如何提高溝通協調能力

時間 2021-08-16 21:11:59

1樓:公尺蘭加油

看看下面的文章對你有幫助。

協調能力

疏通、協調能力,主要是指妥善處理與上級、同級和下級之間的人際關係的能力,工作中乙個人需要同這三者各種各樣的人打交道,而這些人的身份、地位、交往需求、心理狀況和掌管的工作性質是不盡相同的。乙個人能否與他們友好相處,互相配合,協調一致。使上下級相互溝通,同級相互信任,勁往一處使,直接關係到領導工作的成敗。

現實中的領導活動中,乙個人都需要花很多的時間和精力來處理各種複雜的人際關係。

用來妥善處理與上級、同級和下級之間人際關係的疏通、協調能力。我們認為,概括起來,主要是把握好四個環節。

1.尊重

每乙個人都有被別人尊重的慾望,尊重是對乙個人的品格、行為、能力的一種肯定和信任。尊重別人也是乙個人優良品質的表現,包括尊重別人的人格、言論、舉止、習慣等等。尊重是相互的,只有尊重別人,別人才會尊重你。

相互尊重是疏通、協調各種人際關係最重要的一環。只有相互尊重,才能打消對方的疑慮,博得對方的信任。工作中,無論是和上級、同級還是下級接觸,都必須盡力尊重對方,這是取得對方信任、幫助和支援的前提。

尊重上級,獲得上級的信任和理解,避免和上級產生"心理屏障",有效地協調上下級關係,是上級願意積極幫助和支援下屬工作的重要前提。尊重上級,首先表現在"服從"上,對於上級交辦的工作要不折不扣的完成;對於上級提出的意見,即使你認為有所不妥,也應該用適當的方式說明,不能陽奉陰為;自己所作的決策的工作要盡量向上級匯報,讓上級知道,不能處處"架空"上級。要讓上級感到,在大政方針上,下屬和其保持一致,工作大膽,既站在微觀位置,考慮本職工作,又站在巨集觀位置,替領導出點子,想辦法。

尊重同級表現在相互配合,相互信任。在工作上分清職責,掌握分寸,不爭權奪利,不相互推諉責任;相互配合,不相互無原則指責,甚至相互拆台;嚴以律己,寬以待人,多看別人的長處,少看短處,對自己多看短處,少看長處。

尊重下級表現在支援下級和肯定下級的工作。對下級的意見和建議要認真聽取、採納;對下級所取得的成績要及時肯定;尊重下級的勞動,對下級的工作要給予支援。

2.了解

所謂了解,就是應該盡可能周詳地了解上級、同級和下級的長處和短處,並在工作中,揚其所長,避其所短。這是使對方避免感到"為難",並能更加有效地給予幫助和支援的重要一環。

了解上級,就是要了解上級在巨集觀上和整體上的指導思想和戰略意圖,以及與自己在微觀和區域性上的指導思想和意圖上的差異;了解上級的工作方式和生活習慣,揚其長,避其短。

了解同級,表現在工作上要相互溝通資訊,協調一致。

了解下級,便是要了解下級的工作需要得到什麼幫助和支援;了解下級的心理特徵和情緒變化,以利於調動其積極性。

3.給予

在工作中,按對方最希望的方式,給予對方所希望獲得的支援、幫助、信任……是很重要的。

上級最希望下級圓滿完成自己交辦的工作任務;同級最希望互相之間建立起一種攜手並進的融洽關係,在親密無間的友好氣氛中進行良性競爭;而下級最希望獲得的是上級的"信任",在困難時刻的有力支援,受到挫折時的熱情鼓勵,以及取得成績後的及時獎勵。

4.索取

任何領導人才,也不可能單槍匹馬去開拓新局面。他必須盡可能取得上級、同級和下級的支援、幫助和合作。這就是說需要"索取"。

在爭取上級支援時,不能隨意、盲目地向上級提出這樣那樣的非份要求,要了解上級能夠提供什麼,願意提供什麼,切忌強人所難,招之被動;在與同級要求配合時,要看這種配合是否給同級帶來麻煩,是否是同級力所能及的;要求下級完成任務時,要弄清下級可能遇到哪些困難,單憑他的力量是否能順利完成。

2樓:匿名使用者

1、積極溝通.重視且樂於溝通,願意與人建立聯絡;在遇到溝通障礙時,能夠以積極心態和不懈的努力對待衝突和矛盾,而不是強權或迴避.

2、換位思考.能夠打破自我中心的思維模式;嘗試從對方的角度和立場考慮問題,體察對方感受,促進相互理解.

3、及時反饋.重視資訊的分享;用心傾聽各方的意見,並根據實際情況及時做出調整和回應.

4、機制保證.能夠有意識地在組織中搭建溝通平台,通過機制建設確保溝通渠道的順暢.

如何提公升自身的工作的溝通協調能力?

3樓:ccc菜辣椒

1、努力提高自身素質和修養。樹立服務觀念,強化自身形象和禮儀意識,是提高溝通協調能力的思想基礎。理論使人深刻,政策使人清醒。

只有具備了較強的理論政策素養,站在全域性的高度思考問題,從而提高出謀獻策的層次和能力,在實際工作中不做出格的事,不說出規的話,在事關原則性的問題上,毫不含糊,敢於堅持真理,才能使人敬佩。

2、提公升自我的業務工作能力。只有具備比較高的業務工作能力和專業知識,才能更好地履行職責,才能更好的推進自己的工作。給後期具體工作中做出更好更準確地決策提供基礎性的幫助。

3、自身綜合業務能力的提公升。在完善了專業知識能力後,認真提公升自己的綜合業務能力,即調查研究能力、語言和文字表達能力、組織協調能力、快速反應能力和執行力,給提高溝通和協調能力提供有力的障。

4、注重培養自己卓越情商。構建和諧的上下關係,要更廣寬地拓展知識面,精通本職業務,做到職內外知識要了解,有關知識要明確,相關知識要掌握,從而提高出謀獻策的層次和能力,為社會多做貢獻,得到社會和別人的認可。

4樓:匿名使用者

提高溝通協調能力的基本方法有:

乙個核心:全面加強修養,著重提高情商。修養展現出的是個人的魅力,而魅力就是奪人魂魄,讓人心曠神怡;情商體現出的是自我認知、自我激勵、自我控制能力,是認知他人情緒、融洽自己人際關係的必要因素:

智商高情商不高的人,往往懷才不遇;智商不高情商高的人,必有貴人相助,如「劉備的江山是哭出來的」,還有劉邦之類就是這種人的代表;智商高情商也高的人,就會春風得意。

兩個法則:就是**法則和白金法則。**法則是你希望別人怎麼對待你,你就怎麼對待別人;白金法則就是別人希望你怎麼對待他,你就怎麼對待他。

真正情商高的人就會知道如何將兩個法則相結合,進行換位思考,站在自己的角度想,也站在別人的角度想。

三項策略:就是知己、知彼、權變。知己要認識自己、把握自己;知彼要了解別人並善待他人,對別人的道德品行、工作作風、需求好噁、性格特點、生活習慣、知識結構、工作能力、思維方式等都要知道;權變就是權利弊而隨機應變,因人因時因地的不同而調整溝通協調策略。

四種技能:就是提高善於傾聽能力、有效運用語言能力、恰當運用態勢語言能力和化解對抗衝突的能力。而真正想擁有一種能力必須從細微處磨練自己,如傾聽別人的話時,就要能做到靜心、虛心、專心、誠心、留心、耐心等等。

與上級溝通協調時,應該服從而不盲從,尊重而不奉迎,以大局為重不計個人得失,盡職做好本職工作而不越位,在上級之間保持中立等距離外交,一樣的支援、服從、對待。

與同級溝通協調時,應該謙虛,盡量採取商量的口吻,請人家給予配合,確保能達成目的。

與下級溝通協調時,應該以人為本、做好服務,要注意拉大能力距離而縮小感情距離,大事要講原則,小事要講風格。

正職與副職溝通協調時,應該授權、放權、不越權,支援、依靠、不撒手,關心、攬過,不逶過。

副職與正職溝通協調時,應該甘當綠葉、不爭,找準位置、不推,當好參謀、不懶。

5樓:沉靜已久的聲音

要學會在同事心目中塑造自己的形象,如果你已經在他們心中塑造了乙個不愛說話,不愛溝通,埋頭苦幹的形象,這樣的話後期提高工作溝通協調能力是有點難的,但是可以通過主動來提高,要臉皮厚,臉皮薄的說句話都臉紅,不好意思的,就更難了,因為這類人想要提高,那麼他自己必須過了自己內心的那一道關,不然自己走不出自己,想和別人溝通是非常困難的。

認真掌握好溝通協調的方法溝通協調是指管理者在日常工作中妥善處理好上級、同級、下級等各種關係,使其減少摩擦,能夠調動各方面的工作積極性的能力。乙個有優秀的管理者,要想做到下級安心、上級放心、同級熱心、內外齊心,必須要有良好的溝通協調能力。

溝通協調要想成功,時機的把握很重要。比如,如果要協調某個會議的召開時間,就要提前跟領導請示,但是,時間不是越早越好。如果請示太早了,臨時又有別的事情安排下來,那麼,會議時間是不是需要重新協調?

此外,協調也要把準時機,不能太急也不能太拖。比如,向上級領導協調工作,如果領導正在忙別的事情,你匆匆忙忙跑過去請示,這樣是會讓人反感的。既然是協調,就要給人留出思考的時間。

此外,協調也不能太拖延,畢竟,機會稍縱即逝,要看準了時機及時請示。

6樓:愛生活

以下有一些工作中的說話中應該規避的技巧,希望可以幫助到你

1.我得請示一下我上級

無論職位高低,你肯定有些事兒是得上級來敲定的。就算是ceo,頭上也還有個董事會呢。

但這並不意味著每番商討的最後你都得告訴對方你不是那個能做最終決定的人。

換種說法:「這個方案不錯——不過容我再找幾個部門裡的人聽聽他們有什麼建議。」這樣顯得你顧全大局、善於合作,而不是乙個沒頭腦沒主見的小跟班。

2.這樣ok嗎?▲

當你真的去請示上級了的時候,不要對他說:「這樣ok了嗎?」無論你自己心底是否真的有把握,你聽上去都很沒把握。

你應該這麼說:「請星期五之前告訴我這項工作是否應該繼續推進。」

3.我是......(基礎職位)

▲如果你目前的頭銜並不是很響亮(每個人都經歷過這個階段),告訴你個小花招——你不需要像廣播一樣告訴每個人你是什麼職位,尤其是在接觸等級比你高的潛在客戶或者合作夥伴的時候。

下次你再給不太熟的人寫尋求合作的郵件(cold email)時,不再說「我是xx公司的市場助理……」你得這麼介紹自己:「我在xx公司負責市場相關事宜,我寫這封郵件來是想……」

你並沒有瞎說,但聽起來老練得多。

4.不必要的副詞

▲職場話術的「葵花寶典」第一要義就是杜絕任何不必要的副詞。不但是因為我們都喜歡看簡短的郵件,還因為這些額外的詞語給本應該基於事實、直截了當的交流強行附加了感**彩。

判斷一下哪句話聽上去更像是出自一位沉穩、冷峻的「霸道總裁」:

1.「我也超級希望能盡快,但我這週真的忙成狗了。我們等下週工作量緩和了再開始好不好?」

2.「我也希望能盡快,但這週工作日程已滿。我們下週開始吧?」

5.第一人稱「我」

▲「少使用『我』這個字眼可以讓別人覺得你更有自信和影響力。」

德州大學一位心理學家致力於通過分析人們的語言解讀隱藏的性格,他發現在對話中更多地使用第一人稱的那一方往往是社會地位相對較低的。」

如何提高溝通能力

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