1樓：匿名使用者
計調部業務流程
對接待計畫有了全面、詳細的了解之後，讓我們來看看，計調人員是怎樣圍繞計畫，逐項、分步驟地落實計畫內容的。計調業務流程有如下步驟：接收計畫、傳送計畫、確認計畫、更改計畫、歸檔計畫和統計計畫。
（一）接收計畫
計調部從外聯和各組團社接收到的旅遊計畫和預報是各種各樣的，系列團、散客團、特殊團、小包價團、單項委託等等；有著急的、不著急的；傳真過來的、電子郵件發過來的，五花八門。計調部在收到這些計畫後，要進行及時處理，分門別類、編號登記，按照輕爪緩急的順序及時送報相關領導、財務，以及計畫中涉及的所有合作部門和機構。分類和編號方法視具休的公司和部門而定。
（二）傳送計畫
計調部應將分類整理好的計畫，提前傳送給民航、鐵路、車船公司、飯店，以及本社訂房中心、訂票中心、導遊部等有關單位和部門，以便這些單位和部門能及時了解接待計畫，做好充分的接待準備工作。具體提前多長時間傳送計畫，視團隊和市場情況而定，最好是及時傳送，及時預知。（三）確認計畫
為了確保接待計畫的順利實施，杜絕各種責任事故的發生，計調部要對所傳送的計畫進行逐一確認，切實落實各接待部門已經明確了白己的接待任務。確認計畫是計調部業務流程中至關．敢要的環節，瑣碎繁雜、耗時耗力，但卻不容忽視。這就要求計調人員必須認真負責、耐心謹慎。
確認計畫，要求堅持書面確認的原則，無淪是通過傳真還是電子郵件的形式，一定都要有對方的書面確認。書面確認的內容包括：確認人、確認專案、確認時間，避免今後不必要的責任扯皮。
這點是需要計調人員特別關注的。
確認的具體內容，是圍繞計畫落實客人的行、遊、住、食、購、娛等各個環節是否已經按要求準備到位。
( l ）行― 車隊或汽車公司確認用車標準，是否有行李車；交通部門或票務中心，確認各段機、車、船票是否訂妥；
( 2 ）遊― 導遊部確認地陪和全陪的安排，景點門票的購買；
( 3 ）住― 各飯店和飯店預訂中心確認用房天數和間數（單間、雙間、陪！司床）; ( 4 ）食― 各餐廳確認用餐人數、標準和特殊需求，如素食等；
( 5 ）購― 計調部確認是否有購物限制，如次數、地點等；
( 6 ）娛― 計調部確認娛樂項日的安排，如京劇、雜技等；
( 7 ）地接― 各地接社確認已收到的計畫，並按計畫要求安排客人的行、遊、住、食、購、娛。
（四）更改計畫
俗話說得好：天有不測風雲，計畫趕不上變化。乙個旅行團，說不定哪個環節就會有變化，計調部要馬上將此變化無一遺漏地通知到各相關部門和．單位。
如人數，不管是減少還是增加，都會影響到用車、用房、用餐和門票等。所有變更都要按時間順序與原計畫存放在一起，以備隨時檢視，避免出錯。傳統的變更，都是計調部以書面形式傳送到各相關部門和單位的，計調部將各部門簽收、確認的變更單，按時間順序逐一貼上在原計畫的背面。
現在，由於電子郵件的廣泛應用，書面變更的程式已被電子更改所取代，外聯人員在原計畫基礎上變更內容，並通知計調部；計調部將變更情況通過電子郵件傳送給各相關部門和單位。變更通知是對原計畫的修正，若聯絡不當，則會導致混亂，造成失誤，從而影響接待質量。因此，變更仍需要書面確認，流程與確認計畫相同。
變更的內容主要有以下幾方面：
( l ）人數的增加或減少；
( 2 ）因人數變更引起的其他相應變更；
( 3 ）抵離航班、時間的更改；( 4 ）因航班變更，用餐時間和地點的相應變更；
( 5 ）其他內容的變更等。
（五）歸檔計畫
計調部對外，不但要與飯店、交通、旅遊景點、定點商店等機構聯絡合作，還要與其他旅行社合作；對內，更要與外聯、接待和財務等相關部門搞好交接工作。計調部每天往來的傳真、電子郵件、記錄等非常多。團隊旅行雖然結束了，但結算、統計等後續工作還有待完成。
這就要求計調部務必要將計畫作為原始資料歸檔收存，建立團隊業務檔案庫，妥善儲存起來，以便查閱。團隊計畫檔案的留存時間一般為2 一3 年。
（六）統計計畫
為了更好地發展業務，擴大市場份額，適應市場變化，在日益激烈的市場競爭中立於不敗之地，旅行社必須對各項經營活動進行認真全面的統計，並進行科學有效的分析，從而及時調整經營方針與經營策略。因此，影響旅行社經營情況的一切數量關係，均是計調部統計工作的內容，具體包括如下幾個方面：( l ）客源統計：
對客源情況的統計分析，是計調部統計工作最主要的一環。本旅行社一年及各個月份接待的人數、天數，各客源國（地區）的客源數量、客源流向，淡、旺季的分布等等，都應有詳細的統計資料。通過對本期統計資料同上年同期統計畫資料的對比，從中發現問題，找出規律，有利於旅行社決策部門開拓市場。
通過圖和表的形式，可以把旅遊現象數量方面的資料形象、清晰地反映出來。( 2 ）合作單位情況統計：旅行社與民航、鐵路、飯店、汽車公司、旅遊景點、餐廳、定點商店等方面都建立了合作關係，有必要對合作單位進行全面的統計和分析，看看本旅行社在一定時期內，向以上行業、部門和單位輸送了多少客源，為今後能爭取到更為優惠的**提供依據。
可根據需求設計出各種各樣、不同形式的從各個角度反映本旅行社經營情況的統計表。如用車一覽表、旅遊景點**一覽表等。對這些**也要妥善收存，分門別類以備查詢使用。
2樓：匿名使用者
首先要知道你是不是旅行社的，如果是你得找當地有資質的國際旅行社做散客拼團，具體事項他們會告知你的，如果當地無國際社可以到你所在省份的省會城市應該就會有了，如果省會也無法成行那麼就得找就近的大城市了譬如上海、北京、廣州等等，到時候怎麼操作他們會詳細的告訴你的。
計調的工作流程
3樓：鄲黃
很繁瑣，鍛鍊耐性 得細心
關於旅行社的運作(詳細）
4樓：匿名使用者
中國的旅行社現在的運作方式已經不是統一的了
旅行社的大小、經營規模、私有化、公有化都有不同的業務流程，這些已經不能蓋棺定論了，
我們來用簡單的方式來回答您的問題。
一、業務宣傳：不過是什麼樣的旅行社都要有這個業務過程，當然業務的宣傳形式你肯定知道有很多方式。
二、接收客人預定：為客人解釋您的路線的特點和優勢，完成客人的交款事宜包括與客人簽訂協議。
三、按照客人的行程計畫預定所有的房、餐、車、景點、娛樂活動的細節，在有些大一點的旅行社稱這第三項為「計調」工作。
四、時間操作，派出與此團相對應的導遊，例如：語種、特長（知識、專長）管理部門隨時對團隊的動向、意見有很強的控制能力
五、團隊的結算，任何乙個旅行社對任何乙個旅遊團隊都必須有財務的結算工作
不管是同行交來或是自己組團，都必須明確自己的賬目
有的旅行社只有2個人，就不能成為某個部門，麻雀雖小五臟俱全。所以建議不要刻意追求某某部門的職能。
也許我沒有完全回答您的問題， 如果是這樣我們可以進一步**
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