1樓:匿名使用者
這感覺像是書面上的問題,我談得實際一點的。
配送配送,對於客戶來講,送是最關鍵的,從接貨到送達收貨人手上的時間要短,速度要快,貨要安全,不要出錯。這就是考核指標。
對物流公司而言,從接單,到派車取貨,送貨上門,不是一個簡單的過程,速度快了物流公司不一定賺錢,賺錢了客戶不一定滿意,所以,只有兩者比較平衡,才是合理和長久的。
也就是說如果一家物流公司能夠長期的保證又快,又好,那就說明這家公司配送能力強。
2樓:鬱悶的太陽
物流公司的配送能力可以從幾方面衡量:
規模品牌
公司的員工、營業額、服務網點數字,在業內的口碑、形象;
企業資質
是否有經過官方正規的資質認證,獲得aaaa級物流企業,誠信物流企業、航空金牌**認證等;
專業程度
是否擁有專業的物流人才,專業的操作流程,專業的服務程式等;
網路分佈
全國自營的營業網點分佈是否合理、密集度高,能給客戶帶來最直接的便利;
增值服務
是否提供各種附加服務,如保價運輸、代收貨款、包裝、上門接貨、送貨上門、簽收回單等。解決客戶的後顧之憂;
運作質量
是否擁有嚴格的運作質量標準,對破損率、丟失率、簽單返回率、發車(到貨)準點率等有嚴格的指標把控。保障客戶的貨物安全;
時效安全
是否能夠做到準時發車、準時到達、準時配送。
服務質量
銷售人員、服務人員是否有較高的服務意識、專業的服務形象、積極的服務態度等;
資訊網路
資訊科技是實現高效管理的工具,是否具有較強的運營保障系統、條形碼標示、辦公自動化、物流資訊同步化等;
價效比物流公司所提供的物流服務的質量跟其運輸**的比值是否對等。不能單從**選擇,更要看其同時所提供的增值服務與反饋的滿意程度是否合乎高等級物流公司的要求。
3樓:匿名使用者
2.確定本企業在利用物流服務方面的目標 確立這樣的目標並使大家有明確的認識,這是選擇物流公司的前提條件,也是以後衡量物流績效大小的一個標準。目標確定
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