1樓：周子元
就應該排長隊，越多人排隊生意越好
2樓：匿名使用者
請其他銷售人員幫助服務顧客，例如為顧客提供休息位置並提供茶水，介紹其他新產品，介紹顧客手裡買的東西的養護保養知識，發放適量優惠券作為補充（實則吸引下次進店消費）等，總之就是分散顧客還在等待排隊的注意力。
高峰期，顧客說收銀員少找20元,收銀員說找了，兩人發生爭執，後面排長隊，這時你怎麼讓顧客滿意離去
3樓：匿名使用者
首先，發生這樣的事顧客既然跟你爭執，那也說明必然他也是有底氣的，那然後收銀員也說他找過錢了，兩方既然發生爭執，必然總有一方是出了問題，撇開這個不談，問題主要是怎麼能讓顧客滿意離去，而不是讓你跟他爭吵討論錢到底給沒給，下面的回答我真想笑，問題是怎麼讓你使顧客滿意離去才對。那麼，題目是說高峰期，那就盡量不在本繁擠的情況下，為了這個事發生爭執，增加擁堵情況，所以這應該考的是你應變能力，如何有條不絮的處理呢？作為收銀員首先我們在這個商場工作就要維護這個商場的名譽，而不是跟顧客發生爭執給商場抹黑形象，顧客是上帝，這個你要銘記。
其次商場收銀櫃檯上一般有標記上門寫錢款當面點清，離櫃概不負責。所以爭執應該發生在收銀台前，還有就是收銀機器上面會顯示顧客繳納的錢，和扣除所買商品的錢就是找給顧客的錢，然後將機器顯示的錢和顧客手上的錢作對比，便知。（切記，和顧客交談一定要注意禮貌用語，語氣溫和）當然這裡是另一種情況如果顧客離了櫃，事後發現錢款不對，找你要20塊錢（像這樣的應該是老闆刁鑽的很提問）那你該怎麼辦呢?
我們依然要態度良好，語氣溫和的和他說明錢款應當麵點清，離櫃概不負責，如果顧客不依不饒，我們可以找領事經理來處理，告訴顧客我們會為您處理，但請您別急，這裡我們經理為您處理，調取錄影幫您取證。然後說完話一定要說謝謝您對我們工作的支援。我不相信顧客還跟你吵，他無非要的是錢，也不是不明事理的人。
既然拿到了錢，也不就不會吵了嗎。所以這點應該考的是你對問題的正確處理方法。
收銀員面對顧客刁難應如何處理
4樓：匿名使用者
不知道樓主有沒有試過真正的以怨報德
再仔細觀察下，是不是有一種收銀員，她就很少很少跟顧客爭吵，難道是她運氣好，就遇不到會刁難人的顧客嗎？
我想不是。
每個人都不是成天暴脾氣的，哪怕是個殺人魔頭，他也不是整天惡著的。所以試著用你的方式去宣洩下顧客的情緒，也是你在做好事嘛。
說話溫婉耐心點，顧客一般是不會執意跟你鬧的。
當然你也有心情不快的時候，這個時候又碰上了乙個「狠角色」。作為你，顯然不如他有優越感，如果你這個時候仍能克制自己，我想，你一定一定可以得到很多人的認可。認可你的好脾氣和克制力，認可你的為人處事。
成功的人，很少有脾氣暴躁的。
5樓：匿名使用者
你要先確認自己沒有得罪人
再來，記住：伸手不打笑臉人
所以只要保持禮貌和笑容
針對顧客提出的問題一樣樣解答
基本上就可以了
世界上沒有經過這樣還惡意刁難的客人
如果針對惡意刁難，那只好請你的主管出面
假如我去商場買東西發現錢不夠收銀員該怎麼處理
6樓：紹興學員
既然是商場不是超市，可和買東西的櫃營業員說錢不夠，少的話會給你還下價，多的話東西別拿走拿錢再來。
7樓：隱者之爹
不就是錢不夠嗎？這種事誰都有可能遇到，呵呵，平常心處理，大方的，笑一下，說一句，不好意思，錢不夠，放下商品，該幹嘛幹嘛
8樓：匿名使用者
有一些東西如果是不還不需要或者用不到的東西就先別購買。
9樓：但相望
讓顧客留下一些東西，知道他身上的錢足夠付款為止。
10樓：匿名使用者
馬上把你按下，說你偷東西
11樓：墨舒雅
婉轉的表達**較高，讓消費者知難而退
12樓：顧西三月
商場你還想讓人家怎麼著，明碼實價的又不能私自給你減價。先問你能不能刷卡咯，再不就讓你叫你朋友給你送點錢來，東西先給你放一邊。
13樓：何今非昔比
這不是看收銀員怎麼做，而是你該怎麼做。這我就不用說了吧*^_^*
14樓：中冰天雪地
xiaoxue
11秒前
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15樓：奔波不忙
把購物小票給你扔出來
16樓：張小123旭
拿回一些暫時用不到的東西，事後再買
17樓：菠蘿兄妹
說好像忘記拿另乙個東西了，就往裡面走，打**讓朋友送錢來
18樓：落花有意
留下東西，不多說了，說多都是淚……
收銀員少找了錢，怎麼辦，收銀員在顧客買單時少刷錢該怎麼辦？
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