1樓：一零啞劇
1、必須知道說什麼，要明確溝通的目的。如果目的不明確，就意味著你自己也不知道說什麼，自然也不可能讓別人明白，自然也就達不到溝通的目的；
2、必須知道什麼時候說，要掌握好溝通的時間。要想很好地達到溝通效果，必須掌握好溝通的時間，把握好溝通的火候；
3、必須知道對誰說，要明確溝通的物件。雖然你說得很好，但你選錯了物件，自然也達不到溝通的目的；
4、必須知道怎麼說，要掌握溝通的方法。你知道應該向誰說、說什麼，也知道該什麼時候說，但你不知道該怎麼說，仍然難以達到溝通的效果。
2樓：屈魔人
學會一分鐘之內把問題描述清楚，事情的前因後果，問題，以及你想得到的結果，截止時間。而對方也不要說無關問題的話，就只針對問題，以及工作任務想辦法，列計劃。
3樓：zero娟
知己知彼，百戰不殆，首先要了解對方的心裡，然後在溝通交流。
4樓：邏輯思維課
三條高效溝通法則，30秒搞定客戶，看懂的都是溝通高手
5樓：君哥爰生活
如何在工作中高效溝通，那就得看你的水平了。
在工作中一定要團結同事，不懂就問，多向同事和老師傅請教，這樣的話就能做到高效溝通。
6樓：五味品人間
在工作中要高效溝通的話，這個主要就是你要說重點，不要說一些次要的話。
工作中，如何與同事進行高效溝通
7樓：智者總要千慮
與同事關係要訣：和
能否建立良好的同事關係，是考驗員工人品的試金石。
雖然，我們不能說一個具有良好人品的人就一定擁有良好的人緣，但我們可以肯定的是，一個道德品質低下，人品低劣的人絕對不會擁有好人緣。俗話說：物以類聚、人以群分。
一個正常的人，誰願意與人品低下的人為伍呢？所以，人品好壞是決定人緣好壞的決定因素，當然，還必須掌握一些交際藝術。
首先，必須確立一個觀念：和為貴。
在中國的處世哲學中，中庸之道被奉為經典之道，中庸之道的精華之處就是以和為貴。同事作為你工作中的夥伴，難免有利益上的或其他方面的衝突，處理這些矛盾的時候，你第一個想到的解決方法應該是和解。畢竟，同處一個屋簷下，抬頭不見低頭見，如果讓任何一個人破壞了你的心情，說不定將來吃虧的是你，而不是別人。
與同事和睦相處，在上司眼中，你的分量將會又上一個臺階，因為人際關係的和諧處理不僅僅是一種生存的需要，更是工作上、生活上的需要。
和同事相處是一件容易的事。和諧的同事關係讓你和你周圍同事的工作和生活都變得更簡單，更有效率。
要想擁有和諧的同事關係，還必須記住一句話：“君子之交淡如水”。
大家在同一個公司裡工作，個人的交情肯定是大不相同，遠近親疏自然是存在的。問題的關鍵就在於應該如何處理這“遠近親疏”的關係。
我們可以回想一下，平常我們容易對哪些人產生意見。其實我們並不會對誰與誰關係密切，誰與誰關係疏遠而產生什麼異議，因為對於我們自己來講，也存在著和有的人關係比較親近，而和有的人關係比較一般。甚至對於同事中為自己的好友找理由搪塞錯誤，我們也沒有什麼意見，因為誰沒有幾個好兄弟、好姐妹在有事情的時候出來罩著。
但是當我們發現，這種遠近親疏的關係開始因為共同的利益擴大化，甚至出現了營私舞弊、相互傾軋的時候，我們就開始皺緊眉頭了。
這種狀況是一個優秀團隊內部的大忌，甚至可以說是一個團隊瓦解分化的開端，結果就是導致整個團隊的癱瘓。
為了避免這樣的事情發生，我們要做的就是控制好與同事之間的遠近親疏的關係。我們應該這樣想，無論你與一個同事的關係是親還是疏，這都是你們私人之間的關係，而這種關係更是工作以外的關係，不應該對你們的工作產生任何的影響。
道理雖然很簡單，但實際上人與人之間的感情並非如書面所描述的那般容易控制。儘管你的心裡明明白白的知道：“我一定不能把私人關係帶到工作中來。
”但是更多的時候，很多行為都是個人喜惡的自然流露，連你自己都感覺不到。那麼，照這樣說來，究竟應該怎麼辦呢？那就是，應該控制好遠近親疏的程度，最好的辦法莫過於“君子之交淡如水”。
好朋友的形成和維持都是需要條件的。說得具體一點，要成為好朋友，情投意合固然重要，但是還有一點，那就是兩個人之間不能存在著明顯的利益衝突。兩個存在明顯的利益衝突，存在顯性的或是隱性的利益競爭的人，是很難成為好朋友的。
即使是已經成為好朋友的兩個人，在面臨明顯的利益衝突和競爭的時候，也常常會使感情陷入僵局。因為人本性是自私的，誰也逃脫不掉。
正是因為如此，所以在公司裡，還是“君子之交淡如水”的好。因為公司是一個充滿了太明顯的競爭和利益衝突的場合，影響和干擾人與人之間的親疏遠近關係的因素實在是太多了。好朋友之間太容易出現矛盾和裂痕，而這種矛盾和裂痕基本上是不可能避免的，就算人的主觀上有再好的希冀也難以避免。
其次，必須學會尊重同事。
在人際交往中，自己待人的態度往往決定了別人對自己的態度，因此，你若想獲取他人的好感和尊重，必須首先尊重他人。
研究表明，每個人都有強烈的友愛和受尊敬的慾望。由此可知，愛面子的確是人們的一大共性。在工作上，如果你不小心，很可能在不經意間說出令同事尷尬的話，表面上他也許只是臉面上有些過意不去，但其心裡可能已受到嚴重的挫傷，以後，對方也許就會因感到自尊受到了傷害而拒絕與你交往。
一位哲人曾提出過這樣的問題：將軍和門衛誰擺架子？答案是門衛。
因為將軍有著雄厚的資本，他不需要架子作支撐。現實生活中也是如此，擁有優勢的人常常胸懷大度，其自尊和麵子足矣，無須旁人再新增。
而與你同一階層甚至某方面不如你的人，很可能因為自卑而表現出極強的自尊，他僅有的一點兒顏面是需要你細心呵護的，如果你能以平等的姿態與人溝通，對方會覺得受到尊重，而對你產生好感。因此，要謹記，沒有尊重就沒有友誼。
要做到尊重同事，就必須自覺保守同事的祕密。
我們知道有關同事的祕密，無非有兩個渠道。一個是這個人親自告訴我們的，一個就是除他親自告訴我們以外的一切途徑。
如果是別人親自告訴我們的，我們可真的是“打死也不能說”。別人這麼信賴我們，我們怎麼可以把別人的隱私隨便的散佈出去呢？
那麼，如果是我們通過其他的途徑，得知了這樣的訊息呢？
那就讓訊息在我們這裡堵塞吧！讓這些訊息在我們這裡終止，散佈通道在我們這裡徹底被截斷。
雖然這些道理我們都很明白，但是有的時候，我們的嘴巴還是不經意的就走漏了風聲。比如，和大家玩得高興，玩得開心的時候，興奮之下，就什麼都忘記了，想起什麼就說什麼，反正大家都很高興嘛！再比如，和誰鬧了彆扭，自己心裡面氣不過，什麼朋友交情，江湖道義，統統閃到一邊去，我給你來一個大穿幫、大揭密。
這樣的情況太有可能發生了。怎樣才能避免呢？一個最好的辦法，就是聽過了別人的事情就乾脆嚥下去，爛到肚子裡面。
一天爛不乾淨，就花兩天的時間來爛掉它。總之，一句話，就是不能讓嘴巴給自己惹禍。古人說“禍從口出”，在公司，這種人際關係圈子裡面，這句話應該被每一個人寫在自己的辦公桌上，時刻警醒自己！
再次，要儘量避免與同事產生矛盾。
同事與你在一個單位中工作，幾乎日日見面，彼此之間免不了會有各種各樣雞毛蒜皮的事情發生，各人的性格、脾氣稟性、優點和缺點也暴露得比較明顯，尤其每個人行為上的缺點和性格上的弱點暴露得多了，會引出各種各樣的瓜葛、衝突。這種瓜葛和衝突有些是表面的，有些是背地裡的，有些是公開的，有些是隱蔽的，種種的不愉快交織在一起，便會引發各種矛盾。
同事之間有了矛盾，仍然可以來往。第一，任何同事之間的意見往往都是起源於一些具體的事件，而並不涉及個人的其他方面。事情過去之後，這種衝突和矛盾可能會由於人們思維的慣性而延續一段時間，但時間長，也會逐漸淡忘。
所以，不要因為過去的小意見而耿耿於懷。只要你大大方方，不把過去的事當一回事，對方也會以同樣豁達的態度對待你。
第二，即使對方仍對你有一定的成見，也不妨礙你與他的交往。因為在同事之間的來往中，我們所追求的不是朋友之間的那種友誼和感情，而僅僅是工作。彼此之間有矛盾沒關係，只求雙方在工作中能合作就行了。
由於工作本身涉及到雙方的共同利益，彼此間合作如何，事情成功與否，都與雙方有關。如果對方是一個聰明人，他自然會想到這一點，這樣，他也會努力與你合作。如果對方執迷不悟，你不妨在合作中或共事中向他點明一點，以利於相互之間的合作。
同事之間有了矛盾並不可怕，只要我們能夠面對現實，積極採取措施去化解矛盾，同事之間仍會和好如初，甚至比以前的關係更好。
要化解同事之間的矛盾，你應該採取主動態度，你不妨嘗試著拋開過去的成見，更積極地對待這些人，至少要像對等待其他人一樣地對待他們。一開始，他們會心存戒意，而且會認為這是個圈套而不予理會。耐心些，沒有問題的，將過去的積怨平息的確是件費功夫的事兒。
你要堅持善待他們，一點點地改進，過了一段時間後，你們之間的問題就如同陽光下的水一蒸發便消失了一樣。
如果同事的年齡資格比你老，你不要在事情正發生的時候與他對質，除非你肯定你的理由十分充分。更好的辦法是在你們雙方都冷靜下來後解決，即使在這種情況下，直接地挑明問題和解決問題都不太可能奏效。你可以談一些相關的問題，當然，你可以用你的方式提出問題。
如果你確實做了一些錯事並遭到指責，那麼要重新審視那個問題並要真誠地道歉。類似“這是我的錯”這種話是可能創造奇蹟的。
你做出以上努力以後，基本可以化解同事之間的矛盾。如果遇上一些頑固不化的人，在你做出努力後，他仍然不願意和你和解，這你也不要難過，遇上這樣的人，誰也沒辦法，問題並不在你，你只管放心地去工作，別理會這類人就是了。
最後，要學會與各種型別的同事打交道。
每一個人，都有自己獨特的生活方式與性格。在公司裡，總有些人是不易打交道的，比如傲慢的人、死板的人、自尊心過強的人等等。所以，你必須因人而宜，採取不同的交際策略。
在工作中如何做到有效溝通
8樓：匿名使用者
在工作中能跟同事進行高效的溝通，能事半功倍，在跟客戶進行溝通的時候，溝通也起著很重要的作用。
課程大綱：
一、知己解彼百戰不殆
1、大堂經理了解客戶心理的重要性
2、如何培養洞察客戶的能力和素質
3、客戶心理分析的三大關鍵要素
案例：荷蘭拉博銀行的網點佈局解密
二、網點客戶識別六大關鍵資訊
1、物品資訊
2、言語資訊
3、行為資訊
4、業務資訊
5、單位資訊
6、住宅資訊
案例：招商銀行大堂經理的車鑰匙營銷法則
三、解讀客戶的行為語言
1、何謂行為語言
2、網點客戶常見行為
3、溝通中的行為語言
4、營銷中的行為語言
案例：興業銀行大堂經理讓投訴變為成交
四、銀行客戶購買決策動機
1、銀行客戶的購買決策動機**
2、影響客戶決策動機的5**則
3、營銷心理博弈過程
案例：客戶簽約為什麼不知道自己買的是那支定投？
五、理財產品的催眠營銷
1、催眠營銷在銀行網點中的運用
2、如何獲得客戶的認同
3、客戶說是法則的設計和運用
案例：渣打銀行的五是營銷法則
六、不同客戶的產品組合與營銷策略
1、cpp模型在銀行網點營銷中的運用
2、年齡軸銀行客戶的cpp策略
3、行業軸銀行客戶的cpp策略
案例：產品導向及客戶導向的交叉使用
以上內容詳見於：溝通技巧 有效客戶溝通技巧 鄭時墨
工作中如何有效溝通，在工作中如何有效溝通
1 從溝通組成看，一般包括三個方面 溝通的內容，即文字 溝通的語調和語速，即聲音 溝通中的行為姿態，即肢體語言。這三者的比例為文字佔7 聲音佔48 行為姿態佔55 同樣的文字，在不同的聲音和行為下，表現出的效果是截然不同。所以有效的溝通應該是更好的融合好這三者。2 從心理學角度，溝通中包括意識和潛意...
如何合理調整工作情緒，如何在工作中調節情緒
別想太多,每件事都會有它該有結局 任何人都改變不了的 可能現在工作或生活的節奏不斷加快給你帶來極大的精神壓力，感覺心理煩惱，需要調節。適當調整工作與休息的時間，定好鍛鍊身體的時間，經常散散心，放鬆繃緊的神經，你就會忘掉煩惱。如何緩解和消除精神壓力呢？緩解壓力的方法 回家後先大聲吼 5分鐘要將心裡的怨...
在工作中，如何與人相處？工作中，如何跟別人相處
工作中，如何跟別人相處 尊重他人 尊重他人的觀點和感受是建立良好關係的基礎。開放溝通 保持開放和誠實的溝通是相處的關鍵。團隊合作 通過團隊合作來完成共同的目標，可以增強同事之間的信任。包容性 對他人的文化 信仰和價值觀念表示包容，可以提高團隊的凝聚力。尊重隱私 保護他人的隱私，不詢問不適當的問題。解...