關處理事件，可很大程度上減少企業或個人的損失，也有利於事後形象恢復；
2、可以促進和加強團隊內部的團結：及時選用危機公關處理事件，積極採取合理的措施去消除危機，會讓員工覺得公司可信，更加團結；
3、可以擴大企業的影響力：在遇到危機事件時，會迅速把乙個企業推到風口浪尖，被很多人看到，不過只要危機公關處理得當，反而可利用**為自己提供免費的廣告，從而擴大影響力。
遇到危機事件不可怕，可怕的是沒有正確的發現危機公關處理方案，而產生壞的影響，讓消費者對企業失去信心，而到事件危機時，才意識危機公關的重要性就有些為時已晚了，處理危機公關事件要把握住**時間，態度誠懇。
企業如何處理危機公關？
4樓：探險者
1.坦誠面對危機，誠懇道歉網際網路時代的便利性，任何突發性的危機都不會提前打招呼，任何乙個企業也都無法阻止危機的到來。所以，無論面臨怎樣的危機，危機管理者必須採取尊重事實、坦誠面對，並根據自己的實際行為誠懇道歉，這才是妥善解決危機事件的首要原則。
2.原則問題不可碰以最近的明星集體解約事件來看，被**的涉事企業，似乎把發表道歉宣告當成了應對危機公關的常規操作手段，雖然道歉本身沒有錯，也是企業處理危機公關的原則之一，但是前提是不要觸碰原則問題。如果真有善意和敬畏之心，相信也不至於「排隊」似的在港澳台問題上亂做文章。
3.保證系統執行企業公關人員在處理危機公關的過程中，應該確保對整個事件的全盤把握，科學分析，按照應對計畫全面、有序地開展工作，保證系統執行，不可忽略因某個關鍵問題發現不到位，從而影響到整個事件處理的其他環節。（回答摘自識微科技-市場營銷欄目）
5樓：絲絲微笑
（一）組織內部對策
1、迅速成立處理危機事件的專門機構。
2、了解情況，進行診斷。成立專門機構，應迅速而準確地把握事態的發展，判明情況。（ 酷 美 網 絡 ） 確定危機事件的型別、特點，確認有關的公眾物件。
3、制定處理危機事件的基本原則、方針、具體的程式與對策。
（二）受害者對策
1、認真了解受害者情況後，誠懇地向他們廈其家屬道歉，並實事求是地承擔相應的責任。
2、耐心而冷靜地聽取受害渚的意見，包括他們要求賠償損失的意見。
3、了解、確認和制定有關賠償損失的檔案規定與處理原則。
4、向受害者及受害者家屬補償方法與標準，並盡快實施。
（三）新聞媒介對策
1、為了避免報道失實，向記者提供的資料應盡可能採用書面形式。介紹危機事件的資料簡明扼要，避免使用技術術語或難懂的詞彙。
2、主動向新聞界提供真實、準確的訊息，公開表明企業的立場和態度，以減少新聞界的猜測，幫助新聞界做出正確的報道。
6樓：我是學霸
危機公關是企業應對企業商務安全風險的措施，一般大型的知名企業都有危機公關部門，如果你的企業面臨著危機事件，可能這件事情直接關係到公司的生死存亡，而恰好你沒有這樣的管理機制，那麼你可以借助第三方機構，比如商安衛士，在企業商務安全方面，他們有很多專家，企業如果出現危機，勢必要及時處理，而且處理的方式要慎之又慎！
企業如何制定危機公關處理策略?
7樓：檸檬兄弟公關
1、提前傳達自己的價值理念，網路時代，企業有必要刷存在感，並且要提前傳播自己的價值理念，不要等到被攻擊了才開始準備，到被攻擊需要進行辯證時候，就會有不少有效例證了，而且前期的傳播也能給予公眾更多的參考，在一定程度上阻止謠言傳播。
2、訴諸法律，無論何種情況下，公司都不能和**爭論引起他們反感，但是遇到假新聞就可以採取不一樣的危機公關策略，因為假新聞本身就是不道德的，發布假新聞的**是被大眾所唾棄的，因此你可以用法律手段、以合法權益的角度提出撤稿、修正假新聞。甚至有必要以證據開示、宣誓證詞和公審形成的機制揭示真相。這也是企業危機公關策劃的一種必要手段。
3、切勿隨意投資非主流新聞**，非主流的**的公信力和影響力值得懷疑，更重要的是，還常常是假新聞謠言的發源地，企業危機公關策劃內容推廣時要避開這些**，一定要選擇價值理念得到認同有公信力的**。
4、提前準備好回答網路時代，壞訊息傳播速度非常快，如果等你花費48小時來確定危機公關策劃內容，已經發展成極大的醜聞了，並且你還提，醒了公眾重溫這一醜聞，因此公司有需要為可能遭到的批評提前準備危機公關策劃文案進行回應，一旦受到攻擊，稍作調整點選傳送鍵即可。
5、打動可被打動之人，口吻非常重要，要真實，有些公司危機公關策劃內容上，把自己扮成受害者，過於情緒化博同情，但要記得，公眾更想知道事情的真相和解決辦法，因此公司要做乙個可靠的資訊提供者，只有對公眾提供有用的資訊，他們才願意傾聽你、理解你。還要爭取有資源有影響力的人，並果斷放棄那些油鹽不進的人。
8樓：戰略企劃李訓奇
危機公關的正確姿勢，兩個重點三個技巧，企業受益終身
9樓：微數網路
一、危機公關處理方案
1、在遇到危機公關事件後，可從組織內部對策、受害者對策、新聞**對策這三方面入手；
2、迅速組織內部管理人員商量可行對策，並成立專門的危機處理小組；
3、盡快對事件進行了解，做出診斷，把握住事態的發展；
4、全體員工統一口徑，再通過**宣布企業的處理態度，需真誠；
5、如果受害者情況比較嚴重，需要滿足受害者家屬的要求，耐心聽取受害者及其家屬的意見；
6、如果是產品不合格，應該及時對產品進行排查，找出不合格產品停止銷售；
二、危機公關的重要性
1、減少損失：當企業或個人遇到危機事件後，選用危機公關處理事件，可很大程度上減少企業或個人的損失，也有利於事後形象恢復；
2、可以促進和加強團隊內部的團結：及時選用危機公關處理事件，積極採取合理的措施去消除危機，會讓員工覺得公司可信，更加團結；
3、可以擴大企業的影響力：在遇到危機事件時，會迅速把乙個企業推到風口浪尖，被很多人看到，不過只要危機公關處理得當，反而可利用**為自己提供免費的廣告，從而擴大影響力。
遇到危機事件不可怕，可怕的是沒有正確的發現危機公關處理方案，而產生壞的影響，讓消費者對企業失去信心，而到事件危機時，才意識危機公關的重要性就有些為時已晚了，處理危機公關事件要把握住**時間，態度誠懇。
企業危機公關應該怎樣做？
10樓：森算雲推廣專家
企業危機公關管理必須及時應對，要盡力控制局面，迅速查明原因，積極採取措施，努力挽回損失。企業危機公關需要遵循以下八大原則：
原則一：保證資訊及時性
危機容易引起恐懼或恐懼心理，因此確保資訊的及時性，讓受眾在第一時間了解事件情況，是企業危機公關的關鍵。
原則二：保證受眾的知情權
隨著社會的不斷發展，公眾對話語權的訴求越來越強烈。當危機發生時，所有危機受眾都有權利參與到與之切身利益相關的決策活動。企業危機公關的目的不應該是轉移受眾的注意力，而是告訴受眾真相，讓他們能夠參與到危機管理的工作中來，表現出積極合作的態度。
原則三：重視受眾的想法
當危機發生時，受眾所關心的不僅是危機造成的破壞或賠償，他們更關心的是，有關各方是否在乎自己的想法，是否給予足夠的關注。如果他們發現當事方不能做到這些，就很難給予當事方以信任，化解危機也就變得更加困難。
原則四：保持坦誠
總是保持坦率的態度，面對危機不畏懼，敢於承擔責任，容易獲得觀眾的信任和理解。公共關係的首要目的也就在於此，保持坦誠，是保證公共關係有效實施的基本條件。
原則五：保證信源的一致性
企業危機公關中最忌諱的就是所傳遞的資訊存在不同，這樣很容易誤導公眾和破壞危機中所建立起來的信任。如果當事人不能保證資訊的一致性，那麼危機管理就無從談起。
原則六：保證與**的有效溝通
媒介在企業危機公關中起著非常重要的作用，它既是資訊的傳遞者，又是危機事件發展的監督者，因此，與媒介的有效溝通直接影響著企業危機公關的程序和效果。
原則七：資訊要言簡意賅
在企業危機公關過程中，受眾和**都沒有興趣去聽長篇大論，他們需要的是言簡意賅的核心內容，實時掌握事件的最新動態，內容要通俗易懂，便於傳播。
原則八：整體策劃
儘管企業危機公關是由一定的事件引發的，具有不確定性，但企業危機公關方案的制定，必須站在全域性的角度，精心策劃，才能保證其有效性。
企業網路危機處理如何解決，公司企業網路公關危機怎麼處理？
1 不同的階段應選擇不同的策略，在危機爆發開始，要弄清事件的源頭，要利用事實和證據來闡述清楚事實的真相 在危機處理過程中，要善於引導和轉移消費者的注意力，如企業參加公益活動 關注社會責任等，從而使事件向企業自身有利的方向發展 在危機過後，還應加強對產品和企業形象的宣傳。2 重視細節，對於網路時代下的...
破產企業的債權如何處理，企業破產以後，企業的債務如何處理？
公司所申請破產後，會成立乙個清算小組，它就是處理破產公司債權債務的主體。後面這個新公司和它是兩碼事，你是原公司的債權人，你和新公司沒有債權債務合同 企業破產以後，企業的債務如何處理？公司破產後，應按下列順序清償所欠債務 1 破產企業所欠職工工資和勞動保險費用。企業職工的權利首先應當得到保護，破產企業...
企業庫存多財務如何處理
你的這個事挺麻煩，不知道你意識到沒有？一 你為什麼要處理？賬存數大於實存數有很多種原因，你知道原因嗎？只要是不合理的處理了就一定有痕跡，將來隨時都有可能被發現，如果是因為偷盜 挪用，你把它處理了，事後被查出來，那麼你是不是有合夥做案的賺疑？二 一般你要調減庫存不是進生產成本就是進主營業務成本，或者進...