1樓：匿名使用者
隨著中國經濟的迅猛發展和快速的融入經濟全球化的步伐，給中國的所以企業都帶來了前所未有的機遇和挑戰。同時對營銷工作的重視也到了無以復加的程度，銷售人員素質和能力更是重中之重。增益和構建一支縱橫江湖戰之能勝的銷售隊伍成了現代企業的核心競爭力，在此筆者嘗試深入探計現形勢下銷售人員應該具備的能力和素質。
良好的心態，飽滿的激情。
不管是學什麼場子精兵高校畢業生或是其他行業的職業人，想進入這個行業並把其作為一個事業來做必須得有個前提，那就是熱愛營銷，並願為之傾情傾力付出。同時應該對銷售工作有個大體的瞭解，那就是營銷工作不公公是營銷思維的充分發揮和利用，更是一種體力支出和艱苦的工作，是個實戰性很強的工作，與經理助理和文祕等工作有很大的區別。通曉這些之後踏入這個行業，才會有良好的心態，飽滿的熱情，遇到困難和挫折後才能有高質的情商調節自己，堅妨不拔，不見難思退。
從而才有可能在這個行業做強做深有所發展至有所建樹。這是銷售人必備的基本素質和適應銷售工作的內驅動力。只有在這個內因的基礎上，才能談得上愛崗敬業，勤於職守。
良好的溝通和書面表達能力。
銷售人員的溝通能力好比司機的兩雙手一樣重要，是其生存的主要根基之一。和你的客戶無論是總**還是終端業戶都時刻離不開溝通，包括進貨談判、ka的管理、**的談判、**制定和維持、躥貨的處理客訴的處理也包括向領導彙報工作，申請**等等，可見溝通和重要。良好的溝通是銷售人員開拓齊聲過關斬將的主要利器。
同時銷售人員還應該有個過硬的書面表達能力，很多人語言表達能力不錯，申請**彙報工作滔滔不絕，但形成文字申請方案，白字不時蹦出一個，文理也時有不通，往往影響方案或檔案的批覆。因此從基層做起來的營銷經理幾乎都有很強的文字表達能力和語言表達能力，很多人的表單設計功底頗深。
善於學習善於總結。
銷售人員必須掌握基本的營銷知識體系，如：公司的整體狀況、產品的知識、行業狀況、競品的資訊、公司的銷售政策等等，還必須掌握一些工作的工具，比如swot分析、魚骨圖。無論這些是公司統一培訓還是由銷售人員自己學習都是開展營銷工作的必備軟體之一。
所以業務人員必須不斷的學習和充實自己，到ci體系至廣告方面的定位、usp策略等等有很多的營銷知識需要學習，還有很多新興的營銷知識需要更新，比如對渠道的看法、對終端的認識、整合營銷、營銷價值鏈、戰略區區域市場等很多新的課題和學派的知識需要我們去研究和**，這樣才能把銷售工作進入到由就業一專業一卓越的職業人健康發展之最佳狀態。有了勤勉良好的學習習慣，銷售人員還應該善於總結，把工作中的一些經驗和精華總結出來，以指導今後的營銷工作。無論是成功的經驗、失敗的學費也是點滴的積累都應該成為一種實踐上升和提煉後的作業指導書和精華。
勇於實踐，勇於創新。
所有的學習都離不開實踐工作，銷售的行業更是操作性和時間性很強的工作，“沒有調查就沒有發言權”在這裡是真理中的公里。所以作為營銷人員一定要在掌握基本的營銷理論的基礎上，不斷實踐不斷總結，這樣才會縱向發展有所成就。在現代營銷中區別傳統計劃經濟銷售的主要靚點就是永遠首倡創新。
因為在供過於求的買方經濟裡，只有有價值的創新營銷才能在營銷中利於不幾之地。也是營銷人孜孜追求的目標。
敏捷縝密密的思維體系，良好的談判運籌能力。
作為銷售人員，運用良好的溝通技巧，是作好銷售工作的基本功。但一個優秀的銷售人員更應該在更高的層次上有所突破，那就是具有縝實際收入販邏輯思維，敏捷的現場反應，具有快速的反應和答疑能力。這在現代企業裡越發顯得重要，比如ka店的進店談判，特別是和有豐富經驗的國際賣場，談判工作更顯得艱難和重要。
敏銳的洞察力和市場反饋能力。
銷售人員活躍在市場的一線，對況品的市場資訊包括重大舉措、惡性競爭、新品上市、本司市場現狀等資訊往往先知先覺。銷售人員應該有著敏銳的市場感覺，及時收集分析市場的資訊，並作以縝密的分析及時上報反饋給上級領導，以利於公司營銷領導層及時決策，趨利避害。
基本的應酬能力和調查徵信的能力。
很多營銷界的人士不愛角及這個話題，往往一語避這。但按中國的兒千年文化底蘊和社會形態來看，注重人情和禮沿往來等傳統註定中國營銷界的實戰人士不能完全拋棄這一俗之又俗的溝通方式。不管你的營銷管理如何規範，你的管理人士素質如何的高，往往都逃脫不了吃飯喝酒等俗套的東西，甚至很多談判桌上僵持很久的東西在酒桌的熱烈氣氛中就解決了，這對營銷人來說也不應該是壞事。
所以營銷人員適當參與一些應酬是必須的，也是各級營銷人員必備的素質之一。而且面對很多異地陌生的的準客戶，銷售人員也要具備一定的神入能力。通過各種方式調查目標客戶的誠信能力、資金承受能力等內容，不然今後的工作開展後一量發現“廬山真面目”，將悔之晚矣!
以上列舉了銷售人員的必備的七項能力和素質，很可能掛一漏萬，並不全面。但現代社會對銷售工作的重視，現代企業對銷售人員的依賴也使得銷售人員必須不斷的提高，以不斷的適應社會和社會條件下的企業，但筆者概括為32字箴言：“用腦生活，用心工作，注重過程，關注結果，勤於學習，勇於實踐，善於創新。
2樓：黑科技
銷售技能學習—銷售人員提升溝通能力的方向
銷售人員需要什麼能力？
3樓：困難解決局
產品的出賣離不開銷售，也有很多的年輕人喜歡做銷售這個職業，那麼做銷售需要什麼基本的能力那？最基本的一點就是：銷售需要有嚴謹的邏輯。
4樓：匿名使用者
大學應該學工商管理專業
銷售人員應具備的能力如下：
1、自信：擁有自信對於銷售、生活都是非常重要的，作為銷售人員更應該自信的應對顧客，使顧客通過你自信的表現對你產生信服，這樣更加的有利於銷售。銷售的任何一款產品都不是完美的，如果顧客抓住了產品的缺點，對你採取語言攻擊，這時你還能自信嗎？
有時顧客是試探性的，所以銷售人員一定要時刻保持自信；
2、動力：做銷售的動力**僅僅是因為上不封頂的工資嗎？一份好的工作，考量它的並不只有工資，而是能從工作的過程中帶來成就感，如果只是將工資作為你的銷售動力，那麼你會非常累，優秀的銷售人員總是能在工作中享受著這份成就感，一次次的突破自己，這才是他們的動力**；
3、韌性：被拒絕後，還能繼續堅持，總結經驗，為下一次的成功打好基礎，而不是一蹶不振，踟躕不前；
4、精力：在銷售工作中，精力是否充沛，如果能全身心的投入到工作中，不被其他因素影響，全部精力用在成交上，想不成功都難；
5、態度：在銷售工作中，為人處世的態度是否積極，這一點非常重要；
擴充套件資料
工商管理專業（英文：industry & business administration）是研究工商企業經濟管理基本理論和一般方法的學科，主要包括企業的經營戰略制定和內部行為管理兩個方面。
工商管理專業的應用性很強，它的目標是依據管理學、經濟學的基本理論，通過運用現代管理的方法和手段來進行有效的企業管理和經營決策，保證企業的生存和發展。
參考資料： http://zhidao.baidu.com/question/4948408.html
5樓：宮義宰碧
1.首先，作為銷售人員，一定要有一顆積極向上的心態，處事不驚，待人接物，不卑不亢，也就是說懂些基本禮儀。
2.要有每天的工作計劃，清楚地知道自己這一天要做什麼，預計達到的一個目標。
3.對自己的產品熟知，瞭解產品在市場上的一些動態，以及與競品的一些差距，便於與客戶溝通。
4.最後想說的是，銷售人員是不是一定要能說會道，口若懸河，其實不然，只要對自己的產品熟悉，對市場有一定的瞭解，即使隻言片語，都可以說到重點。這就是每個銷售人員必備的能力，而且是每個人都能學會的能力！
6樓：潮綠柳奉乙
銷售人員
需要什麼能力？
很多銷售的同事都關心這個問題，那麼首先談一下銷售人員怎樣鍛鍊口才：
1、朗讀
每天早上朗讀一篇文章，最好是用普通話
2、交流
多與專業人士進行交流，經驗、心得等
3、辯論
參與同行或者非工作類話題的辯論，從辯論中學會急才
4、控制
很多人說話的時候思想和語速是不能同步的，因此會造成口吃、頓語、語塞等習慣，因此，要適當的控制自己的語言速度，儘量做到邊說邊想，先想後說
5、急轉彎
很多人認為，急轉彎是一些趣味的玩兒，但是，在真正的口才鍛鍊中，腦筋的轉速會直接影響到自己的表達能力及理解能力，因此，多做急轉彎的題目絕對有好處
此外還要注意銷售員的八大禁忌：
1、懶惰（接待客戶不積極）
2、推卸（從來不會做自我反省）
3、不懂裝懂（不懂的問題自以為懂了，就向客戶介紹了）
4、自以為是（事情想當然，從不追究是否錯了）
5、自不量力（以為自己的能力非常強，其實是相反）
6、信口開河（誇大事實，華而不實）
7、超越職權（隨便越權）
8、屢教不改（知錯不改，聽不進忠實的意見）
以下再談一下銷售員基本心態，首先：
1、相信自己，相信自己的產品
2、用心聆聽客戶及消費者的聲音
3、堅持、靈活、變通（這三點非常重要）
4、虛心、肯學
5、每天出門三件事（今天應該幹什麼、應該怎麼幹、應該帶什麼出門）
6、每天回家三件事（今天做了什麼、今天是怎麼去做的、今天的做法有沒有問題）
接下來再談一下**技巧：
1、欲擒故縱（和客戶砍價的時候比較適用）
2、裝可憐（給客戶長時間解釋的時候比較適用）
3、拍胸口（客戶在猶豫的時候的比較適用）
4、先擋後放（客戶對購買產品之後有其他要求的時候比較適用）
5、以面蓋點（客戶在針對產品一些小問題的時候，你就用這一招，一句話“我們產品是非常優質的，這點小問題基本不會出現”）
主要是這幾種，預祝你成為一個優秀的銷售員。
7樓：匿名使用者
工商管理專業
銷售人員應具備的素質
銷售人員所要具備的素質有很多方面，一方面是技能素質方面，另一方面是心理素質方面。他體現在下面兩個方面。
技能素質
一、 觀察力
觀察不是簡單的看看，很多銷售人員的第一堂課就是學會“看”市場，這個看不是隨意的瀏覽，而是用專業的眼光和知識去細心的觀察，通過觀察發現重要的資訊。例如到賣場逛逛一般人可能知道什麼產品在**，什麼產品多少錢，而專業的銷售人員可以觀察出更多資訊：
你有沒注意到別人的賣的好的產品是因為什麼？**、贈品、包裝……用的什麼贈品？什麼材料？
怎麼製作的？包裝做得很好，好在哪？顏色、造型、材質、可以有別的用途（比如食品的包裝，用完了可以當罐子）。
競爭品牌又有哪些**活動？具體的時間段？活動的具體形式，有哪些參與方式？
賣場內的競爭品牌的廠家從28家增加到29家，增加的是哪個廠家，是否對我們有潛在的威脅？它的主要產品和**定位如何？……太多的資訊需要你仔細的觀察，很多銷售人員在對其培訓了很久以後，
如何提高銷售能力，如何提高自己的銷售能力
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怎麼提高自己的銷售水平，如何提高銷售人員的業務水平？
七說扒道 如何提升銷售水平，不是一個單維度的事情，他是一個系統工程。那麼就我自己的認識，從以下幾個方面來分析 如圖所示，銷售人員想要提升自己，必須關注兩個角度，縱軸與橫軸。但目前的情況是，大部分的銷售人員只知道自己要努力，要勤奮，拼命的加班，工作。其中有很多銷售人員年齡到了30歲以後，慢慢的體力精力...