1樓：
遇到這樣的客戶，首先你得站到他的位置去思考，回答他的問題。不用跟他解釋什麼，比如說“我跟給他們說過很多次，別忘了”之類的話，這樣他就會覺得你在推卸責任。你應該對他講，問題已經出現了，我們現在應該想辦法把問題先解決了，然後在追究是誰的責任，如果真是自己的責任，事後肯定想他道歉。
2樓：騎著蝸牛當房車
1、做到顧客火我不火 顧客罵我不回嘴
2、認真仔細傾聽顧客投訴原因 不要敷衍了事 要表現出你很認真的在聽他講
3、在顧客憤怒時這樣做顧客會逐漸平息怒意 而此時你需要做的是更認真詳細的將他的抱怨及投訴原因記錄 讓他感覺得到了重視。
4、針對事情開始處理 若真是我方失誤向顧客真誠道歉 若是顧客沒事找茬 那此時你為他做的一切已經讓他不好意思
5、在解決顧客不滿後最好能留下該顧客的**** 為什麼要留？ 可以告訴顧客是因為有他這麼一個時刻監督公司服務的好顧客而感到榮幸 我方也會對服務進行一個跟蹤 也希望他能提出更多寶貴意見。
遇到不講理的顧客怎麼辦？
3樓：匿名使用者
講原則,立場堅定,為顧客服務.
講原則就是,只要不是手機質量問題,您只要選好了,購買了,超出規定的包退日期,那麼即使產品都沒有開啟過包裝,那麼是不能退的.微笑回答問題,微笑得告訴顧客,對不起,您的商品不能退,
立場堅定,不能因為他的死纏爛打就改變立場,記住一直保持友善的態度,但是立場不變,即使解釋也是友善的解釋.
為顧客服務呢,就是多為顧客著想,比如說他要退,你就得分析他為什麼要退,真正退貨的原因是什麼.你得幫他解決一些問題,教他功能的操作,為他倒一杯水,只要手機本身的產品質量是好的,即使顧客之後在其他地方看到更便宜的,都不能退了,因為他畢竟也要為他自己的判斷選擇承擔責任的.
4樓：匿名使用者
堅決不退！有時候對這種客戶要硬氣一點。
5樓：匿名使用者
做生意一定要講原則，能退不能退，你的行業、你的店規裡都應該有完善的制度。
我個人的意見是不能退的，不是因為他不講理，而是你退完之後，你的手機賣給誰？誰是受害者？誰買誰就是！
不能因為外觀‘還保護的很好，幾乎沒有磨損’不影響第二次銷售而嫁禍於第三者，這是不道義的。當然，你可能一貫就是這樣做的，你的行業可能就是這樣的，但是，我只是說說道義上的事--非說不可。
遇到蠻橫不講理的客戶怎麼辦
6樓：匿名使用者
見看不慣的客戶 只需要一笑而過 其實一般 出口髒話的人 都比較好對付 說幾句好話
奉承幾句 就可以把他們擺平 其實最不好對付的 是天天和你笑呵呵的人.對於這種人你要給他一些軟話和硬話讓他知道咱也不是吃素的`在給他軟話講講道理```但是要面帶微笑.始終給他你的自信的笑容這樣他也就會自只理虧了``不要一強制強在生意上最好是能拉攏人
7樓：匿名使用者
看客戶是否是重點客戶，如果是重點客戶你只有忍，如果不是重點客戶，你就沒有必要忍，因為準確的說企業每年要放棄一些客戶，比如負面值客戶．
遇到故意找茬不講理的客戶怎麼辦
8樓：愛喝粥
遇到這樣的客戶，首先你得站到他的位置去思考，回答他的問題。不用跟他解釋什麼，比如說“我跟給他們說過很多次，別忘了”之類的話，這樣他就會覺得你在推卸責任。
你應該對他講，問題已經出現了，我們現在應該想辦法把問題先解決了，然後在追究是誰的責任，如果真是自己的責任，事後肯定想他道歉。
遇到不講理的客戶怎麼辦？
遇到蠻不講理的客戶怎麼辦？遇到蠻不講理的客戶應該怎麼應對，求助
今天就碰到乙個顧客，自己不知道自己住幾單元，七樓，樓梯房。訂單上沒寫幾單元，於是打 給她，告訴找第乙個單元，然後等我氣喘如牛爬上去敲門不對。只好又爬下來。再打 又爬了個七樓。接到餐別說表達歉意，連句謝謝都沒有，砰的一聲關門了。那又怎樣？只能安慰自己，努力賺錢。今天努力送外賣，是為了明天不送外賣。碰上...
遇到蠻不講理之人，遇到蠻不講理的人，你會怎麼辦？
親親豆米 醫生都說沒問題了，為什麼還要管他呢？要是覺得不好意思，就送她回家。遇到這種人就不能讓他們得寸進尺的，如果真是你的錯，那當然都好好賠償。 如果是開車的話 報警 是必要的 因為有保險公司 千萬不能圖省事 想花點錢私聊 那樣正好給你所說的那類空子 所以必須報警 去醫院檢查 如果一切正常 那麼把檢...
婆婆不講理怎麼辦，婆婆遇到治蠻不講理的兒媳婦怎麼辦？
想象2000樂 我們必須和婆婆好好談談，找找問題到底出在 或者婆婆不講理的原因。當然，做媳婦的也得從自身找找原因。我們都知道孝敬婆婆是應該做的事情，但是有的時候婆婆的不講理讓兒媳婦很憤怒，於是就會和婆婆作對，這樣一來婆媳之間的矛盾就會很容易出現。1 不要吵鬧。當然，面對婆婆兇惡的要言詞，換做大多數女...