1樓：匿名使用者
怎樣提高顧客滿意度
首先是高層的努力。親自到現場去體會顧客的感受，閱讀顧客的來信，接聽並處理顧客的抱怨**。與顧客交談或通過電子郵件交換意見，這些都是經營管理者最重要的工作之一。
其次，員工對企業經營活動的參與程度和積極性，在很大程度上影響著企業的顧客滿意度。美國西爾斯公司對零售行業的顧客滿意度分析和多年的經營實踐證明：高素質的、充滿活力和競爭力的員工隊伍，比再好的硬體設施，更能創造顧客滿意，進而創造優異的業績。
為員工提供培訓，提供服務技術，授權員工做出利於客戶滿意度的權責，並將此做為員工績效評價的重要部分。
如何提高員工滿意度
創造公平競爭的企業環境
公平體現在企業管理的各個方面，如招聘時的公平、績效考評時的公平、報酬系統的公平、晉公升機會的公平、辭退時的公平，以及離職時的公平等等。
公平是每個誠實的員工都希望企業具備的特點之一。公平可以使員工踏實地工作，使員工相信付出多少就會有多少公平的回報在等著他。公平的企業使員工滿意，使員工能夠心無雜念地專心工作。
2樓：匿名使用者
提高顧客滿意度：提高產品質量、服務質量或工程質量，排除顧客的後顧之憂。
提高員工滿意度：各盡所能、按勞分配，改善工作和生活待遇，給員工發展空間。
顧客滿意度調查的方法有哪些
顧客滿意度調查的方法有 1 問卷調查 這是一種最常用的顧客滿意，度資料收集方式。問卷中包含很多問題，需要被調查者根據預設的 選擇該問題的相應答案，顧客從自身利益出發來評估企業的服務質量 顧客服務工作和顧客滿意水平。同時也允許被調查者以開放的方式回答問題，從而能夠更詳細地掌握他們的想法。2 二手資料收...
員工滿意度調查的內容，員工滿意度調查的意義
企業進行員工滿意度調查可以對公司管理進行全面審核。員工滿意度調查將分別對以下幾個方面進行全面評估或針對某個專項進行詳盡考察。好的工作條件和工作環境？如溫度 濕度 通風 光線 噪音 工作安排 清潔狀況以及員工使用的工具和設施？極大地影響著員工滿意度。員工滿意度調查的意義 員工滿意度調研最大的意義在於 ...
怎樣提高客戶的滿意度評價，淺談如何提高顧客滿意度
提高客戶滿意度，最直接的辦法就是把自己當做客戶。如果你在諮詢的時候要排隊，接入之後客服半天不理你，回答的時候答非所問，肯定會覺得火大不被尊重，只想給差評。解決排隊難 回答難的問題，首先得想想是不是工具上就可以解決。就說排隊難的問題吧，我們公司以前一到 和線上諮詢的人就會暴增，但看了資料發現總是那幾個...