1樓：全球
1.接受—聽取別人的觀點、想法，以便做決定或採取行動。 2.
表達—將你所聽到的、所看到的，以及你所做的，以口語、文字、圖畫或其它形式，向別人做陳述。 3.反饋—將你的想法、感覺、意見或行動，以書面或口語方式，告訴別人，以獲得他們的了解與回饋。
4.確認—將你的想法、感覺、意見或行動，以書面或口語方式，告訴別人，以獲得他們的了解與確認。 5.
行動—依你所聽到的、所看到的，以及你所做的，去採取行動，以獲得你所要的結果。 6.結束—將你所做的、所說的，以及所想的，以書面或口語方式記錄下來。
溝通的六個基本要素
2樓：匿名使用者
整個溝通過程由七個方面要素組成，即資訊源、資訊、通道、資訊接收者、反饋、障礙和背景。
1、傳送者需要向接受者傳遞資訊或者需要接受者提供資訊。這裡所說的資訊是乙個廣義的概念，它包括觀點、想法、資料等內容。
2、傳送者將所要傳送的資訊譯成接受者能夠理解的一系列符號。為了有效地進行溝通，這些符號必須適應**的需要。例如，如果**是書面報告，符號的形式應選擇文字、圖表或**；如果**是講座，就應選擇文字、投影膠片和板書。
3、傳送的符號傳遞給接受者。由於選擇的符號種類不同，傳遞的方式也不同。傳遞的方式可以是書面的，如信、備忘錄等；也可以是口頭的，如交談、演講、**等；甚至還可以通過身體動作來表述，如手勢、面部表情、姿態等。
4、接受者接受符號。接受者根據傳送來的符號的傳遞方式，選擇相應的接受方式。例如，如果傳送來的符號是口頭傳遞的，接受者就必須仔細地聽，否則，符號就會丟失。
5、接受者將接受到的符號譯成具有特定含義的資訊。由於傳送者翻譯和傳遞能力的差異，以及接受者接受和翻譯水平的不同，資訊的內容和含義經常被曲解。
6、接受者理解被翻譯的資訊內容。
7、傳送者通過反饋來了解他想傳遞的資訊是否被對方準確地接受。
結構與分類。
1、溝通按結構分類。
溝通的基本結構包括資訊、反饋、通道三個方面，缺少任何一方都完不成溝通。溝通按具體結構劃分可分為非正式溝通網路與正式溝通網路兩種。通過對「小道訊息」的研究發現，非正式溝通網路主要有集束式、流言式、偶然式等典型形式；正式溝通網路有鏈式、輪式、全通道式、y式等形式。
2、溝通按資訊流動方向分類。
溝通按資訊流動方向分類可分為上行溝通、平行溝通和下行溝通三種。
溝通按溝通方式分包括語言溝通和非語言溝通，語言溝通包括口頭語言溝通和書面語言溝通，非語言溝通包括聲音語氣（比如**）、肢體動作（比如手勢、舞蹈、武術、體育運動等）。最有效的溝通是語言溝通和非語言溝通的結合。
3樓：卿澄辭泠凌書箋
①溝通的基本問題是心態。
如果帶著情緒去溝通，只會適得其反，不僅沒達到想要溝通的目的，而且還可能會引起雙方矛盾，得不償失。人的負面情緒歸根結底還不是因為目標沒能被滿足嘛！所以找到自己真正想達成的目的，進而有針對性的溝通才是最可取的方式呀。
一開始就確定好溝通目標。
任何工作都是有具體目標的，如果沒有明確的目的，溝通只會是無效溝通，溝通時間只會成為不必要投入成本。
溝通要建立統一標準。
大部分業務都有自己的一套可量化標準，沒有具體資料化的指標評價都是帶有主觀色彩的偽評價！
用對方能聽懂的語言溝通。
尤其在跨部門跨領域的溝通，最忌諱的就是拿自己專業範圍內的專業術語去溝通。溝通不是為了展示自己專業知識有多專業，所以為了提高溝通效率，也更加體現跨職能溝通的專業度，請大白話一點兒，讓對方能無障礙的聽懂吧。
有效溝通要學會傾聽。
每個人都是獨立的個體，所以在溝通中，難免會有個人不同的主觀想法和意見。但每個人的想法都不一定是完美的。所以只有大家互相交流，每個人都把自己想說的話說出來，這樣才能有比較，取長補短，互相補充，這樣才能把方案不斷優化，最終實現共贏。
溝通是為了讓事情變得更好。
要明確的一點是，我們溝通都是為了讓事情變得更好！沒錯吧？既然選擇去溝通，就不要一直在舒適圈裡逃避現狀不思變通了。
溝通的六要素包括哪些
4樓：敏敏情感答疑
微笑是職場溝通最簡單而有效的方式， 它是人與人進行溝通的最快的方式，平和如天使般的微笑不僅可以使個人魅力得以提公升，還可以給您的生活、工作增添明媚的陽光和無限的暖意。交談時，你需要用心聆聽對方說話，了解對方要表達的資訊。若乙個人長時間述說，說的人很累，聽的人也容易疲倦，因此，在交談時，適度地互相對答較好。
沒有記錄等於沒有發生」，書面的記錄溝通能有利於資訊的充分、準確傳播，提公升執行力讓資訊溝通更順暢。精誠所至，金石為開」唯有真誠之心才能打動人心，以真誠之心對待他人，它是良好溝通的極佳基礎，因此我們才能獲得他人的信任，建立良好和諧的關係。目光交流處於人際交往溝通的重要位置。
人們相互間的資訊交流，總是以目光交流為起點。目光交流發揮著資訊傳遞的重要作用。 故有所謂眉目傳情。
心靈溝通的基礎是溝通，沒有溝通怎麼能夠深入到心裡，又怎麼能夠進入的心靈？先彼此無條件傾聽，然後百分百分享對彼此的期待，看看彼此的心和需要。
溝通的要素包括哪些
5樓：懂車愛車的小莫
溝通包括五個基本因素：溝通的背景、資訊發出者、資訊內容、資訊接受者、資訊反饋過程。
溝通或稱交流是人與人之間交換意見、觀點、情況或感情的過程，是將一系列資訊從乙個人傳遞到另乙個人的雙向過程。溝通的結果不但雙方互相影響，而且雙方還能建立起一定的關係。
1、資訊：指要溝通的內容等。
2、資訊發出者：是溝通過程中的主動因素。
3、資訊的傳遞：指資訊發出者將要傳遞的內容，通過一定途徑，將資訊傳遞給接受者。
4、資訊接受者：是接受資訊的物件。
5、資訊反饋過程：收到資訊後作出的反應。
6樓：
要素有三個，分別是發信者、收信者、資訊內容。三個要素之中，發信者和收信者可以是任何人。溝通可以藉由下列五個基本過程來進行，包括說話者、聽話者、訊息、媒介和反饋。
溝通可以依照發信者和收信者之間的互動關係分類，包括單向溝通、雙向溝通和多向溝通三種。單向溝通是指發信者發出訊息，然後等待著收信者的答覆；雙向溝通則是指發信者和收信者雙方互動。
溝通的四要素
7樓：投融界客服中心
溝通四要素：先講對方想聽的話，再講對方聽得進的話，再講你應該講的話，再講你想講的話。
8樓：點滴乙個你
1）框架：針對溝通設定背景和溝通框架。
有些人溝通的時候，一上來就乙個問題，被問的那個人也是莫名其妙、一臉懵逼，還有的人伸手黨，直接說幫忙，就像人欠他的。
有效 的溝通，需要設定溝通的框架，先要講清楚要溝通事情的背景， 這個很重要，你的領導、同事對於你說的事情不一定清楚，你上來不介紹，沒有辦法繼續，還需要人家問，這樣就浪費時間。
介紹完成了溝通的事情的背景， 這樣雙方就建立了溝通的框架，為接下來具體的溝通做好準備。
2）主張： 簡潔的表達乙個選擇、看法、感覺或是你希望採取的行動。
介紹完背景，就需要提出自己需求，這個需求可能是選擇、看法、感覺、問題或是你希望採取的行動，簡單直接，不要繞圈子，浪費時間。
而且這個需求需要表達清楚，讓對方明確知道你的點在**，特別是提出的問題，把具體的問題點出來。
3）舉例說明： 為抽象的主張加上具體的解釋。
把自己的需求說出來以後，如果是太抽象，需要加上具體的解釋， 這個解釋最好是用雙方都能快速聽懂的話說出來，可以使用比喻來說。
這個還挺考驗人的，見人說人話、見鬼說鬼話，根據不同的人，如果是同事，對於背景了解的，可以使用專業術語，提高溝通效率，如果是領導、客戶不了解細節，可以使用簡單的話，把問題說清楚。
4） 詢問：向他人提出問題，以了解對方的擔心、看法或者建議。
自己的需求講清楚了，需要提出問題，了解對方的看法，溝通就是要讓對方張口，開放性的結尾讓對方很容易接上話茬。
9樓：企慧網：免費註冊公司
①充分尊重對方的內心秘密或隱私；
會話交談時，目光注視對方；
在聽到對方的內心秘密後不要把內容洩露給他人；
不在背後批評別人，保住對方的面子。
10樓：中高智財權
溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程，以求思想達成一致和感情的通暢。
充分尊重對方的內心秘密或隱私；
會話交談時，目光注視對方；
在聽到對方的內心秘密後不要把內容洩露給他人；
不在背後批評別人，保住對方的面子。
11樓：jin溝通
4點讓你知道如何開頭溝通。
12樓：網友
傾聽，表達，設計，辯論。
溝通的關鍵是什麼，溝通的三個基本要素是什麼？
不是溝通不了，是分離的意識存在，生命平等一體合一，而你們看不到真相，以為 一個你和一個我是分離的，才會產生距離，任何一方或雙方不承認這個事實，就在彼此產生屏障，所謂的溝通，人都認為想知道對方想什麼，要什麼，想怎麼樣，但是自視自己，又是否對別人不信任，懷疑，猜疑，欺騙和憤怒，每個人都是自己的鏡子，你在...
簡述組織溝通的基本構成要素，溝通由哪七個要素組成
組織溝通一般由溝通 溝通傳譯 溝通資訊 溝通渠道 溝通接受 溝通反饋等六個要素連線而成。組織溝通還可以區分為正式溝通與非正式溝通兩大型別。1 所謂正式溝通是指通過正式的組織程式所進行的溝通，它是組織溝通的主要形式，一般與組織的結構網路和層次保持一致。正式溝通還可以分為自上而下的溝通 自下而上的溝通和...
管理的基本要素是什麼啊，管理的四個基本要素是什麼啊
以上分析說明，任何一種管理活動都必須由以下四個基本要素構成，即 管理主體，回答由誰管的問題 管理客體，回答管什麼的問題 組織目的，回答為何而管的問題 組織環境或條件，回答在什麼情況下管的問題。既然管理行為本身就是由上述這四個管理要素決定的，構成管理行為的這四個管理要素當然應在管理的定義中首先得到體現...