1樓：簡單de回憶
1、當自己的權益收到威脅，即所付錢沒有得到應有的所購買的東西，第一步，永遠都是退款（貨沒收到）、退款和退貨（貨已收到，但東西質量不行）、售後服務（已經確認收穫，但貨還沒收到或者東西質量不行），當然前提是和賣家商量失敗的情況下，如果處理不滿意或沒處理那就不僅要退款、退貨，還要進行投訴。
2、退款成功後，在金錢上已經沒損失了，就要讓無良賣家受到應有的懲罰。一定要注意時間，一般是在退款後的15天內才能進行投訴，否則超過時間的話系統自動關閉賣家投訴入口。
3、投訴賣家的準備工作
根據投訴原因收集相關證據。如果是賣家一直不發貨，並且旺旺聯絡也不理會，或者是答應後不按時發貨，就要對這所有的證據進行截圖儲存，證據可以是聊天記錄，可以是買家在｛已購買寶貝｝頁面所買時間和賣家未發貨的截圖。如果是賣家虛假發貨，但是無聊天記錄提供有力的證據，那就只申請無需提供證據，可等賣方提供已發貨證明，賣方是提供不了的。
如果是已收到貨但是質量不好，在和賣家聊天時要有意的引導到承認東西質量不行，並儲存證據，再對東西進行拍照證明。
4、如何寫投訴
點選投訴賣家後會有乙個投訴說明，有投訴原因、買家說明情況、上傳**證明，買家說明情況簡單、有條理的說明，（訂單號、購買日期、事由、賣家的處理方式及態度、希望得到的結果），結果客服處理。
5、投訴等待時間
一般買家已有相對理由的的話，賣家是無理由、無權進行申訴的，一般的處理時間要5天，買家投訴結束後只需耐心等待結果。但是投訴、售後服務都只要一次機會.
6、投訴結果對於買家
投訴結束後，對於買家來說，除消除內心的一口不平之氣外，會得到一定金額的相應的小賠償。
7、投訴結果對於賣家
無良的賣家肯定是會得到相應的懲罰的，懲罰有輕有重，小的是扣分，罰款，大的就是下架所有商品，遮蔽店鋪，甚至是關閉店鋪。
不過做投訴之前，買家要理解賣家開店的不易，賣家當然勢必要誠信經營，提供最好的服務，不可投機取巧。
2樓：至尊網中名店
你怎麼都不可能錢貨兩空，除非你自願兩空，你如果發起退款申請，退款申請發起後，交易中的系統自動付款時間即被終止，取而代之的是退款申請中的超時時間，如賣家確實已經發貨，他拒絕退款申請的憑證會使他的發貨單。。。他是不是虛假發貨誰都不知道，但發貨單憑證是客服介入時必須要求提交的有效憑證。退款申請有效的情況下，系統無法自動付款，你不存在兩空；
實際上即使你一時大意，系統自動付款後你還未收到貨物，依然還不會兩空。在付款後的15天內你可以通過售後服務入口發起消保退款，這個退款的性質和功能與退款申請相同，同樣可以由客服介入解決。
問題補充：
首先，是你的退款申請要保持有效，如果對方拒絕退款，你不做任何響應，系統當然會關閉退款申請，退款申請關閉後交易繼續進行，會打款給對方。還有，退款申請的上方有明確提示的，至少你在退款申請發起的第3天可以申請客服介入。
3樓：匿名使用者
可以先延遲收貨時間吧，如果等不及的話，就申請退款吧，19號之前下的訂單，賣家可以在22號之前發出的，如果賣家超過了時間沒有發貨，也沒有跟買家協商的話，買家可以要求賣家賠償違約金的。
4樓：匿名使用者
不用的，只要在最後一天交易時間可以自己上去延長交易時間，如果延長還不行的話就退款，如果你買的是實物可以看看交易詳情那裡有沒快遞資訊，如果沒有**投訴
5樓：匿名使用者
不要和我說可能他發了？也可能發了，玩遊戲不懂規則怎麼玩，怎麼可能錢貨2空？不會點小2介入啊。就是忘記了還可以申請售後。很多幾鑽的以為很會，不會維權跟沒淘過的有區別？
6樓：雪糕
你可以申請退款不簽署確認收貨
7樓：張慧鑫
直接申訴，你不會貨款兩空的，就是費時間
8樓：
讓賣家給你延長打款時間
**賣家虛假發貨怎麼辦？
9樓：鐖辮繃shu鈥唀
可以與賣家進行溝通，直接投訴賣家，虛假發貨是指賣家對交易操作了「發貨」，但是實際上並沒有發貨的行為。在**購物時遇到這樣的情況，建議先和賣家溝通協商，若無法解決，可以進行投訴，同時也可以申請退款，在退款成功後，可至電腦端對賣家發起投訴維權。
拓展資料：
一、網購技巧
購買前1、利用網購導航進行網購；
2、選擇**一定要與賣家交流，多問，還要看賣家店鋪首頁是否帶有itm標識，能否實行ovs服務；
3、購買商品時，付款人與收款人的資料都要填寫準確，以免收發貨出現錯誤；
4、用銀行卡付款時，最好卡里不要有太多的金額，防止被不誠信的賣家撥過多的款項；
5、遇上欺詐或其它受侵犯的事情可在網上找網路警察處理。
購買中1、看。仔細看商品**，分辨是商業**還是店主自己拍的實物**，而且還要注意**上的水印和店鋪名因為很多店家都在盜用其他人製作的**；店鋪首頁是否帶有itm標識，能否實行ovs服務。
2、問。通過詢問產品相關問題，一是了解他對產品的了解，二是看他的態度，人品不好的話買了他的東西也是麻煩。
3、查。查店主的信用記錄。看其他買家對此款或相關產品的評價。如果有中差評，要仔細看店主對該評價的解釋。
10樓：木錘哥談趣事
無良賣家惡意不發貨或虛假發貨怎麼辦
11樓：興蔭延凌波
最好是延長一下收貨的時間，以免交易自動完成，系統會把錢打到賣家的帳戶。也可以直接諮詢快遞公司該單號的快件是否有發出，有時候也可能是快遞公司的問題，沒有及時錄入運送資訊的。
12樓：美女
可以向**聯盟投訴他的，只要接受你受理**會徹查的
**賣家虛假發貨怎麼辦
13樓：神馬時候的事
投訴。違背發貨時間承諾是除特殊情形外，賣家在買家付款後未按約定的發貨時間發貨的（延遲發貨），需向買家支付該商品實際成交金額的百分之五作為違約金，且金額最低不少於一元，最高不超過三十元。
買家發起投訴後賣家在**網人工介入且判定投訴成立前，未主動支付該違約金的，除須賠償違約金外，每次扣三分。買家沒收到貨可以申請退款，退款成功後可以對賣家發起延遲發貨的維權，客服核實情況後對賣家進行處罰。
14樓：木錘哥談趣事
無良賣家惡意不發貨或虛假發貨怎麼辦
15樓：至尊網中名店
那您可以及時發起退款申請，如果賣家拒絕退款，您可以申請介入，由**小二介入幫助您進行判定處理。
16樓：
「賣家存在虛假發貨的行為,可進入我的**,找到這筆訂單,點選進入訂單詳情,再點選右上角「退款」按鈕,發起退款申請,在退款成功後,可至電腦端對賣家發起投訴維權。 違背發貨時間承諾,是指除特殊情形外,賣家在買家付款後未按約定的發貨時間發貨的(延遲發貨),需向買家支付該商品實際成交金額的百分之...」
17樓：北極星和皮球
申請退款，**客服處投訴
在**購物時，如果遇到賣家虛假發貨該怎麼辦？
18樓：天水室內裝飾裝修
旺旺客服不回覆，可以撥打售後**。
不想要了，就直接申請退款，退款商家不處理的話，會在規定時間內自動達成，並完成退款。
申請退款之後，商家拒絕了退款申請，那麼可以在商家拒絕三天之後，申請**小二接入，小二會幫你處理的。
在申請退款之後，商家強制給你發貨的話，那麼就是違背消費者意願，可以起訴商家，並且拒收貨物，拒收是不會產生費用的，來回運費預設由商家 承擔。
天貓購物的，可以撥打4008608608來進行維權；**店購物的，可以撥打9510211。
伴隨網路購物如火如荼的進行也有諸多不和諧、不誠信的現象，比如：商品假冒偽劣、網路詐騙、售後服務缺失等等。網上交易投訴大幅度增加，消費者在進行網路購物時如何保護自己的合法權益引起人們越來越多的關注。
足不出戶，輕點滑鼠，就能輕輕鬆鬆選購商品。但由於缺乏有效監管機制和措施，網購輕鬆便捷的背後，依舊存有諸多的不規範，甚至消費陷阱。更有甚者，消費者吃了虧，想維權卻寸步難行。
購買前要多跟商家溝通，詳細了解商品情況和付款方式，採用安全的網上付款方式，並注意儲存聊天記錄，注意儲存相關網頁和付款憑證，索要發票，以便事後據此維護權益。消費者應增強自我保護意識。網路購物要盡量選擇正規的、知名的**和網上商店。
消費者購物時要仔細了解與商品或者服務有關的所有資訊，如網路服務經營者和商家的信用度、商品的質量保障及售後服務情況。
19樓：貌似喜歡
申請退款到一定時限的時候，就算賣家沒有處理，他也是會退錢給你的，即使賣家發貨你也可以選擇拒收，這樣你就不用擔心，最後實在不行就申請客服介入，賣家最擔心的就是這個，你也可以給賣家發訊息告知你要申請客服介入。另外還有個可能就是賣家並不是虛假發貨，而是快遞單號臨時修改，從而導致你看不到物流資訊。希望對你有幫助
20樓：淡藍色的思念
賣家存在虛假發貨的行為，可進入我的**，找到這筆訂單，點選進入訂單詳情，再點選右上角「退款」按鈕，發起退款申請，在退款成功後，可至電腦端對賣家發起投訴維權。
違背發貨時間承諾，是指除特殊情形外，賣家在買家付款後未按約定的發貨時間發貨的（延遲發貨），需向買家支付該商品實際成交金額的百分之五作為違約金，買家發起投訴後賣家在**網人工介入且判定投訴成立前，未主動支付該違約金的，除須賠償違約金外，每次扣三分。
21樓：匿名使用者
你好，買家賣家需要互相信任，當然防人之心不可無。在**上買衣衣，一般廠家會提前把單號給賣家的，也許只是錄入了單號，還沒有發貨。所以您看到了已發貨，卻查不到物流資訊。
如果賣家承諾24小時之內發貨，或是多久能到您的地方。按照推算貨沒收到的話，您完全有理由可以申請退款的，大不可擔心賣家又把貨發了，**在這方面會保障消費者的權益的。怎麼說，買家體諒賣家是要的，但是有些方面絕對不能退讓。
22樓：紫晶凝雪
聚划算是這樣慢的，一般賣家是承諾7天內發貨的，如果7天內不發貨，他們要賠給**和買家錢的。賣家發貨壓力大，所以一般先打單，登計單號，然後慢慢發貨，你聯絡店主無人應，估計也是因為發貨壓力大的關係。你換位想，在幾千件包裹裡要找到你的東西，然後不發貨，是很難的！
所以建議你等吧，收到不想要再退！
23樓：匿名使用者
樓主你是在鄭州的嗎？
據我所知，**的聚划算是河南鄭州的乙個網路公司和**合作成立的聚划算，專門做河南的**市場，而且之前和他們的業務員有過接觸。
如果是鄭州的，我可以把他們公司的鄭州位址告訴您一下，您可以去公司查詢一下。他們公司就在經三路這塊。
如果要是是在不發火了，就去**上去投訴他。應該有專門的人員來受理的。不用太擔心了！呵呵……
24樓：日影凌月倚軒榭
**上退款應該是賣家48小時內不退款**就會自動退款吧，建議你再等兩天，**和物流的官網上郵寄資訊更新有時候比較慢，收不到貨或者對貨物不滿意的可以在已買到的物品裡選我要投訴，或者十五天內不要確認收貨，及時聯絡客服，祝你好運
已經退款的東西賣家發貨了怎麼辦？
已退款賣家又發貨了，有3種方法可使用 一 未收到貨 通知賣家攔截or自行拒收 當你發現賣家把退款的商品給你發過來了，這個時候還沒有收到貨，可以去聯絡客服告知對方，讓客服通知快遞攔截回去，或者在派件的時候你拒收，跟派件員說不要了 聯絡，不用面對面拒簽 這樣包裹會原路退回給賣家，不用你給運費。二 已收到...
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