1樓：石家莊萬通汽車學校
汽車4s店一般有以下崗位設定：
1、總經理 （負責公司銷售、售後服務、財務、行政人事及公司日常管理工作）
2、銷售部總監 （負責汽車銷售工作）
3、銷售經理
4、展廳經理
5、展廳主管
6、售後服務部站長（負責汽車銷售後的所有服務工作）7、前臺主管
8、配件主管
9、車間主管
10、質量檢驗員
11、技術員
12、各班組長
13、財務經理
14、出納
15、會計
16、行政經理每個品牌每家店的設定有所不同。
2樓：雲南萬通汽車學校
汽車4s店具體職位如下：
1、銷售： 銷售經理。 展廳主管。 大客戶經理。 銷售服務顧問。
2、售後： 售後經理。 售後主管。 事故車接待。 索賠員。售後服務顧問。
3、、車間： 車間經理。 車間主管。 質檢員。 機電組長。 鈑金組長。 噴漆組長。 各組組員。
4、配件： 配件倉管。 配件經理。 配件收發員。
5、客服： 客服經理。 客服代表。
6、行政： 行政辦經理。 辦公室人員。 資訊員。財務： 財務經理。 會計員。 出納員。 收銀員。
汽車4s店6大崗位的職責
3樓：千山鳥飛絕
汽車4s店6大崗位的職責如下：
1、站長： 負責按行業要求、公司要求等合理制定相關工作流程、章程。 負責主持售後服務中心日常工作的開展，監督指導業務接待、索賠員的工作，協調各部門及與其它部門的關係，保證全體員工有很好的工作狀態。
負責接待和處理重大客戶投拆工作。 負責對顧客滿意度的改進，進行總體協調，保證成績穩步提高等。
3、資訊員：負責按規範要求及時、熱忱的接送客戶，並實行首問責任制原則。負責按規範操作流程，準確判斷並詳細記錄：
維修車輛的相關資訊、車主的相關資訊、維修的相關資訊、其它要求有關手續。
4、技術總監：負責合理安排維修人員的工作及車間看板的管理、開展並控制車間6s的具體實施，並保證本部人員有良好的工作狀態。 負責督促員工對車間工具、裝置的定期保養和維護，並作記錄。
5、維修顧問：負責本公司內部培訓的授課工作和技術部工作。切實落實授權公司對本公司的專業技術培訓計劃。切實掌握公司內部技術的培訓率，並對員工的內部技術培訓進行考核及評估跟蹤工作。
6、配件員： 負責及時向相關部門傳遞汽配市場資訊及本站業務資訊。 負責每月向相關部門提供月度報表及相關檔案。
負責配件環境衛生、管理，確保倉庫整潔有序，物品擺放規範，執行好6s管理。
4樓：3k只取一瓢
4s店各崗位職責:
總經理崗位職責
一、 負責建立，實施和改進公司的各項制度、目標和要求。
二、 制訂質量方針、質量目標，確保顧客需求與期望得到確定和滿足。
三、 確定公司的組織機構和資源的配備。
四、 確保公司現有業績，並使管理體系持續改進。
五、 負責向全體員工傳達，滿足顧客和法律、法規的重要性。
六、 組織企業各部門力量，完成董事會確實的各項經濟指標。
七、 關心職工生活、勞動保護，防止發生重大安全事故；加強職工安全教育、提高職工安全係數。
八、 在發展生產的基礎上提高職工的福利和技術業務、文化水平。
九、 主持管理評審，確保管理體系的適宜，充分和有效。
十、 規劃好公司的未來戰略方針和發展目標，並貫徹落實好公司的各項規定和指示，帶領公司不斷髮展。
站長崗位職責
一、 負責按行業要求、公司要求等合理制定相關工作流程、章程。
二、 負責主持售後服務中心日常工作的開展，監督指導業務接待、索賠員的工作，協調各部門及與其它部門的關係，保證全體員工有很好的工作狀態。
三、 負責接待和處理重大客戶投拆工作。
四、 負責對顧客滿意度的改進，進行總體協調，保證成績穩步提高。
五、 負責部門各項會議的定期召開，對日常工作進行總結，並不斷改進、優化。
六、 負責與授權公司和市場資訊交流與溝通，各報表與檔案的稽核、簽發。
七、 負責對部門人員每月崗位的考核。
八、 負責售後索賠事件的最終認定、處理。
九、 負責抓好車間維修質量、安全生產和環境保護。
十、 負責公司各項制度在本部門的宣導及資訊的傳遞。
十一、 負責質量管理體系中相關工作。
十二、 負責商務發展計劃的制定、實施、改正、評估（poca）。
配件經理崗位職責
一、 負責監督、指導配件工作人員做好配件管理工作，保證充足的、純正的配件**。
二、 負責根據授權公司要求和市場需求，合理高速庫存，將庫存週轉率控制在合理範圍以內，加快資金週轉。
三、 負責及時向相關部門傳遞汽配市場資訊及本站業務資訊。
四、 負責每月向相關部門提供月度報表及相關檔案。
五、 負責配件環境衛生、管理，確保倉庫整潔有序，物品擺放規範，執行好6s管理。
六、 負責定期對配件部進行盤點，確保帳、卡、物一致。
七、 負責定期召開部門會議，不斷提高配件工作人員業務水平和服務意識，保證本部門員工良好的工作狀態。
八、 負責公司各項制度在本部宣導及相關資訊的傳遞。
九、 負責本部人員的配件業務的培訓指導及制定本部門培訓計劃。
十、 負責協調與其它業務部的關係，並使配件工作流程不斷優化、提高。
十一、 負責質量管理體系中的相關工作。
車間主任崗位職責
一、 負責合理安排維修人員的工作及車間看板的管理、開展並控制車間6s的具體實施，並保證本部人員有良好的工作狀態。
二、 負責督促員工對車間工具、裝置的定期保養和維護，並作記錄。
三、 負責車間安全生產環境衛生的管理、物品規範擺放，監督員工做到油、水、物件，“三不落地”。
四、 負責協調與各部門的關係，控制維修質量及生產成本，確保車輛維修按時、按質完成。
五、 負責車間管理過程中的事務處理，並及時向管理層反映。
六、 負責定期召開會議，使車間工作流程不斷優化與改進，以提高工作效率。
七、 負責確定維修員工的培訓需求及計劃制定，平時對本部人員崗位考核並及時上報和存檔。
八、 負責質量管理體系中的相關工作。
九、 負責公司各項制度在本部門的宣導及資訊的傳遞。
辦公室主任崗位職責
一、 負責公司各類檔案的控制和資訊管理。
二、 協助總經理做好各部門各專案標、任務的考核。
三、 負責公司人事管理和培訓管理，制訂培訓計劃，協助領導做好員工考評工作。
四、 負責內部質量稽核和質量改進工作的日常管理工作。
五、 負責不合格項的糾正和預防措施以及質量改進工作的日常管理工作。
六、 配合總經理抓好安全工作。
七、 貫徹公司質量方針，遵紀守法，敬業守則，完成領導交辦任務。
內訓師崗位職責
一、 負責本公司內部培訓的授課工作和技術部工作。
二、 切實落實授權公司對本公司的專業技術培訓計劃。
三、 切實掌握公司內部技術的培訓率，並對員工的內部技術培訓進行考核及評估跟蹤工作。
四、 收集和分析重大技術案例和故障案例，及時傳達，及時學習。
五、 負責組織研究技術難題攻關工作。
六、 協助公司開展培訓的其它相關工作。
服務經理崗位職責
一、 負責監督、指導業務接待、索賠員的具體工作並作月度考核。
二、 負責索賠事務嚴格按授權公司索賠政策正常動作。
三、 負責參與重要客戶和萬無以上付出金額的客戶的相關工作。
四、 制定、安排和協調售後服務工作的具體開展，協調業務接待、索賠、收銀、維修車間、配件之間的關係，保證全部的員工有良好的工作狀態。
五、 嚴格按公司運作標準或相關要求開展工作。
六、 定期對本部門的工作進行稽核及改進。
七、 積極開展和推進各項業務工作，控制管理及運作成本，完成內部擬定的工作目標。
八、 做好業務統計分析工作，定期填寫並上報各種報表。
九、 負責控制和提高車間維修質量，安全生產成本控制和環境管理。
十、 組織本部門開展的各項相關活動及評估工作。
十一、 負責各項會議的召開及售後各項工作的不斷優化改進。
十二、 負責質量管理體系中的相關工作。
十三、 負責公司各項制度在本部門的宣導及相關資訊的傳遞。
大廳接待崗位職責
一、 保證有良好的工作熱情，負責熱情、主動的為客戶提供服務。
二、 負責客戶休息區的環境衛生及綠化佈置，每日清潔。
三、 負責客戶休息區用品的及時更換。
四、 負責客戶休息區相關裝置的維護，如有損壞及時上報。
五、 負責妥善保管客戶休息區物品，並建立臺帳。
六、 完成部門負責人交辦的相關工作。
配件計劃員崗位職責
一、 負責根據公司的業務需要和要求，按月做好配件計劃，及時**保證合理庫存。
二、 及時收集相關生產資訊和市場資訊，作出庫存調整，上報配件經理。
三、 根據授權公司有關配件計劃、訂購的規定，開展配件的計劃、訂購工作，正確、及時填寫和傳遞配件訂貨單。
四、 協助配件經理做好庫存品的調節，減少積壓現象。
五、 協助配件經理協調與其它業務單位的關係，確保配件及時調節、**。
六、 熟悉公司車輛維修業務要求，倉貯式物流管理，合理安排庫存，確保工作正常開展。
七、 完成部門負責人交辦的相關工作。
配件收發員崗位職責
一、 負責配件倉庫的清潔衛生，配件規範擺放，標誌清晰，並做好配件的維護工作。
二、 負責配件的收發管理，及庫存件的定期盤點並記錄，確保帳、卡、物一致。
三、 負責根據提貨清單迅速、準確的提供配件，配件發放遵循先進先出的原則。
四、 負責對配件進貨質量的檢驗和破損件的回退工作。
五、 負責庫存量的統計，若發現庫存不足或過多應及時上報。
六、 對配件的放置標準、防護要求、規範標識、規範搬運負責。
七、 熟悉授權公司配件收發流程，不斷提高業務水平。
八、 完成部門負責人交辦的相關工作。
維修人員崗位職責
一、 根據前臺和車間主任的分配，認真、仔細的完成維修工作。
二、 負責在維修過程中對客戶車輛採取有效的防護措施。
三、 負責按委託書專案進行操作，在維修過程所出現的問題及時向管理層彙報。
四、 對每個維修專案必須自檢，合格後轉到下個工序，不斷提高專業技術，保證維修質量。
五、 耐心、周到、熱情的解答客戶相關疑問，提高服務質量。
六、 仔細、妥善地使用和保管工具裝置及資料。
七、 負責維修後的整理工作，做到油、水、物“三不落地”，保持車間整潔、有序及開展6s的具體實施。
八、 完成部門負責人交辦的相關工作。
索賠員崗位職責
一、 熟悉授權公司索賠業務的具體工作流程。
二、 負責協助業務接待，認真檢查索賠車輛，做好車輛索賠的鑑定，保證索賠的準確性。
三、 負責按規範流程輸索賠申請及相應索賠事務。
四、 負責定期整理和妥善儲存所有索賠檔案。
五、 負責在授權公司開展的質量返修和相關活動中，報表資料的傳遞與交流。
六、 負責按授權公司要求妥善保管索賠件和及時按要求回運。
七、 負責客觀真實的開展索賠工作，不得弄虛作假，並及時向管理層彙報工作狀況。
八、 主動收集、反饋有關車輛維修質量、技術等相關資訊給相關部門。
九、 積極向客戶宣導授權公司的索賠條例。
十、 完成部門負責人交辦的相關工作。
業務接待崗位職責
一、 負責按規範要求及時、熱忱的接送客戶，並實行首問責任制原則。
二、 負責按規範操作流程，準確判斷並詳細記錄：維修車輛的相關資訊、車主的相關資訊、維修的相關資訊、其它要求有關手續。
三、 對接待客戶負責並耐心解答客戶疑問，保證兌現對客戶的承諾，若有問題及時向上級領導反映，取得支援和幫助。
四、 負責及時與客戶溝通，告知車輛維修過程中出現的新的狀況。
五、 負責按規範流程進行索賠相關事務的處理。
六、 不斷提高專業技術水平和服務意識，優化改進工作。
七、 完成部門負責人交辦的相關工作。
八、 每日評估自己的工作，每月總結工作並上交服務經理。
工具保管員崗位職責
一、 負責工具間的衛生清潔、定期打掃整理。
二、 負責對專用工具或書籍進行編號、登記，建立臺帳，並作標識。
三、 負責按規範流程辦理工具借用手續，並作詳細記錄。
四、 負責對專用工具的妥善保管，及日常維護、督促維修人員按時歸還。
五、 負責定期對專用工具和書籍進行盤點並作記錄。
六、 負責對歸還工具的驗收，如有損壞或遺失及時登記並上報。
銷售經理崗位職責
在總經理的領導下,負責銷售部的銷售工作,帶領銷售人員完成銷售任務：
1、每日向總經理分別彙報前一日工作和當日工作安排；
2、傳達上級領導的指示和要求，並監督實施；
3、安排好銷售顧問每天工作和交車事宜；
4、幫助銷售顧問做好接待顧客工作，力爭不斷提高成交率；
5、要求銷售顧問每天打回訪**，跟蹤每一位潛在客戶；
6、依照制度安排好每位試乘試駕人員進行試車，並注意安全；
7、負責展廳及車輛衛生；
8、定期安排銷售顧問進行職業技能培訓和學習；
9、掌握競爭車型情況，及時向公司領導彙報；
10、負責協調好展廳所有人員的工作聯絡；
11、協調銷售顧問和其它部門的工作；
12、完成上級領導交給的其他工作。
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你這個屬維修服務合同糾紛的範疇 合同糾紛原則上由違約一方承擔違約責任 4s店有義務為你重新安裝符合質量要求或者約定的產品，並承擔你因為再次維修的相關損失 包括但不限於代步車費用，誤工損失 如果不合格產品導致人身或者財產損失 可依法主張侵權責任 當然像你這種情況 最簡單高效的方式可以通過協商 或者消費...
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