1樓：匿名使用者
簡單的說，都是it服務管理規範標準，只不過itil是國外的，itss是國內的。企業通過這些流程規範梳理好業務後，需要選擇servicehot itsm軟體來落地。希望對大家有幫助。
itil認證有什麼用
2樓：左手半夏右手花
itil(information technology infrastructure library )是乙個基於行業最佳實踐的框架，將it服務管理業務過程應用到it管理中。許多cio都正在將他們的技術組織轉變為內部服務提供商的角色，以保證他們提供給終端使用者的應用質量。
對於網路管理員和其他it人員來說，實現itil可能在他們目前的組織中會產生更重要和更有價值的作用。而獲得這些技術的方法可能是itil基礎認證。而且，與**商提供的認證不同，itil培訓並不侷限於it組織或某個角色或某個特定的技術，因此大大簡化了網路工程師的工作。
擴充套件資料
iso20000和itil區別
itil是it管理行業標準，iso20000是it管理國際標準。itil是10個管理流程（不含服務台），iso20000則是13個管理流程，其中新增的業務關係管理、**商管理、服務報告，事實上涵蓋在itil的管理流程當中。
itsm是很多it服務企業應對激烈競爭所要做的迫切事情，是一項任務或目標。而iso20000和itil是itsm的指導思想和行為準則，幫助我們更全面地考慮實施itsm所涉及的要素，並有效實施。前者是任務，後者是方式方法。
3樓：匿名使用者
既然是公司讓考的，那就說明你的工作內容和itil是相關的，多學點東西總是好的。
至於證書的作用，對公司來說可以用來證明交付團隊的服務能力，經常在招投標中用到；對個人來說，可以證明自己在it服務管理這個領域已經是入門者，一些公司在招人時會看這個證書，甚至可以加工資，關鍵還得看你找的是什麼工作。
4樓：匿名使用者
公司讓你考說明你們公司肯定用到itil呀，畢竟itil是最佳實踐嘛，對你們今後的工作或多或少還是起到指導作用的，也有利於統一部門語言，再說有個證書總比沒有強呀
5樓：匿名使用者
itss(information technology service standards,資訊科技服務標準) 是一套體系化的資訊科技服務標準庫， 全面規範了資訊科技服務產品及其組成要素， 用於指導實施標準化的資訊科技服務，以保障其可信賴。it服務的組成要素包括人員 （people）、流程 （process）、技術（technology）和資源（resource）,簡稱pptr。
基於領先的課程內容、優質的教師隊伍、完善的培訓服務流程和不斷創新的管理理念，servicehot it管理培訓中心已為上千企業培養過上萬名it技術和管理人員，主要包括引人矚目的世界500強和知名的國內企業。涵蓋金融、電信、製造業、汽車、生物製藥、物流交通、家電、石化等30多個 行業，分布於全國各個省市。
基礎級基礎級認知
本課程構建的是個人參與服務管理團隊工作所需的基本技能和知識。重點是 服務管理系統（sms）和服務管理流程，特別是基於iso/iec 20000:2011的itsm 核心概念和基本術語。
需要注意的是，成功通過基礎級考試是繼續高一級認證的先決條件。
專員級專業級認證
重點關注在戴明迴圈(pdca計畫-實時-檢查-改進plan-do-check-act)在整個服務管理 系統中的應用。同樣，此證書是exin基於iso / iec 20000的 itsm認證體系中，下一步 專家級和大師級認證的乙個先決條件。
專家級專家級認證
重點考察服務管理體系的要求和必要管理流程。專家級模組考試將基礎級和專業級認證 所獲得的資訊和技能運用到實踐，它要求考生展示出從管理者視角看待問題的能力。
6樓：匿名使用者
itil foundation （foundation certificate in it service management）這一認證針對從事it服務管理的人員，要求了解it服務管理的和it基礎設施的重要性，掌握服務管理的流程及相互間介面，itil的基本概念，itil中的十大流程以及各流程之間的關係。itil foundation 是獲取其他兩個證書的基礎
itil practitioner （practitioner's certificate in it service management）本認證針對從事it服務管理特定流程的人員，要求他們具有一定的實踐經驗。獲得該證書的人員可以針對所從事的流程進行記錄、維護和提高等工作。
itil認證的含金量還是非常高的，更多問題可以到東方瑞通**上了解，itil授權培訓中心
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