1樓：悠悠漫步人生路
品質成本是指與品質相關的活動而發生的成本，通常分為內部成本與外部成本。
內部成本包括品質設計成本，內部各種不良造成的損失，品質管理人員的工資，品質管理的工具，試驗裝置，活動經費等；
外部成本主要指退貨的損失，及售後服務造成的成本，及顧客滿意度的降低（無形的損失）
2樓：匿名使用者
預防成本、鑑定成本、不合格損失(失敗)成本
1.預防成本：
保證達成質量標準並預防不良品所發生所需之費用，含產品設計與製程設計等有關成本。
(1.)質量管理工程：.質量計畫的擬定、執行、審核；與質量制度的建立與維持。
(2.)製程管制工程：.製程研究分析、製程品管制度之監督。
(3.)質量量測與管制裝置的設計與發展：量測儀器之採購與校驗管理等。
(4.)質量訓練計畫之擬定、實施：員工參與公司內外之品管訓練課程、供貨商之評估輔導等。
(5)其它預防費用：文書、紙張與雜支等相關其它文具支出。
2.鑑定成本：
量測、評估、審核產品、元件、購入物料等，保證符合質量標準之有關各種檢查的成本。
(1.)進料測試與檢驗：內外購物料之驗收、場地存放、水電、搬運等裝置人員與其它必須支出。
(2.)實驗室驗收測試。
(3.)檢驗與測試費用。
(4.)產品質量審核費用。
(5.)試驗和測試的人工費用。
(6.)測試和檢驗儀器的維護和校正：內部校驗與委外校驗。
(7.)測試和檢驗資料的檢討：諸如質量改善計畫的提出、執行、效果確認追蹤。
3.失敗成本，
又可分為內部失敗成本和外部失敗成本：
3.1 內部失敗成本：產品、元件、物料在出廠前未達成質量要求所造成的成本。
(1.)報廢。
(2.)重加工(再製或修理)。
(3.)追查故障(失敗分析)：因質量不良所產生的問題分析檢討成本。
(4.)再檢驗、再測試：不良品經整修完後入廠經進料檢驗再次檢驗測試所產生之成本。
(5.)降等損失：因質量不良遭客戶降等處置，如廠內之廠商管理分級制由a級降b、c級等。
(6.)材料檢討活動：質量不良產生之原因也有可能是材質之選用不適當、或是製程中因加工過程致使材質特性降低所造成而所需的檢討，諸如剛性不足等。
3.2.外部失敗成本：產品出廠後顧客發現不良所造成的成本。
(1)服務材料支出成本：保固期內所更換而無法向客戶收取之物料成本。
(2)抱怨處理損失：如工時、差旅費、郵電費等。
(3)折讓損失。
(4)延長保固損失：如公司規定的保固期是一年但因質量問題致客戶要求延長保固。
(5)產品拒收退貨。
(6)交換新品。
(7)逾期交貨賠償：簽約內容若有明定逾期交貨須賠償時。
什麼是質量管理的"三按","三檢","三大控制"？
3樓：demon陌
三按：現場操作者要按圖紙；按標準；按規範生產。
三檢：（1）進貨檢驗；過程檢驗；最終檢驗。
（2）生產者自檢；上下工序互檢；專職質檢員專檢。
三大控制：
專案管理中質量、成本、進度三大目標控制。
質量管理是「為了能夠在最經濟的水平上並考慮到充分滿足顧客要求的條件下進行市場研究、設計、製造和售後服務，把企業內各部門的研製質量、維持質量和提高質量的活動構成為一體的一種有效的體系。」
質量是乙個受到設計、製造、安裝、使用、維護等因素影響的複雜系統。例如，汽車是乙個複雜的機械系統，同時又是涉及道路、司機、乘客、貨物、交通制度等特點的使用系統。產品的質量應該達到多維評價的目標。
費根堡姆認為，質量系統是指具有確定質量標準的產品和為交付使用所必須的管理上和技術上的步驟的網路。
質量管理發展到全面質量管理，是質量管理工作的又乙個大的進步，統計質量管理著重於應用統計方法控制生產過程質量，發揮預防性管理作用，從而保證產品質量。
然而，產品質量的形成過程不僅與生產過程有關，還與其他許多過程、許多環節和因素相關聯，這不是單純依靠統計質量管理所能解決的。全面質量管理相對更加適應現代化大生產對質量管理整體性、綜合性的客觀要求，從過去限於區域性性的管理進一步走向全面性、系統性的管理。
擴充套件資料：
全面管理：
第一，全面的質量，包括產品質量、服務質量、成本質量；
第二，全過程的質量，指質量貫穿於生產的全過程，用工作質量來保證產品質量；
第三，全員參與的質量，對員工進行質量教育，強調全員把關，組成質量管理小組；
第四，全企業的質量，目的是建立企業質量保證體系。
全面質量管理常用七種工具，就是在開展全面質量管理活動中，用於收集和分析質量資料，分析和確定質量問題，控制和改進質量水平的常用七種方法。這些方法不僅科學，而且實用，作為班組長應該首先學習和掌握它們，並帶領工人應用到生產實際中。
企業中處理資料常按以下原則分類：
1)按不同時間分：如按不同的班次、不同的日期進行分類；
2)按操作人員分：如按新、老工人、男工、女工、不同工齡分類；
3)按使用裝置分：如按不同的工具機型號，不同的工夾具等進行分類
4)按操作方法分：如按不同的切削用量、溫度、壓力等工作條件進行分類；
5)按原材料分： 如按不同的供料單位不同的進料時間，不同的材料成份等進行分類。
6)按不同的檢測手段分類。
7)其它分類：如按不同的工廠、使用單位、使用條件、氣候條件等進行分類。
總之，因為我們的目的是把不同質的問題分清楚。便於分析問題找出原因。所以，分類方法多種多樣，並無任何硬性規定。
品質管理包括哪些方面
4樓：匿名使用者
簡單來說，分三大部分：
一、產品質量檢驗及工序檢驗：
1、進料有進料品質檢驗（iqc）
2、生產過程中有製程檢驗（ipqc）
3、成品入庫前有最終檢驗（fqc）
4、出貨前有出貨檢驗（oqc）
二、品質保證：
1、**商品質保證（vqa）
2、系統及客戶品質保證（通常稱為qra）：主要指進行iso系統、qcc活動、客戶投訴處理等的工作。
三、品質工程：
1、材料品質工程（ce），如富士康有專門的ce部門；
2、產品品質工程（qe），主要進行檢驗標準的訂立、產品可靠性檢測、產品質量問題分析等工作。
5樓：匿名使用者
包括：一、品質部門的建設與管理：員工選聘，培訓，考評，激勵；
二、全面品質過程管理；
三、品質管理體系的標準化運作；
四、品質設計；
五、品質控制：iqc，pqc，fqc，。。。
六、品質成本管理；
七、品質工具的應用；
八、品質工作法律相關工作管理，合同秤審；
九、與其他部門的溝通協調；
十、品質判斷！
6樓：笑笑師伯
品質管理是quality control，以兩個縮寫字頭，稱為qc。 人的所屬部門可能各不相同，大家可能認為所謂品質管理就是判定產品的好與壞，是檢查的工作，這樣想的人可能很多。但是真正意義上的品質管理並不是那樣，而是全體員工的工作，所有一切工作的質量的提高。
質量管理通常包括制定質量方針和質量目標以及質量策劃、質量控制、質量保證和質量改進等
7樓：何珉賽巨集爽
第一章質量
管理崗位設計與工作事項
16第一節
質量管理崗位設計與目標分解
16一、質量管理崗位設計模板
16二、質量管理部門目標分解
18第二節
質量管理部各崗位工作事項
20一、質量管理崗位工作明細
20二、進料管理崗位工作明細
22三、製程管理崗位工作明細
24四、成品管理崗位工作明細
25五、服務質量崗位工作明細
26第二章
質量目標與計畫細化執行與模板
28第一節
質量目標管理流程與工作執行
28一、質量管理目標確定流程
28二、質量目標確定執行工具與模板
29第二節
質量管理計畫流程與工作執行
30第三章
採購質量管理細化執行與模板
31第一節
採購檢驗流程與工作執行
31一、採購檢驗流程
31二、採購檢驗執行工具與模板
32第二節
**商管理流程與工作執行
35第四章
製程質量管理細化執行與模板
39第一節
製程管理流程與工作執行
39一、製程檢驗流程
39二、製程檢驗執行工具與模板
41第二節
工序管理流程與工作執行
44第五章
產品質量管理細化執行與模板
45第一節
成品檢驗流程與工作執行
45一、成品檢驗流程
45二、成品檢驗執行工具與模板
47第二節
半成品檢驗流程與工作執行
49第三節
不合格品處理流程與工作執行
49第六章
質量控制管理細化執行與模板
52第一節
質量控制流程與工作執行
52一、質量控制流程與工作細化
52二、質量控制執行工具與模板
53第二節
質量標準制定流程與工作執行
57第三節
質量管理小組工作流程與工作執行
58第七章
質量改進管理細化執行與模板
61第一節
質量分析流程與工作執行
61一、質量分析流程
61二、質量分析執行工具與模板
63第二節
質量改進流程與工作執行
64第八章
質量成本管理細化執行與模板
67第一節
質量成本控制流程與工作執行
67一、質量成本控制流程
67二、質量成本控制執行工具與模板
69第二節
質量成本計畫流程與工作執行
73第三節
質量成本分析流程與工作執行
75第九章
質量管理體系管理細化執行與模板
78第一節
質量體系檔案編寫流程與工作執行
78一、質量體系檔案編寫流程
78二、質量體系檔案編寫執行工具與模板
79第二節
質量管理體系審核流程與工作執行
81第十章
服務質量管理細化執行與模板
88第一節
服務質量體系管理流程與工作執行
88一、服務質量體系建立流程
88二、服務質量體系建立執行工具與模板
89第二節
服務質量管理流程與工作執行
91第十一章
現場質量管理細化執行與模板
92第一節
5s管理流程與工作執行
92一、5s實施管理流程
92二、5s管理執行工具與模板
93第二節
現場改善管理流程與工作執行
93第十二章
計量器具管理細化執行與模板
95第一節
計量器具採購流程與工作執行
95一、計量器具採購流程
95二、計量器具採購執行工具與模板
97第二節
計量器具管理流程與工作執行
98這些方面都包含了，需要資料可hi一下
品質部管理需要注意什麼？
8樓：匿名使用者
我做質管14年，如果說在質量管理過程中要注意什麼的話，我覺得最重要的是：誠實和擔當。
9樓：匿名使用者
理論的不說了，一句話，要牢記自己是在為企業服務，要將你通過品質管理創造的（經濟）效益明確的讓老闆知道，否則怎麼樣都做不下去。
莫小在的護膚品品質怎麼樣，急急急
黃褐斑是不分男女的，長黃褐斑的原因 1 人體內陰陽失衡 一因肝氣鬱結，致使血瘀顏面 二因脾胃衰弱，氣血不能潤澤顏面，溼熱上升至顏面形成斑點 三因腎陽不足，陽氣彌散，血瘀顏面形成黃褐斑。2 藥物因素 長期口服避孕藥的女性9 20 易發黃褐斑，有人甚至在口服避孕藥一個月後便出現面部斑點 此外服用高血壓 ...
在windows xp系統中如何關閉活動桌面
對於xp以前的版本，只要在桌面上右建點選選擇活動桌面，按web頁檢視 來開啟 關閉活動桌面特性。xp隱藏了活動桌面的設定，使用者不需要手工開啟或關閉它。當新增任何的web內容，比如乙個gif圖形或者jpeg圖形到桌面上時，windows xp將自動地啟用活動桌面。如果不新增web內容，windows...
在品質管理中的CPK，質量管理中什麼是CPK？
cpk基本知識 cpk的定義 製程能力指數 cpk的意義 製程水準的量化反映 用乙個數值來表達製程的水準 1 只有製程能力強的製程才可能生產出 可靠性水平高的產品 2 製程能力指數是一種表示製程水平高低的方便方法，其實質作用是反映製程合格率的高低。cpk教育訓練 ppt30 1.從製造面看品質 2....