1樓：匿名使用者
對於消費者而言，您在購買食品或是其它商品的時候，如果不小心遇到買回家後才發現商品質量有問題，或是食品已經過期變質的情況，這個時候您可以進行消費投訴。
建議您通過這樣幾種渠道來解決：
第一個與經營者的協商解決
第二個向消協進行投訴
第三個向有職權的行政部門進行申訴，或者要求仲裁，向人民法院起訴，要首先知道你的權益要從哪個渠道去維護，才能更好地維權。
2樓：
理論！找超市負責人！真有一套，3.15剛過去還沒多久呢，又敢整事兒！實在不行。。。。。。找說理的地兒，告他們去！
3樓：走走道瘋了
第一，協商退款
第二，找本地的工商局
第三，找本地的公安
消費者維權有哪些途徑？
4樓：法妞問答律師**諮詢
按消費者權益保**的規定有以下五種途徑解決糾紛
（一）與經營者協商和解；
（二）請求消費者協會調解；
（三）向有關行政部門申訴；
（四）根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁；
（五）向人民法院提起訴訟。 其中第四項基本不用。
消費者權益的維護：
消費者在購買商品或接受服務時，享有以下權利：安全權、知情權、自主選擇權、公平交易權、求償權、維護自身合法權益權、獲得知識權、人格尊嚴權和監督舉報權。
牢記維權時限：
國家對部分商品維修更換退貨時間做了如下規定：
（1）“7日”規定。產品自售出之時起7日內發生效能故障，可以選擇退貨、換貨或修理；
（2）“15日”規定。產品自售出之日起15日內發生效能故障，消費者可以選擇換貨或修理；
（3）“三包有效期”規定。三包有效期自開具發票之日起計算。
（4）“30日”和“5年”的規定。修理者應保證修理後的產品能正常使用30日以上。生產者應保證在產品停產後5年內繼續提供符合技術要求的零配件。
消費者糾紛解決途徑：1、協商：雙方首先通過協商，達成和解；2、調解：包括民間調解、行政調解和法院調解；3、向有關行政部門申訴；等等。
5樓：真心話啊
1、與經營者協商和解。
作為消費者，我們可以與經營者協商解決問題，例如：將自己購買的物品給經營者看，確保
是假貨，對方認同後，給予一定的補償。
2、請求消費者協會調解。
我們可撥打12315，請求消費者協會進行調解，向其反應自己的問題，請其幫我們進行維
權。3、向有關行政部門進行申訴。
當我們與經營者協商解決不了問題，可以向相關行政部門申訴，向其反映自己購買的東西存在質量
等問題，然後告知是哪個經營者賣的，讓行政部門幫助我們維權。
4、仲裁機構仲裁。
我們可以通過仲裁機構進行仲裁維權，這種維權雖然有些麻煩，但效果是最好的，提供相關的
證據，到仲裁機構進行仲裁。
5、向人民法院提起訴訟。
消費者因其合法權益受到侵害後，可以向人民法院提起訴訟，請求人民法院依照法定程式進行審
判。在我國，訴訟大致分為三種形式：（1）刑事訴訟；（2）民事訴訟；（3）行政訴訟。消費者因
其合法權益受到侵害而提起的訴訟屬於民事訴訟範疇。
《消費者權益保**》第34條明確規定："消費者和經營者發生消費者權益爭議的，可以通過下列途
徑解決：（1）與經營者協商和解；（2）請求消費者協會調解；（3）向有關行政部門申訴；（4）
根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁；（5）向人民法院提起訴訟。
參考資料：中國法制資訊網-《中華人民共和國消費者權益保**》
6樓：匿名使用者
根據我國《消費者權益保**》
第三十九條 消費者和經營者發生消費者權益爭議的，可以通過下列途徑解決：
（一）與經營者協商和解；
（二）請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解；
（三）向有關行政部門投訴；
（四）根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁；
（五）向人民法院提起訴訟。
7樓：匿名使用者
都說”只聞紅顏賓士車上笑，未聞佳人賓士車上哭“，然而，最近弄得沸反盈天的西安王女士以坐”哭“賓士車之上，開啟了中國消費者”以鬧維權“之康莊大道，並引來不少的效仿者，多米諾骨牌效應越來越明顯。但從中也折射出了，中國消費者維權之路真可謂是”蜀道之難難於上青天'為什麼維權之路如此艱辛呢？主要是兩方面的原因。
一方面，個人對組織。消費者往往都是以個人的名義進行維權，而想對一個嚴密管理的組織進行維權，顯得有力無心；
請輸入**描述
另一方面，內行對外行。組織往往對本組織的核心產品或者服務更熟悉，而消費者基本上都是外行，以內行對外行，從資訊經濟學角度看就是，存在巨大的資訊不對稱，由於資訊不對稱，造成消費者維權都不知道從何入手；
出現嚴重的維權問題，我們又該如何進行有效的保護自己的權益呢？
第一，學會材料收集。專門設立一個維權資料夾，或者夾子，以便收集所購買的各種產品紙質材料，一旦出現維權問題，及時找到材料，取證反擊；
請輸入**描述
第三，弄清楚直接管理這個企業的上級行政部門，如工商管理局，如果藥品食品類產品還有食品藥品監督管理局，電信類還有工信部等；
第四，打**315維權。315消費者投訴在一些特別嚴重的維權事情上比較有效，但畢竟人力有限，大部分時候，315並不能提供及時的維權服務；
請輸入**描述
第五，工商管理局應該牽頭成立本地的消費者互助維權中心，自願原則承擔公益維權義務員，以便及時有效的解決本地的維權問題，維權經費部分來自消費者捐贈，部分來自不良商家罰金，中心不定期舉行維權義務員的業務培訓，提高維權能力和水平。以組織對抗組織，這樣明顯就平衡了，力量的均衡，讓商家不敢造次；
請輸入**描述
維權絕對不是小事，而是關乎中國經濟持續繁榮，高質量發展的大事情，只有讓企業和廠商對規則產生尊重和敬畏，中國才能真正踏上富庶之路。但願天下從此無維權之事，各行各業老老實實做事，踏踏實實做人。
8樓：迷_____藏
者權益保護網">中國消費者權益保護網按消費者權益保**的規定有以下五種途徑解決糾紛
（一）與經營者協商和解；
（二）請求消費者協會調解；
（三）向有關行政部門申訴；
（四）根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁；
（五）向人民法院提起訴訟。
9樓：apple哲皓
根據我國目前的《消費者權益保**》、《民法通則》、《合同法》等相關法律法規，消費者主要有五種維權的途徑：
1、協商解決；
2、投訴、調解；
3、行政申訴；
4、提請仲裁；
5、提起訴訟。
消費者權益的維護：
消費者在購買商品或接受服務時，享有以下權利：安全權、知情權、自主選擇權、公平交易權、求償權、維護自身合法權益權、獲得知識權、人格尊嚴權和監督舉報權。
2.不忘索要發票。發票不僅是購物的憑證，更是消費者維權的基本證據。
3.牢記維權時限：
國家對部分商品維修更換退貨時間做了如下規定：（1）“7日”規定。產品自售出之時起7日內發生效能故障，可以選擇退貨、換貨或修理；（2）“15日”規定。
產品自售出之日起15日內發生效能故障，消費者可以選擇換貨或修理；（3）“三包有效期”規定。三包有效期自開具發票之日起計算。（4）“30日”和“5年”的規定。
修理者應保證修理後的產品能正常使用30日以上。生產者應保證在產品停產後5年內繼續提供符合技術要求的零配件。
4.運用維權渠道：
消費者和經營者發生消費者權益爭議的可以通過五種途徑解決：(1)與經營者協商和解；(2)請求消費者協會調解；(3)向有關行政部門申訴；(4)根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁；(5)向人民法院提起訴訟。同時，還要注意和掌握訴訟時效。
身體受到損害要求民事賠償和寄存財物丟失或者毀損的訴訟時效期間為一年；因產品存在缺陷造成損害要求賠償的訴訟時效期間為兩年。
據此，當消費者的權益受到侵害時，一定要及時地向法院提出訴訟請求。否則，有理也會輸掉官司。
消費者維權有哪些途徑？
10樓：法妞問答律師**諮詢
消費者維權方式：1、私下協商；2、和解糾紛；3、進行投訴；4、請求調解；5、申請仲裁；6、提起訴訟。
11樓：apple哲皓
根據我國目前的《消費者權益保**》、《民法通則》、《合同法》等相關法律法規，消費者主要有五種維權的途徑：
1、協商解決；
2、投訴、調解；
3、行政申訴；
4、提請仲裁；
5、提起訴訟。
消費者權益的維護：
消費者在購買商品或接受服務時，享有以下權利：安全權、知情權、自主選擇權、公平交易權、求償權、維護自身合法權益權、獲得知識權、人格尊嚴權和監督舉報權。
2.不忘索要發票。發票不僅是購物的憑證，更是消費者維權的基本證據。
3.牢記維權時限：
國家對部分商品維修更換退貨時間做了如下規定：（1）“7日”規定。產品自售出之時起7日內發生效能故障，可以選擇退貨、換貨或修理；（2）“15日”規定。
產品自售出之日起15日內發生效能故障，消費者可以選擇換貨或修理；（3）“三包有效期”規定。三包有效期自開具發票之日起計算。（4）“30日”和“5年”的規定。
修理者應保證修理後的產品能正常使用30日以上。生產者應保證在產品停產後5年內繼續提供符合技術要求的零配件。
4.運用維權渠道：
消費者和經營者發生消費者權益爭議的可以通過五種途徑解決：(1)與經營者協商和解；(2)請求消費者協會調解；(3)向有關行政部門申訴；(4)根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁；(5)向人民法院提起訴訟。同時，還要注意和掌握訴訟時效。
身體受到損害要求民事賠償和寄存財物丟失或者毀損的訴訟時效期間為一年；因產品存在缺陷造成損害要求賠償的訴訟時效期間為兩年。
據此，當消費者的權益受到侵害時，一定要及時地向法院提出訴訟請求。否則，有理也會輸掉官司。
有哪些消費者維權的經典案例？
12樓：三姐弟的麻麻
【案例一】
隱瞞資訊誤導消費者：
2023年初，消費者荊某、陳某在某汽車銷售服務****購買汽車與該公司發生爭議。經查，該汽車銷售服務****將本屬免費辦理的業務交由某汽車******代為辦理，收取消費者墊款服務費計22201元。
點評：汽車銷售服務糾紛是消費者投訴的熱點問題，消費者在遇到問題，不能得到經銷商和廠商迴應時，可以通過請求消費者協會調解、向有關行政部門投訴、提請仲裁機構仲裁和向人民法院提起訴訟等方式進行維權。
【案例二】
冒用“蘋果”商標經營：
2023年初，消費者趙某在某電子科技****購買蘋果電腦1臺，後在處理售後服務問題中發現該電子科技****涉嫌商標侵權行為。經查，該電子科技****在未取得“蘋果”商標註冊商標所有人授權的情況下，將““蘋果”商標作為經營標誌和宣傳使用，違法經營額計34038元。
【案例三】
經營者不享有單方解釋權：
2023年4月，高陵區市場監管局執法人員依法對某商貿****進行檢查時，發現該公司經營場所內張貼的店堂告示上含有“以上資訊最終解釋權歸屬某商貿****”話語，涉嫌違反《侵害消費者權益行為處罰辦法》的有關禁止性規定，依法對其立案調查。責令其改正違法行為，並作出罰款1000元的行政處罰。
點評：《侵害消費者權益行為處罰辦法》第十二條第（六）項規定：經營者向消費者提供商品或者服務使用店堂告示的，不得“規定 經營者單方享有解釋權或者最終解釋權”。
【案例四】
利用格式條款強制消費：
2023年7月，某汽車銷售服務****在消費者馬某購買汽車過程中，利用格式條款，強制馬某購買其指定的價值7000元的裝飾材料及服務，該汽車銷售服務****從中獲利3500元。
西安市工商局雙生分局依據《侵害消費者權益行為處罰辦法》有關規定，認定該汽車銷售服務****的行為屬於利用格式條款強制消費行為，責令其改正違法行為，並作出罰款10000元的行政處罰。
點評：消費者在購買商品和接受服務過程中，對於經營者強制消費、變相強制消費和新增不合理條件的經營行為，應拒絕交易。已經達成交易的，應通過向工商行政管理機關投訴舉報或者向人民法院提起民事訴訟的方式維護自身合法權益。
【案例五】
不兌現返現獎勵承諾：
2023年6月份，浙江杭州市餘杭區市場監督管理局向西安市工商局閻良分局轉交案件線索，反映天貓店鋪某專賣店在上一年“雙11”**奶粉期間，不兌現返現獎勵承諾問題。經查，該專賣店承諾“雙11當天付款最高前30名獎勵3000元-100元不等的現金”。
但在兌付獎勵時僅對前15名消費者兌現承諾。在未徵得其餘15名獲獎消費者同意情況下，改用店鋪積分進行獎勵。最終，責令其停止違法行為，並作出罰款10000元的行政處罰。
【案例六】
**資訊誤導消費者：
經查，該土特產店銷售人員銷售時故意未將“鐵皮石斛”**說清楚，導致趙某將“每克10元”的**誤認為是“每根10元”，購買600多克，並將“鐵皮石斛”打成粉狀，付款6468元。
西安市工商局臨潼分局依據《侵害消費者權益行為處罰辦法》的有關規定，認定該土特產店故意不說清楚所提供的商品**的行為，屬於隱瞞與消費者有重大利害關係的資訊誤導消費者行為，責令其改正違法行為，並作出警告、罰款19000元的行政處罰。
【案例七】
馬鈴薯生長異常農戶受損：
2023年，蘭陵縣種植戶張先生從經銷商張某處購買土豆種7000公斤，2月中旬起壟覆膜種植於11個地塊計49.3畝。4月27日起，該品種生長開始出現異常，遂找經銷商協商。
種植戶認為是土豆種質量問題，經銷商認為是種植過程消毒不徹底，雙方爭執不下，協商陷入僵局。2023年5月，種植戶撥打12315投訴**，要求經銷商賠償經濟損失。
蘭陵縣工商局、消協協調農業部門出具了鑑定報告。經協調，雙方最終達成一致意見，經銷商賠償種植戶損失43000元。
【案例八】
天價內衣無效果：
蒙陰縣消費者李女士於2023年3月份，在蒙陰縣某化妝品店花17460元購買兩套“梵依漫”美體內衣，穿著後發現沒有其商家所說的宣傳效果，要求退貨。
經調查，消費者李女士反映情況屬實，商家確實存在虛假宣傳誤導消費的問題。經調解，商家認識到錯誤並同意為李女士退貨，將李女士消費的17460元退還。
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