1樓：人生若只如初見歐
1、員工的崗前培訓。
2、工作中的知道與監督。
3、工作表現優異的嘉獎。
如何提高員工的服務意識？
2樓：趣事百料
提高服務意識需要具備以下幾點：
責任意識：明確自己的工作職責，對每一項服務有強烈的責任心，把全面完美的履行職責當作義務。
團隊協作意識：堅持「集體榮譽」是我們的最高榮譽的思想；明確「我們」是團隊的重要組成部分；長期習慣用「我們」的角度去思考。
換位思考意識：對顧客表現的情緒的理解；在工作中設身處地為顧客著想。
反思意識：時常保持「能有更好的方法嗎？」的思路；想想「為什麼」服務物件滿意或不滿意；受表彰的同事與「我們」的根本不同在**。
3樓：道峰山營
提高員工的服務意識要注意的：
1、注重員工的先天素質。
眾所周知，個人素質的差異會導致服務的差異。因此首先要做好員工選拔工作，這就要求加油站經理把好員工招聘關。我們需要的是有一定社會關係和交際能力，聰明、靈活、樂觀、誠實、有文化、有氣質、並有一定工作經驗的員工，只有這樣的員工才能給公司帶來一種朝氣，給服務注入一股活力。
2、注重員工的後天培養。
在員工加入公司用後，我們便要做好其培訓工作。首先，應讓他們了解協和、融入協和的企業文化；其次，再針對服務員和收銀員崗位說明、公司的服務規範及其它制度對其進行理論培訓，在其理論培訓通過考核後進入實際操作培訓，在此過程中我們要給他們豎立乙個學習的榜樣，讓其在優秀的員工指導下進行操作，最後理論和實踐考核全部通過後方能上崗；第三，在上崗後仍要通過班會或其它組織形式對其進行培訓，以不斷增強其服務意識。
3、重視、關心員工。
做為加油站管理人員，不可能整天與顧客打交道，而只有一線員工才是真正與顧客面對面。所以，我們首先要真心為員工著想，比如說安排好員工食宿，科學排班，使員工勞逸結合，並及時解決員工的各種困難。只有這樣，才能讓員工認識到公司是重視他們的，從而會更加努力的工作，而服務意識也會不斷提高。
4、合理獎懲。
還要量化服務標準，制定細則，對員工的日常工作、日常表現打分。所要制定的標準要細化到工作中的每乙個細節，對每一名員工同等對待、不偏不倚。對服務工作做的好的員工給予一定的物質和精神上的獎勵（發放獎金或通報表揚）；對於服務工作做的不好的員工則要對其進行懲戒（批評教育或罰款）。
這樣讓員工意識到其服務的好壞直接關係到其切身利益，他們就會自覺地注意日常服務過程中的每乙個細節，從而自然而然的便提高了服務意識。
尤其是在工作特別忙的時候，員工忙不過來，我們便要去幫忙，而這時我們就要把自己看成是一名服務員而不是加油站經理或會計，嚴格按照我們的服務標準進行服務。另外，要做好自己包乾區的衛生工作，從而給員工豎立乙個好的榜樣。這樣員工往往會想：
「連經理會計服務都這樣標準，我們也應這樣啊！」
4樓：匿名使用者
1.上行下效。優質服務的思想必須貫徹在企業文化之中，並且要由領導以身作則付諸實踐，員工自然有樣學樣。
2.從制度上規範。一般優質服務標準是簡潔明瞭，企業必須對員工的行為期望通過制度加以明確，如，**鈴響幾聲之前一定要接聽；一定要在幾天之內給顧客的詢問以確切的答覆；如果產品破損，應該如何回答顧客等等。
3.雇用重視顧客的員工。可以通過實習期進行觀察考核。
4.激勵員工提供真誠的服務。對有突出表現的進行獎勵。
5.讓員工認識到問題的重要性。一般員工服務意識越高，所取得的業績也越好，自然相應的薪資也高，所以提高自身服務意識也是利人利己的事。
希望以上的幾點對你有幫助。
5樓：蕪湖拉肚
加強培訓讓他們像給自己家幹活一樣。
6樓：塵靜吖
1.培訓，使員工真正了解服務相關知識。
2.以身作則，親自帶領並監督服務人員。
3.員工認同感的培養。要求公司的待遇與員工的付出成正比，並給與適當的獎勵與競爭機制。
什麼是服務意識？如何提高員工的服務意識？
7樓：安之若素之白羊
服務意識是乙個人對服務（或是某一服務）的理解及根據其所表現出來的自覺性行為。
服務意識包括兩個方面：
一是某組織內部各個層級之間的；二是該組織與客戶之間的。在服務日漸成為指導人們各項活動的理念之一的現代社會，服務意識的內涵早已超出了「微笑服務」「關懷服務」的範疇。做好本職工作、合乎制度的要求，只能是合格的員工；而能夠真正站在顧客立場為其著想，才是真正優秀的員工。
因此，強調對員工服務意識的培養是非常必需的。先有了這樣的意識，才能具備相應的能力，再加上必要的條件，才能使優質的服務得以實現。
在市場爭奪趨於白熱化的階段，「服務」已經成為企業核心競爭力之一。然而很多服務行業的企業幾乎天天強調要抓好服務質量，卻不一定找到了開啟「服務」之門的鑰匙。
如何培養員工的服務意識
什麼是服務意識？如何提高員工的服務意識？
如何培養員工的服務意識，如何提高員工的服務意識？
趣事百料 提高服務意識需要具備以下幾點 責任意識 明確自己的工作職責，對每一項服務有強烈的責任心，把全面完美的履行職責當作義務。團隊協作意識 堅持 集體榮譽 是我們的最高榮譽的思想 明確 我們 是團隊的重要組成部分 長期習慣用 我們 的角度去思考。換位思考意識 對顧客表現的情緒的理解 在工作中設身處...
怎麼樣才能提高員工的服務意識，如何提高員工的服務意識？
花生日記靚碼 提高員工的服務意識要注意的 1 注重員工的先天素質 眾所周知，個人素質的差異會導致服務的差異。因此首先要做好員工選拔工作，這就要求加油站經理把好員工招聘關。我們需要的是有一定社會關係和交際能力，聰明 靈活 樂觀 誠實 有文化 有氣質 並有一定工作經驗的員工，只有這樣的員工才能給公司帶來...
如何提高自身的服務質量，如何增強服務意識,提高服務質量？
一點通網校 一 服務從細節出發，突出細節作用 任何一個高效率高品質的企業都在於其傑出的團隊力量，而團隊力量則是建立在每個人 每一個部門的 細節服務意識 上，因此必須著手抓細節。只有持續提升自己的服務質量，才能夠始終滿足顧客的需求。勿以善小而不為 改善服務中的每一個細節，把它們當作大事來切實落實 勿以...