1樓：匿名使用者
先和使用者打招呼，不要急，可以說親，您好，等他迴應，如果沒有迴應，可以接著說，剛剛看到您的評語了，謝謝您對我們作出的評價，打擾您一點點時間瞭解一下原因可以嗎?方便我們對我們的產品做更好的改進。只要不是惡意的使用者一般都會告訴您的，比如大小啊，顏色啊，質量啊。
使用者說出來後，要表示很感謝使用者中肯的評價，你們會努力改進這些不足的。
記得一定要真誠真誠真誠，總結幾個字，遇到一些對大小 ，色差等不滿意的，或者說質量一般的，一定要禮貌，真誠，不要質問使用者。也不要說我給您退點錢，您幫我改。要取得使用者同情，告訴他您做這個**多不容易。
還有評價後第一旺旺聯絡到使用者。這樣改常方便，而且肯定就在電腦前，可以手把手教他改。如果**的話，當時不在電腦前，畢竟這是你的事情，使用者是不會記得那麼清楚的，意味著可能要不斷提醒他，這樣讓人很反感。
通過阿里巴巴旗下通訊工具親淘與客戶（買家）溝通。其實很多商家好評返現的。
2樓：匿名使用者
客戶自己根本無法修改評價。要修改評價，只能發郵件給亞馬遜工作人員，說明理由，如果符合他們的政策，他們才會給你修改。我上次一個差評，和客戶溝通了，客戶同意修改，但是他自己無法修改，叫我自己發信給亞馬遜修改，說他已經同意，但我發了郵件，卻是石沉大海。
3樓：匿名使用者
那現在只能這樣了嗎？以為沒有**可以聯絡到客戶，有不能發郵件。一開始就得到一個差評，肯定對後期的賬戶有影響的，並且我現在處於賬戶review期。有什麼好的建議嗎？謝謝
4樓：匿名使用者
這個問題我也遇到過,沒有辦法,因為你如果發信給客戶要求改評價,am會檢測到.更加危險
5樓：匿名使用者
@吖秋 ： 在review和order之間，有一個buyerid關聯，可以通過這個id找到review的order。
如何說服讓客戶修改**中差評
6樓：匿名使用者
1.態度要好~處理事情要積極~不要買家催一下你才動
2.要清楚是什麼問題~（1.遇到職業差評師~2.對方不滿意你的東西~3.物流太差）
3.根據原因入手~如果你是遇到差評師~這個你願意給錢別人就給你改~沒錢不改~
如果是對方不滿意東西~你要好好說~那裡的問題~是質量的話~直接包郵給退貨~
如果是色差什麼的話~一般正常人好好說都會接受的~
如果是無理取鬧的話自己認栽吧
如果是物流的話~這個跟買家好好溝通~說物流不是你們能控制的範圍~你們開店也不容易~云云的。。。
7樓：匿名使用者
還是我們用技術給你搞掉
8樓：匿名使用者
一般直接找買家協商處理，不行的話就技術刪除
9樓：東飛
首先應該遵守售後服務處理規定，其次溝通中的語氣、語調、語速要掌握好，買家都是帶有情緒心理所給出評價，回訪時多多聽取買家意見其後誠懇道歉請求諒解，最後提出解決方案
出現中差評之後對單品寶貝的影響：首先要看這條評價說寫的內容及是否晒圖，如果評價寫的很差並附帶**，經測試一個0中差評的產品，出現一條評價非常差的中差評，會對這個寶貝訂單量造成30%-50%的降低，所以奉勸各位買家，不要無緣無故給賣家中差評，不要怪別人寄壽衣，你都不讓別人吃飯了，別人還不能寄個壽衣給你？賣家在收到中差評之後還是要根據規定和買家好好的協商，大部分買家都是能夠好好溝通的，單品的好評率太低也要考慮產品、定價、快遞、客服等問題，從這些方面下手可以從根本上降低好評率。
當然，如果不幸收到好評或者中評，不要灰心，30天之內的評價均能刪除，好好和買家溝通爭取和諧解決。
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