1樓:找豬豬的小孩
做管理團隊的領導不能太摳門了,懸賞都不給?
2樓:北荒野人
大部分人都會面臨如何管理團隊這個問題,但實際上,這個問題是單獨拿出來討論根本不成立,管理從來不是問題,一定是針對某個具體問題而進行管理才是問題,比如:
員工懶散總拖延工作進度。
下屬有意見和上司擰著幹。
團隊戰鬥力不強,業務不達標。
人才流失嚴重,沒有可用之人。
所以,當你需要管理團隊的時候,第一步,找到問題,第二步根據問題制定相應的管理方式,舉個例子,4s店經常碰到的一種問題——脫保客戶流失,這個乍看之下是業務問題,但其實是需要通過管理團隊來解決。
第一步分析問題,脫保客戶流失原因。
4s店消費太貴。
4s店接待人員態度不好,把客戶當傻子。
辦事效率低,經常要等。
經常過度推銷,像趕不走的蒼蠅。
第二步制訂方案,根據這四個問題,設立的管理方法。
重列消費清單,做感知式服務,簡單的解釋就是服務透明,讓客戶知道錢花的值,而不是忽悠客戶做了不必要的東西,客戶回去網上一查發現自己被坑了,那下次肯定不來,這個就需要重新梳理消費清單,把消費的每個名目,每個專案用客戶容易理解的方式告知客戶,客戶不怕多花錢,就怕被忽悠。
建立服務評價,產生一條差評就扣相應的工資。類似於滴滴的好評,評分低之後司機的獎勵就會相應減少,當客戶服務人員有制約的時候,服務態度和質量自然提公升。不過4s店一般沒有這樣的系統,可以借助第三方公司,比如v服平台,能大幅度提公升4s店的服務質量。
重新梳理辦事流程,梳理下來之後你會發現越是讓客戶久等的事項,在相關的崗位上就可以減少1到2個員工,轉而用協同軟體替代。效率提高的同時,每年可以節約10w+的開。
每月根據客戶喜好制訂優勢推銷產品,別讓下面的人根據提成點一頓亂推銷,比如天氣漸涼的時候主推加熱座椅改裝,夏天之前推銷三濾更換和製冷保養。員工都想多賺錢,但很多時候會傷害門店口碑,所以最好的管理方法就是制訂每月的推銷策略,即獲得收益,又提公升客戶滿意度。
汽車4s店怎樣管理
3樓:匿名使用者
汽車4s店怎樣管理 1.完善專業的4s店管理模式,在競爭市場上占有一席之地 2.學習良好的溝通技巧,使客戶成為朋友,降低返工率 3.
有效的4s店銷售話術,增加技術業績和產品業績 4.有效的4s店活動策劃方案,明白活動策劃的原理和賣點 5.正規化的4s店管理,打造企業文化 6.
專業的4s店資料**分析,量化,精準化,正規化管理,使4s店走上正軌 7.打造優秀的4s店團隊,4s店沒有成功的個人,只有成功的團隊 8.有效的開發新客源,客源就是4s店的命脈 9.
有效的留住老客源,並且讓老客人帶新客人10.建立系統的4s店管理機制 11.建立完善的4s店培訓系統,人才是免費的,他會創造價值 12.
正規的4s店服務流程,提高4s店品質 13.提高4s店的影響力,利用簡單。低成本的方式更有效的擴大宣傳 14.
培養得力助手,打造優秀團隊 店成本核算,增加利潤 16.建立系統的4s店服務體系 17.
系統的人才管理體系,有多少人跟著你幹,就代表你又多大的事業 18.詳細的4s店客戶管理系統,客戶就是資源 19.高品質的售後服務,做出4s店的口碑 20.
4s店連鎖店的運營模式,思路決定出路。
4樓:匿名使用者
建議你多選擇幾家看看先,樓下有人推薦的3cs汽車4s店管理軟體,好像還可以。
5樓:匿名使用者
您好。建議去4s實地考察一下。希望能幫到你。
6樓:匿名使用者
目前的汽車4s店大都是人治式的、隨意性的管理,管理隊伍專業化程度較低,對現代汽車管理更是知之甚少。近幾年來我國汽車產業在迅速發展過程中,汽車經營管理人員專業素質不高的現狀越來越顯現。據調查,品牌專賣店人員中雖然大專以上文化程度的已經佔80%,但接受過系統汽車經營管理培訓的人也不到20%,一般僅接受過廠家針對自己品牌的培訓。
賣車是一門學問,無論是汽車市場分析,還是汽車推銷技巧,處處都存在著學問。目前我國的汽車管理還是一種粗放型的管理,還只是一種簡單的賣車。這些問題,在我國還沒有引起汽車經銷商的高度重視,在歐、美等汽車市場成熟國家已經形成了系統的汽車管理體系,管理人員都是專業化管理,而非像我們的經驗型管理。
我國汽車市場已是買方市場,市場競爭越來越激烈,專業知識越來越重要,是繼續憑經驗管理還是及時轉向專業化管理,是擺在各大汽車經銷商面前的一項重大課題。搞汽車經營以前是靠資源、靠機遇,以後要靠專業人員的素質取勝。我國已加入wto,國外汽車服務公司已準備進入中國汽車服務行業,中國汽車經銷商不抓緊時間提高自己,只有被淘汰。.
汽車4s店經銷商多是民營企業,隨著企業規模的擴大和市場的成熟,原有管理模式已不能完全適應業務發展的需求,目前4s店普遍存在管理的瓶頸問題。管理手段、管理方法、管理理念的落後是其發展的強大制約。為了適應4s模式的業務及發展需求,管理層次公升級已迫在眉睫,必須用現代企業的思路來經營4s店。..
7樓:環清卓
請問你是關於哪一部門 是轎車還是商用卡車。
如何進行團隊建設和管理?
8樓:哈哈
1.團隊的負責人必須要注意自身素養的提公升,做好團隊建設與管理的領頭羊,帶領團隊前行。
合格的團隊負責人必須做到堅持。現在每個團隊都在不斷改進和提高,你可能今天和團隊還是領先的佼佼者,第二天就被其他團隊或對手超越。乙個稱職的的團隊負責人不僅能夠在優勢時堅持勝勢,勢如破竹;同樣在面對困難挑戰時,也要飽以積極地心態給團隊樹立信心,堅守難關,帶領團隊走出重圍。
2.創造團隊的精神,團隊也需要明確共同的奮鬥目標。
共同的目標與價值觀是團隊的靈魂。共同的目標與價值觀是乙個群體之所以成為乙個團隊的首要條件。團隊成員要清楚地了解所要達到的目標,以及目標所包含的重大現實意義。
共同的目標與價值觀,可以使團隊成員有著明確的努力方向,容易形成有效的合力,而沒有共同目標的群體只能是一群散兵游勇。
3.注意日常行為規範,營造積極進取團結向上的工作氛圍。
弘揚團隊精神,同心同德,熱愛集體,顧全大局;對待同事要互相尊重,真誠相待,密切合作,坦誠溝通;上下級互相尊重,上級支援下級,下級服從上級管理;為人誠信正直,不得弄虛作假,服從上級命令,聽從指揮,保質保量完成上級交辦的各項任務。
講求誠信,信守承諾,不損害客戶的合法權益;工作為重,不計較個人得失,樂於奉獻,努力營造心情舒暢、溫暖和諧的工作氛圍;精神飽滿,積極向上;講求素養,行為得體;富有愛心,關愛他人。主動參加公司組織的各種集體活動。以積極向上的心態對待人生、對待工作、對待生活。
4.團隊中採用考核機制,獎罰分明。
待遇是一種很現實的東西,薪酬是員工流失的乙個最現實的因素,如何設計更合理的薪酬體系,激發員工的積極性,底薪設定多少才合理,不會讓新員工產生依賴又有奮鬥的動力,這些都需要我們多方面測算,既要考慮到行業現狀也要結合公司發展水平。企業想讓員工賣命幹活,卻又不想付出合理薪水待遇,是難以保持人員穩定的。
要根據企業經營狀況、崗位重要程度與員工能力大小制定具有市場競爭力的薪酬制度。而且,每個崗位要有明確的隨員工能力提高、貢獻增多和工齡增長,而使薪酬能夠遞增的政策,這樣,員工看到合理加薪的希望,才能留在企業做出更大的貢獻。另外,要建立科學的長期的激勵機制和約束機制,利用績效考核做到獎罰分明。
9樓:波士商學教育
一、各單位負責人要注重自身素養的提高,做好團隊建設與管理的"頭"。
我們每個營業處的負責人,應該是負責營業處的各項目標的實現,並帶領團隊共同進步。他既是管理者,又是執行者;既是工作計畫的制訂者,又是實施計畫的領頭人,作為團隊的"頭",其個人素質起著至關重要的作用。要做好這支團隊的領頭羊,不僅要用平和之心客觀公正地對待營業處的每件事和每個人,更重要的是全面提高自身素質。
二、打造團隊精神,建立明確共同的目標。
打造團隊精神,首先要提出團隊目標,抓好目標管理,沒有目標,團隊就失去了方向。因此,建立乙個明確的目標並對目標進行分解,同時通過組織討論、學習,使每乙個單位、每乙個人都知道本單位或自己所應承擔的責任、應該努力的方向,這是團隊形成合力、勁往一處使的前提。
三、抓規範,抓執行,營造積極進取團結向上的工作氛圍。
衡量乙個公司管理是否走上正軌的乙個重要標誌就是制度、流程是否被公司員工了解、熟悉、掌握和執行,是否有監督和保障措施。讓員工熟悉、掌握各類制度、流程,不但是保證工作質量的需要,也是滿足公司長遠發展和員工快速成長的需要。事實證明,沒有一套科學完整、切合實際的制度體系,管理工作和員工的行為就不能做到制度化、規範化、程式化,就會出現無序和混亂,就不會產生井然有序、紀律嚴明的團隊。
所以,要從我們的小團隊做起,要運用各種形式,加大學習力度,抓執行力,抓落實兌現。
四、用有效的溝通啟用團隊建設,建立良好的工作氛圍。
溝通是維護團隊建設整體性的一項十分重要的工作,也可以說是一門藝術。如果說紀律是維護團隊完整的硬性手段的話,那麼溝通則是維護團隊完整的軟性措施,它是團隊的無形紐帶和潤滑劑。溝通可以使團隊建設中上情下達、下情上達,促進彼此間的了解;可以消除員工內心的緊張和隔閡,使大家精神舒暢,從而形成良好的工作氛圍。
因此,作為各單位負責人必須要保持團隊內部上下、左右各種溝通渠道的暢通,以利於提高團隊內部的士氣,為各項工作的開展創造"人和"的環境。
五、用好考核激勵機制,不斷激發員工進步。
績效考核是一種激勵和檢驗。它不僅檢驗每個團隊成員的工作成果,也是向團隊成員宣示公司的價值取向,倡導什麼,反對什麼,所以它同樣關係到團隊的生存和發展。
什麼部門管理汽車4s店,最有效
10樓:聚奢優品名表**
1.部門職責 (1)基本建設管理 1)基本建設規劃的擬定,並經批准後實施; 2)基本建設預算編製; 3)基本建設招標、監理、進度控制、結算、造價審計等事項辦理; 4)基本建設支出控制。 (2)房產、房屋管理,產權事項辦理;
4s店是汽車公司直接管理嗎
11樓:匿名使用者
經銷商:顧名思義,是指從企業進貨的商人。他們買貨絕不是自己用,而是轉手賣出去,他們只是經過手,再銷售而已,關注的是利差,而不是實際的**。
企業對經銷商不是賒銷,而是收到了錢的。這個商是指商人,也就是乙個商業單位。所以「經銷商」,一般是企業,或者是從企業拿錢進貨的商業單位。
經銷商的調查雖然在調查內容中單獨分為乙個部分,但是經銷商作為從企業一直到終端零售商的銷售渠道鏈裡的乙個重要的環節,在市場中的作用是十分巨大的。而且經銷商可以獲得的市場資訊也是最多的。因此,對經銷商的調查幾乎可以涉及到所有調查內容。
汽車4S店維權,如何投訴汽車4S店
你這個屬維修服務合同糾紛的範疇 合同糾紛原則上由違約一方承擔違約責任 4s店有義務為你重新安裝符合質量要求或者約定的產品,並承擔你因為再次維修的相關損失 包括但不限於代步車費用,誤工損失 如果不合格產品導致人身或者財產損失 可依法主張侵權責任 當然像你這種情況 最簡單高效的方式可以通過協商 或者消費...
汽車4S店4S是什麼意思,汽車4S店的4S是什麼意思?
4s店是集汽車銷售 維修 配件和資訊服務為一體的銷售店。4s店是一種以 四位一體 為核心的汽車特許經營模式,包括整車銷售 sale 零配件 sparepart 售後服務 service 資訊反饋等 survey 它擁有統一的外觀形象,統一的標識,統一的管理標準,只經營單一的品牌的特點。汽車4s店是一...
汽車4S店如何計算工種定員人數,汽車4S店如何計算工種定員人數?
你自己計算沒有用 廠家有規定的,abcd不同級別的站給予不同的人員配置,否則無法驗收通過 其次根據車輛的保養量和回場頻次計算車輛入場數量,每個人接待8 10台車,其他就工具車輛型別配置機電和鈑金噴漆人員 備件先期三個人合理 其次是三個財務人員 根據車輛各項工時費用來做預算,比方說,預估每天需要3台車...