1樓：雨寂
4.2.3 檔案控制 形成 檔案控制程式
4.2.4記錄控制 形成 質量記錄控制程式5.4.1 質量目標 形成質量目標分解程式5.6 管理評審 形成 管理評審控制程式
7.1 產品實現策劃 形成 產品實現策劃控制程式7.2 與顧客有關的過程 形成 與顧客有關過程控制程式（主要是合同評審）
7.2.3和 8.2.1 形成 顧客滿意度測量控制程式7.3 設計和開發 形成 產品設計和開發控制程式7.4 採購 形成 採購控制程式
7.4 生產的提供控制程式 形成 生產（服務）的提供控制程式7.6 監視和測量裝置的控制 形成 監視和測量裝置的控制程式8.
2.3 形成 過程和產品（服務）的監視和測量控制程式8.2.
2內部審核 形成 內部審核控制程式8.3不合格品控制 形成 不合格品控制程式8.5.
2糾正措施8.5.3 預防措施 形成 改進控制程式8.
4 資料分析 形成 資訊交流和資料分析控制程式
2樓：
共計6個需要形成檔案的程式,具體內容如下(標準裡凡提到應形成檔案的程式)
4.2.3 檔案控制
4.2.4記錄控制
8.2.2內部審核
8.3不合格品控制
8.5.2糾正措施
8.5.3 預防措施
3樓：戰平雅
檔案控制；記錄控制；內部審核；不合格品控制；糾正措施；預防措施6個
4樓：
4.2.3
4.2.4
8.2.2
8.38.5.2
8.5.3
質量管理體系的相關條款有哪些
5樓：匿名使用者
質量管理體系的相關條款看質量管理體系的標準條款或自己企業的質量手冊裡都有的。
7.2條款的要素是：與顧客有關的過程
也就是說一切與顧客有關係的過程（過程可以指顧客的財產，反饋，訂單合同，問訊，抱怨，產品，處理等等），簡單點說就是和顧客沾上邊的東西就可以在這條款上處理了。具體仔細的部門職能劃分得參考自己企業的質量手冊了。
7.2條款的理解要點：
7.2.1 只有充分了解和理解顧客的需求，以及使用於產品的法律法規和其他要求，才能滿足顧客的要求和使顧客滿意。
說白了就是要明白顧客心裡想要的東西是什麼樣的，同時這個東西也不違法，那麼我們就顧客想要什麼樣的我們就給什麼樣的。也就是體現了「以顧客為關注焦點」，你要是都不了解顧客想要什麼，那談什麼給顧客，是不是？
7.2.2：既然顧客的要求告訴了你，那你就得根據顧客的要求，來計畫實現顧客的要求了。
那你是不是得核對一下顧客的要求是不是和你的想法一樣，保證要求不要有差錯。
你得考慮（評審）一下自己能不能實現顧客的這些要求？包括你的人，機，料，法，環等，及實現顧客要求的過程中，如何控制不偏離顧客要求的一些辦法措施。
7.2.3 作為乙個企業，如何暢通實行企業與顧客的雙向交流？如怎麼和顧客簽訂質量協議，如何簽訂？都需要和顧客溝通，那怎麼溝通呢？誰負責溝通呢？什麼時候溝通？
實現產品過程中實時了解顧客對產品的要求資訊是否需要修改等等其他資訊？
產品交付顧客後的資訊交流是怎麼處理的。
以上我們做的一切都記錄下來，就是質量記錄單了，做為質量管理的證據。
7.2條款具體審核的要點如下：
1. 何部門負責識別顧客要求？
2. 以什麼方式識別顧客要求？以什麼方式確定（包括合同情況和非合同情況）？
3. 識別顧客的要求是否考慮了標準規定的四個方面（明確的、未明確的、法律法規要求、組織的附加要求）？
4. 對於合同情況，是否在投標、接受合同或訂單之前對其進行了評審？
5. 對於非合同情況，何時進行評審？如何進行？是否按標準要求進行了評審？
6. 評審記錄是否儲存？存在的問題是否已解決？
7. 產品要求變更時，相關檔案（如設計、工藝、採購、檢驗等檔案）是否修改？是否傳達到有關人員？
8. 何部門負責與顧客的溝通？職責是否落實？
9. 以什麼方式、方法與顧客溝通？
10. 與顧客溝通的安排是否有效？
根據自己企業各部門的職能劃分，含有7.2條款的部門相應審核即可。
6樓：墨明棋妙好久
4.2.2 檔案控制：要建立《部門受控檔案清單》**，就是本部門所使用的檔案，包括質量手冊、程式檔案、部門編制的作業檔案等。
4.2.3 記錄控制：要建立《部門記錄清單》**，就是把本部門所使用的**名稱，登記在**上，要有記錄編號，儲存時間。要有檔案接收/發放記錄。
5.3 質量方針：辦公室要有公司質量方針檔案，可以是標語或者列印的檔案、本部門人員要牢記。
5.4：策劃：辦公室要有公司質量目標檔案，可以是標語或者列印的檔案、本部門人員要牢記。
要有《部門分解質量目標》，該檔案要規定目標的測量方法，要有部門分解目標完成情況，要求每月要有一張記錄**或者統計圖表說明和相關的支援資料、年完成情況統計圖表等。
5.5 職責、許可權和溝通：制定公司所有《部門職責》、《崗位職責》、《公司組織機構圖》、《本部門組織機構圖》、《會議制度》、《公司會議紀要》、有哪些宣傳質量的工具：
如行政部門負責的：管理看板、宣傳欄、廣播、廠報、通報等（沒有也沒關係就說以會議溝通就行了）。
7樓：
qms 7.2 與顧客有關的過程
7.2.1 與產品有關的要求的確定
a) 顧客規定的要求
— 交付和交付後的活動
b) 已知的，顧客未規定但需要的要求
— 規定用途，或預期用途
c) 適用於產品的法律和法規要求
d) 組織認為必要的任何附加要求
新增注：交付後活動包括諸如擔保條件下的措施、合同規定的維護服務、附加服務（**或最終處置）等。
7.2.2 與產品有關的要求的評審
需評審與產品有關的要求
評審需在對顧客作出承諾前進行
a) 產品要求已規定
b) 合同或訂單與早前發出的不一致的要求已解決c) 有能力滿足規定要求
記錄結果及採取的措施
顧客沒有以檔案形式提出的要求，接受前要確認要求變更的管理
— 修改相關檔案
— 人員認知
7.2.3 與顧客溝通
需確認和實施與顧客有效溝通的安排
a) 產品資訊
b) 合同/訂單的處置及修改
c) 顧客反饋，包括投訴
質量管理體系的標準要求是什麼？
8樓：眾智質量認證諮詢
質量管理體系的建立和實施
9樓：匿名使用者
全面質量管理
一、tqm的**
全面質量管理（total quality management，簡稱tqm）是以質量管理為中心，以全員參與為基礎，旨在通過讓顧客和所有相關方受益而到達長期成功的一種管理途徑。菲根堡姆於2023年提出全面質量管理的概念。發達國家組織運用全面質量管理使產品或服務質量獲得迅速提高，引起了世界各國的廣泛關注。
全面質量管理的觀點逐漸在全球範圍內獲得廣泛傳播，各國都結合自己的實踐有所創新發展。目前舉世矚目的iso9000族質量管理標準、美國波多里奇獎、歐洲質量獎、日本戴明獎等各種質量獎及卓越經營模式、六西格瑪管理模式等，都是以全面質量管理的理論和方法為基礎的。
二、tqm的定義
為了能夠在最經濟的水平上並考慮到充分滿足顧客要求的條件下進行市場研究、設計、製造和售後服務，把企業內各部門的研製質量、維持質量和提高質量的活動構成為一體的一種有效的體系。
tqm的管理理念是已客戶為導向的，所有全員質量管理組織的人員通過全員參與的，通過跨功能、跨等級的管理，利用所有的解決問題的方法來系統地管理組織的改進與進步。
tqm 結合了產品質量，過程控制，質量保證，和質量改進，從而成為乙個經過變革後的組織中的過程的控制，能通過更經濟有效的方式來滿足客戶要求。
受控的生產過程在產品和服務未能滿足客戶需求時仍不能幫助公司增長市場份額。
三、實施tqm的作用：
iso質量管理體系中程式檔案包含哪些內容？
10樓：合理咯擦條
標準規定必須形成的程式檔案有：
1、檔案控制程式
2、記錄控制程式
3、內審過程控制程式
4、不合格品控制程式
5、糾正措施控制程式
6、預防措施控制程式
11樓：手機使用者
包括以下來
內容：檔案控制源程、質量bai記錄控
制程式、統計技術應用du程式、質量計
zhi劃控制程式dao、資訊交流控制程式、管理評審控制程式、設施裝置管理程式、人力資源管理程式、工作環境管理程式、合同評審程式、設計開發控制程式、**商評審程式、採購控制程式、生產計畫控制程式、生產過程控制程式、產品的標識、檢驗狀態和可追溯性程式、來料檢驗程式、過程質量檢驗程式、最終檢驗程式、產品防護和交付控制程式、監視和測量裝置控制程式、顧客滿意度評價程式、不合格品控制程式質量體系內審程式、顧客投訴和退貨處理程式、糾正預防措施控制程式、資料分析和應用程式、持續改進程式、顧客財產管理程式、產品外包控制程式。
12樓：匿名使用者
標準規定的抄6個程式檔案襲有：
1、檔案控制——4.2.3
2、記錄控bai制du
——zhi4.2.4
3、內dao審過程控制——8.2.2
4、不合格品控制——8.3
5、糾正措施控制——8.5.2
6、預防措施控制——8.5.3
這六個標準裡面都有說明的 一定要形成檔案分數給我哦
13樓：匿名使用者
4.2.3 檔案控制程抄序襲 4.
2.4記錄控制程式 6.2人力資源控制程式 6.
3設施和工作環境的控制程式7.3設計和開發控制程式 7.4採購控制程式 7.
5.1生產提供的控制程式 7.6監視和測量裝置的控制程式 8.
2.1顧客滿意度測量控制程式 8.2.
2內部審核控制程式 8.2.4產品的監視和測量控制程式 8.
3不合格品的控制程式 8.5糾正和預防措施控制程式
這些檔案很齊全了。
14樓：匿名使用者
管理過程、資源管理、產品實現和測量過程。
質量體系中哪些是專業條款？
15樓：雷諾諾家族
4.2.2 檔案控制：要建立《部門受控檔案清單》**，就是本部門所使用的檔案，包括質量手冊、程式檔案、部門編制的作業檔案等。
4.2.3 記錄控制：要建立《部門記錄清單》**，就是把本部門所使用的**名稱，登記在**上，要有記錄編號，儲存時間。要有檔案接收/發放記錄。
5.3 質量方針：辦公室要有公司質量方針檔案，可以是標語或者列印的檔案、本部門人員要牢記。
5.4：策劃：辦公室要有公司質量目標檔案，可以是標語或者列印的檔案、本部門人員要牢記。
要有《部門分解質量目標》，該檔案要規定目標的測量方法，要有部門分解目標完成情況，要求每月要有一張記錄**或者統計圖表說明和相關的支援資料、年完成情況統計圖表等。
5.5 職責、許可權和溝通：制定公司所有《部門職責》、《崗位職責》、《公司組織機構圖》、《本部門組織機構圖》、《會議制度》、《公司會議紀要》、有哪些宣傳質量的工具：
如行政部門負責的：管理看板、宣傳欄、廣播、廠報、通報等（沒有也沒關係就說以會議溝通就行了）。
質量管理體系中ZD是什么意思，質量管理體系中ZD是什麼意思
零缺陷的意思 zero defect 這是汽車行業的特殊要求，說見ts16949標準規範，其中有提及。其要求是，商在提交給顧客的產品中，必須保持零缺陷，即交出的產品中不允許有乙個不良品，否則整批判為不良品，由 商承擔所造成的一切損失。這個要求和iso9000中的概念不一樣，9000中一般要求通過gb...
《質量管理體系 術語》是哪個標準？
這是國際標準iso9000族標準或國家標準gb t9000族標準的第0部分 質量管理體系 基礎和術語 這兩個標準等同，由四個部分組成 9000 9001 9004 9011。質量管理體系 quality management system,qms 是指在質量方面指揮和控制組織的管理體系。質量管理體系...
質量管理體系內容有哪些，企業質量管理體系包括哪些內容
這問題太大了，在企業經營過程中所有和質量有關的都包括在體系內容中，如 銷售過程 生產過程 採購過程 企業戰略管理等。建議去看iso9001體系檔案。 眾智質量認證諮詢 鄭州市眾智質量認證諮詢 向大家介紹質量管理體系的內容包含 專案施工質量目標。必須明確並符合質量總目標的要求。專案質量目標的分解主要從...