1樓：匿名使用者
儘管近期內我們做了大量的工作，但是物業管理上還是有很多的不足。
1、缺少立法導致**部門與物業公司及業主三方的權利義務不明確，給物業公司的管理帶來不便。
2、我們物業管理的行為不規範，有時損害業主的合法權益，如服務不到位、收費與服務不相符、擅自決定本該由業主決定的事項等。
3.築安裝遺留的質量等問題，給物業管理帶來很多的不便。
4.管理人員思想觀念急需更新，多加強法律法規的學習，提高人員素質。
針對以上存在的問題及物業行業的發展形勢，9月份我們計畫做如下工作：
1、以《物管條例》發布為契機，加大宣傳力度，增強社群和管理人員的法制觀念，進一步提高小區的整體水平。
2、做好各種費用的收繳工作，減少公司虧損。(收費同時紀錄使用者反饋意見問題彙總)
3、秋季來臨，準備做（前一陣雨季造成部分漏水），樓頂防水層老化引起的漏水，樓體外牆裂縫的修補工作。（具體見使用者登記表）
4、檢查小區內安全用電問題。
5、對所轄小區內的草坪進行全面修剪成型，清除枯樹枝，恢復草坪。
6、由於小區建的早，院內沒下水道（篦子），準備在花園附近做2個。
7、針對小區路面不平整，有破損，準備修補。
8、由於小區內可以穿行，丟自行車比較多，很多使用者反映能否在南邊小門改成只走人，不能過自行車的回字門，降低不安全隱患。（具體徵求小區居民意見，貼告示通知同意與否）
9、小區內宣傳欄，刊物過於陳舊，會及時更新。
10、針對小區內有很多隨便停放的，破舊無人要得自行車及樓道內破舊家具，物業和居委會，城管三方將聯合清理，會在小區內提前通知住戶，具體時間未定。
11、配合居委會開展「建立全國衛生區活動」。
12.室內消防設施檢修。
13、針對小區沒有信箱的問題，將和"居委會"協商解決。
以上計畫將討論後實施。
2樓：匿名使用者
你是無業公司的
立足業戶至上、服務為本的宗旨，全心全意為業戶創造出優美、舒適、和諧的生活工作空間。
從幾個方面提出：
思想方面--加強員工思想教育工作，牢固樹立服務意識，增強員工愛崗敬業的精神。
具體方面--園區建設-景觀綠化-安保器材-照明美化-保潔-房屋維修等等分項闡述。
我的淺見，僅供參考，希望對你有幫助。
物業公司發展方向怎麼寫
3樓：匿名使用者
物業公司發展方向(僅供參考)
目前國內物業管理行業處於乙個相對較低階的階段，未來物業管理將通過資訊科技、社群文化、節能減排、服務公升級等方面進行公升級改造和行業整合。
行業發展及現狀
中國的物業管理始於二十世紀八十年代初，最早的物業管理開始於經濟特區深圳。2023年伴隨深圳住房制度改革，房管制度的革新也連鎖，物業管理迅速發展。此後的十幾年內深圳的物業管理迅速發展，從大到小，從涉外商品房到全市物業管理的發展，初步從借鑑，探索，推廣到規範化，由傳統的房管式逐步發展為專業化、企業化、一體化招投標的三化一體的物業管理模式。
21世紀，是中國物業管理行業進入發展、完善和成熟的重要階段，在這個階段將會出現乙個競爭激烈、管理完善、服務理念提公升的時期。對物業管理行業來說，質量理念和品牌理念的角逐、市場環境的變化、競爭格局的形成、高新技術的應用、消費觀念的更新，要求物業公司從服務觀念到服務方式，從經營理念到市場定位，都要作出相應的變革，才能適應發展的需要。
資訊科技廣泛運用於物業管理
我們目前正處於乙個高度發達的資訊社會，資訊科技廣泛運用於各個行業，資訊科技手段非常成熟。利用現代資訊科技，可以大大提高管理效率，提高管理質量，節約管理成本。由於國內的物業公司受公司規模大小、管理水平、資金實力、管理理念等因素的影響，平時的物業管理基本上依靠人力來解決，很少借助於資訊科技來提高管理，最多就是個計算機記賬。
但是隨著社會的發展，業主需求的提高，物業管理公司之間的競爭，提高管理水平已經是個迫在眉睫的工作。有鑑於此，結合本人工作實際，認為物業管理引進現代資訊科技已經成為必然。
利用現代資訊科技手段，建立物業資訊管理平台，方便業主和物業公司的溝通與交流。具體做法是搭建乙個資訊平台，將業主的水電氣暖等資訊進行實時監控，將整個社群的水電氣暖、交通、安全、綠化等資訊進行實時監控，業主可以通過網際網路登入這個平台了解自己的各項實時資訊，同時可以向物業公司反饋各種資訊或服務要求，也可以和其它業主進行網上資訊交流，構建乙個虛擬網路社群，拉近業主與業主、業主與物業之間的距離。
服務態度與服務技巧將成為物業管理的核心
目前的物業公司和業主之間的關係普遍不融洽，主要原因是物業公司對自己的職責與定位不清楚，服務質量不高，服務態度生硬。隨著業主維權意識的提高，服務需求的增加，對物業公司的服務提出了新的更高的要求，這使得服務態度與服務技巧成為了物業公司的基礎管理，也是核心管理。物業公司的職責與定位是服務業主，通過服務來收取合理報酬，服務水平高低決定收入高低。
對於服務行業，良好的服務態度，專業的服務技巧，能夠贏得客戶的滿意與尊重，能夠贏得公司的發展與壯大。要做到物業公司全員服務周道、熱情有度、始終如一是有很大的難度的，服務態度與服務技巧需要通過專業的培訓來保證實現。
安全管理繼續成為物業管理重點
安全問題是每個家庭都十分關心的問題，乙個社群的安全環境對每個業主都休戚相關。安全管理要在傳統安全管理基礎上進行加強和公升級，比如加強保安的專業知識培訓和專業技能訓練，保持良好的安全管理狀態;公升級安全管理設施，比如配置紅外攝像儀、建立安全網路系統。擴大安全管理範圍，比如消防安全、電力安全、燃氣安全、安全死角等。
安全管理要形成專人負責、流程管理、過程記錄、事後核對的無縫安全管理體系，構建安全社群、和諧社群。
低碳環保的綠色物管將成為趨勢
社群文化建設與構建和諧社會是物業管理的社會責任
現代城市由於居民工作繁忙，工作地點分散，很少能夠相聚活動，導致大家都很陌生。物業公司可以利用社群管理的便利條件，大力開展社群文化活動，拉近廣大業主之間的距離，構建和諧社群，服務和諧社會。很多物業管理都提到社群文化建設，但基本上都是簡單的辦個板報之類，屬於應付差事，沒有實質性內容，導致社群文化有名無實。
進行新時期社群文化建設，必須與時俱進，結合當代社會潮流，開展大家喜聞樂見、願意參與的活動，才能夠起到通過社群文化凝聚社群愛心的作用。
比如植樹活動、端午節包粽子活動、踏青活動、自駕遊活動、文藝演出活動、操辦社群流水席活動、社群明星選舉活動等等。社群活動要認真策劃，精心組織，事後總結。這樣通過各種有創意的社群活動，拉近小區業主的距離，拉近業主和物業公司的距離，構建和諧社群，大大方便物業管理的實施。
市場化程序的加快，競爭加劇
現在社會上的物業公司數量很多，從業人員素質參差不齊，服務水平千差萬別，物業管理水平整體偏低，導致業主對物業管理意見很大，經常出現矛盾激化事件，降低了人們對物業管理的評價，也降低了物業公司的盈利能力。
出於物業市場發展的需要，出於廣大業主自身服務的需要，出於廣大物業公司發展和競爭的需要，物業公司必將進入快速整合階段，就是新型的、專業的、有實力的、有品牌的物業公司將逐步成為主流，大量散亂差的小物業公司將被淘汰出局，實現優勝劣汰的行業整合。物業公司的行業整合是任何乙個行業的發展必由之路，認清這一點，對目前的廣大物業公司有很大的指導意義，就是利用整合前的難得時機，進行公升級改造，避免被行業淘汰。
行業整合勢在必行
隨著物業管理範圍和內容的擴充套件，市場化程序的加快，物業管理招投標的逐步規範，物業管理行業的競爭將日益激烈，行業間的兼併、整合現象將逐漸加劇、迅速擴充套件。市場競爭是殘酷的，「勝王敗寇」。在這種市場環境下，各物業管理公司將更注重企業的內部管理質量和企業外部形象，「以名牌闖天下，以質量取天下，以服務守天下」，創立企業名牌，樹立行業形象將直接關係到企業的存亡。
同時作為乙個企業，「效益」是中心，對物業管理這個「微利」行業而言，管理就是「效益」、規模就是「效益」。沒有規模、沒有效益的物業公司必然會被市場淘汰。
由於競爭的加劇，物業管理行業也勢必走上「橫向聯合、縱深發展」之路，建立健全企業化經營體制的同時，通過併購、改組等方式進行有效擴張，從而降低成本，達到規模經營。隨著市場經濟的發展和完善，甚至可能還會「走出去，引進來」，有「洋和尚」來念中國物業管理的「經」，中國的物業管理也到國外爭奪市場，物業管理行業的國際流動會日益頻繁。
另外到本世紀中葉，早期開發的商品房土地使用權紛紛到期，土地使用轉型，對一些老物業管理公司(特別是經濟發達地區的物業管理公司)將帶來很大衝擊，到時候行業間的聯合、兼併、轉型在所難免。
物業公司間合弱為強、強強聯合的行業會相當普遍。綜合種種因素，在本世紀中國物業管理面積1億平方公尺以上甚至幾億的「超級航母」一定會出現。
「超級航母」的出現也會將中國的物業管理帶入「後工業物業管理時代」，真正實現規模效應。到時全中國物業管理可能主要集中在少數超大型物業公司手中，物業管理行業也將成為促進社會經濟發展，配合國家城市化程序，穩定地區經濟的中堅力量。
望採納，謝謝！
物業服務工作創新情況怎麼寫 5
物業客服這個崗位，前景如何.工作累不累
4樓：匿名使用者
建議選擇寫字樓物業客服，由於今後城市發展以摩天樓發展為主，因此寫字樓客服發展前景不錯。
物業環境部年底總結和來年計畫怎麼寫？？？
物業管理工作計畫
5樓：堅鶯南宮冬雁
根據公司在新一年度的戰略目標及工作佈署,御苑區在2023年工作計畫將緊緊圍繞"服務質量提公升年"來開展工作,主要工作計畫有:
一、全面實施規範化管理
在原有基礎上修定各部門工作手冊,規範工作流程,按工作制度嚴格執行,加大制度的執行力度,讓管理工作有據可依。並規範管理,健全各式檔案,將以規範**記錄為工作重點,做到全面、詳實有據可查。
二、執行績效考核工作,提高服務工作質量
以績效考核指標為標準,實行目標管理責任制,明確各級工作職責,責任到人,通過檢查、考核,真正做到獎勤罰懶,提高員工的工作熱情,促進工作有效完成。
三、強化培訓考核制度
根據公司培訓方針,制定培訓計畫,提高服務意識、業務水平。有針對性的開展崗位素質教育,促進員工愛崗敬業,服務意識等綜合素質的提高。對員工從服務意識、禮儀禮貌、業務知識、應對能力、溝通能力、自律性等方面反覆加強培訓,並在實際工作中檢查落實,提高管理服務水平和服務質量,提高員工隊伍的綜合素質,為公司發展儲備人力資源。
四、結合小區實際建立嚴整的安防體系
從制度規範入手,責任到人,並規範監督執行,結合績效考核加強隊伍建設,加大對小區住戶安防知識的宣傳力度,開啟聯防共治的局面。
五、完善日常管理,開展便民工作,提高住戶滿意度
以制度規範日常工作管理,完善小區樓宇、消防、公共設施裝置的維保,讓住戶滿意,大力開展家政清潔、花園養護、水電維修等有償服務,在給業主提供優質服務。
六、根據公司年度統籌計畫,開展社群文化活動,建立和諧社群。
根據年度工作計畫,近階段的工作重點是:
1、根據營運中心下發的《裝置/設施規範管理制度》、《電梯安全管理程式》、《工作計畫管理制度》等制度規範,嚴格執行,逐項整改完善,按實施日期落實到位。
2、根據《績效考核制度》中日常工作考核標準組織各部門員工培訓學習,明確崗位工作要求。
3、擬定車輛臨停收費可行性方案。
4、配合運營中心"溫馨社群生活剪影"等社群文化活動的開展,組織相關部門做好準備工作。
5、按部門計畫完成當月培訓工作。
2023年御苑區將以務實的工作態度,以公司的整體工作方針為方向,保質保量完成各項工作任務及考核指標,在服務質量提公升年中創出佳績。
序號工作內容月份
備註1很抓團隊的廉正建設、工作紀律
1.1全體人員參加軍訓
1.2定期思想交流總結
1.3建立經理信箱,接收各員工建議
2交收樓工作
3建立客戶滿意度調查制度
3.1制定調查問卷
3.2定期發出調查問卷
3.3統計問卷,制定改正措施並加以實施
4完善管理制度
4.1根據新的工作要求,擬定各部工作標準
4.2根據工作標準,擬定操作程式
4.3試行半年,根據實際效果對標準和程式
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