關係在管理中的作用,人際關係在組織管理中的作用

時間 2021-09-01 05:50:14

1樓:上海袋虎資訊科技****

管理心理學是心理科學的一個分支,是研究組織管理中人的心理活動規律的一門學科。作為一個在企業管理的改革與發展實踐基礎上產生的年輕學科,其主要任務是探索改進管理工作的心理依據,尋求激勵人心理和行為的各種途徑和方法,以最大限度地調動人的積極性、創造性,提高勞動生產率。其研究重點是組織管理中具體的社會心理現象,以及個體、群體、組織、領導中的具體心理活動的規律性。

管理心理學的研究內容涉及到群體心理

群體是組織中的基本單元,在現代企業中,管理部門的工作主要是針對群體進行的。群體心理研究是指在正式群體與非正式群體中,從群體規範、群體壓力、群體氣氛、資訊溝通、人際關係、群體內聚力等多個維度,對人的心理狀態及其對群體活動的影響進行研究。

人—人關係:主要是管理心理學的物件

其中具體的研究內容有:

(一)群體的結構

群體結構是指群體成員的組成成分及這些成分的有機組合。群體成員的結構可根據不同緯度進行劃分,如年齡結構、能力結構、知識結構、專業結構、性格結構以及觀點、信念的結構等。群體結構對於群體成員的工作效率有很大影響。

群體成員搭配不當,會使群體渙散,經常發生衝突,降低工作效率。

(二)群體的規模

群體規模的研究涉及到兩個方面的問題,一是確定群體人數的上限和下限。一般認為小群體的下限應為2人或3人,但大多數主張不能少於3 人,因為2人往往只能構成個人間的純感情關係,如果發生爭執,沒有第三者仲裁,矛盾很難解決,不能體現群體的特徵。對於上限的人數則存在不同看法,如多數人認為7人最佳,但也有人主張20、30甚至40人的,總之,群體的規模不能太大,因為規模太大,使群體成員間彼此不能見面、接觸和了解,心理上沒有相互聯絡和影響,行動上沒有相互作用,也就沒有對某一群體的歸屬感,因此也就失去了群體的質的特徵。

二是群體成員數是奇數還是偶數。主張群體應為奇數的人認為當群體成員發生意見分歧時,奇數群體可以採取投票表決的方式使問題迅速得到解決;主張偶數群體的人則認為有時真理掌握在少數人手中,因而只有在深入討論的基礎上使問題得到解決,才能更好地發揮群體的力量。

(三)非正式群體

所謂非正式群體,是指那些相對於正式群體而言的群體,非正式群體不是由組織正式組建,而是自然或自發形成的,由於情趣一致或愛好相仿,利益接近或觀點相同,以及彼此需要等原因把人們聯結在一起,並且依靠心理、情感的力量來維持的群體。非正式群體在組織和正式群體中的作用也是客觀存在的,其作用有好有壞。研究非正式群體的目的,在於把其視為一種可開發的人力資源,加以正確引導,發揮其積極作用,抑制消極作用,避免其破壞作用,這對於工作群體的行為合理化及提高績效,具有重要意義。

(四)群體規範、群體壓力與群體衝突

群體規範是群體成員共同遵守的行為標準,它有形或無形地規定著群體成員,在什麼情況下應該做什麼,或不應該做什麼。群體規範一經為群體成員所接受,就會對群體成員產生巨大的控制力量,以致於群體成員在違背群體規範時,便會感受到群體的壓力。在群體活動中,由於群體成員個性差異和利益矛盾的存在,產生群體成員之間或群體與群體之間的衝突是不可避免的。

在這種情況下,如何避免衝突的負性效應,如何利用群體規範和群體壓力的作用保持群體的凝聚力和戰鬥力,便成了管理者必須回答和解決的問題。

群體壓力是指在群體規範形成後迫使成員產生順從行為的約束力。一般來說,心理壓力被認為是一些情感反映,是由包括衝突和挫折在內的一系列條件所引起的。群體壓力同樣如此,它是在群體內部產生的,群體成員能明顯感受得到,其目的在於使其成員必須遵守群體規範。

群體衝突:衝突的含義很廣,它包括人們內心的動機鬥爭,即內心的衝突,也包括人們之間的爭論、爭吵等等。從心理學的角度來看,衝突是指對立雙方在資源匱乏時出現阻撓行為並被知覺到的矛盾。

它包含三層含義:其一,必須有對立的兩個方面;其二,為取得資源而發生阻撓行為;其三,只有當問題被知覺到時,才構成真正的衝突。

(五)群體凝聚力

群體凝聚力是一個群體是否有戰鬥力,是否成功的重要標誌,它對群體行為和群體效能的發揮有著重要作用。管理實踐表明:有的群體關係融洽、凝聚力強、意見一致、團結合作,能順利完成任務;有的群體成員之間意見分歧、關係緊張、相互摩擦、凝聚力差、個人顧個人、一盤散沙,不利於任務的完成。

因此,研究群體凝聚力不但是管理心理學理論研究的重要內容,而且對實際管理工作具有十分重要的指導意義。

群體凝聚力即指群體對每個成員的吸引力和向心力,以及群體成員之間相互依存、相互協調、相互團結的程度和力量。它可以通過群體成員對群體的向心力、忠誠、責任感、群體的榮譽感等以及群體成員眾志成城、齊心協力抵禦外來攻擊或同外來群體的競爭力來表示;也可以用群體成員之間的關係融洽、團結合作和友誼等態度來說明。

(六)、群體溝通

溝通也稱意見溝通,有聯絡、通訊、傳播的意思。意見溝通也就是資訊交流。資訊交流是動物界的普遍現象,它是動物本能的一種表現。

動物常以聲音、行為、氣味、膚色變化等手段彼此通報危險、敵對、友好、覓食、求偶等訊號。在現代人類社會中,溝通可以是通訊工具(如電報、**、電影、電視等)之間的資訊交流,屬於通訊技術科學研究的問題;也可以在人和機器之間進行,這是工程心理學所關注的問題。而人與人之間的資訊交流則是管理心理學所要討論的問題。

這裡主要研究人與人之間的意見溝通。

2樓:笑笑來著

所謂關係是指在人際關係中的熟悉、瞭解、信任等的認識聯絡、關聯。這種關係有利於組織成員的有效溝通、調動積極性和凝聚力。

3樓:一個人高中生

人脈關係的作用似乎從來沒有這樣被重視過。如果沒有進一步經營原有的人脈關係,舊的關係可能會淡化,而如果沒有努力拓展新的人脈,則無法發現更多社會關係,生活圈子會越來越小。在這樣的意義上,經營一個社交圈子似乎很有意義。

人際關係在組織管理中的作用

4樓:匿名使用者

人際關係影響工作績效和員工的滿意度。良好的人際關係是群體凝聚力的基礎;

人際關係影響員工的身心健康。良好的人際關係是保證員工身心健康的重要條件;

人際關係影響員工的自我發展和自我完善

5樓:匿名使用者

在管理中很重要哦

你是否平易近人

壓力來自多方面的 最怕自己給的

6樓:匿名使用者

起到人與人之間的連線的關係...

7樓:匿名使用者

基本上等於喝酒和談生意的關係,不喝不行,喝多了也不行

求《論人際關係在現代企業管理中的重要作用》 40

8樓:匿名使用者

人際關係學說在現代管理中的作用

:1、人際關係學突出人的因素和對人的研究。

人際關係學反映了人類社會發 展的進步要求。人際關係學貫徹了以人為本的思想,以人力資源為首要資源,高度重視對人力資源的開發和利用,提倡以人道主義的態度對待工人,通過改善勞動條 件,提高勞動者工作生活的質量,培訓勞動者的生產技能,調動人的積極性,進而提高勞動效率。這些思想有利於推動生產發展和社會進步。

2、吸收和借鑑相關學科成果形成了完善的學科體系。

人際關係學積極吸收了心理學、社會學、人類學等學科的科學知識,應用社會調查、觀察測驗、典型試驗、案例研究等科學方法對人的行為,特別是職工在生產中的行為 進行研究,提出了一些調動人的積極性的學說和方法,並在企業中實際應用,收到了相當的效果。許多管理學家、社會學家和心理學家從行為的特點、行為的環境、 行為的過程以及行為的原因等多種的角度開展對人的行為的研究,形成了一系列的理論,使行為科學成為現代西方管理理論的一個重要流派。

3、提出了非正式組織的作用。

這種非正式組織對工人起著兩種作用:保護工人免受內部成員疏忽所造成的損失,如生產過多以致提高生產定額,或生產過少引起管理當局的不滿,並加重同伴的負擔;保護工人免受非正式組織以外的管理人員干涉所形成的損失,如降低工資率或提高生產定額。梅奧等人認為,不管承認與否,非正式組織都是存在的。

它與正式組織相互依存,而且會通過影響工人的工作態度來影響企業的生產效率和目標的達成,因此管理人員應該正視這種非正式組織的存在,利用非正式組織為正式組織的活動和目標服務。

4、提出了一系列具體要求以提高管理水平。

人際關係學理論是管理思想發展的一個重要的里程碑。行為科學理論解決的關鍵問題是號召人們掌 握一種綜合的管理技能。這些技能對於處理人群問題至關重要。

這些技能包括:第一,理解人類行為的診斷技能;第二,對工人進行諮詢、激勵、引導和資訊交流的 人際關係技能。梅奧等人創立的人際關係學說為行為科學的發展奠定了基礎。

他們提出的社會人、非正式組織等概念已為大多數行為科學家所接受。他們的成果使得 管理者在對待下屬問題上發生了巨大的變化,對管理思想的發展作了巨大的貢獻。

當然,要處理好霍桑工廠所發現的問題,只有人際關係方面的技能是不夠的。行為科學的有些術語、概念還不夠確切和一致,還沒有形成一個大家公認的嚴密的科學體系。他 們過於強調了人的作用,很可能忽視了經濟技術等方面的考慮。

由於社會經濟和科學技術的發展,單純依靠梅奧等人在早期提出的一些理論和方法,已不能適應管理 實踐和學科發展的需要。可見,行為科學理論對管理思想的發展具有重要的促進作用的同時,也存在其不足的部分。正是這些不足,為引導管理思想的發展提出了新 的課題。

於是,許多人際關係學家在梅奧等人奠定的基礎上做了更細緻深人的研究。從“社會人”假設發展到“自我實現人”假設和“複雜人”假設等,研究的內容也更為廣泛。是指包括類似運用自然科學的實驗和觀察方法,研究在自然和社會環境中人的行為的科學。

狹義的行為科學是指有關對工作環境中個人和群體的行為的一門綜合性學科。

人際關係學是研究人的行為或人類集合體的行為,在心理學、人類學、社會學、經濟學、政治學和語言學等的邊緣領域協作的一門科學。其研究物件涉及到思考過程、交往、消費者行為、經營行為、社會的和文化的變革、國際關係政策的擬定等廣泛的課題。

按照美國管理百科全書的定義:"人際關係學是運用自然科學的實驗和觀察方法,研究自然和社會環境中人的行為以及低階動物行為的科學,已經確認的學科包括心理學、社會學、社會人類學和其它學科類似的觀點和方法。"按照這一定義,行為科學的應用範圍幾乎涉及到人類活動的一切領域,形成了眾多的分支學科, 如組織管理行為學、醫療行為學、犯罪行為學、政治行為學、行政行為學等等。

以單數表示的人際關係學為狹義的行為科學,指的是在人群關係學說的基礎上形成的管理科學中的一門學科,又稱組織行為學;它著眼於一定組織中的人的行為研究,重視人際關係,人的需要,人的作用和人力資源的開發利用。這一學科的出現對管理科學的發展產生了重要的影響,使其由以 "事" 與 "物" 為中心的管理發展到以 "人" 為中心的管理;由靠監督與紀律的管理發展到動機激發,行為引導的管理;由**式管理發展到參與式管理,它的應用成果得到了普遍地重視。雖然行為科學問世以來的歷史並不長,關於它的研究物件和理論體系至今尚未形成統一認識,但作為當今世界的"熱門"科學之一,由於狹義行為科學的研究通過研究生產和工作環境中人的行為,旨在提高生產和工作效率,已成為現代管理科學的支柱之一。

它廣泛應用於企業管理,研究如何激發人的工作積極性,提高勞動生產率,改善並協調人與人之間的關係,緩和勞資矛盾。很多心理學家、社會心理學家、社會學家圍繞這些問題進行研究,這些人被統稱為行為科學家。例如,馬斯洛等。

行為科學不同於心理學中的行為主義派別,行為主義拒絕意識或把意識等同於行為,行為科學雖然標榜研究人的行為規律,但它結合人的主觀世界來研究行為規律,廣泛接受傳統心理學上用來描述人們主觀世界的觀念,如需要動機、性格、愛好、心理機制等。

人際關係學管理理論的產生和發展是現代化大生產發展的必然產物。它把社會學、心理學、人類學等學科的知識匯入管理領域,開創了管理領域的一個獨具特色的學派。

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