1樓:喬小競
歡迎光臨***請隨便看一下!
切忌不要過於熱情,不用口若懸河的介紹,一點不給顧客自己看的時間,那樣會讓顧客非常煩。我作為乙個消費者就是那樣---買東西時候,如果別人口若懸河的給我介紹,我就是轉頭就走。還有,不要顧客拿一件就報個價,會讓你以為是「這衣服是這樣乙個**,你還會繼續看嗎?
(你買的起嗎)【當然不是所有顧客都會這樣覺得】」
與顧客有一定距離,看顧客對某件商品確實發生興趣,有想進一步了解這件商品的趨勢時,再走上前去,做一下詳細的介紹!
2樓:匿名使用者
你好!你要叫顧客感覺到親和、隨意、熱情,但不要感覺到壓迫。所以你要根據顧客的情況來決定,一般就說,歡迎光臨,請慢慢看,如果顧客在某個櫃檯前流連時間較長,就說,想要什麼款式的呢?
或者想要什麼東西呢?但切忌話過多,過於熱情,使人不自在。
3樓:合作萬歲吖
真誠的對上門的顧客說一句:歡迎光臨!
現在一進到服裝店,導購過度急於推銷衣服,顧客還沒有看清楚,就催促著顧客試穿,這樣其實適得其反,
4樓:喻青芬晏畫
1,3~5公尺左右的時候,用眼神和她交流,友好示意;
2,2公尺左右的時候,用適中的語氣以及微笑著,注視該顧客面部上三角區(眼睛與額頭相匯處),體態略前傾——「歡迎光臨某某(品牌名稱)」;並可隨之簡要介紹本品牌銷促活動,如「現在正是我們某某品牌作某某產品『購物有禮』活動,請您選購」;
3,待顧客與你有了交流(比如眼神、表情、語言等)之後,暫時不必攪擾顧客的瀏覽,可於顧客斜後方1.5公尺處敬隨。若顧客對某產品感興趣或詢問時,可以平時演練好的產品知識以及是否適合該顧客的實際需求徐徐道來——「您看的這款是……」,邀請她積極試穿:
一是使顧客增大該款式體驗,二是利用她的試穿時間,你可以觀察她的最終喜好,方便做進一步的介紹或連帶銷售;
4,顧客有無購物都需要你一如她進店時你對她的接待態度那樣,真誠熱情地送賓並發出「歡迎您下次光臨,最近我們還會有新品到店,……」!
5,將上述內容認真經常性演練、團隊交流,你會提高工作的興趣以及效果的。
5樓:沃文玉哀溪
首先:服裝導購員嘛,賣的不是衣服就是褲子,客人來了,你首先是:您好!
歡迎光臨***品牌服飾。希望在這裡能挑選到您滿意的服裝,接下來,一定不要任由客人自己看,你應該在顧客身體外側,後退半步跟隨,當顧客看一件衣服超過5秒,這時候你就要上前了。你要先為顧客解說,這是今春(夏、秋、冬)**上市,**便宜,而且有折扣,這個款式賣的很好。
這個時候,顧客聽說便宜還有折扣,一般就會留在你的攤位仔細挑選了。然後,你要鼓勵她,喜歡就試一下,不買沒關係的。接下來就是盡心的為顧客挑選合適的尺寸,顏色,(平時要多了解什麼樣的年齡、什麼樣的身材,穿什麼款式的服裝好看)第一次試的不一定是最好看的,但一定別最難看,否則有的顧客會扭頭就走,及使後面有好看的,她也不會試了。
我做為一名服裝導購員,顧客來的時候應該怎麼說?
6樓:不是絕對問題
1,3~5公尺左右
bai的時候,用眼du神和她交流,友zhi
好示意;
2,2公尺左dao右的時候,用適中的語版氣以及微笑著權,注視該顧客面部上三角區(眼睛與額頭相匯處),體態略前傾——「歡迎光臨某某(品牌名稱)」;並可隨之簡要介紹本品牌銷促活動,如「現在正是我們某某品牌作某某產品『購物有禮』活動,請您選購」;
3,待顧客與你有了交流(比如眼神、表情、語言等)之後,暫時不必攪擾顧客的瀏覽,可於顧客斜後方1.5公尺處敬隨。若顧客對某產品感興趣或詢問時,可以平時演練好的產品知識以及是否適合該顧客的實際需求徐徐道來——「您看的這款是……」,邀請她積極試穿:
一是使顧客增大該款式體驗,二是利用她的試穿時間,你可以觀察她的最終喜好,方便做進一步的介紹或連帶銷售;
4,顧客有無購物都需要你一如她進店時你對她的接待態度那樣,真誠熱情地送賓並發出「歡迎您下次光臨,最近我們還會有新品到店,……」!
5,將上述內容認真經常性演練、團隊交流,你會提高工作的興趣以及效果的。
7樓:匿名使用者
首先:服裝導購員嘛,賣的不是衣服就是褲子,客人來了,你首先是:您好!內歡迎光臨***品牌服飾容
。希望在這裡能挑選到您滿意的服裝,接下來,一定不要任由客人自己看,你應該在顧客身體外側,後退半步跟隨,當顧客看一件衣服超過5秒,這時候你就要上前了。你要先為顧客解說,這是今春(夏、秋、冬)**上市,**便宜,而且有折扣,這個款式賣的很好。
這個時候,顧客聽說便宜還有折扣,一般就會留在你的攤位仔細挑選了。然後,你要鼓勵她,喜歡就試一下,不買沒關係的。接下來就是盡心的為顧客挑選合適的尺寸,顏色,(平時要多了解什麼樣的年齡、什麼樣的身材,穿什麼款式的服裝好看)第一次試的不一定是最好看的,但一定別最難看,否則有的顧客會扭頭就走,及使後面有好看的,她也不會試了。
8樓:匿名使用者
顧客來的時候,上前說,「歡迎光臨,請問有什麼需要嗎?」然後,給顧客介紹。顧客付賬的時候,要說「謝謝」 顧客走的時候,要說,「歡迎下次再來。」
服裝導購員的銷售技巧是什麼
9樓:中國**網
服裝銷售就是要學會表達,你的衣服款式再好、**
再實惠,如果你無法用清晰、明了的語言表達出來,顧客便無法意識到,好的服裝款式之所以賣不好,就是因為導購不會表達說出來!那到底賣衣服該怎麼賣呢?有什麼技巧呢?
下面**網小編就來分享服裝導購銷售的核心觀念和話術技巧。
第一步:為什麼需要
任何銷售話術必須首先連線顧客的生活或心理寫照,人們之所以關注你的產品,是因為先關心自己——你說的與我的需要有關嗎?
凡是陌生溝通之所以出現屏障,就是因為彼此之間都站在自己的角度說話!
核心三要素:
1.誰:指的是你要對誰講,言外之意,你必須清楚你的顧客群體是哪一類人,你才能做到有效溝通,否則,極有可能對牛彈琴;
2.誘因:也就是指你所針對的顧客群體所面臨的問題,或者他們的心中的渴望;
3.需要:也就是針對這一類人的問題或渴望,然後告訴他們,需要做什麼事情,需要某一類產品。
如,以賣**為例,我們必須先刺激女人對美的強烈需求,讓女人們意識到衣服質量不好,樣式不合適有多嚴重。例如
話術:「衣服只圖便宜一點的,其實對身體是很不好的,嚴重地還會引發各種疾病,而且這款衣服雖然價位高一點,但是它的價效比很高,您穿出來還很顯氣質,可以放大您的氣質和美麗,何樂而不為呢?」
你的顧客也只有意識到買便宜衣服的嚴重性,才能產生切實的需要感!
第二步:為什麼需要我
我們做銷售的目的是希望有一部分顧客能有理由看中我、選擇我,也就是需要我!你必須給出讓顧客選擇你的理由!
核心三要素:
1.我是誰:也就是指我獨特的產品及品牌定位,告訴使用者我是某乙個品類當中最好的,或者獨一無二的;
2.我的賣點:指的是我產品的價值特色,我能帶給顧客哪些非同凡響的價值;
3.我的資歷:指的是我有什麼強大的信任優勢,以此來讓顧客明白,選擇我是靠譜的,是最可信的;
話術:我是賣服裝的,我做這個行業已經好幾年了,我充分的了解流行趨勢,你的衣服定位是中高階,穿上顯檔次的同時還可以讓顧客顯瘦,顯腿長,放大顧客的優點等。
第三步:為什麼需要現在行動
拖延往往是扼殺行動的儈子手,如果顧客遲遲沒有行動,就是走著走著就忘了,所以,你必須給出讓顧客現在就行動的理由!
核心三要素:
要素一:所謂感知更強烈,核心就在於描繪可預見的結果體驗。
就是你要提前把顧客穿上你的衣服的成效生動地描繪出來,以此來進一步拉起顧客的行動慾望。
例如:你可以在顧客試穿完之後拍**給顧客看,讓她自己感受價值。
要素二:為什麼要讓顧客購買更值得?
如果你能讓顧客感知到買你的產品的確物超所值,而且買你比買別人更值得,那麼,顧客必定買你的產品。
例如:你這件衣服雖然**高點,但是質量過關,而且還好看,你平均到每天也才幾塊錢!
要素三:為何要讓你的**變得更緊俏?
越是緊俏的東西,才越容易驅使人們產生行動,那麼,賣服裝要如何製造緊俏感?——限時、限量、限價!
例如:"本次優惠活動為期僅限15天,請務必抓住眼下難得的機會,來了就不要空手離開,更不要為錯過而後悔,請趕快搶一件吧!"
所以,在任何銷售資訊的前面,加上"限量發售"以及"限時**"「適時優惠」的關鍵語提示,都勢必會加強消費者的行動意識。
以上就是**網分享的服裝導購銷售要掌握的銷售核心觀念以及賣衣服的話術技巧,希望能夠對大家有所幫助。
服裝導購員銷售技巧?
10樓:中國**網
終端服裝店銷售過程中,常常會遇到各種各樣的問題,如果不能很好的解決,很可能會使服裝店鋪的業績停滯不前。那如何才能提公升服裝銷售,快速成交呢?今天**網分享這17個關鍵點,你一定要知道!
1、「推銷」:「推」就是推廣品牌,「銷」就是銷售產品,推廣品牌在先,銷售產品在後。
2、28%的顧客是計畫性購買,即顧客在購買前主意已定;72%的顧客是隨意性購買,即受現場的氛圍影響才會決定購買與否,購買多少。
3、優秀的店員能夠輕鬆找到顧客的需求,並且能夠推薦適合顧客的產品,更重要的是能夠讓顧客相信這就是她想要的產品,相信這款產品非常適合自己。
4、少賣乙個產品,你只是丟了乙個金蛋;得罪乙個顧客,你就殺死了乙隻會下金蛋的雞。
5、熱情在銷售中佔95%的分量,你可能會因為過分熱情失去乙個顧客;你更可能因為不夠熱情冷若冰霜失去100個顧客!總結起來,就是眼勤、嘴勤、手勤、腿勤!
6、乙個連自己的產品都不夠了解的店員,很難相信她會把產品賣得很好。
7、乙個連自己的產品都不相信的店員,很難想象她會讓顧客相信她的產品值得擁有。
8、看到的是特點,講出的是優點,勸說要用利益點,抓住顧客關注點,讓顧客記住一點。
9、顧客是我們事業的基礎,是給我們送錢的人!開發新會員是公司持續發展的重要條件。
10、顧客討厭走進嘈雜、雜亂、光線暗的角落。
11、不要譏笑,讓顧客恐慌;不要傻笑,讓顧客尷尬;不要皮笑肉不笑,讓顧客無所是從。
12、顧客之所以相信我們是因為我們的專業素養(商品的專業知識,對人誠信禮貌,對門店的愛崗敬業),尤其是對她提出了有價值的專業性意見,並且能夠解決其問題。
13、一定要多用「您」、「請」、「謝謝」等禮貌用語。
14、當發現顧客有購買慾望後,要主動向顧客提出成交要求。
15、顧客的購買訊號:
1)當顧客不再詢問而是進行思考時;
2)當顧客不斷點頭表示同意時;
3)當顧客關注退換貨或者以後的優惠時;
4)當顧客討價還價還想打折時;
5)當顧客跟同伴商量**時。
16、主動成交的語言:
1)這個拿乙個吧;
2)這個我幫您拿到收銀台;
3)這個我先幫您裝一下;
4)我幫您算一下**;
5)a、b您要哪個呢;
17、一定要讓顧客體驗,邊體驗邊溝通,這是銷售的法寶!
賣服裝的地方都招導購員,導購員是做什麼的啊?跟營業員有什麼區
咱的 導購 一種職業,在服裝店,作為顧客的引導,介紹產品,服務於消費者的一個服務性群體。是一個不可忽視的職業。服裝產品到了終端,傳播品牌資訊的載體只剩下三個 產品 形象和人。在三個載體中,產品已經造就,那是一件件服裝 形象已經凝固,那就是店鋪和陳列。而人是惟一的可變因素,人的表現,決定著品牌在 最後...
服裝服飾導購員快速培訓教程的目錄
服裝服飾導購員快速培訓教程 導購員的門檻並不高,所以條件也並不多。如果想做好的話,重點關注以下細節 1 顧客太多時。逢節假日許多超市是顧客盈門,導購員應接不暇,這時不能夠只招呼眼前的顧客,要同時和其他的顧客打招呼,點頭微笑說 歡迎光臨 如果短時間內可以完成的購買要先搞定。若有空閒的同事可以請他們來幫...
同樣是導購員如果別人多次搶你顧客你應該怎麼辦?在不傷害彼此的感情下,又能讓自己不吃虧
同行還是同事都是冤家,沒法去交心做朋友的,因為你們彼此都是競爭物件,你們優勝略汰早晚是會被雇主看出來的,遲早也是會被辭退的,所以你們之間只有競爭沒有真摯的友情! 宥美 怪你咯,不敢直說,還搶不過人家。多看它賣貨,多進取吧。我也給別人賣過貨,你這樣真沒招a型嗎?我沒被搶過 現在自己老闆7年 度華燦 你...