1樓：未來大空搇
因此，明確雙方的定位，是處理好物業管理企業與業主關係的前提。在物業管理活動中，物業管理企業與業主雖然在經濟利益上有差異，但目標是一致的。人們常常忽視了物業管理活動中推廣的“合夥經營”的理念。
雙方的思維都單方面地侷限於一般的商品交換，遵循著市場經濟原始規則，即“以最小的付出，獲取最大的利益”，這勢必造成雙方在根本利益上的衝突。由於部分業主尚未建立個人資產經營理念，沒有體會到資產統籌經營的實惠，再加上業主經濟意識上存在較大的差異性，部分業主較看重個人的既得利益，漠視長遠的、公眾的利益，造成推廣“合夥經營”理念的困難。一般物業管理企業只好將大部份精力和財力放在業主個人感受服務上，而放在實現“共同利益”目標上的精力與財力遠遠不夠，遇到素質不高的業主的非理維權和無理要求，物業管理企業又常處於“被動挨打”的境地。
同時，一些物業管理企業對“合夥經營”、“合作伙伴”概念上也認識不足，追求短期利益，僅實行一般意義上的服務與管理。因此，雙方都應清楚地認識到，在物業管理活動中，雙方都處在同一個“利益共同體”中，是合作伙伴，應該同舟共濟，互為依存，合作建立一個雙方都能接受的“利益共同點”。互惠互利才是雙方利益的根本所在。
二、建立互信機制，共存共榮有了“利益共同點”，只有彼此“互不設防”，互相信任，真誠合作，才能達成共同目標。因此，建立一種互信機制是十分必要的。不論是物業的所有者，還是物業管理服務的經營者，達成共同利益是永恆的原則。
不論是物業管理企業還是業主，都應該以“合作伙伴”的姿態出現，站在公正、誠信、互利的基礎上思考問題、解決問題。在處理雙方關係時，應本著“求同存異”的精神，採取包容，互讓，友好的態度。作為物業管理企業應該正確對待業主的利益，要把業主利益擺在首位，力戒追求現實利益的短期行為。
應在提高服務品質與管理水平、提高服務檔次、推行“品牌”效應上下足功夫。要在員工的思想意識中肯定和樹立“業主至上”的觀點，認真對待和處理業主的訴求。同時，要在提升一線員工素質上下足功夫，動用企業的一切資源作為支撐，這樣才能促使員工有效地與業主進行溝通。
在物業管理活動中，作為業主不應以監督者自居，不能冷眼旁觀、吹毛求疵或是專門挑錯指責。對於出現的問題和意見分歧，應該置身於“合作伙伴”角色之中，在認識上求得統一，在行動上給予物業管理企業最大的支援和協助。業主應當正確運用監督機制，而不應簡單地、隨意地行使監督權和否決權。
要認識到合法權益的監督權是實行民主自治的根本保證，但是，這種監督權的行使，必須是建立在一定的法律範疇之內，不是隨心所欲的個人行為，更不是為監督而監督的管制行為。監督權與否決權的濫用，必然導致雙方相互設防，互不信任局面的產生。和諧的小區，業主和物業管理企業雙方都將對方作為不可缺少的合作伙伴。
業主和物業管理企業應該共同使業主委員會成為一個有效的交流平臺，建立一個完善的資訊反饋體系，充分發揮業主委員會“橋樑”和“潤滑劑”作用。在業主委員會這個平臺上，真正做到你中有我、我中有你，和平共處、共存共榮。三、促成交流溝通，完善法制溝通是把思想、情感、知識、資訊等在個人或群體間傳遞、交流的過程，它是增加感情、拉近距離的有效手段。
因此，不管是物業管理企業還是業主，都應重視和加強彼此間的溝通，這樣才能關係融洽、和睦共處。由於物業管理是市場經濟的產物，在國內推行時間還很短，為了保證其健康發展壯大，應儘快完善法律法規是前提。同時結合實際情況，做好地方性法規的建設，細化條款，簡化程式，增加可操作性。
此外，應該加強行業協會建設，強化行業協會指導協調功能和“橋樑”的作用，才能確保物業管理市場健康、有序、規範地發展。作為業主大會執行機構的業主委員會，在處理業主與物業管理企業關係上有著極為重要的作用。鑑於在物業管理活動中，業主與物業管理企業存在著不對稱性，因此，必須建立一個業主委員會成員的培訓體系，對業主委員會成員實行“上崗”制度，這樣才能達到一個平衡。
作為物業管理者應懂得怎樣和業主進行有效的溝通，加強日常溝通的能力，善於發現業主的心理。只有這樣，在發現問題時，物業管理企業才會有充分的準備去應對業主提出的問題。問題也許並不大，當事情發生時，換個角度去處理，站在對方的角度上考慮當事人的心情，在處理的過程中就會順利得多。
總而言之，要處理好物業管理企業與業主的關係，除了雙方各自要正確定位、積極溝通，還要有一個公正的社會環境、正確的**導向。
2樓：惲闌亓暢
雙方都學會站在對方角度上換位思考，多些寬容和理解，物業管理企業真正下大精力將服務搞上去，多聽取業主的意見建議，這樣雙方的關係都會不斷加深的。
你覺得小區自治好還是物業管理好，小區業主自治和物業公司管理有什麼區別？
小嫣老師 物業管理好。業主委員會是非專業的組織，既然是非專業的，那麼在管理上面就比較難。就比如現在很多老小區，裡面的工作人員都是一些退休老人，雖然這些老人肯負責肯辦事，但是畢竟不是專業的，很多時候難題很難解決。比如小區一旦發生意外，保潔 安保人員沒有具體所屬公司，直接與業委會簽訂合同，業委會畢竟不是...
物業管理矛盾糾紛怎樣處理，遇到物業糾紛 看看過來人怎麼處理的？
法妞問答律師 諮詢 正確的處理方式應該是雙方協商，達成一致的處理意見 如果協商不成，可以通過訴訟的方式解決。 物業管理費糾紛主要包括兩方面 一是物業管理費包含的費用專案 另乙個是物業管理費收取不到。物業管理費，一般來說是指保安費 保潔費 保綠費 管理費4項，但對於很多業主來說，很容易把這4項內容與額...
請問沒交清物業管理費的業主可以當選業主委員會成員嗎
沒有繳清物業費的業主也是可以當選業主委員會的成員的，業主委員會的成員是由業主選舉產生。根據 物業管理條例 第十一條 下列事項由業主共同決定 一 制定和修改業主大會議事規則 二 制定和修改管理規約 三 選舉業主委員會或者更換業主委員會成員 四 選聘和解聘物業服務企業 五 籌集和使用專項維修資金 六 改...