1樓:善德行
在工作中,上司和下屬之間難免發生一些不愉快的事情,產生一些摩擦和碰撞,引起衝突。這時候,作為下屬如果處置不當,就會加深鴻溝,陷入困境,甚至導致雙方的關係徹底破裂。
那麼,一旦與上司發生衝突後怎麼辦?常言道:「冤家宜解不宜結」,通常情況下,緩和氣氛、疏通關係、積極化解才是正確的思路。具體來講,主要有以下一些方法:
1.引咎自責,自我批評心理素質要過硬,態度要誠懇。若責任在自己一方,就應勇於找上司承認錯誤,進行道歉,求得諒解;如果重要責任在上司一方,只要不是原則性問題,就應靈活處理,因為目的在於和解,下屬可以主動靈活一些,把衝突的責任往自個身上攬,給上司乙個台階下。
人心都是肉長的,這樣的人心換人心極容易感動上司,從而化干戈為玉帛。
2.丟掉幻想,主動答腔不少人都有這樣的體會,當與對方吵架之後,有時候誰見了誰也不先開口,實際上雙方內心卻都在期待對方先開口講第一句話。所以,作為下屬遇到上司特別是有隔閡後,就更應及時主動答腔問好,熱情打招呼,以消除衝突所造成的陰影,這樣給上司或公眾留下一種不計前嫌、大度處事的印象。
不要有僥倖心理,見面憋著一股犟勁不答腔、不理睬,昂首而過,長期下去就會舊疙瘩未解又結新疙瘩,矛盾像滾雪球般越滾越大,勢必形成更大的隔閡,如此再想和好就晚了,困難會更大。
3.不與爭論,冷卻處理與自己的上司發生衝突之後,作為下屬不計較、不爭論、不擴散,而應把此事擱置起來,埋藏在心底不當回事,在工作中一如既往,該匯報仍匯報,該請示仍請示,就像沒發生過任何事情一樣待人接物。這樣,隨著歲月流逝,就會逐漸沖淡,忘卻以前的不快,衝突所造成的***也就會自然而然消失了。
4.請人斡旋,從中化解找一些在上司面前談話有影響力的「和平使者」,帶去自己的歉意,以及做一些調解說服工作,不失為一種行之有效的策略。尤其是當事人自己礙於情面不能說、不便說的一些語言,通過調解者之口一說,效果極明顯。
調解人從中斡旋,就等於在上司和下屬之間架起了一座溝通的橋梁。但是,調解人一般情況下只能起到穿針引線的作用,要重修舊好,起決定性作用的還是要靠當事人自己去進一步解決。
5.避免尷尬,**溝通打**解釋可以避免雙方面對面的交談可能帶來的尷尬和彆扭,這正是**的優勢所在,打**時要注意語言應親切自然,不管是由於自己的魯莽造成的碰撞,還是由於上司心情不好引發的衝突,不管是上司的怠慢而引起的「戰爭」,還是由於下屬自己思慮不周造成的隔閡,都可利用這個現代化的工具去解釋。或者換個形式利用書信的方式去談心,把話說開,求得理解,形成共識,這就為恢復關係初步營造了乙個良好的開端,為下一步的和好面談鋪平了道路。
這裡需要說明的是此法要因人而用,不可濫用,若上司平時就討厭這種表達方式的話就不宜用。
6.把握火候,尋找機會 要選擇好時機,掌握住火候,積極去化解矛盾。譬如當上司遇到喜事受到表彰或提拔時,作為下屬就應及時去祝賀道喜,這時上司情緒高漲、精神愉快,適時登門,上司自然不會拒絕,反而會認為這是對其工作成績的同享和人格的尊重,當然也就樂意接受道賀了。
7.寬巨集大量,適度忍讓一般來講在許多情況下,遇事能不能忍反映著乙個人的胸懷與見識。但是,如果一味地迴避矛盾,採取妥協忍讓、委曲求全的做法,就是一種比較消極和壓抑自己的行為了,而且在公眾心中自身的人格和形象也將受到不同程度的損害。
正確的做法是現實一些,宰相肚裡能撐船,不要小肚雞腸、斤斤計較,既然人在屋簷下,不妨暫時先委屈一下自己,適度地採取忍讓的態度,既避免正面衝突,同時也保全了雙方各自的面子和做人的尊嚴。
望採納。
2樓:雅風國學
道德經第一章就告訴我們,作為乙個好的領導,該怎麼樣解決下屬之間的矛盾?作為乙個好家長,該怎麼樣解決孩子之間的矛盾?了解了道德經的眾妙之門,對我們的工作和生活會有很多好處。
3樓:
看你領導怎麼樣,團隊其他人是否也有類似問題,如果是工作矛盾,你需要找機會和他交流,表達你的想法,換位思考,尋求比較好的方案,如果他一意孤行,你也沒必要在他手下,如果是你單純不喜歡他的為人建議換個領導,如果他針對你,那麼有可能是你自己的問題。
如何解決和領導之間的矛盾呢,如何處理與領導間的矛盾
巨蟹丫丫愛吃肉 有矛盾不害怕,最害怕不了解領導的弱點在 要對領導的弱點瞭如指掌,才能很好生存。在職場生活當中,提拔晉公升是一件非常幸運的事情。能夠在金字塔中不斷上公升,本身是一種價值增值的表現,也是資源和實力不斷擴充套件的表現。可是,有很多領導提拔幾乎都會感覺很困惑,有些領導甚至後悔離開原來的單位,...
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