為什麼說市場營銷的最高目標是顧客滿意

時間 2021-08-30 11:10:54

1樓:呂秀才

首先看一下市場營銷的本質:營銷的本質是為客戶創造價值,滿足客戶需求,在為客戶創造價值的基礎上,同時企業創造利潤。因此,企業的一切市場營銷活動首先要考慮的是滿足客戶需求,從產品設計、產品研發、產品生產、產品推廣、產品銷售、售後服務等一切都要緊緊圍繞客戶為中心,這也就是市場營銷的全過程

因此在市場營銷的全過程都是圍繞客戶需求,為客戶創造價值,而如何衡量客戶創造價值的效果,那自然是顧客滿意度,顧客滿意度越高,表示企業為客戶創造的價值越能夠滿足客戶需求,而在客戶不斷的滿意中,企業才會有源源不斷的利潤流入,企業也會越來越進入良性發展。

所以說 市場營銷的最高目標就是為了顧客滿意。

2樓:匿名使用者

這是20世紀商品分銷和零售領域的遊戲規則---“顧客是我們的老闆”,只要顧客滿意營銷就是成功的,現在21世紀有了更新更人性化的營銷理念,講究科學雙贏,你感興趣可以去多搜尋一下關於營銷的東西。

3樓:成了謎的語

買方與賣方的雙贏。找到合適的客戶,為客戶推薦合適的產品,促成交易。最終達成公司盈利,客戶滿意。這就是市場營銷最終的目的。

只要顧客滿意營銷就是成功的,所以說市場營銷的最高目標是顧客滿意。

市場營銷最重要的是什麼?為什麼?

4樓:復讀的孩子

市場營銷最重要的是營銷的戰略,營銷戰略關係到企業的經營目標、長久規劃以及人才引進,是企業在經營過程中必不可少的環節。營銷戰略包括:

一、適當延長產品經營線。

經銷商在**經營製造商的產品時,在儘可能的情況下,適當延長自己的產品經營線,以分化因製造商的危機而帶來的風險。

二、加大對終端網路的建設和維護力度。

作為一個成功的經銷商來講,產品多樣化經營是必要的,但主要依靠的應該是終端網路來生存而不是某一兩個產品。只有這樣,才能在發生危機時,快速的調整經營的產品及策略,充分利用自己所掌控的終端網路,以降低風險性。

三、加強與製造商的合作。

一般情況下,企業承受風險的能力要遠遠大於經銷商。當製造商危機來臨的時候,經銷商應該觀察一段時間,不要立即把貨退回去給製造商,那種非常衝動的經銷商,當企業危機過去的時候,他自己的損失是最大的,企業也不會再和這樣的經銷商合作,這些一般都是些沒有實力和眼光的經銷商的表現。

四、提高自身的經營能力。

在現代商業經營中,機遇和風險是並存的。要想成為一個優秀的經銷商,就應該學會未雨綢繆,要時刻樹立危機的意識,時時關心廠家、產品和市場的動態,合理把握自身資金流、庫存、網路、配送的關係,強化內部管理,吸收先進經驗。

同時注意行業資訊的收集,為危機做好規劃,知道自己準備好之後的力量,才能與命運周旋。這樣才能善於抓住機遇,避免危機和風險。

擴充套件資料:

市場營銷的原則:

1、誠實守信的原則。

誠實守信又是基本層的道德要求的最基礎部分,它是企業經商道德的最重要的品德標準,是其它標準的基礎。在我國傳統經商實踐中,它被奉為至上的律條。

2、義利兼顧的原則。

義利兼顧是指企業獲利,要同時考慮是否符合消費者的利益,是否符合社會整體和長遠的利益。利是目標,義是要遵守達到這一目標的合理規則。二者應該同時加以重視,達到兼顧的目標。

義利兼顧的思想是處理好利己和利他的關係的基本原則。

3、互惠互利原則。

互惠互利是進一步針對企業的營銷活動的性質,提出的交易中的基本信條。

互惠互利原則要求在市場營銷行為中,正確地分析、評價自身的利益,評價利益相關者的利益,對自己有利而對利益相關者不利的活動,由於不能得到對方的響應,而無法進行下去。而對他人有利,對自己無利的,又使經濟活動成為無源之水,無本之木。

4、理性和諧的原則。

理性和諧的原則是企業道德化活動達到的理想目標模式。

在市場營銷中,理性就是運用知識手段,科學分析市場環境,準確**未來市場發展變化狀況,不好大喜功,單純追求市場佔有率,而損失利潤;或像營銷界一直抨擊的秦池一樣,不問自身的生產條件,只為"標王"而付出高昂的代價,最終只能自食惡果。

5樓:匿名使用者

市場營銷最重要的是滿足客戶需求,為客戶創造價值。

市場營銷,就是在變化的市場環境中,旨在滿足消費需要、實現企業目標的商務活動過程,包括市場調研、選擇目標市場、產品開發和定價、渠道選擇、產品**、儲存、運輸和銷售及提供服務等一系列與市場有關的企業業務經營活動。

企業的一切市場營銷活動從產品設計、產品研發、產品生產、產品推廣、產品銷售、售後服務等一切都要緊緊圍繞客戶需求為中心,唯有如此才能夠創造出真正對客戶有價值的商品或服務,企業也才能最終獲取利潤。

6樓:匿名使用者

我個人認為!現在的銷售已經不單單是質量和服務的競爭!也不僅僅是廣告和產品外觀的競爭,應該更加體現在你的企業品牌和產品品牌的作用下!

首先賣產品要讓客戶先了解你所在公司的背景!企業精神等.在從情感化的角度來引導消費者到精神層面!

以精神來引導消費者!這是銷售的最高無形資產!通過無形來貫穿有形!

要充分利用30秒營銷!真正的三十秒營銷不是說讓你在30秒以內把話說完,而是讓你利用三十秒來爭取2個3個或4個三十秒!在這中間利用產品的優勢來爭取消費者!

別人是通過物質單方面爭取,而你是通過精神和物質雙面爭取!而且你比他們有個更大的優點,那就是有機會做公關!這是非常厲害的銷售手段!多看看公關的書!正所謂 一生二 二生三 三生萬物

通過公關達到傳銷,直銷,分銷三向結合!

在售後中,你要自我創新!找到服務差異話!在服務中新增情感化!

你要記住一點!那就是現在的企業競爭歸根揭底就是一個產業鏈和另一個產業鏈的競爭,你把細節這樣的東西做好只能做好你表面,但是內涵呢?客戶都是一步一個腳印的走過來的,他們接觸到的東西實在太多了,包括業務員,細節很多業務員都做的到而且做的很好,但是實在性的內涵呢?

有幾個業務員做的到位的?

相信不多,首先你要了解你客戶的行業,市場所在地位,他的競爭對手是什麼樣的?你的客戶和他的競爭對手最大的差距在於**,然後在說有了你的產品能給他帶來什麼好處,這樣你的銷售才會得到肯定和效果.

,細節固然重要,但是沒內涵才是讓客戶最反感的要素

記住2點:面帶微笑,滿懷信心

售後做好公關.

希望我的答案能幫到你:)

7樓:匿名使用者

一個優秀推銷員的營業額能達到一般人員的二三十倍,這並不稀奇。具備什麼樣的素質才能取得如此驕人的業績呢?除了大家所共認的吃苦耐勞、擅長社交、敬業、有一定專業素質等之外,出色推銷人員往往具有以下四種性格本質之一。

隨和豁達,有天賦的親和力,易動感情這類人天生對別人感興趣,喜歡與人交往,容易發現他人優點,富於同情心,待人真誠。有一位三十出頭的任女士,第一次參加某公司應聘時,就問東問西,和周圍所有的陌生人打招呼,根本不把自己當成一個外人。她第一次來,連公司看門老頭姓什麼都知道了。

她發自內心地希望瞭解別人,有一種與生俱來的親和力,並不是為了達到銷售業績去和別人交流,交流本身就讓她感到非常高興。這位任女士到公司後第一個月就開始出業績,第二三個月已經非常出色,銷售額是其他人的十幾倍。另一家**公司的常先生,平時總是笑呵呵的,說話沒遮攔,有心無心地甚至會把底價告訴對方,但他的銷售業績非常好,被人稱為“你是一個謎”。

抑鬱多才,自我加速力強,情緒和思維有時顯得怪異。從事糖果推銷工作的李先生出身於藝術世家,喜歡**和舞蹈,平時在公眾場合不大愛說話,甚至顯得抑鬱,但一旦遇到自己感興趣的事物,就會格外興奮和健談。他的思維和情緒的角度都與眾不同,有時顯得非常怪異。

李先生後來銷售業績超群,尤其是和一些大客戶有了深交。這類人身上蘊含很大的能量,具有與人深入溝通的能力,一旦遇到興趣相投的人就可能成為至交,與客戶關係非常牢固,業績量也會持續而穩定攀升。

執著堅韌,學習和工作狂熱,格外爭強好勝。爭強好勝是人的本性之一,但格外爭強好勝的人並不見。這類人一般在初期做得很艱苦,不見得業績出色,但是非常努力。

一位做醫藥銷售的柴先生,開始方法不太得當,不斷地做陌生拜訪,每天別人跑五家,他能跑十家。後來被稱作“柴八萬

8樓:匿名使用者

我覺得是渠道。當你有了渠道,自然就會有人買你的東西,區別只是多少的問題。而渠道不夠完善的話,廣告、公關、產品……做得再好,別人想買也買不到。

就像現在很多商店和超市買的都是蒙牛的奶,而我比較傾向於伊利,但總是買不到,也就只能買蒙牛的喝了

9樓:匿名使用者

今天的市場,創意最重要。

10樓:匿名使用者

沒有哪一部分是最重要的,缺一不可,最關鍵的環節是《市場、營銷》

為什麼說市場細分理論的產生是市場營銷革命

11樓:の明若s曉溪

生產觀念

生產觀念是指導銷售者行為的最古老

市場營銷的4r理論到底是什麼?

12樓:drar_迪麗熱巴

市場營銷中的營銷4r指的是:relevance(關聯)、reaction(反應)、relationship(關係)、reward(回報)。

4r營銷理論是以關係營銷為核心,注重企業和客戶關係的長期互動,重在建立顧客忠誠的一種理論。它既從廠商的利益出發又兼顧消費者的需求,是一個更為實際、有效的營銷制勝術。

4rs理論的營銷四要素:

第一,關聯(relevancy),即認為企業與顧客是一個命運共同體。建立並發展與顧客之間的長期關係是企業經營的核心理念和最重要的內容。

第二,反應(reaction),在相互影響的市場中,對經營者來說最難實現的問題不在於如何控制、制定和實施計劃,而在於如何站在顧客的角度及時地傾聽和從推測性商業模式轉移成為高度迴應需求的商業模式。

第三,關係(relationship),在企業與客戶的關係發生了本質性變化的市場環境中,搶佔市場的關鍵已轉變為與顧客建立長期而穩固的關係。

第四,報酬(reward),任何交易與合作關係的鞏固和發展,都是經濟利益問題。因此,一定的合理回報既是正確處理營銷活動中各種矛盾的出發點,也是營銷的落腳點。

13樓:落野棠

一般被主流認可的是美國學者舒爾茨提出的:relevance(關聯)、reaction(反應)、relationship(關係)和reward(回報)。

1、與顧客建立關聯。因為在市場上顧客具有動態性,他的忠誠度也是不斷變化的。所以企業要與他們建立一種管理,形成互動、互求的關係。

2、提高市場反應。顧客是不斷變化的,競爭也是不斷變化的,所以企業要時刻關注顧客和競爭對手的變化,提高市場反應。

3、關係營銷不斷強化。市場競爭越來越激烈,搶佔市場的關鍵已經轉變為與顧客建立長期而穩固的關係,所以關係營銷越來越重要。

4、回報是營銷的源泉。只有它能為企業帶來收入與利潤。

目標市場營銷戰略的步驟,什麼是市場營銷管理過程,它的五個步驟是什麼?

確定目標市場的主要工作是進行市場細分和目標市場選擇。1.市場細分 1 消費者市場細分的依據。市場細分要依據一定的細分變數來進行。消費者市場的細分變數主要有地理 人口 心理和行為四類變數。地理細分。地理細分就是企業按照消費者所在的地理位置以及其他地理變數 包括城市農村 地形氣候 交通運輸等 來細分消費...

什麼是市場營銷?對市場營銷的認識是什麼?

提到市場因素你要記住一點,如果這點不能很好的把握,無論你學習再多看再多都沒用的,那就是需求,營銷的核心和出發點都是需求,只有這樣很多問題就容易理解,就容易解決。產品如何設計 具備什麼功能 如何銷售?這些都要圍繞市場的需求是什麼情況。什麼是市場營銷?市場營銷簡述 1 市場營銷,英文是marketing...

市場營銷組合是指什麼,市場營銷組合的內容是什麼?

峰阿峰 市場營銷組合是市場營銷工作裡最重要的一個概念,也是學習市場營銷的基礎,它是指企業針對目標市場的需要,綜合考慮環境 能力 競爭狀況,對自己可控制的各種營銷因素 產品 分銷 進行優化組合和綜合運用,使之協調配合,揚長避短,發揮優勢,以取得更好的經濟效益和社會效益。在二十世紀五十年代初,麥卡錫教授...