1樓：夢駝鈴念
都沒聽說過，是物流公司嗎？
2樓：在雲端
只聽說過立邦塗料，沒聽說過這個公司。
如何理解客戶關係管理（crm）？
3樓：純潔的瀟瀟鋍
從就其功能來看，crm系統是通過應用現代資訊科技，使企業市場營銷、銷售管理、客戶服務和支援等從以客戶為中心來重新設計業務流程資訊化，實現客戶資源有效利用的管理軟體系統。
crm軟體的基本功能包括客戶管理、聯絡人管理、時間管理、潛在客戶管理、銷售管理、**銷售、營銷管理、**營銷、客戶服務等，有的軟體還包括了呼叫中心、合作伙伴關係管理、商業智慧型、知識管理、電子商務等。
crm的根本要求就是從與客戶的接觸中瞭解他們在使用產品中遇到的問題和對產品的意見和建議，並幫助他們加以解決，同時瞭解他們的姓名、通訊位址、個人喜好以及購買習慣，並在此基礎上進行「一對一」的個性化服務，甚至拓展新的市場需求。crm解決方案的核心思想就是通過跟客戶的「接觸」，蒐集客戶的意見、建議和要求，並通過挖掘分析，提供完善的個性化服務。
要成功實施crm，首先要保證客戶關係管理戰略符合企業的整體戰略和企業現狀。然後，建立可測量的商業目標，如「降低服務回應次數19%」，而不是一般的願望性要求，如「改善客戶服務」。第三是在選型階段，要選擇合適的解決方案**商。
第四是分階段實施。
請大家推薦乙個客戶關係管理系統crm
4樓：網友
推薦你用上海脈信的客戶關係管理系統crm 上海脈信有11年呼叫中心經驗，自主研發呼叫中心，500多個成功案例，是國內知名的呼叫中心廠商，toowell mx20 是脈信針對呼叫中心繫統打造的中小企業級產品。它融合了cti中介軟體、ivr、座席介面、錄音、統計等呼叫中心各種基礎功能，豐富了運營輔助功能，簡化了維護工作。toowell mx20具有強大的系統備份和即時恢復功能，將不論何種故障導致的系統中斷與恢復時間降到最低。
他們公司還有呼叫中心外包業務的。
5樓：匿名使用者
您可以試試魁特公司的erp！ 他們那個是免費的erp，你去他們官網下乙個裝上就可以了！
6樓：匿名使用者
個人覺得金振gboss crm就很好。
他們獨特的客戶保護功能，避免業務員惡意搶客戶！有效提高客戶滿意度和忠誠度。 能有效提高銷售人員和客服人員的積極性。有效管理銷售和服務成本，讓成本可控。 解決客戶資料不統。
一、不完整的問題。解決客戶沒有按價值/重要性跟進的問題。 解決有些客戶沒人跟，有些客戶重複跟進的問題。
完整記錄跟進客戶的所有過程。激發業務員有效競爭，又能避免惡意競爭能識別不同價值的客戶，並做針對性的跟進服務提高全公司的客戶跟進率識別哪些是勤快的，哪些是比較懶惰的業務員，可以能識別不同價值的客戶，並做針對性的跟進服務提高全公司的客戶跟進效率識別哪些是勤快的，哪些是比較懶惰的業務員而且操作簡單。
7樓：匿名使用者
給你推薦個華強crm 用起來很好 我們公司一直都在用。
8樓：網友
客戶關係管理系統，目前做的最好的，國外的應該來說是oracle siebel crm,sap crm比oracle的差些，不過都差不多，另外就是看看你們公司有沒有在用erp軟體，如果用著的話，最好看看所用的erp軟體是否有crm的功能，如果有的話，就把crm的也上了，這樣crm和erp整合很容易實現（整合度比較高）；如果沒有用erp軟體的話，看下是否規劃在上erp軟體，如果不用的話且公司規模大、業務很複雜的話，可以用oracle的；
如果小規模、業務不是很複雜的話，其實用國內的一些crm軟體也行，比如說金蝶啦，用友，都可以的。
公司選用的時候，最好先要明確上crm的目的，crm最主要的就是以客戶為中心的一種管理模式，或者說是思想，上crm要注意好好調研，明確公司上crm的需求和目的，另外可以找一些crm軟體廠商，做一些宣講之類的，更多的瞭解下各種軟體。
最後祝順利！
客戶關係管理的的關係指的是什麼
9樓：灰太狼
crm（customer relationship management）即客戶關係管理。是指企業用crm技術來管理與客戶之間的關係。
10樓：網友
讓企業從客戶中挖掘那20%最有價值的客戶；
提高客戶服務水平；
提高客戶再次購買度；
客戶關係管理
11樓：活的地方
我來解釋一下為什麼要研究客戶生命週期吧：
第一次拜訪客戶的失敗率是挺高的，往往有一些業務員在第一次拜訪失敗後就沒有再計劃拜訪。或者是一些成交了的客戶，就放在一旁，也沒有去回訪客戶使用產品的情況，導致冷落客戶，處理不好與客戶之間的關係。
做好客戶生命週期的好處就是，對於那些沒有交易成功的客戶，後期進行計劃拜訪，讓客戶感覺到你的誠意和真心；對於那些成功交易的客戶，經常回訪詢問產品的使用效果，一來可以讓客戶對產品提出建議或者缺點，二來也是增進和客戶的感情。一般可以用一些客戶管理軟體，普通的軟體都有管理客戶生命週期的功能，比如好筆頭業務雲筆記，會提醒你去拜訪或者回訪客戶。
問題:客戶關係管理和銷售的關係是什麼？
12樓：涅沙樸
客戶關係管理是一種管理理念，通過crm系統來表現這種理念，crm系統是一種銷售管理工答敗具態彎，比如業務本就是清閉顫一款crm系統，是適合小企業用的crm系統。
crm與客戶管理之間的關係
13樓：慧營銷
在客戶關係管理中，客戶是指對企業產品或者服務有特定需求的群體，是企業收入的**。crm系統其精華就在於它能夠真正地從客戶出發，圍繞目標客戶的需求整合企業業務，提高客戶成單率，是乙個以客戶為中心的現代化企業管理平臺。企業在部署crm系統時，需充分了解crm系統能夠為企業帶來怎樣的益處。
14樓：
其實這個兩個說白了就是乙個東西的，都是管理客戶的，比如說是管理客戶的最基本的資訊以防撞單的，還有就是因為現在客戶資訊量都比較大，所以很多人都選擇用軟體來管理，這個就是管理企業的一直方式。
客戶關係管理系統（crm）有什麼作用和價值？
15樓：網友
當今市場產品過剩、競爭對手林立，只有設法提高客戶滿意度和忠誠度，才能實現企業價值最大化。客戶關係管理系統（crm）可以幫助企業管理好、服務好現有客戶，挖掘潛在客戶。customerwise客戶生命週期管理解決方案為企業提供一套的完整的、效能卓越的客戶服務管理管理平臺，具體價值體現在：
建立、跟蹤、分析和評估市場線索；
評估市場人員工作，提供績效考核依據。
全面管理客戶資訊：聯絡人、銷售機會、跟進狀態、銷售**和訂單等；
跟蹤不同區域和不同銷售團隊的商機，對整個銷售團隊的銷售情況進行全盤的瞭解；
提供為客戶量身定製的、24*7的網路客戶自助服務平臺，跟蹤管理客戶支援任務、維護客戶關係；
即時監督為客戶投入成本和產出的資料；
16樓：秒懂百科
crm客戶管理系統：一套先進的管理模式。
聚怎麼組詞，「聚」字組詞
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在聚划算，怎麼在整點聚裡搶東西，聚划算整點聚怎麼搶
電腦還是手機客戶端，手機的好像只能用搖一搖 聚划算整點聚怎麼搶 土豆貓 這個是有開始的時間的，比如說商家設定的是10點開始，那麼你提前開啟這個頁面，會有倒計時的顯示，到點了就點購買，如果運氣好就能搶到。因為有些參加的商品的 遠低於實際 時的 參加的人多，所以憑運氣。有些很輕鬆就可以搶到。聚划算整點聚...
crm客戶關係管理系統怎麼樣，CRM客戶關係管理系統到底有哪些優勢？有用過的可以具體回答一下嗎？
crm客戶關係管理系統可以幫助企業以客戶為中心，通過技術手段對客戶管理和服務流程進行重組，加強與客戶的溝通，不斷挖掘新客戶 保留老客戶，提高客戶的忠誠度和價值。同時通過對銷售團隊的管理，提高團隊的執行力和企業運營水平，以達到客戶價值最大化，為企業創造更多的收益。目前國內市場上有很多crm品牌，具體可...