1樓：匿名使用者
1、服從總檯領班的工作安排，按規定的程式與標準向賓客提供一流的接待服務。
2、作好班前準備，認真檢查電腦、印表機、計算器、驗鈔機、信用卡（credit card）pos機、制卡機、掃描器等裝置工作是否正常，並作好清潔保養工作。
3、掌握房態和客房情況，積極熱情地推銷客房，瞭解當天預定預離客人及會議、宴會通知，確認其付款方式，以保證入住和結帳準確無誤。
4、快速準確地為客人辦-理入注延房、換房及退房等手續，開房時主動向客人講清房價，避免客人誤解，並需做好客人驗證手續和開房登記。
5、準確熟練地收點客人現金、支票，列印客人各項收費帳單，及時，準確地為客人結帳並根據客人的合理要求開具發票。
6、熟練掌握酒店的相關知識，嚴格遵守各項制度和操作程式。
7、根據房務部送來的房間狀況報告，仔細核對，保持最準確的房態。
8、切實執行外匯管理制度，不得套取外匯，也不得私自兌換外匯，並負責監督員工遵守外匯管理制度。
9、為賓客提供所需要的資訊，熱情、周到、細緻地幫助客人解決各種需求。
10、每天收入的現款、票據必須與帳單核對相符，並按不同幣種，不同票據分別填寫在繳款袋上。
11、妥善處理客人的投訴，當不能解決，及時請示上級主管。
12、備用金不得以白條抵庫。未經批准，不得將營業收入現金借給任何部門和個人。(如酒店總經理因特殊情況可在前臺借取現金，但應辦-理相關手續。)
13、在授理信-用-卡（credit card）和支票結帳業務時，必須嚴格按照信-用-卡（credit card）、支票操作程式執行。
14、嚴格按照帳務規定處理各種記帳。服從上級主管的安排，認真完成任務。
15、員工應熟練掌握酒店長住客人協議及各單位合同，特別是折扣和掛帳協議。
17、嚴格遵守現金和票據管理制度。
18、作好領用貴重物品保險櫃鑰匙和進出貴重物品保險室的登記記錄。
19、密切注意大堂的情況，如有異常及時向上級主管和安全部彙報。
2樓：小艾扉
1. 服從部門領導及領班的工作安排，按規定的程式與標準向賓客提供一流的接待服務。
3. 作好班前準備，認真檢查電腦、印表機、計算器、驗鈔機等裝置工作是否正常，並作好清潔保養工作。
4. 掌握房間預定情況，積極熱情地推銷房間，瞭解當天預定、宴會通知，確認其付款方式，以保證準確無誤。
5. 快速準確地為客人辦理入住、延房、換房及退房等手續，開房時主動向客人講清房價，避免客人誤解，並需做好客人驗證手續和開房登記。
6. 準確熟練地收點客人現金、支票，列印客人各項收費帳單，及時，準確地為客人結帳並根據客人的合理要求開具發票。
7. 熟練掌握酒店的相關知識，嚴格遵守各項制度和操作程式。
8. 根據房務部送來的房間狀況報告，仔細核對，保持最準確的房態。
9. 製作、呈報各種報表報告。
10. 每日收入現金必須切實執行“長繳短補”的規定，不得以長補短。
3樓：匿名使用者
以下是替你找的現成的答案，比較全面哦：（1）為顧客提供諮詢和禮儀服務 （2）為顧客提供結帳服務改造和投資計劃 （3）現金作業和損耗的預防 （4）配合超市安全管理 （5）營業前的準備工作 （6）清潔、整理收銀作業區 （7）整理補充必備的物品及面售商品 （8）準備好找零用金 （9）檢查收銀機 （10）儀容儀表檢查 （11）瞭解當日**商品及**活動注意事項 以上內容摘自《中華文字庫》之《收銀員管理制度》.更多相關的內容,請自己去《中華文字庫》之《商業管理制度》一、收銀崗位責任制度 1、 自覺遵守財經紀律和財務制度。
2、 不得擅自套換外幣。 3、 不得擅自取長補短，長短款應按規定處理。 4、 根據財務部制度的工作程式進行工作。
5、 按規定標準營業消費**收取客人費用。 6、 結算款及營業收入不得拖欠**，客離帳清。 7、 工作時間不得私人款與**混淆。
8、 不得向無關人員洩露關於公司的營業收入情況、資料及資料。 9、 對於違反財務制度和財經紀律的要敢於制止和揭發，起監督作用。 10、 提前10分鐘到崗，開市前必須兌換好當天所需的零錢，備足底錢。
**前準備好自己當班所發生的業務做好交接手續，點清發票、營業現金、營業單據、客戶掛帳簽單等，並且交接人雙方簽名確認。交款表必須填寫交款收據（姓名、臺崗、金額、發據的張數），交款需有指定人員作證，並請證人簽名
二、收銀員崗位職責 1、 收銀員在上班前應先作好營業前的準備工作。預備好零鈔，以便找數；檢查使用的收銀機、計算器、驗鈔機等裝置，並做好清潔保養工作。 2、 準確列印各項收款單據、發票；及時、快捷收妥客人消費款；在收款中做到快、準、不錯收、漏收；對各種鈔票必須認真驗明真偽；收到偽鈔自賠。
3、 每日收入現金，必須切實執行“長繳短補”的規定，不得以長補短。出現長款或短款，必須如實向上級彙報，按公司財務規定長款入公司帳，短款當事人自賠。 4、 按公司外匯兌換率收取外幣，不得套取外幣，也不得自兌外幣。
5、 每天收入的現款、票據必須與單據相符，認真填寫營業報表，字跡清晰，不得塗改，連同收款選單、卡單、簽單單據核對後，交稽核員稽核對帳後轉交會計簽收作帳，現金、信用卡票據等款項交出納、營業收款單據交稽核員並簽收。客人需要發票要進行凳記，主管級簽名才有效。 6、 備用週轉金即時收銀錢，必須天天核對，專人保管如有遺失自賠，絕對不得以白條抵庫私自挪用。
7、 一切營業收入現金，不準亂支。未經總經理批准（必須書面簽名，可在總經理**同意後補籤），不得在營業收入現金中借給任何部門或任個人。 8、 使用信用卡結帳時，必須按銀行培訓的使用規定和操作程式辦理。
9、 每一位收銀員在當班營業結束後，檢查當班營業收入單、卡數量與現金簽單及信用 卡結算等是否相符，同時根據當天票、款、帳單做出營業報表上交財務審查無誤後早，才能下班。三、 收銀員相關工作操作流程 1、 現金結算：現金通常有人民幣、港幣、美金等以銀行釋出可兌換的可用外幣。
外幣 消費需按酒樓規定外幣種類收取，特殊情況需向客人解釋，報樓面當班經理處理。 2、 信用卡結算：認清酒樓受理的信用卡種類及限額。
如國內各家銀行發行的銀聯卡等，所有客人消費結算用信用卡的客人必須在信用卡單據簽名確認。 3、 使用信用卡結算程式： a) 核查信用卡是否在接受範圍，卡兩面有否疑點（大小、質料、圖案、標誌等），確認屬哪種信用卡。
b) 核對始止日期是否有效，因為過期卡和未到卡沒有支付能力。 c) 查止付名單（銀行公佈的名單）按信用卡在銀行公佈“止付名單”上查詢。冊上有名不給辦理結付，若超出限額時，需有人擔保才可結算。
d) 填寫籤購單必須清晰無塗改，填錯“單據”易發生銀行拒付。 e) 請持卡人簽名，並核對簽名信用卡地簽名是否相符，有疑問請客人出示身份證核對，避免冒充使用他人信用卡。 f) 將已簽名的簽單副聯及結算單給客人。
4、 簽單結算：客人出示酒樓辦理的有效簽單卡和本人有效證件，酒樓給予簽單掛帳的單位及個人，收銀員審查後按規定程式給予辦理結算。 5、 有關折扣：
收銀員辦理客人消費折扣時，必須分清哪些可以打折（如酒水、海鮮、燕鮑翅等）幾折優惠必憑優惠卡打折或無優惠卡片要求打折，須當班經理籤批才有效（確認當班經理打折許可權）。 6、 發票的管理使用： a) 使用範圍限於本單位在營業收入、不得代他人或其它單位開發票，也不許將發票借給外單位及個人使用。
開具的發票時須以複寫紙套寫。 b) 必須順號使用，寫錯作廢，必須三聯順號貼在存根上不得撕掉，並須專業管理凳記。定期接受稅務機關審查，登出停用必須以稅務部門審查，並截角上繳。
c) 發票遺失必須登報宣告作廢，一切登報費用由遺失人員負責，不得報銷。 、 收銀員在上班前應先作好營業前的準備工作。預備好零鈔，以便找數；檢查使用的收銀機、計算器、驗鈔機等裝置，並做好清潔保養工作。
2、 準確列印各項收款單據、發票；及時、快捷收妥客人消費款；在收款中做到快、準、不錯收、漏收；對各種鈔票必須認真驗明真偽；收到偽鈔自賠。 3、 每日收入現金，必須切實執行“長繳短補”的規定，不得以長補短。出現長款或短款，必須如實向上級彙報，按公司財務規定長款入公司帳，短款當事人自賠。
4、 按公司外匯兌換率收取外幣，不得套取外幣，也不得自兌外幣。 5、 每天收入的現款、票據必須與單據相符，認真填寫營業報表，字跡清晰，不得塗改，連同收款選單、卡單、簽單單據核對後，交稽核員稽核對帳後轉交會計簽收作帳，現金、信用卡票據等款項交出納、營業收款單據交稽核員並簽收。客人需要發票要進行凳記，主管級簽名才有效。
6、 備用週轉金即時收銀錢，必須天天核對，專人保管如有遺失自賠，絕對不得以白條抵庫私自挪用。 7、 一切營業收入現金，不準亂支。未經總經理批准（必須書面簽名，可在總經理**同意後補籤），不得在營業收入現金中借給任何部門或任個人。
8、 使用信用卡結帳時，必須按銀行培訓的使用規定和操作程式辦理。 9、 每一位收銀員在當班營業結束後，檢查當班營業收入單、卡數量與現金簽單及信用 卡結算等是否相符，同時根據當天票、款、帳單做出營業報表上交財務審查無誤後早，才能下班。
4樓：心似半緣
就是收錢，並保證不出錯，不收假錢。
酒店收銀員的職責是什麼?
5樓：匿名使用者
定時巡臺，打預結單，結賬單，發票，做簡單的excel報表。
6樓：玉宇雨
收錢，找錢，讓顧客明白應給多錢和應該找給她多錢，本著顧客至上為顧客服務的態度
7樓：寸翎第惜萍
收銀員崗位職責
一、正確迅速結賬
1．熟練收銀機的操作，**的輸入；
2．熟悉**商品的**以及**內容。
二、親切待客
1．熟練收銀員的應對用語、應對態度、應對方法等待客之道。
2．適宜的儀容儀表。
三、迅速服務
1．為顧客提供諮詢和禮儀服務
2．熟練迅速而正確的裝袋服務。
3．不犯收銀員服務禁忌，如：儀容儀表不整，出言不遜等。
4．如違反以上條例者，視情節輕重除以10——100元的罰金。
四、熟練收銀員的基本作業
1．站立工作，堅持唱收、唱付、唱找，準確迅速點收貨款。
2．妥善保管好營業款，在規定時間內交款，確保貨款安全。
3．做到經常檢查、保養好收銀裝置。
4．配合禮賓部安全管理工作。
5．工作中發現問題及時向領班或上級彙報。
做酒店收銀員有前途嗎，做星級酒店收銀員有沒有前途？ 20
呵呵，這個問題其實並不難，就是你想的太窄了。你應該把自己的目光放的長遠些。要知道，給別人打工是一種手段，不是長遠的人生計劃。你不必為此發愁，什麼工作都可以是暫時的，我說的是可以，這要看你怎麼理解。可以暫時就是說，你隨時都可以擺脫它，去實現自己更高的目的，這要看時機。時機不是別人給的，是你自己已經熟悉...
跪求酒店收銀員實習報告 酒店管理的實習報告
為麼網上的不行？你這抄一段，那抄一段，然後勁量用自己的話語寫。酒店管理的實習報告 求助乙份收銀員實習報告 收銀的實習理論指導和實習過程以及問題與不足，對策與建議。酒店前廳實訓報告 寫實訓報告是因為，酒店了解你在實訓期間了解了酒店前廳管理的那些基本知識，並初步掌握正確了那些方法，實訓內容應該包括 1 ...
怎麼防止收銀員偷錢，如何防止收銀員從中偷錢和該該帳
設兩人 每天換班對賬，確認簽字，不定期盤貨，收集貨物出貨情況，與每月總出貨情況比較。看是否有異常。如何防止收銀員從中偷錢和該該帳 1.使用收銀軟體，取消所使用恢復結賬功能和賬單修改功能 2.使用手工記賬，消費的時候由服務員開具消費水單，收銀員根據消費水單記賬收費，建立後台審核制度，審核服務員水單及收...